地鐵運營管理中突發事故防范與解決策略探索

馬祥平

摘 要 本文將對地鐵運營管理突發事故產生的主要影響加以介紹，同時分析影響此項管理工作的主要因素，進而提出地鐵運營管理的突發事故防范與解決策略，以期為有關部門提供可靠參考。

關鍵詞 地鐵運營管理;突發事故;事故防范;事故解決;運營安全

引言

在當今的城市發展過程中，地鐵已經成為一項重要的交通工具，其在一定程度上能反映出城市發展程度。但是在實際運營過程中，地鐵時常會發生突發事故，加之地鐵有著較大的人員密度以及過大的限制空間，一旦發生突發事故，極易造成較大的財產、人員損失。因此，有關部門必須制定好相應的防范與解決策略，以便使發生突發事故的概率降低。

1地鐵運營管理突發事故主要影響

（1）嚴重的事故后果。地鐵主要是在地下快速運行，所有車廂都是半封閉的，同時外部沒有較好的照明條件。所以，如果地鐵在運營期間發生突發事故，便會嚴重阻礙救援搶險，相關工作人員無法在第一時間抵達現場，最終造成大量財產損失以及人員傷亡，由此可見，突發事故將造成難以估量的嚴重后果[1]。

（2）惡劣的社會影響。對于城市而言，地鐵能夠在一定程度上反映出其發達程度，不僅能夠將城市對突發事故加以處理的水準體現出來，更能夠將城市經濟發展狀況以及人口密度展示出來。除此之外，地鐵有著極大的運載量，在城市交通管理中占據極重要的地位，所以如果出現突發事故，必將滯留大量的人員，加大了其他意外的發生，這會對社會產生極為惡劣的影響，進而使政府公信度下降，后果不堪設想。

2對地鐵運營管理產生影響的主因

（1）自然環境。常見的自然環境影響主要有臺風、山體滑坡、冰雹、泥石流以及暴雪等災害。此外部分有較強封閉性的地鐵也會受到爆炸、有毒氣體以及火災等威脅。因為地鐵站有著極大的人流密度，很難順利疏散人流，倘若發生突發事故，必將對民眾人身生命與財產等安全產生直接影響。

（2）設施設備。對于地鐵的運營管理工作而言，相關設施設備屬于極為關鍵的硬件保障，因此其也會直接影響地鐵運營安全。一旦這些硬件設施設備使用度低，設計不科學，便將會使地鐵的運營安全性受到嚴重影響，最終使突發事故的發生概率上升。

（3）日常管理。如果能夠規范化、科學化地運營管理地鐵，便能在很大程度上對突發事故進行合理規避，但是目前大部分城市的地鐵運營安全管理制度并不完善，主要體現在車站停電、不仔細和及時的列車檢修引發設施故障、車廂火災以及通信故障引發追尾或者脫軌等。

（4）人員影響。人屬于地鐵運營過程中的直接參與者，人為操作失誤、防控不力以及違規操作等都將引發地鐵突發事故。當前科技水平越來越高，相應設備也愈發自動化以及智能化，這會在很大程度上提升突發事故的發生概率，最終會引發更為嚴重的后果。

3地鐵運營管理的突發事故防范與解決策略

（1）相關制度的不斷完善。管理部門屬于確保地鐵運營安全的關鍵部門，其主要的管理工作包含了管理人員以及設備設施等。因此，部門需要建立健全安全操作設備設施的相關規章制度，要求并督促有關人員及時檢查以及維保設施設備，以便確保在地鐵運營期間設施設備擁有良好的工作狀態。與此同時，還應為各崗位的工作人員擬定相應培訓學習知識，保證培訓重點得以被凸顯出來，明確工作關鍵，方能提高培訓學習的最終成果。另外，需要制定全天候地鐵車站值班制度，并且要求值班人員每隔2h對車站進行一次巡視，以便對相應服務工作進行合理監督。上級領導部門需要強化對下級各部門監督管理工作，對運營狀況進行定期抽查，一旦發現存在問題，要求負責部門在第一時間進行整改[2]。

（2）持續加大安全教育力度。①強化對員工的安全、法制、職業道德以及技術等教育，同時完善相應的考評和獎懲制度，對工作人員工作標準進行考核。與此同時，部門也應在平時員工工作過程中不斷對其安全知識、理念加以強化，同步落實相應考試，另外也應積極組織工作人員參加應急模擬演練，完全提升其快反打標度、參與度、裝備應用度以及預案知曉度等。如今常見的演練方式包含了突發型、實戰型以及桌面型等，合理評估演練關鍵點，相應演練方式會得到不同效果，進而幫助部門明確不足，能夠考察環境影響、人員反應以及設備設施狀態等，實現員工信心以及熟練度的全面提升，最終使其處置以及業務等能力得到提升。②通過觀察得知，相比女乘客，地鐵當中男乘客有更高的安全意識，此外成人比學生社會經歷更加豐富，一旦遇到突發事故，心理層面上成人更能面對現實。同時大部分的乘客會配合工作人員工作，在發生突發事故的時候確保疏散與撤離有序進行。然而總體上很多人并沒有掌握怎樣有效自救。因此，部門需要加大安全知識的宣傳力度，與社區、學校展開聯合，使更多乘客能夠逐漸掌握自救逃生的方法。除此之外，廣大乘客需要配合安檢工作，并且嚴禁攜帶任何違禁品。

（3）保護好相關設備。正如前文所述，地鐵的相關設施設備對其運營安全產生直接影響，一旦有設備被偷竊，便會引發諸多連鎖反應，因此管理部門應當落實防盜工作。一方面，應完善日常設備巡視體系，另一方面在保證地鐵運營安全的基礎上，采用價值更低的配件。另外也要及時巡查地鐵相應各種警示標志，避免其被破壞。同時，落實日常安全預防、監管等工作，避免突發事件的發生。此外，根據快速反應以及分類指導等要求，對各種應急預案進行提前編制，同時按照預案有關規定，積極展開突發事故演練，逐步提升全員應急意識，使之掌握多種應急方法。

4結束語

總之，在整體交通領域中，地鐵的容量極大，大量的乘客決定了地鐵運營安全會對人員生命產生直接影響。因此，運營管理的安全性屬于地鐵日常運營必須注重的關鍵原則以及第一目標。所以，運營管理部門應當落實運營安全以及預防突發事故等工作，時刻明確安全的重要地位，保證地鐵安全、穩定的運營。

參考文獻

[1] 李丹丹.地鐵突發事故的防范與處理探討[J].汽車實用技術，2020 （6）：231-233.

[2] 張開.地鐵運營事故分析及其對策研究[J].智能城市，2020，6（1）： 137-138.

作者簡介

馬祥平（1990-），男，云南宣威人;畢業院校：昆明學院，專業：機械設計制造及其自動化專業，學歷：本科，職稱：助理工程師，研究方向：地鐵運營管理。