人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用研究

摘要：目的：在重癥醫學護理中，創新引入人性化管理理念，分析其實際的應用效果。方法：選擇2019年1月至2019年12月期間，入我院治療的重癥醫學患者，一共68名患者，依據每組34人將患者隨機分配為實驗組和對照組，其中實驗組應用人性化管理方式，對照組予以一般護理管理方式。結果：實驗結果發現實驗組的患者受負面情緒影響率更低，且滿足度更高。結論：人性化管理理念下的重癥醫學護理，對調節患者情緒與護理積極性上都具有重要作用。

關鍵詞：人性化管理;重癥醫學護理;比較

引言

在重癥醫學護理中加入人性化理念，希望能借此加強護理質量，調動醫護人員的工作熱情和積極性，以此提升重癥患者的醫學護理效果，從而推動重癥醫學護理質量的改善。

一、資料與方法

（一）一般資料

本次的研究對象是2019年1月至2019年5月期間進入我院重癥醫學科治療的重癥患者，共68人，其中男40人，女28人，隨機分為兩組。據最終的分配情況來看，實驗組34位男女各17人，而對照組男23人，女11人。對照組患者平均年齡為58±8.4歲，實驗組患者平均年齡為59±7.9歲。

（二）方法

在本次研究中，為使對比兩組實驗效果，實驗組予以人性化管理理念進行護理治療，對照組運用傳統護理理念進行臨床治療。

首先，針對患者的護理方面，醫護人員要做好前期對患者的了解工作，如患者病癥特點、發病規律、護理注意事項等，以便后期開展個性化的護理工作。另外，當患者對于病房環境有陌生感，出現情緒不穩定現象，護理人員應根據患者需要予以疏導，并配合其他的方式，轉移患者注意力，緩解患者的病痛壓力。醫護人員可以通過跟病患交流溝通，增進患者與醫護人員之間的情感聯系，減輕患者住院的孤獨感，予以患者一定的心理安慰。

其次，為了緩解醫護人員的工作壓力，應堅持“人性化”，在對其排班時間上采取彈性的方式，管理者根據病患的實際情況合理安排調休時間，使醫護工作者獲得更充足的休息，以此提高醫護人員在工作中的效率。

再次，在對病患家屬的管理上，也應始終秉持人性化理念，要站在家屬的角度思考，體諒家屬的心情，因為重癥醫學科的患者主要都是由醫護人員照看，允許家屬探望照顧的機會很少。

最后，在對環境進行維護時應時刻尊重使用者的感受，定期對床單、被罩、窗簾等進行清洗，保持環境的干凈整潔，并移除一些該病癥患者用不上的儀器設備，以便于醫護人員開展工作。

（三）評價標準

在對實驗組和對照組這兩組進行評價時，主要是把兩組最終的護理效果進行對比，通過負面情緒自評表對兩組患者的心理狀況進行收集，同時利用調查問卷對患者的滿意度情況進行統計，然后經過分析和測評，以客觀公正的評測數據作為最終的評價標準。

（四）統計學方法

本研究的數據處理方式，采用SPSS 24.0統計軟件，以“x±s”來計量，t進行檢驗，用x2表示，p<0.05，表示有差異統計學意義。

二、結果

（一）實驗組與對照組中重癥醫學科患者負面情緒評分對比

對比兩組患者的負面情緒自評量表，發現實驗組患者受負面情緒影響比率明顯低于對照組。

（二）實驗組與對照組中重癥醫學科患者滿意度對比

如下表2所示，其中實驗組患者臨床治療滿意度，明顯高于對照組。

（三）實驗組護理人員與對照組護理人員積極性對比

通過對醫護人員的工作積極性評分對比發現，實驗組護理人員積極性明顯更高，對照組評分為（78.34±3.10）分，實驗組評分為（95.60±4.30）分。

三、討論

人性化管理理念前提是“以人為本”的管理核心，如在對病患的管理、醫護人員的管理、家屬的管理上始終秉承著以人為本，將對調節患者的情緒上起到關鍵的影響，能夠緩解其患病壓力，使其在護理環境中獲得安全感。隨著人性化管理理念在家屬中的應用，將減緩目前緊張的醫患關系，有利于加強醫護人員與病患之間的情感聯系，減少矛盾。人性化管理加深了醫護人員同患者及其家屬的溝通，以及醫護人員相互之間進行的工作交流。與同事的交談中能促進友誼增進工作默契。但能否徹底貫徹落實，并發揮出人性化管理的最大功效，這取決于醫護人員的專業素養和職業素養。

綜上所述，人性化管理理念在重癥護理中取得的效果相較于傳統管理理念取得的效果更大，患者的負面情緒發生率更低，并且滿意度更高。同時，醫護人員也獲得了更多的休息時間，用更佳的精神狀態面對工作，工作效率因此而提高，可見人性化管理理念具有較高的醫學臨床普及推廣價值。

參考文獻：

[1]任艷妮，丁彩霞. 人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J]. 國際感染病學（電子版），2020，9（02）：313-314.

[2]常麗. 人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J]. 中國繼續醫學教育，2018，10（01）：185-187.

作者簡介：

楊建萍（1978.11—），女，漢族，江西省南昌市，本科，中級，單位，江西衛生職業學院，研究方向：醫學護理。

作者單位：江西衛生職業學院