關于企業對標管理的研究

黃曉梅

[摘 要] 對標管理起源于20世紀70年代的美國公司。在歐美流行開來后，也在亞太地區迅猛發展起來，引入國內后，不僅在企業（公司），甚至連政府部門和事業單位也開始掀起了對對標管理的研究、挖掘和學習。文章從對標管理對企業發展具有的重要意義，對標管理的分類及對標管理在建筑企業的具體實踐及需考慮的因素等幾方面進行了分析，對企業開展對標提升活動有一定的借鑒意義和價值。

[關鍵詞] 對標；提升；研究

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A

隨著新時代市場經濟的不斷推進，對標管理在國內掀起了一股熱潮，各企事業單位尤其是大型國有建筑企業對對標管理提升愈來愈重視。一些對標經驗交流，對標提升活動在如火如荼地進行，對標管理對于提升企業的綜合競爭力，增強企業取長補短，推動企業向行業內先進水平看齊，甚至超越先進企業都具有一定的重要意義。

一、新時代環境下對標提升對企業發展的重要意義

所謂對標管理是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，從而取長補短，趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。日前，很多企業把對標管理引入管理中，建筑行業中提到的對標提升，其實是從對標管理中提煉出來的，筆者認為可以解釋為狹義的對標管理。

（一）企業要樹立對標管理理念

所謂“對標”就是對比標桿找差距。企業管理者對對標管理持有的態度和觀點可以說就是對標管理理念。實行對標管理，可以把業界的最好水平當作外部標桿，除此之外還可以將企業自身的最好水平作為內部標桿，通過與外在標桿比較，也可以與自身標桿對比，在比較的過程中，不斷發現存在的缺陷和不足，不斷改進和趕超，達到既增強自信，不斷完善自我，又能向業界最好水平看齊靠齊，提升企業綜合競爭能力。只有樹立了科學的、正確的和符合企業自身發展的對標管理理念，才能發揮對標管理的積極作用。

（二）企業要明確對標提升目的

對標的目的就是要對照標桿，查找不足，使自己的管理、技術等各方面有所提升和改進，就是要縮短差距，向業界最好水平靠攏、靠齊，甚至趕超。那么，企業就一定要明確自己對標的方向，對標的領域，明確差距和對標想要達到的改進方向和目的。否則，盲目地對標，不僅達不到提升的目的，反而會因此產生一些負面影響，阻礙企業發展[1]。

（三）企業要制定具體實施方案

企業對標的最終結果是要提升企業競爭力和核心競爭力，促進自己改進和提升，縮小差距，彌補不足。有了理念、有了明確的目的，最關鍵的就是要有具體可實施的方案，如果只是看先進，找差距，走馬觀花，對對標效果不進行總結、分析、評估，不付諸行動，不制訂具體措施，并按措施進行實踐，也沒有持續改進的機制，那么，對標管理無異于形式主義、空中樓閣。

二、對標管理的類型

對標管理起源于20世紀70年代的美國，最初只是一種調查比較的基準的方法，后面逐步演變成為一種尋找最佳案例和標準，加強企業內部管理的方法。通常對標管理常見的有四種類型。

一是內部對標。這是一種相對簡單的對標管理，優點是可供分享的信息較多、量大，內部經驗、標準和知識等能立即運用，缺點是容易造成自我封閉，從而導致可能忽視其他公司信息的可能性。

二是競爭性對標。對企業而言，直接的競爭對手也就是最明顯的對標對象，因為他們二者擁有相似的產品和市場。比如，隨著中國基建速度的發展，建筑行業對手林立，強手如林，競爭與時俱進。其優點是對標結果能夠清晰地看到，缺點是競爭對手因為主客觀或企業保密機制等一些原因，一般不愿透露最佳案例的信息，一些成功經驗的做法就更不可能透露出去。

三是行業或功能對標。公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標，優點是由于彼此不是直接競爭對手很容易找到愿意分享信息的對標對象；不足是不少規模較大的公司，不愿意接受信息量過多、過大的交換請求，否則超出他們標準范圍，就此開始進行收費。

四是類屬或程序對標。這是指與不相關的公司就某個工作程序對標。相比前三種類型而言，類屬或程序對標實踐起來最為困難。至于公司最終選擇哪種對標方式，取決于對標內容的決定，因此，這是一種可供參考或借鑒的對標類型。

三、對標管理在建筑企業里的應用

改革開放以來，中國基建速度之快、規模之大、數量之多、難度之高。因此，世界對中國有了新稱呼：基建狂魔。隨著中國基建速度的發展也加劇了現代建筑行業間競爭，競爭性對標和行業對標日漸成為建筑企業對標的重點，如中國鐵建、中國中鐵等大型國有建筑企業近幾年掀起了開展對標提升活動的熱潮。但縱觀國內建筑企業，可以說針對企事業單位對標管理方面的研究和應用還是相對比較薄弱的，專家學者在建筑領域研究對標管理的專著也不是很多。因此，要研究對標管理在建筑企業的應用就必須與建筑行業的企業特點和各企業自身發展的實際需要相結合，不跟風、不盲從、不照搬。

（一）要確立對標主線和原則

建筑企業可以根據自身的實際情況確定對標類型，并根據同行業競爭對手的先進水平，以培育專業優勢、發展技術專長、提升核心能力為目標，以強基礎、強管理、強提升為對標工作主線，可以以“走出去、請進來”等方式，掀起一場以“對標先進、學習先進、追趕先進”為主題的對標活動，可參照“現狀分析、確定標桿、對標比較、實施對策、持續改進”的原則，提出具體可操作的對標方案[2]。

（二）確立追趕標桿，查找差距

立標即確立追趕標桿。對標查找差距，就是針對管理中存在的薄弱環節，及時調整考核內容、不斷完善考核體系，并據此同時制定對標管理的具體實施細則，可分階段進行操作實施。例如，通過開展一些項目小指標競賽活動，使對標管理落實到每個員工的行動中、每項工作的操作上。具體落實到建筑企業中，就是要重點抓好企業貫標和內控、外控的各項實際性工作，讓標準成為一種規范，使規范成為一種習慣。

（三）健全機制，確保取得實效

可通過豐富對標活動載體，不斷創新方式方法和手段，充分調動人員的積極性和創造性，健全工作機制，把對標管理活動引向深入。要確保對標管理取得實效，就要細化落實責任，閉合責任鏈條，嚴格考核，狠抓落實。注重從對標調研報告中全面診斷，找準問題，對診斷發現的短板和瓶頸問題，制定具體可操作的對標提升方案，集中資源全面整改。要抓好對標成果的落地，堅持既定的對標目標，企業定位不動搖，增強信心，保持定力，持續一抓到底。

（四）最終達到達標的目的

對標管理的最終要求就是要達標。要在立標、對標、貫標這些工作的基礎上將企業對標所達成的結果與對標目標進行再比較，再分析，再研究，并根據所取得的成果建立相應的考核機制，最終達到達標。力爭通過對標活動，形成專業定位清晰、核心業務突出、競爭優勢明顯、市場地位穩固、綜合實力強勁的發展新格局，接近或與先進水平看齊，甚至超出標桿企業。

四、建筑企業實施對標管理考慮因素

（一）企業獨特環境背景

建筑行業中每個企業的發展歷史、企業文化和成長環境、專業特長和技術優勢都有所不同，每個企業所追求的對標目標和提升目的也不相同，但是不管怎樣都是想要學習提升和追求卓越，想要在強手如林的建筑行業里獨樹一幟，出類拔萃，繼而在基建市場獲取更多份額，拓展更多領域，不斷擴大企業發展規模，并在市場競爭中贏得良好的企業信譽和打造企業品牌產品。實施對標管理必須要考慮企業自身的環境背景，盲目不切實際的對標只會適得其反。

（二）企業自身發展需求

建筑企業在對標管理中要時刻保持清醒的頭腦，要結合企業發展戰略目標和戰略規劃，結合企業自身發展優秀和特點，有組織、有計劃、有方案，有實施和有特點地開展此項工作，并真正從不足中汲取經驗，制訂切實可行的改進方案，達到改進工作方式、提高工作效率和提升管理的目的。

（三）企業員工接受程度

建筑企業對標管理是一項長期性、系統性及全員性的工作，必須得到企業員工的正確認知和高度認可，實施操作起來才能在企業各個部門、每個員工的具體業務范圍上、行動中加以貫徹落實。否則，企業的行為得不到員工認可，實踐活動得不到員工熱情，那具體實施和操作起來必定受阻，一味強推可能只會收效甚微。

總之，不管是建筑行業還是其他企事業單位，對標管理都是一項長期性、系統性、持續性的工作，不僅需要提前策劃、設計方案、分析研究，還需要循序漸進，與時俱進，注重實效，并根據企業自身發展需要不斷調整、改進和完善，以使對標管理真正起到推動企業管理、提高企業效率、增強企業活力和提高企業競爭力的最終目的。

參考文獻：

[1]趙曉華.淺談對標管理在施工企業中的應用[J].經濟研究導刊，2013（6）：28-29.

[2]孔凡波.大型建筑企業對標管理研究分析[J].智富時代，2018（9）：26-29.