高校青年志愿者服務活動管理模式思

摘要：在中國志愿者服務活動開展后，許多大學生開始參與到志愿者服務工作中。也正是因大學生志愿者的積極參與，使得志愿者服務活動得以順利開展。因此在高校中要做好青年志愿者服務活動管理模式研究工作，探索適合的管理方法，提升管理效果。

關鍵詞：高校;青年志愿者;服務活動;管理模式

前言：就志愿者服務活動來講，是建立在社會公益基礎上的，借助志愿者服務活動幫助青年志愿者樹立起正確的人生觀、世界觀與價值觀，促進社會主義精神文明建設。因此在高校中需要搭建適合的實踐活動平臺，確保思想政治工作的順利開展。

一、高校青年志愿者管理現狀

（一）運行機制問題

在高校中志愿者組織主要是通過社團的方式來體現的，在運行機制上存在著一定的不足，使得應有的約束性難以發揮。所以在開展志愿者服務時在遇到志愿者感興趣的活動時，報名人數明顯增加，但是在遇到存在一定難度的活動時卻表現出了人數不足等問題，如冬季義務清理冰雪等。其次，志愿服務項目在召集志愿者時存在著一窩蜂式現象，但是在后續中卻表現出了連續性不足等問題，甚至一些效果比較好的項目也會因人員的變化而出現中斷等問題。如在開展以關愛農民工子女服務活動項目時，在初期階段中志愿者表現出了比較積極、熱情的態度，但是隨著學業壓力的不斷增加等，一些志愿者逐漸產生了退縮的心理，使得志愿服務效果不斷降低，甚至一些對接單位開始解除合作。也正是受到這一因素的影響，需要高校青年志愿服務組織人員要完善相關的工作條例，制定出有效的運行機制，確保志愿服務活動的順利開展[1]。

（二）溝通機制問題

首先，社會需求與服務錯位。因高校中的青年志愿服務活動參與人員以大學生為主，雖然具備較高的服務熱情但是在專業服務技能知識方面掌握不足。當遇到紀念日、節日等活動時志愿者能夠積極參與服務活動，然而受到內容單一與受益面小等因素的影響，只能以重復之前活動為主，造成志愿服務活動新穎性不足。另外雖然社會中許多領域都需要志愿者參與志愿服務，但是在溝通渠道上卻表現出了一定的不足，加之一些服務活動主要以志愿者自身參與為主，而從互動層面來講卻表現出了深入性不足等問題，最終也就造成了需求與服務出現錯位等問題。其次，學生需求與服務錯位。因目前一些高校中青年志愿者所采取的管理方法不足，使得管理工作出現了組織形式單一、溝通不暢等問題，甚至一些學生對志愿服務信息掌握不足，難以進入到規范的平臺中學習，即便組織者策劃了好的服務項目，但是所招募的人員卻表現出了素質不符合要求等問題。在現代社會發展中許多大學生已經具備了樂于奉獻的精神，也愿意參與志愿服務活動，但是最終卻出現了學生需求與服務錯位問題。究其原因就是高校在紙哦遠著管理資源方面存在著一定的不足，使得志愿者之間的交流與互動效果不斷降低。

二、完善高校青年志愿服務活動管理模式措施

（一）保證管理模式的完整性

打造完整的管理模式已經成為了發展的必然，同時也是解決志愿者管理問題的重要方法。因此在發展中需要堅持貫徹服務精神入手，落實工作規劃，做好青年志愿服務活動領導工作，在整合服務活動資源的基礎上打造出完善的運行機制，確保服務活動的順利開展。通過發揮校團委、黨委等的領導作用，在做好指揮工作的基礎上將志愿服務工作納入到學生思想品德教育與校園精神文明建設中去，制定出完善的服務章程與管理辦法，完善工作機制，實現責權劃分目標，保證資金上的充足性。只有做好策劃宣傳與組織研究，才能提高服務工作效果。其次，突出學生中心地位。通過將志愿服務工作納入到學生思想教育工作，提升學生的社會責任感與使命感，鍛煉學生的綜合能力。因此在學校中需要結合學生具體情況，貫徹志愿者服務精神，在落實行動口號等的基礎上積極參與社會實踐活動[2]。

（二）加強各方面的支持

首先，外部支持。在高校中開展青年志愿者服務工作時應當從總結優秀工作經驗出發，形成專屬的青年志愿者服務站，在做好服務資源整合的基礎上打造出完善的管理模式。借助適合的管理模式能夠及時對各類性組織活動進行指導，而學校中也要配備專業教師做好指導工作，整合管理模式，在做好優化與創新的基礎上保證資源配置合理性。其次，內部支持。在高校中青年志愿者以其良好的形象與全面的服務已經得到了社會各界的認可，不僅展現了大學生的潛質，同時也提升了校園品牌文化建設效果。因此在發展中應當堅持從新時期發展入手，找準校園文化建設重點，利用有效的教育平臺，提升青年志愿服務工作質量。

（三）做好自律與他律融合

在高校中進行青年志愿者服務活動管理工作時應當堅持從當前發展形式入手，在不斷充實與完善中打造出適合的管理模式。在高校中青年志愿者不僅是志愿者，同時也是青年，其有著明顯的獨特性，不僅是積極向上的，同時也存在著自律意識不足等問題。因此在開展高校青年志愿者服務活動時應當從管理主體多元化出發，鼓勵相關人員與社團等參與活動。在一些學校中主要采取了他律管理模式，且這種模式使得志愿者參與服務活動的積極性不斷降低，加之青年志愿者自身閱歷與經驗不足，很容易出現自律管理能力不足等問題。因此在制定高校青年志愿者服務活動管理模式時，應當從自律與他律結合入手，在融合二者優勢的基礎上實現揚長避短目標，確保服務活動的有效性。通過引導青年志愿者參與志愿者服務轟動，在鼓勵青年志愿者展現自身優勢的基礎上發揮其積極性與創造性，尊重服務意識，弘揚服務精神，幫助青年志愿者展現自身價值。所以在未來工作中，應當堅持從自律與他律結合入手，完善管理模式，確保管理活動的順利開展[3]。

（四）平衡服務與功利意識

就高校中的青年志愿者來講，雖然能夠參與志愿服務活動，訂單式在參與動機上卻表現出了明顯的差異性。因此在發展中應當從充實志愿者資源入手，在鼓勵志愿者參與服務工作的基礎上提升高校青年志愿者的思想覺悟與道德水平。所以在管理模式建設中需要從具體情況出發，營造良好的服務活動氛圍。青年志愿者有著自己的理想與追求，所以在建設管理模式時應當從找出服務意識、功利意識之間的平衡點入手，鼓勵學生積極參與服務活動，逐漸提升服務意識與思想境界，淡化功利意識。其次，應當維護學生合法權益，以促進學生發展為主。因此在志愿者工作發展中需要維護志愿者切身利益，淡化功利意識，處理好個人利益與集體利益之間的關系。

（五）做好責任與激勵機制的統一

想要提高志愿者服務活動質量就要從完善責任機制與激勵機制入手，整合服務活動管理模式，逐漸提升志愿者的責任意識與規范意識。因此在管理中需要從強化管理制度出發，幫助志愿者參與到志愿服務活動，通過活動來認識自我與實現自我價值。因此在高校志愿者服務活動管理模式建設中就要從完善規范責任機制入手實現長遠發展目標。

結語：綜上所述，在高校中青年志愿者服務活動所使用的管理模式對保證活動正常開展與促進志愿者自身發展有著直接的影響。因此在發展中需要從具體情況出發，制定出適合的管理模式，確保青年志愿者能夠積極參與服務活動，實現健康發展目標。

參考文獻：

[1]姚承斌. 馬麗婭. 論高校青年志愿服務的商業化管理[J]. 法制與經濟， 2008，（09）：56-56.

[2]王一安. 劉春朋. 寧崢嶸. 淺析高校青年志愿服務活動管理模式研究——以東北農業大學藝術學院青年志愿者服務站為例[J]. 赤峰學院學報（哲學社會科學版）， 2015，（36）：22-23.

[3]李顏麗. 高校青年志愿者服務活動管理模式探究[J]. 讀書文摘（中）， 2019， （02）：1-1.

作者簡介：

咼小云，湖北文理學院。