張志慧 張世金
讓志愿者在文明實踐的大舞臺“唱主角”,把志愿服務“戲臺”搭到居民家門口。青島西海岸新區黃島街道在深化基層文明實踐工作中,勇于探索,創新思路,從居民最關心的具體小事、家庭難事、生活急事入手,充分發揮文明實踐主力軍——志愿者的作用,把暖心惠民服務送到千家萬戶,唱響了新時代文明實踐的愛民新曲。
這天并不是逢大集的日子,可青島黃島街道社區的大街小巷,卻熙熙攘攘擠滿了熱鬧的人群。

往日逢集的場地上,懸掛著一幅幅大紅橫幅,飄揚著一面面學雷鋒志愿服務的隊旗,依次排列著一個個學雷鋒志愿服務的攤位。有的攤位上身穿白大褂的大夫,正在為人們理發修面、保健按摩、量血壓、測血糖、解答健康咨詢;有的攤位上身著紅馬甲的師傅們,則忙著磨剪子和菜刀、修理各類家電;還有的拿著小本本,仔細地記錄著居民們傳遞過來的各方信息和他們提出的種種需求……由黃島街道志愿者服務隊組織的“學雷鋒惠民服務大集”又熱熱鬧鬧開張了。
“老百姓最滿意的,就是學雷鋒志愿服務形成了常態,每天都是學雷鋒的日子。”社區主任郭長美高興地介紹說,這些年,黃島街道在建立健全文明實踐所、站的基礎上,相繼出臺《社區志愿者隊伍管理制度》《志愿服務積分管理辦法》等措施,對志愿者隊伍和志愿者的登記與注冊、權利與義務以及活動方式都進行了規范,把每年一次的學雷鋒紀念日,變為每天學雷鋒的實踐日。以網格為站點建立學雷鋒志愿服務微信群,通過“學雷鋒惠民大集”形式,把居民需要解決的問題匯集起來,能當場解決的當場解決,不能當場解決的,就由志愿者做好登記,梳理分工后再逐家逐戶登門服務。一些子女不在身邊、又行動不便的老人,只要一個電話或通過網格鄰里捎個口信,家里的難題就OK了。目前,全街道學雷鋒志愿服務隊伍101支,參加人數上千人,服務范圍涵蓋水電暖、家電維修、家政服務、老人陪護、義診保健、鄰里家庭矛盾調解、文體活動、青少年校外活動等民生需求的方方面面。
這天上午,正在黃島街道社區某小區16號樓為居民商大爺家維修窗戶的志愿者服務隊隊長胡濤,是中國石化黃島油庫的一名職工。3年前,他在社區與油庫的共建活動中參加了志愿服務。胡濤的專業就是管道石油儲運中轉設備維修,每天一下班,他和他的隊友們就按著各自的接單開始了新的上崗,現在已記不清加班了多少個工時。他說,如今老百姓衣食無憂,最需要的服務主要是解決生活中突然“短路”的瑣碎事,他們企業的專業正好補上這塊“短板”。
把為老百姓服務的每一件事都辦好辦實,需要整合學雷鋒志愿服務的多方資源,提升專業化精細服務品質,發揮不同門類社會組織的專業和技術優勢。黃島街道與周邊國有企業、學校、醫院成立了公益聯合會,形成共創共建合作關系,先后吸納各類組織成員128個,其中包括青島西海岸汽車公益聯盟、山海情救援隊等26家公益組織,麗東化工、中集集裝箱、福田雷沃、海華纖維、惠城科技等23家愛心企業,青島理工大學、山東科技大學、青島職業技術學院、黃島第三中學等10家學校,黃島中醫院、社區衛生服務中心等4家醫療機構,為他們提供辦公場所和必要的物資幫助,還協助他們建立黨的基層組織。對被評為“學雷鋒標兵”“道德模范”“最美志愿者”“美德少年”“五好家庭”的個人和集體,及時給予表彰獎勵,
退休老干部魏世杰,是一位老科技工作者、參加過“兩彈一星”研制工作的國家功臣,他的事跡曾在中央電視臺“講述”“面對面”節目中做過報道,多次獲得省、市“最美老干部”榮譽稱號。他以自己親身經歷講述的“如何不計個人名利,舍身報效國家,面對困難,笑對人生”的感人故事,成了社區青少年的勵志課堂。社區成立的“魏世杰愛國教育工作室”就是“五老志愿者”的優質服務品牌,現已接待800余青少年前來參觀。
黃島街道新時代文明實踐所把工會、青年、婦女、關工委等社團組織,都動員到學雷鋒志愿服務文明實踐活動中來,協助每個社區和社會組織根據各自的特點,創建自己的服務品牌,把為民便民的生活服務,延伸到道德心靈的精神潤育,先后創建“民生you我,幸福黃島”“e攬陽光”“一路有我,真情相伴”等服務品牌,使每一個社區都成為溫暖關愛的窗口,綜合分類整理居民需求信息,每年運用網絡平臺為居民服務1.1萬余次。
從關心青少年,到惠及全社會,街道每年投入1000多萬元,幫助社區建立各類青少年、老年人活動場所,有條件的社區陸續有了村史館、科普館、圖書館和健身館,創建了“延續文明家風,傳承紅色基因”文化大院;利用自辦的《幸福黃島》刊物開辦“弘揚良好家風、傳承革命傳統”系列講座。前灣、陽光居、龍灣崖等社區,制作了精美的家規宣傳牌,為每家每戶統一懸掛家風家規規范牌,專門聘請了國學老師給孩子們傳授傳統禮儀、中華道德等活動。孩子們親手為父母調水溫、脫鞋子、仔細洗腳,與父母共同感受親子之情,從小銘記父母養育之恩,許多家長被深深感動,與孩子相擁而泣,場面令人動容。
借助品牌平臺,街道各學校開設紅色基因教育基地4個,參與青少年2000余人次。社區老黨員、老教師、老模范、老復退軍人以自己的親身經歷,講述我國改革開放的偉大成就,講述踐行社會主義核心價值觀的體會見聞,講述新時代文明實踐的豐碩成果,在居民和青少年中收到良好社會效果。
街道所有社區都建立了校外教育活動中心,為未成年人創造了良好的課外學習和活動場地。青少年放學放假后有地方學習,有地方活動,如暑假期間,組織開展的書畫小課堂、讀書故事會、音樂舞蹈、球類健身、運動比賽等活動,都深受青少年歡迎。