護理管理方面護理風險管理在急診患者安全管理的實施效果、護理質量及滿意度評價

劉英

【摘 要】目的：通過研究護理管理方面護理風險管理，分析急診患者安全管理的實施效果、護理質量及滿意度評價。方法：選取2018年5月～2019年6月急診患者資料160例，依據隨機數字表法分為實驗組與對照組各80例，對照組采用常規護理，實驗組采用護理風險管理，對比兩組護理不良事件、護理質量及滿意度是否具有差異性。結果：實驗組不良事件發生率低于對照組，實驗組護理質量、護理滿意度高于對照組，差異明顯具有統計學意義（P<0.05）。結論：護理風險管理有效防止急診護理不良事件發生，有效提高患者護理滿意度，值得臨床推廣使用。

【關鍵詞】：護理風險管理;急診患者安全管理;實施效果;護理質量及滿意度

Abstract：Objective： To analyze the effect， quality and satisfaction of emergency patient safety management by studying nursing risk management. Methods ：160 emergency patient data were selected from May 2018～ June 2019. According to the method of random number table ，80 cases were divided into experimental group and control group， routine nursing was used in control group and nursing risk management was used in experimental group. Results： The incidence of adverse events in the experimental group was lower than that in the control group， and the nursing quality and satisfaction in the experimental group were higher than those in the control group? academic significance （P<0.05）. Conclusion： Nursing risk management can effectively prevent the occurrence of adverse events in emergency nursing and improve the satisfaction of patients nursing， which is worthy of clinical popularization and use.

Keywords： nursing risk management; emergency patient safety management; implementation effect; nursing quality and satisfaction

急診科作為搶救急危重癥患者的治療中心，若護士心理素質不夠，易導致醫療糾紛事件發生率高于普通科室。本文通過研究護理管理方面護理風險管理，分析急診患者安全管理中的實施效果、護理質量及護理滿意度[1]。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2018年5月～2019年6月急診患者資料160例，其中實驗組80例中男51例，女29例，年齡25～70歲，平均年齡（45.26±4.8）歲;對照組80例中男53例，女27例，年齡28～80歲，平均年齡（46.72±3.7）歲，比較兩組患者資料，無明顯差異，具有可比性（P<0.05）。

納入標準：（1）患者臨床危重疾病資料齊全;（2）患者自愿簽署并簽字。

排除標準：（1）精神及語言溝通障礙;（2）不遵守醫生囑咐。

1.2 方法

對照組患者以常規護理方式進行，通過監測患者身體機能等常規護理方式，為患者講解手術過程、相關藥物使用方式及注意事項，對患者負面情緒進行疏導，實驗組患者以護理風險管理方式進行，具體內容如下：

（1）由專業護士長為護理人員講述護理安全管理制度，保證有效開展護理工作，提高患者護理質量[2]。

（2）護理人員應將患者護理數據規范書寫，禁止出現漏寫或修改，護士長定期檢查患者護理數據表，實施獎罰制度。

（3）護理人員應熟悉急癥儀器設備操作方法及急救患者用藥，與患者及患者家屬建立友好關系。

1.3 觀察體系

兩組護理不良事件、護理質量及護理滿意度，差異是否明顯，判斷是否具有統計學意義（P<0.05）。

1.4 統計學方法

應用SPSS23.0統計學軟件進行分析，計量資料應用（）表示，計算資料應用例數和百分比表示，計數應用樣本t檢驗，組間比較應用X2檢驗，P<0.05為差異具有統計意義。

2 結果

兩組護理結果差異明顯，其中實驗組不良反應發生率低于對照組，實驗組護理質量及護理滿意度優于對照組，因此實驗組與對照組護理患者結果差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。詳見表1，表2，表3。

3 討論

急癥室工作復雜且難度大，護理工作顯得尤為重要，由于急癥室工作面對社會人群較多，易引發醫患糾紛，通過建立安全隱患小組，針對護理工作中安全隱患進行解決與完善，通過一系列護理風險管理措施控制急診護理不良事件發生，提高患者護理質量，進一步提升患者護理滿意度，因此可臨床廣泛推廣使用。

參考文獻

趙肖霞，牛春娟.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果評價[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（90）：228+230.

黃桂先.護理風險管理在急診患者安全管理中的實施效果評價[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（34）：169-170.