媒體融合為輿論監督賦能

摘 要：2018年，中國寧波網民生e點通問政專欄摘得了中國新聞獎融媒欄目三等獎。作為寧波日報報業集團媒體融合的結晶，該欄目開展的輿論監督工作得到了《寧波日報》、中國寧波網、甬派新聞客戶端的強力支持，報、網、端的深度融合賦予了欄目輿論監督報道以強大動能。

關鍵詞：媒體融合；賦能；輿論監督

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）02-0132-02

寧波民生e點通問政專欄于2013年9月26日上線，欄目以中國寧波網為陣地，依托寧波日報報業集團獨創性地打造了一支小e記者團，[1]專職從事輿論監督工作，他們采制的文字、圖片、視頻報道常在《寧波日報》專版及中國寧波網、甬派新聞客戶端專欄同時發布，報、網、端相輔相成，形成了強大的輿論監督合力，破解了網友、市民在生活中的大量難題。

一、融媒視角探得深

融媒欄目的記者在報、網、端同時刊發輿論監督報道，在選題、策劃之時就要考慮報道的深度，通過各種方式挖掘新聞事件的普遍性、事件發生的原因以及解決問題的辦法。

2017年6月26日，一位網友通過新聞熱線、網站帖文、微信公眾號等方式向中國寧波網民生e點通反映，江北區洪塘街道逸嘉新園38幢居民樓的消火栓里沒有水，附近小區居民樓的消防系統也面臨這一問題。

次日，記者在逸嘉新園調查發現，逸嘉新園、匯嘉新園和欣欣家園地下消防管道破裂，導致3個小區共119幢居民樓內的消火栓沒有水，居民樓一旦發生火災，6006戶居民將面臨極大的消防安全隱患。

2017年6月至2018年底，中國寧波網民生e點通欄目的記者一直跟進采訪此事，先后刊發多篇輿論監督報道，以推動問題得到解決。其間，江北區洪塘街道墊資500萬元，更換這3個小區的消防管道。所有居民樓都有了充足的消防用水，居民的消防隱患得以徹底消除。

類似消防問題在寧波并不少見，但江北區洪塘街道是第一個解決這類問題的政府?！昂樘聊Ｊ健币殉蔀楫數亟鉀Q消火栓無水問題的借鑒。

二、融媒記者看得寬

新聞記者在采訪過程中既要做好文字記錄，又要拍攝圖片、視頻，還要在后期的稿件寫作、圖片處理、視頻制作過程中，甚至在為視頻錄制的畫外音時都要求真實、準確、簡潔、生動地記錄信息。

2017年9月初，中國寧波網民生e點通問政欄目收到多位市民關于二手車行占用公共車位、道路和消防通道的投訴。隨后，記者根據網友投訴，走訪了寧波多個小區，于9月4日刊發《小區旁二手車行“先天病”咋治》一文。

這篇涵蓋文字、圖片和視頻的報道在《寧波日報》、中國寧波網和甬派新聞客戶端刊發后，寧波市相關區縣（市）的職能部門[2]立即行動，整治占用公共道路、車位的二手車行，消除了附近小區居民的煩惱。采制多地、多元、多彩新聞素材不僅鍛煉了新聞記者的能力，也拓寬了新聞報道的廣度，引起更多網友、市民的關注，以及更多政府職能部門的跟進，及時解決社會上的普遍性難題。

三、融媒報道熱得快

輿論監督報道涉及當事人的名譽，要求記者采寫時應當理性，保持“零度”感情，但從欄目記者新聞采寫實踐來看，許多輿論監督報道由于受到網友、市民的贊揚而有了溫度。

中山路是寧波東西交通主干道，2017年完成了一次大修，道路面貌煥然一新。但由于中山路建設單位與管理部門之間的移交事宜遲遲沒有辦妥，這條城市中軸線的管理出現了空檔，部分市民為了減少步行路程，肆意踩踏道路綠化。

2018年8月，多位市民在寧波本地論壇發帖反映，好好的中山路綠化帶被一些不文明的市民踩出了一條條“土路”，建設單位補了一次又一次，綠化帶仍然被踩壞。

事后，中國寧波網民生e點通欄目記者走訪了9公里中山路，統計發現190余處綠化被踩壞。有的市民甚至不顧來往車輛，橫穿馬路，踩踏路中間的綠化帶，讓人著急又無奈。記者注意到，地鐵站、公交站、居民區附近的綠化被毀現象尤為嚴重。

這一問題經《寧波日報》、中國寧波網、甬派新聞客戶端報道后，寧波市住建局相關科室高度重視，立即組織力量修復綠化帶，還在綠化帶附近安裝了鐵柵欄，對踩踏綠化的行為進行物理隔離。

2018年10月，記者回訪發現，中山路190余條綠化帶中的小路已基本復綠。這一報道獲得了廣大網友的稱贊，也得到了政府職能部門和媒體同行的認可。

四、融媒監督效果好

近年，隨著寧波民生e點通欄目影響的日益擴大，凡欄目輿論監督[3]報道著力之處，問題即迎刃而解，“有問題找民生e點通”成為了寧波網友、市民口口相傳的口頭禪。

2019年8月4日，有網友向中國寧波網民生e點通報料，寧?？h大都西城國際20幢別墅業主在院子里下挖了3米多深的地下室，導致20幢與21幢之間的土石塌方。

記者趕到現場，看到20幢別墅西側院子里已挖出一個長約6米、寬約4米、深約3米的大坑，并與南側院子里挖出的一個長約12米、寬約8米、深約3米的大坑相連。20幢別墅南側大坑與21幢別墅的墻體之間，只剩下了寬0.5米左右的空地，而且該處已發生塌方。

大都西城國際物業服務中心工作人員稱，20幢別墅業主已在院子里下挖3月有余，他們與這位業主溝通了七八次，但對方始終不聽勸告，不肯停工。其間，他們還多次向當地城管部門反映，城管執法人員多次來到現場查看，但從來沒有叫停施工。

幾天后，記者采寫的輿論監督報道在《寧波日報》和中國寧波網同步發出，寧?？h綜合行政執法局當天即責令20幢別墅業主停工，回填大坑。一周后，大坑填平，綠化恢復，坑洞的設施也修復。

傳統媒體和新媒體融合形成的強大合力快速破解了寧?？h大都西城國際小區居民煩惱了幾個月的難題，而這只是寧波日報報業集團融媒欄目記者開展輿論監督工作的一個插曲。

五、融媒欄目走得穩

輿論監督報道工作的長期鍛煉使中國寧波網民生e點通欄目記者能夠獨立采寫文字稿件，還能拍攝圖片和視頻，并進行后期的編輯或制作，成為了合格的融媒體記者，他們刊發的組合報道，不僅好看，而且監督效果好。

6年多來，寧波民生e點通欄目受理網友投訴帖文超21萬條，欄目小e記者團已跟進熱點民生問題超6000次，欄目官網的日均點擊量從2014年的25萬余人次躍升為近70萬人次。

近幾年，欄目獲得了一系列榮譽，如寧波市宣傳思想文化創新一等獎、浙江省新聞獎一等獎（新媒體名專欄）、中國新聞獎融媒欄目三等獎等。[4]此外，欄目開展的輿情收集、匯總、傳遞工作為寧波日報報業集團創造了良好的經濟收益。

碩果累累，中國寧波網寧波民生e點通欄目工作人員的初心還在。資深老記者、老編輯正帶領年輕記者、編輯緊扣民生服務主旨，為努力采訪、制作更好的輿論監督報道，為破解社會難題而不斷努力。

六、結語

新媒體蓬勃發展，報業集團推進報紙與新聞網站、客戶端融合產生的新現象令人矚目。中國寧波網民生e點通融媒欄目，在寧波日報報業集團近年的媒體融合過程中日益發展，成為了集團一個品牌欄目。欄目記者開展的輿論監督工作，推出的輿論監督報道，以及這些報道破解的民生難題，更是成為寧波文明城市建設的強大助力。未來，隨著寧波日報報業集團媒體融合戰略的進一步推進，中國寧波網民生e點通欄目和寧波日報、甬派新聞客戶端的融合將更加深入，欄目與其他平臺之間在內容、技術、經營等方面的合作將更加順暢，最終實現優勢互補、相輔相成，推動整個集團發展。

參考文獻：

[1] 洪放.“寧波民生e點通”：以服務引領輿論[J].新聞戰線，2014（02）：43-44.

[2] 李姣.媒介融合視域下網絡民生服務體系的建構——以“寧波民生e點通”為例[J].傳媒，2019（18）：50-52.

[3] 焦一鳴.打造融媒體新聞輿論監督新平臺[J].西部廣播電視，2019（14）：51-52.

[4] 中國寧波網《民生e點通》欄目組.為了“點一點就通”的民生期盼——中國寧波網《民生e點通》的實踐與收獲[J].傳媒評論，2018（12）：25-27.

作者簡介：廖業強（1989—），男，江西人，本科，初級職稱，記者，研究方向：社會民生新聞。