社交網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展淺析

賈漢

摘要：隨著社交媒介技術(shù)的快速發(fā)展，人與人之間通過社交媒介建立聯(lián)系，構(gòu)成了社交網(wǎng)絡(luò)。線下的輿情也隨之被映射到社交網(wǎng)絡(luò)空間，形成社交網(wǎng)絡(luò)輿情，成為影響社會安全穩(wěn)定的潛在隱患。圍繞社交網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過程，本文從社交網(wǎng)民主體集合、輿情事件集合和輿情言論集合，歸納分析社交網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)輿情;發(fā)展淺析

一、引言

隨著面向用戶的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)的不斷發(fā)展，自從進入web2.0時代[1]和web3.0時代[2]以來，促進和產(chǎn)生了許多社交媒介，如博客、BBS（Bulletin Board System，電子公告板）論壇等社交平臺和微信、QQ、Facebook等即時通信軟件。現(xiàn)實社會中的社交關(guān)系借助于不斷發(fā)展的社交媒介映射到網(wǎng)絡(luò)空間之中，形成了社交網(wǎng)絡(luò)。由于社交媒介不斷拓展了社交信息的維度，促使人們增加了社交時間、加快了社交頻率和提升了溝通效率，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。社交媒介在不斷釋放和滿足人們社交需求的同時，線下的輿情也隨之出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)空間之中，形成社交網(wǎng)絡(luò)輿情。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著越來越重要的作用，社交網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會安全穩(wěn)定的潛在隱患。

社交網(wǎng)絡(luò)輿情是把雙刃劍，一方面起到監(jiān)督的作用，促進社會建立公序良俗，促進社會向好的方向發(fā)展;一方面，由于一些不法分子的存在，故意捏造或歪曲事實，企圖通過蒙蔽等手段誘導(dǎo)網(wǎng)民，達(dá)到非法的目的，獲取非法的利益，給國家和社會造成損失，對社會的穩(wěn)定和發(fā)展帶來潛在的安全隱患。國外不法勢力也妄圖通過輿情事件影響我國的穩(wěn)定和發(fā)展。

二、社交網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成部分

目前，社交網(wǎng)絡(luò)輿情的生存土壤日益“肥沃”，社交網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管控將會越來越重要。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們可以通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，在廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間與人互動，即時表達(dá)自己的意見[3]。這為社交網(wǎng)絡(luò)輿情的形成提供了有利的外部條件。圍繞社交網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的過程，從集合的角度，將其中涉及到的主要元素分為社交網(wǎng)民、誘發(fā)輿情的事件和形成的輿情言論，并將其分別抽象為社交網(wǎng)民主體集合、輿情事件集合和輿情言論集合。

（一）社交網(wǎng)民主體集合的規(guī)模龐大。

社交網(wǎng)民主體集合，是指通過線社交網(wǎng)絡(luò)參與輿情的網(wǎng)民。根據(jù)第37至45次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，對其中的即時通信用戶和手機即時通信用戶進行統(tǒng)計，即時通信用戶規(guī)模和手機即時通信用戶，作為社交網(wǎng)民主體集合的重要來源，規(guī)模龐大，且在不斷擴大。第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中，截至2020年3月，我國即時通信用戶規(guī)模達(dá)8.96億，占網(wǎng)民整體的99.2%;手機即時通信用戶規(guī)模達(dá)8.90億，占手機網(wǎng)民的99.2%;網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長為30.8小時;各類APP應(yīng)用使用時長占比;社交應(yīng)用中，微信朋友圈的使用率是85.1%，微博的使用率是42.5%，QQ空間的使用率是47.6%;社交和即時通信類APP占19.9%[4]。根據(jù)統(tǒng)計報告，網(wǎng)民的人均上網(wǎng)時長是在逐漸增加的，說明網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中投入的時間逐漸增多;手機網(wǎng)民的在社交和即時通信類APP中投入的時間最長，手機網(wǎng)民通過該類APP參與網(wǎng)絡(luò)空間的生活。說明基于社交應(yīng)用的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民社會生活中的重要組成部分。

（二）社交網(wǎng)民主體“聲音”的驅(qū)動力客觀存在。

根據(jù)馬斯洛的需求理論，隨著國家的不斷發(fā)展和富強，人們在不斷的追求更高層次的需求。通過社交網(wǎng)絡(luò)，人們可以實現(xiàn)社交需求和發(fā)出自己的“聲音”，既能實現(xiàn)歸屬與愛的需求，也能體現(xiàn)出被尊重和自我實現(xiàn);現(xiàn)實社會發(fā)展中，由于資源是有限的，短時間內(nèi)無法滿足所有的需求，各方利益交織，難免出現(xiàn)不可避免的矛盾。因客觀原因，矛盾在短時間內(nèi)無法得到解決或利益訴求無法得到滿足時，部分網(wǎng)民將因此產(chǎn)生的事件在互聯(lián)網(wǎng)上進行“聲音”。

（三）輿情事件集合規(guī)模大且復(fù)雜，涉及社會多個領(lǐng)域。

輿情事件集合包含在網(wǎng)絡(luò)空間中誘發(fā)形成輿情的事件集合。社交媒介的變化，一方面，提高了人們溝通的效率，提升了人們獲取信息的速度和降低了發(fā)布消息的門檻，增加了人們“聲音”的途徑，擴大了“聲音”傳播的范圍，增加了“聲音”的受眾人數(shù)。人們將自己生活中經(jīng)歷的事件進行隨看隨拍隨發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)中與其他社交網(wǎng)民進行交流討論。該事件來源于人們的生活之中，作為輿情事件集合的重要來源，事件類型復(fù)雜，涉及社會多個領(lǐng)域，如教育、環(huán)保、涉警、民生和醫(yī)療等。根據(jù)蟻坊軟件公布的2019年1月至2020年4月的網(wǎng)絡(luò)輿情事件案例[5]。對事件案例的數(shù)量進行統(tǒng)計，說明網(wǎng)絡(luò)輿情事件呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢。

（四）輿情言論集合復(fù)雜。

輿情言論集合是指社交網(wǎng)民圍繞輿情事件發(fā)表的言論。社交網(wǎng)民根據(jù)自己獲取的事件信息，結(jié)合自己的判斷“發(fā)聲”。由于輿情事件涉及社會多個領(lǐng)域，社交網(wǎng)民存在不掌握輿情事件全部信息的可能，加之一些不法分子的存在，企圖通過捏造或歪曲事實等手段誘導(dǎo)社交網(wǎng)民，達(dá)到非法的目的。因此，圍繞輿情事件產(chǎn)生了復(fù)雜的輿情言論集合。目前，粗略的將輿情言論分為三類，中立、支持和反對。

綜上，從社交網(wǎng)民主體、輿情事件集合和輿情言論集合三個方面，詳細(xì)的歸納分析了社交網(wǎng)民主體集合的規(guī)模龐大，社交網(wǎng)民主體“聲音”的驅(qū)動力客觀存在，輿情事件集合規(guī)模大且復(fù)雜，涉及社會多個領(lǐng)域，輿情言論集合復(fù)雜。說明社交網(wǎng)絡(luò)在社會網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著越來越重要的作用，在人們的生活中占據(jù)著越來越重要的地位，依托社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)輿情將會可能產(chǎn)生更大的潛在的安全隱患。

三、結(jié)語

社交媒介的不斷發(fā)展，提高了社交維度，增強了社交需求，拓展了社交范圍，促進了社交網(wǎng)絡(luò)的形成。社交網(wǎng)民的不斷增加，社交應(yīng)用的不斷出現(xiàn)，表明社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為社會網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。由于社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民內(nèi)心認(rèn)知、態(tài)度和下一步行為傾向外顯的重要載體，輿情問題也隨之出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)之中。輿情借助社交網(wǎng)絡(luò)，形成的社交網(wǎng)絡(luò)輿情，對社會的安全穩(wěn)定造成了潛在的安全隱患。社交網(wǎng)民在社交需求得到滿足的同時，也在社交媒介上留下了行為信息，提供了可供研究的數(shù)據(jù)。因此，研究社交網(wǎng)絡(luò)中的輿情是十分的必要和有意義。

參考文獻：

[1]孫茜. Web2.0的含義、特征與應(yīng)用研究[J]. 現(xiàn)代情報， 2006， （02）： 69-70.

[2]李湘媛. Web3.0時代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究[J]. 中國傳媒大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）， 2010， 17（04）： 54-56.

[3]李慶林， 張超， 吳芳菲. 網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展階段及其特點研究[J]. 編輯之友， 2014， （11）： 47-53.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心. 第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R/OL]. http：// www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm. 2020-04-28/2020-07-19.

[5]蟻坊軟件. 2019年全年輿情事件案例分析報告合集[EB/OL]. https：//www.eefung.com/company-news/20200123121654. 2020-01-23/2020-07-19.