人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果觀察

吳雪梅 歐陽虹

【摘 要】目的：觀察人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果。方法：以我院2018年12月至2019年12月間接治的80例骨科患者作為本次研究對象，按照數字隨機分組法，將其平分為觀察組和對照組。給予對照組患者臨床常規護理干預模式，給予觀察組患者人文關懷護理模式，對比兩組患者護理質量和患者滿意度。結果：觀察組患者疼痛評分與護理滿意度均顯著優于對照組患者且差異顯著（P<0.05），具有統計學意義。結論：在常規護理的基礎上，人文關懷護理模式能夠哦顯著提高骨科護理質量，提高治療效果和患者滿意度，對于改善醫患關系具有積極的意義。

【關鍵詞】人文關懷護理模式;骨科;護理質量;患者滿意度

骨科疾病在外科就診中較為常見，是頻發性疾病之一。伴隨人們生活水平的提高，對臨床護理質量的要求也愈發的高。在此背景下，現代醫療技術不斷發展，管理水平不斷提高，人文關懷護理模式逐漸被引入骨科臨床護理實踐中，且不斷成熟和完善[1-2]。為此，本文以我院接治的80例骨科患者作為研究對象，探索人文關懷護理模式在骨科臨床護理實踐中的應用效果，并對患者護理滿意度予以調查評估，為臨床實踐提供參考。現將具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

以我院2018年12月至2019年12月間接治的80例骨科患者作為本次研究對象，按照數字隨機分組法，將其平分為觀察組和對照組。每組各40例，其中觀察組男性23例，女性17例，最小年齡7歲，最大年齡90歲，平均年齡（48±5.3）歲;對照組男性22例，女性18例，最小年齡12歲，最大年齡85歲，平均年齡（47±5.1）歲。經統計分析，兩組患者在性別、年齡以等基礎性資料方面，無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

給予對照組患者臨床常規護理模式，如用藥指導、注意事項等;在常規護理的基礎上，給予觀察組患者人文關懷護理模式，具體護理措施包括：①心理護理模式：針對骨科疾病患者外在的傷殘以及突發性特征，開展積極的心理護理干預，如通過親切和誠摯的溝通，幫助患者正確認識骨科疾病帶來的生活和心理上的負面影響，幫助患者排解因骨科疾病導致的心理焦慮、煩躁等不良情緒。②個性化護理干預：針對不同患者骨科疾病的嚴重性、特殊性等，開展有針對性的個體護理干預措施，為每位患者制定個體護理方案，遵醫護理，指導患者安全用藥和治療期間臨床注意事項。③生活護理指導：針對住院期間的患者，做好病房安全防護措施，張貼注意事項標示，避免患者發生墜床、滑倒等事故發生。指導患者及其家屬注意患者作息習慣，養成良好的作息，同時傳授患者功能訓練等科學適宜的鍛煉方式，幫助患者恢復。④疼痛護理干預：相比于其他科室患者而言，骨科疾病對患者生理影響較大，患者治療期間常伴隨有疼痛感，因此在臨床護理過程中小，需要重視患者疼痛表現，并記錄患者癥狀，對于輕度疼痛患者，指導患者取合理體位休息，同時通過播放電視、音樂等轉移視線患者注意力。對于中度或重度疼痛患者，則及時會同一生，開展鎮痛療法，如針對患者癥狀開具鎮痛藥物予以緩解患者疼痛。⑤其他人文關懷：對患者及其家屬開展積極的骨科疾病健康宣講活動，對患者出院后的恢復狀況予以跟蹤恢復，搭建服務熱線或微信服務平臺，對患者及其家屬在治療和恢復起發生的疑難問題予以解答，給予患者全程人文關懷。

1.3 療效評價

通過自制護理滿意度調查問卷，針對護理技能、健康宣講、心理干預以及護理滿意度等方面開展回訪調查;引入疼痛評估量化表，對兩組患者護理前后疼痛感予以評估。

1.4 統計學處理

采用統計學軟件SPSS22.0進行數據統計分析，計數資料借助χ2檢驗，用百分比（%）表示;計量資料采用（）表示，以t檢測。其中P<0.05代表差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理前后疼痛評估

經統計發現，護理前，兩組患者疼痛評分不顯著（P>0.05），不具有統計學意義。經人文關懷護理后，觀察組患者疼痛評分僅為（4.2±1.2）分，顯著低于對照組（7.5±1.5）分的疼痛評分，且差異顯著（P<0.05），具有統計學意義。詳見下表1.

2.2 兩組患者護理滿意度對比

經統計發現，觀察組患者在護理技能、健康宣講、心理干預方面均優于對照組患者（P<0.05），觀察組護理滿意度達到95.0%（38/40）顯著高于對照組72.5%（29/40）的護理滿意度，且差異顯著（P<0.05），具有統計學意義。詳見下表2.

3 討論

人文關懷護理模式是建立在人性化護理模式基礎上開展的。對骨科疾病患者而言，人文關懷護理模式滿足了患者及其家屬對護理質量的要求[3-4]。通過本文的研究發現，人文關懷護理模式能夠顯著降低骨科患者臨床疼痛感，同時提高患者對護理技能、健康宣講、心理干預等措施的滿意度，因此在實踐中應推廣人文關懷護理模式。

參考文獻

沙昀希.探討人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果[J].健康大視野，2019，（24）：164.

李霞，吳慧.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果評價[J].首都食品與醫藥，2019，26（21）：129.

張文娟，張愛美.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析[J].健康之友，2019，（17）：242-243.

武春娟.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果評價[J].健康必讀，2019，（28）：52.