電子商務實訓教學中網上開店教學方式的應用

張玉姬

摘? ?要：中職學校的主要任務是培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力，隨著電子商務行業的興起，很多中職學校都設置了電子商務這一課程，在當前網上購物人數的增加，還設置了網上開店課程。但是，中職學生的年齡較小，這一實踐性強的學科對其來說具有一定的難度，本文就當前中職電子商務實訓課程教學中存在的問題進行分析，發現目前的實訓教材偏理論化、教學方式程序化、教學內容滯后，導致教學與中職學生的實際情況不符、與企業用人需求脫節、與電商市場脫節等，無法達到良好的教學效果。本文就上述存在問題在中職電子商務實訓教學中引入了網上開店教學，并具體分析其實施策略，望能為中職教學提供參考。

關鍵詞：中職? 電子商務? 實訓教學? 網上開店

中圖分類號：G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）06（c）-0202-02

1? 引言

面對電子商務日益更新的知識技能，中職學校也在不斷地改善教學方法、完善教學內容，以培養滿足電商企業需求的高素質人才。網購已成為一種潮流，每年的“雙十一”、“雙十二”、“年貨節”等都是網店經營促銷的主要手段，經營網店的人越來越多，網購已成為一種時尚的生活方式，因此其具有非常廣闊的發展前景。中職學校也相繼開設了電子商務專業，但是該專業學生的實訓操作能力一直較低。為促進學生的操作能力，將網上開店融入課堂教學中，以期能夠讓學生通過真實參與互聯網商業交易活動而提高自身的實踐能力，從而激發其創業潛能。

2? 中職電子商務實訓課程教學中存在的問題

2.1 實訓教材偏理論化

當前中職學校開設的電子商務實訓課程所用教材大部分是根據學科理論體系按章節編寫的，所呈現出來的電子商務流程具有一定的模塊化，甚至把相互之間具有緊密聯系的流程分散開，理論性較強。而中職學生通常都是由于文化基礎知識水平較弱沒有考上理想的高中而選擇中職學校的，所以其在學習上并未形成良好的習慣與方法，對于偏理論的知識，其在吸收過程中存在一定難度。因此，實訓教材偏理論化會增加學生的學習難度，使其無法產生學習興趣。

2.2 教學方式程序化

大部分中職學校的電子商務實訓課程是在模擬仿真實訓機房中展開，其操作環境、程序都是提前預設好的，但是電子商務這一學科具有較強的動態化與綜合性，知識技能不斷地更新換代，一套模擬教學軟件可能剛使用不久就已經被社會淘汰了，無法跟上時代變化的腳步去更新教學方式。此外，教學軟件通常只是讓學生對電商操作流程進行了解，軟件所擬定的流程與實際網店的操作流程還是具有一定的差異，加上機械性的操作會讓學生失去學習的興趣，不利于其學習積極性和創業意識的激發。

2.3 教學內容滯后

電子商務正在不斷地更新與完善，每年都會有新的技術與研究成果出現，所以在實際實訓教學中需不斷地融入與時代更新相符的內容。但是大多中職學校的教學內容更新速度較慢，仍然選擇傳統的教學內容，與時代發展趨勢極為不符，導致學生所學知識、技能操作遠遠落后于市場實際需求。教學內容滯后導致的后果就是學生無法滿足企業用人需求，畢業后存在就業困難、就業率低、對口就業難等情況，而電商企業則會難以招到適合電競崗位人才。即使學生畢業后能夠找到電競崗位的工作，也需要進行崗前培訓再上崗，而重新學習電商知識，會令企業的成本增加，還會降低畢業生的競爭力。

3? 網上開店教學在中職電子商務實訓教學中的實施

3.1 小組合作，完成開店準備

讓學生自由分組，以組為單位各申請一個網店，對于網店的開設平臺不加限制，可以使微店，也可以是淘寶店鋪或其他網頁店鋪。小組由4～8人組成，開店前先做好相關準備工作，如店內職位分配、開店流程、經營項目等，每組需在組內選出一個組長作為負責人，然后還要設置客服、運營、美工等職位，組長主要負責對各個職位的人員管理。網店所經營的產品由組內成員共同商量決定，教師也可以給予相應的指導意見，最后確定該商品后，教師還需指導小組成員對店鋪的定位、風險、貨源等進行評估與準備。

3.2 分步實施，合理規劃課程

網上開店需要融入電子商務專業的所有學習內容，因此，電商課程的設置應當與網店運營的流程保持一致，根據網上開店的流程規劃課程，將教材上的理論化知識轉為具體生動的實踐操作，讓學生通過實踐學習知識，并在實踐中及時發現問題，從而及時地對教學內容進行補充。例如，在中職電子商務專業學生入學的第一個學期，學校科設置圖片拍攝與處理、淘寶店鋪裝修的課程，讓學生先學習如何對店鋪進行裝修、拍攝商品，并制作商品的主頁圖和詳情頁，這些課程的設置是為了以后網上開店打基礎，同時拍攝照片、店鋪裝修等內容也是中職學生較為感興趣的是事物，其會表現出極高的學習興趣和熱情。第二學期則開設網店運營課程和文案寫作課程，主要教會學生如何對網店進行推廣、宣傳，引導學生學習相關運營技術，針對店鋪產品銷量不佳的情況進行解決，讓學生能夠掌握關鍵詞優化、微信公眾號、朋友圈、論壇發帖等免費推廣方法。同時還要向學生介紹付費推廣的方法，如鉆石展位、淘寶直通車、聚劃算等。學生通過實踐操作發現，推廣的形式多種多樣，并不局限于教材上的理論知識和操作方法，從而激發其創新意識，更能通過創新性軟文寫作而在眾多網店中脫穎而出。第三學期主要學習網絡營銷和客服等課程，在學生已經清楚網上開店的相關流程與運營方法后，其對電子商務的整體理解還有所欠缺，所以此階段可以通過理論性較強的課程來鞏固其專業知識，學生為了將網點經營得更好而愿意花時間、精力去拓寬自己的視野與知識儲備。學生在這一階段是帶著問題去學習的，所以學習積極性較高，也更為主動，相比在學習電子商務知識前期就馬上學習理論知識而言，在有開設網店經驗后再學習理論知識，學生對知識的理解能力也更為透徹。第四學期則主要以理論課程為主，相當于是對網店經營的充電。

3.3 專業指導，成立店鋪經營導師

網上開店并不是簡單工學結合，其實一種創新型創業模式，中職學生的年齡較低，在開店過程中需要教師給予專業性的指導才可以令網店正常、有效地運轉。而根據小組分工，網店經營需要三個崗位，分別是客服、運營和美工，各個崗位都需要有專業的教師給予其指導方能掌握相應的專業知識，從而為網店的運營發展奠定人才基礎。首先，客服教師主要將客服人員的工作相關知識傳授給學生，如天貓、淘寶的店鋪規則，客服人員的營銷技巧，千牛工作臺的快捷鍵使用及相關操作等。不同的店鋪、不同經營產品，客服人員的技巧都有所不同，教師需幫助學生深度挖掘其產品的屬性，從而才能幫助學生掌握與客戶進行溝通的技巧與方法，從而實現對客戶的有效管理，提高回頭客數量。運營教師主要負責指導學生進行推廣工作，如文案寫作、網上發帖、寫淘寶詳情頁等，將目前較為流行的推廣方式傳授給學生，如直播推廣、微信推廣、視頻微淘等，讓學生與自身平時上網所接觸的推廣方法進行結合，豐富推廣方式，對客戶群進行準確定位。美工導師則主要負責美工課程的講授，指導學生認識并學會使用各類拍攝器材，對拍攝的構圖、布光等進行學習與講解，讓學生掌握圖片拍攝、處理的方法以及商品介紹和店鋪裝修等內容。

3.4 利用校企合作，加強學生實踐體驗

實訓課的開展目的是為了能夠促進學生實踐操作能力的提升，讓學生在學中做、做中學，真正地將教材知識運用于實際工作中，對學生學習積極性的提高也具有積極影響。學校應加強與企業合作，為學生提供到企業實習、見習的機會，從而改變傳統軟件模擬教學中與企業實際人才需求不符的情況，讓學生明白教材理論與現實電商企業具有一定的區別。學生通過輪流到各企業、店鋪進行頂崗實習，可將在這段時間的學習成果轉為自己的知識，并能解決對教材中理論知識存在的疑問，對自己網店的完善非常有利，能夠不斷地更新自身知識以便能夠更好地適應電商行業。

4? 結語

企業對電子商務人才的能力需求為及時性，而電子商務專業又具有多樣化的特點，這就要求中職學校需不斷地創新教學方法以適應社會對人才需求及電子商務專業的發展趨勢。隨著新課改的實施，中職教育應當以培養學生全方位的動手能力、促進其創新思維并提升其創業積極性。在電子商務實訓課程中融合網上開店，這是教學理念與工學進行結合的重要體現，也是學生創業的萌芽階段。通過讓學生自主經營網上店鋪，將學習的主體地位歸還給學生，既能調動其對專業知識的學習興趣，又能提升學習效果，令整體教學效率獲得提升，最終實現教學目標。

參考文獻

[1] 黎曲.微課在中職《淘寶網上開店》課程教學中的應用[J].文化創新比較研究，2019，3（4）：191-192.

[2] 吳振雄.試析中職電子商務專業創業實戰教學策略[J].經貿實踐，2018（4）：338-339.

[3] 吳振東.淺析中職電子商務專業實訓教學中“網上開店”教學方式的應用[J].中國新通信，2017，19（24）：147-148.

[4] 趙開江，馬兵樂.網上開店在中職電子商務實訓教學中的嘗試[J].職業，2019（15）：96-98.

[5] 謝小梅.利用網店實施中職電子商務實踐教學的新策略[J].職業，2016（31）：90-92.

[6] 姜婷， 趙丹. 網上開店式的實踐教學法在電子商務課程中的運用[J]. 商場現代化， 2010（28）：232-232.

[7] 林亭. 在線實訓教學模式在電子商務教學中的應用[J]. 中國校外教育， 2011（03）：44-44.

[8] 吳振東. 淺析中職電子商務專業實訓教學中"網上開店"教學方式的應用[J]. 中國新通信， 2017（24）：147-148.