風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)視域下網(wǎng)絡(luò)媒體角色探析

摘 要：1986年，德國(guó)學(xué)者烏爾里希·貝克出版《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書，提出風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論。美國(guó)“9·11”事件使風(fēng)險(xiǎn)理論成為西方最熱門的理論之一。媒體是組織化的信息傳播主體，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，媒體的含義已經(jīng)泛化，專業(yè)的新聞媒體和社交媒體構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、建構(gòu)、消解過(guò)程中發(fā)揮著各自的作用，新聞媒體和社交媒體相互作用是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)的常態(tài)景觀。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)；網(wǎng)絡(luò)媒體角色

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）02-0058-02

一、網(wǎng)絡(luò)媒體是風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警者

著名報(bào)人普利策說(shuō)：“倘若一個(gè)國(guó)家是一條航行在大海上的船，新聞?dòng)浾呔褪谴^的瞭望者，他要在一望無(wú)際的海面上觀察一切，審視海上的不測(cè)風(fēng)云和淺灘暗礁，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。”

德國(guó)人帕布斯·海恩曾在對(duì)多起航空事故的分析中發(fā)現(xiàn)，每一次事故總有一些征兆表現(xiàn)出來(lái)，但是人們要么沒(méi)有注意到，要么即使注意了也沒(méi)有引起足夠的重視，從而埋下隱患，導(dǎo)致事故的發(fā)生。[1]媒體的預(yù)警作用是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的重要主體。

首先是信息告知。春運(yùn)期間，新聞媒體從返鄉(xiāng)高峰時(shí)段、天氣、社會(huì)保障等各方面進(jìn)行報(bào)道，有助于乘客提前規(guī)劃時(shí)間、行程避免人流高峰、耽誤路程。發(fā)生流感時(shí)，對(duì)患病癥狀、危害等進(jìn)行報(bào)道，加強(qiáng)民眾防范意識(shí)，控制傳染范圍和人群；海外局勢(shì)報(bào)道，防止民眾前往危險(xiǎn)地帶，減少人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失。其次是有效建議。相比于信息知曉，給予指導(dǎo)性建議能夠避免發(fā)生混亂、擴(kuò)大損失。這是受眾信息消費(fèi)升級(jí)，由知曉轉(zhuǎn)向知識(shí)性、指導(dǎo)性更高要求的應(yīng)有之義，也是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的核心內(nèi)容。

而社交媒體在信息傳播上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警可能早于專業(yè)新聞媒體，成為專業(yè)新聞媒體預(yù)警的信號(hào)。魏則西事件初始，魏則西個(gè)人在知乎網(wǎng)上記錄了其求醫(yī)的經(jīng)歷，其中，關(guān)于武警二院和百度搜索的內(nèi)容引發(fā)廣泛關(guān)注。引起專業(yè)新聞媒體關(guān)注和報(bào)道后，百度醫(yī)療信息競(jìng)價(jià)排名、莆田系醫(yī)院內(nèi)幕才被掀開。因此，基于用戶基數(shù)龐大和平民話語(yǔ)的特點(diǎn)，社交媒體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的作用不可忽視。新聞媒體報(bào)道選題可以充分利用社交媒體信源廣泛的特點(diǎn)，發(fā)揮社交媒體和新聞媒體的各自優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)互補(bǔ)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的功能。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體是風(fēng)險(xiǎn)的建構(gòu)者

媒介對(duì)社會(huì)生活的滲透，是媒介化社會(huì)的特征之一。網(wǎng)絡(luò)媒體作為風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)者，一方面是限于風(fēng)險(xiǎn)傳播悖論，另一方面，媒體所具有的議程設(shè)置功能會(huì)因?yàn)樾畔?nèi)容真實(shí)性、專業(yè)性、合理性等內(nèi)容偏差，設(shè)置議程的同時(shí)也會(huì)建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。社交媒體對(duì)“把關(guān)人”的解構(gòu)、話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪是對(duì)專業(yè)新聞媒體的威脅，但社交媒體對(duì)專業(yè)新聞媒體的議程設(shè)置乃至兩者的議程互設(shè)都在一定程度上豐富了彼此的傳播，風(fēng)險(xiǎn)建構(gòu)也是兩者共同作用完成的。

真實(shí)性是信息傳遞的首要原則，即使專業(yè)新聞媒體也存在“把關(guān)”失誤的情況。2016年春節(jié)期間，一上海女子在某論壇中發(fā)表了一篇名為《有點(diǎn)想分手了……》的帖子，自稱陪江西籍男友回農(nóng)村過(guò)年，因無(wú)法忍受男友家中一頓晚餐而分手并連夜返滬。網(wǎng)友“KDS寬帶社”將此事發(fā)至新浪微博后，截至2016年2月11日15時(shí)，微博已有17萬(wàn)評(píng)論、5萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)和7萬(wàn)點(diǎn)贊。因多家新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā)，此消息進(jìn)一步引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。隨著討論的層次也升級(jí)了，從門不當(dāng)戶不對(duì)的愛情提升到了“奮起直追，改變家鄉(xiāng)落后面貌”的高度。緊接著，討論從網(wǎng)上擴(kuò)展到傳統(tǒng)媒體。《法制晚報(bào)》《南方都市報(bào)》甚至《人民日?qǐng)?bào)》都發(fā)表了專門的評(píng)論文章，從私域到公域，從愛情到鄉(xiāng)愁，從個(gè)人選擇到群體歧視，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展到思維方式，從城鄉(xiāng)差別到階層差距。[2]網(wǎng)絡(luò)分為兩派，一方表示理解，另一方對(duì)女方行為進(jìn)行譴責(zé)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人肉其家庭信息。由此，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)多個(gè)疑點(diǎn)。2016年2月24日，澎湃新聞發(fā)布報(bào)道《網(wǎng)絡(luò)部門：“上海女孩因一頓飯?zhí)与x江西”從頭至尾都是假的》。此次事件是一次營(yíng)銷，發(fā)帖者臨時(shí)注冊(cè)賬號(hào)發(fā)布帖子，回應(yīng)網(wǎng)友，目的是為了宣傳論壇，此事最終塵埃落定。

由于記者職業(yè)道德、事情復(fù)雜等因素的影響，專業(yè)新聞媒體報(bào)道假新聞的事件時(shí)有發(fā)生，事后發(fā)現(xiàn)是假新聞也會(huì)進(jìn)行更正，彌補(bǔ)損失。但社交媒體完全是個(gè)人化的書寫，沒(méi)有監(jiān)督和懲罰機(jī)制，假信息甚至成為吸引注意力的手段。社交媒體建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)危害最大的是虛構(gòu)，加劇社會(huì)矛盾，引發(fā)信任危機(jī)。

2017年，一個(gè)名叫@白衣天使茉莉花的網(wǎng)民發(fā)布一條“申冤”的微博，瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)。她宣稱在河南省西華縣奉母鎮(zhèn)讀書的侄女，被學(xué)校的教導(dǎo)主任和副校長(zhǎng)在3個(gè)月內(nèi)強(qiáng)奸達(dá)十七八次。而且報(bào)案后警方不予立案，還威脅恐嚇?biāo)闹杜＞酵▓?bào)@白衣天使茉莉花造謠并表示要對(duì)其進(jìn)行抓捕。由于其在通報(bào)中并沒(méi)有公布證據(jù)，網(wǎng)友普遍認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐桨臃缸锵右扇耍霈F(xiàn)重大失職。2017年7月11日，《中國(guó)青年報(bào)》發(fā)布報(bào)道稱女孩親口證實(shí)并未被強(qiáng)奸，因?yàn)閾?dān)心家人會(huì)被抓起來(lái)所以撒謊。2017年7月16日，環(huán)球日?qǐng)?bào)發(fā)布報(bào)道《你可能也被耍了！這個(gè)全國(guó)網(wǎng)民關(guān)注的大案件，出現(xiàn)了驚天大反轉(zhuǎn)！》，詳細(xì)披露了警方、校方等音視頻證據(jù)。至此，網(wǎng)友對(duì)警方的懷疑才告一段落。

由于歷史上一些冤假錯(cuò)案的存在，受其影響，網(wǎng)友主觀偏向“受害者”，易陷于“陰謀論”，寧愿相信自己的直覺，也對(duì)警方的證據(jù)視而不見并總能找出理由說(shuō)服自己證據(jù)的真實(shí)性存疑。可喜的是，該事件發(fā)生后，警方查明事實(shí)真相，止住了網(wǎng)友的議論，挽回了網(wǎng)友對(duì)官方的信任。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體是風(fēng)險(xiǎn)的溝通者

社交媒體與傳統(tǒng)媒體形成互相質(zhì)疑、回應(yīng)的循環(huán)，在溝通中降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)溝通是個(gè)人、群體和機(jī)構(gòu)之間交換信息和看法的互動(dòng)性過(guò)程。這一過(guò)程涉及多種多樣的信息，既包括有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的信息，又包括表達(dá)關(guān)切、看法的信息，或者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息或風(fēng)險(xiǎn)管理的立法和機(jī)構(gòu)安排做出反應(yīng)的信息。[3]風(fēng)險(xiǎn)溝通已經(jīng)被應(yīng)用于政府、民間之間圍繞公共問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí)的首要方式，用于化解風(fēng)險(xiǎn)、緩解矛盾，避免事態(tài)發(fā)展為公共危機(jī)的情景。

網(wǎng)絡(luò)媒體風(fēng)險(xiǎn)溝通實(shí)現(xiàn)了從告知到參與范式的轉(zhuǎn)變，其源于媒介賦權(quán)、用戶信息弱勢(shì)地位的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)的誕生被譽(yù)為第五次傳播革命，“去中心化—再中心化”是其基本特征。尤其是隨著社交平臺(tái)的誕生，民眾能夠在平臺(tái)上發(fā)出并集合同類觀點(diǎn)、聲音。受眾對(duì)媒體和政府的報(bào)道不再來(lái)之受之，通過(guò)社交媒體，他們質(zhì)疑甚至是問(wèn)責(zé)官方。官方和民間形成了互動(dòng)乃至協(xié)作，協(xié)商式民主走入風(fēng)險(xiǎn)溝通。

截至2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)57.7%。[4]越來(lái)越多民眾借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取政治信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的公共論壇及時(shí)、明確地表達(dá)自己的政治意愿，并且與政府發(fā)生互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)公共論壇中的政治參與在“近似地”實(shí)踐著協(xié)商性民主的理想，體現(xiàn)了民主的價(jià)值和精神。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)官方在網(wǎng)絡(luò)中即刻在場(chǎng)，政府與民間的信息傳播建設(shè)至關(guān)重要。信息傳播建設(shè)是指政府與民眾之間形成良好的信息傳遞、溝通和對(duì)話機(jī)制，其內(nèi)涵是在法律行政制度的框架內(nèi)，實(shí)現(xiàn)政府作為傾聽者、回應(yīng)者、保護(hù)者的角色。其最終的目是在風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)政府在場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)政府風(fēng)險(xiǎn)治理。

四、結(jié)語(yǔ)

社交媒體平臺(tái)成為溝通的首要陣地，官方與民眾互動(dòng)性的增強(qiáng)有助于提高兩者的情感聯(lián)系，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)中圍繞官方的質(zhì)疑迅速做出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)給予每位公民說(shuō)話的權(quán)利，為他們提供了情緒宣泄的窗口，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中指向性更強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，新風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，把握機(jī)會(huì)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及話語(yǔ)特色，能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)溝通和管控的新機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉真.從海恩法則看媒體預(yù)警的重要性——以三鹿奶粉事件為例[J].新聞世界，2010（03）：66-67.

[2] 麥小麥.“上海女逃離鄉(xiāng)下男友家”的多重真假[DB/ OL].央廣網(wǎng)，http：//news.cnr.cn/native/gd/20160216/ t20160216_521384719.shtml，2016-02-16.

[3] 華智亞.風(fēng)險(xiǎn)溝通：概念、演進(jìn)與原則[J].自然辯證法通訊，2017，39（03）：97-103.

[4] 第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2018-08-20.

作者簡(jiǎn)介：汪夕鈴（1994—），女，四川人，碩士研究生。