健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析

潘 敏，李本玲*

（常州市第二人民醫院，江蘇 常州 213003）

隨著我國經濟水平的不斷發展，人們對自身保健意識也逐漸提高，現階段，我國居民定期體檢的人數正出現逐年增長的趨勢，因此對體檢中心護理服務帶來了巨大挑戰[1]。各大體檢中心的宗旨在于不斷優化護理服務，使受檢者體驗到更加優質的服務[2]。基于此，本研究以體檢中心實施健康體檢路徑前后480例體檢者為調查對象，分析兩組差異。具體研究結果匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

體檢中心于2019年1月開始采用健康體檢路徑模式，實施體檢路徑240例體檢者為對照組，其中男125例，女115例，體檢者年齡48～82歲，平均（65.19±4.20）歲，并選取實施后240例體檢者為觀察組，其中男127例，女113例，體檢者年齡48～83歲，平均（65.20±4.22）歲。對比兩組體檢者一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在實施健康體檢路徑前，體檢中心主要采優質護理服務，體檢前對受檢者進行健康宣教，還需要對其進行體檢流程講解，從而避免出現漏檢項目現象，縮短受檢者檢查時間。在實施健康體檢路徑后具體措施為以下幾點：（1）制定健康體檢路徑表，對此體檢中心需要成立健康體檢路徑小組，組長由護士長擔任，組員由護士自愿擔任，同時根據體檢中心護理操作流程和護理標準，然后結合受檢者對健康體檢路徑進行完善和創新；（2）重視對護理人員進行專業技能和溝通技巧培訓，對此體檢中心需要結合國家相關要求和標準落實護理理念，嚴格遵循“以人文本”的護理宗旨。在對護理人員實施培訓期間主要涵蓋了服務理念、交流技巧以及服務禮儀等，以此不斷提高護理人員專業能力，同時還需要加強對護理人員進行法律意識培訓，從而保證患者利益的同時，確保護理人員自身權益不受侵害[3]；（3）體檢流程優化，對此需要參照傳統體檢流程，并分析體檢過程中存在的不足之處，進行優化和完善，正受檢者拿到體檢表后，護理人員需要對其進行健康教育，其中包括體檢時需要注意的事項和容易出現的不良反應等，避免影響體檢結果；（4）在體檢前護理人員需要為其介紹各體檢科分布情況、環境以及體檢流程，并指導其進行體檢表填寫，在體檢時護理人員需要根據人流情況對體檢流程進行調整，將空腹檢查項目放在最開始體檢部分，然后在體檢者吃完早飯后進行其他項目。

1.3 觀察指標

采用護理滿意度調查表對兩組體檢者滿意度情況進行統計，滿意度量表滿分設置為100分，由50個題目組成，分值在90分及以上為非常滿意；90分～至95分之間為滿意；低于90分為不滿意。總滿意率=（非常滿意＋滿意）/（非常滿意＋滿意＋不滿意）·100%。同時對兩組體檢者體檢過程中出現漏檢項目進行統計分析。

1.4 統計學方法

本次實驗過程中體檢者滿意度和漏檢率差異采用SPSS 20.0軟件分析，計數數據（%）顯示，x2檢驗，計量結果以（±s）表示，t進行檢驗，以P＜0.05具有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組體檢者滿意率差異

經過對所選體檢者調查顯示，觀察組滿意率為99.58%，而對照組為97.08%，組間比較（x2=16.350，P＜0.05）有統計學意義。詳見表1。

2.2 對比兩組體檢者漏檢發生率差異

調查顯示，對照組共出現2例漏檢體檢項目現象，發生率為0.83%，而觀察組沒有出現漏檢現象，發生率為0，組間比較（x2=7.291，P＜0.05）有統計學意義。

表1 對比兩組體檢者滿意率差異[n（%）]

3 討 論

健康體檢路徑在體檢中心的應用有效提高了體檢工作的連續性和高效性，同時采用體檢路徑表進行體檢還能夠提升工作的精確性，避免出現漏檢項目現象。在實施健康體檢路徑時還需要對護理人員工作進行合理分配，實現體檢工作的合理性和規范性，讓護士、醫師和相關職工通過合理的配合與分工，有效縮短體檢者體檢時間，降低護理糾紛事件發生[4]。對此，體檢中心還需要對體檢前、體檢中和體檢后各項護理工作進行積極完善，從而使優質護理服務貫穿體檢者整個體檢期間。經過對所選體檢者調查顯示，觀察組滿意率為99.58%，而對照組為97.08%，組間比較，差異有統計學意義（x2=16.350，P＜0.05）；對照組共出現2例漏檢體檢項目現象，發生率為0.83%，而觀察組沒有出現漏檢現象，發生率為0，組間比較，差異有統計學意義（x2=7.291，P＜0.05）。

綜上所述，健康體檢路徑在體檢中心護理工作中取得顯著的效果，由此可見，此護理模式值得被廣泛應用。