地市級(jí)新媒體在疫情報(bào)道中大有可為

摘要：一場(chǎng)突然而至的疫情，對(duì)媒體也是一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這種環(huán)境下，地市級(jí)媒體在疫情報(bào)道中若想大有可為，就要根據(jù)自身的特點(diǎn)，利用各平臺(tái)多角度、多形式及時(shí)海量、權(quán)威發(fā)布能夠滿足受眾心理、引起讀者共鳴的疫情新聞。亳州晚報(bào)作為亳州市委機(jī)關(guān)報(bào)，一直注重媒體融合發(fā)展。基于此，本文主要分析亳州晚報(bào)新媒體在疫情期間的報(bào)道實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：亳州晚報(bào)新媒體；疫情報(bào)道；及時(shí)；權(quán)威；共鳴

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）23-0185-02

2020年初的新冠肺炎疫情打亂了春節(jié)的節(jié)奏，疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)牽動(dòng)著全國人民的心。亳州晚報(bào)作為亳州市委機(jī)關(guān)報(bào)，一直注重媒體融合發(fā)展，在印刷發(fā)行受阻的情況下，主動(dòng)發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)，發(fā)揮了重要的作用。

隨著新冠肺炎疫情信息傳播從自媒體披露為主的信息呈現(xiàn)階段，轉(zhuǎn)化為疫情信息公開后多元角逐的媒體表現(xiàn)階段[1]，亳州晚報(bào)新媒體微信、微博、抖音等各平臺(tái)以傳播速度快、信息全面、內(nèi)容真實(shí)權(quán)威等特點(diǎn)，及時(shí)有效地傳播疫情信息，并給予社會(huì)輿論正確引導(dǎo)，維護(hù)了社會(huì)秩序的穩(wěn)定，守好了疫情報(bào)道的新媒體陣地。

一、及時(shí)海量

1月23日（農(nóng)歷臘月二十九），次日就是除夕，當(dāng)亳州人還沉浸在迎接春節(jié)的興奮中，疫情突然而至。當(dāng)天中午，安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布安徽省新冠肺炎疫情情況，通報(bào)安徽新增確診病例8例，其中就有亳州首例患者確診。

亳州晚報(bào)微信公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)稿《官方發(fā)布！亳州確診一例！》，這則消息瞬間在亳州人的朋友圈開啟“刷屏”模式。

疫情面前誰都會(huì)恐懼，首例確診患者是誰，家在哪，有沒有密切接觸者……面對(duì)公眾的疑惑，亳州市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部第一時(shí)間發(fā)聲，發(fā)布《致全市廣大群眾朋友的一封信》，不僅介紹了首例確診病例的基本情況，還對(duì)疫情防控工作進(jìn)行了部署，公布亳州市發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單。

疫情防控，刻不容緩，大眾對(duì)疫情信息高度關(guān)注，新聞媒體必須積極融入，及時(shí)發(fā)聲。亳州晚報(bào)新媒體“兩微一端”等各平臺(tái)第一時(shí)間同時(shí)發(fā)布《致全市廣大群眾朋友的一封信》，正面發(fā)聲，消除公眾心中的疑慮，一時(shí)間，這封信也成為亳州人傳播、關(guān)注的焦點(diǎn)。

從亳州確診首例患者開始，亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)全線上陣，形成矩陣式報(bào)道、全媒體傳播，及時(shí)海量發(fā)布國家級(jí)專家、地方政府部門發(fā)布的權(quán)威信息，并以文字、圖片、短視頻、H5等各種形式報(bào)道疫情，既注重傳統(tǒng)媒體準(zhǔn)確權(quán)威的新聞呈現(xiàn)，又突出新媒體傳播的渠道優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品種類繁多。

疫情期間，亳州晚報(bào)“兩微一端”增加每日發(fā)稿次數(shù)，及時(shí)發(fā)聲，每天刊發(fā)疫情稿件30余篇，堅(jiān)持每天通報(bào)安徽省新冠肺炎疫情情況以及亳州確診患者的基本情況。與此同時(shí)，對(duì)于一些突發(fā)信息，亳州晚報(bào)“兩微一端”總是第一時(shí)間發(fā)布消息，如《緊急擴(kuò)散！這兩條尋人信息都與亳州有關(guān)～》等。另外，亳州頭條客戶端持續(xù)直播36天報(bào)道疫情新聞。

對(duì)疫情認(rèn)知越多，人們的恐懼就越少。疫情期間，亳州晚報(bào)微信公眾號(hào)共發(fā)布疫情稿件近500篇，亳州頭條客戶端共刊發(fā)稿件600多篇，亳州晚報(bào)微信發(fā)布稿件近千篇，亳州晚報(bào)“小黃橙”抖音刊發(fā)視頻近500篇，各個(gè)平臺(tái)及時(shí)、海量、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)疫情的權(quán)威信息，加深了人們對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)，從而降低了群眾的恐慌心理。

二、權(quán)威報(bào)道

新冠肺炎疫情發(fā)生后，人們期待第一時(shí)間獲悉事實(shí)真相。自媒體時(shí)代，人人都是傳播者，很多人在某個(gè)群里看到一段視頻或幾張圖片，在不了解真實(shí)情況下，往往會(huì)作出錯(cuò)誤的判斷，轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散各種信息，以謠傳謠，用虛假錯(cuò)誤的信息引起社會(huì)恐慌。這樣類似的事件多了，時(shí)間久了，勢(shì)必會(huì)引起更大的風(fēng)波[2]。

終止謠言的方式有很多種，及時(shí)披露事件的真相尤為重要，這就需要媒體在報(bào)道疫情時(shí)，更加準(zhǔn)確全面、專業(yè)權(quán)威、客觀理性。1月25日，全國各地疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，網(wǎng)上一段配音視頻在亳州人的朋友圈流傳開來，內(nèi)容是“亳州開始封城了，禁止外來人員進(jìn)入亳州”，該消息加劇了亳州市民的恐慌情緒。

針對(duì)這個(gè)消息，亳州晚報(bào)記者立刻與相關(guān)部門聯(lián)系，獲悉亳州封城消息不實(shí)。亳州晚報(bào)微信、亳州頭條客戶端等各新媒體平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息《亳州封城的謠言不要再傳了》，呼吁廣大市民不信謠、不傳謠，自覺抵制謠言。

1月31日，網(wǎng)上又在傳播“亳州將實(shí)行市區(qū)管控，所有車輛不讓進(jìn)入亳州”。消息一出，就在亳州人的微信朋友圈廣為流傳。亳州晚報(bào)微信公眾號(hào)第一時(shí)間辟謠，發(fā)布權(quán)威信息《辟謠！亳州實(shí)行市區(qū)管控？假的！》，有效遏制了不實(shí)信息的傳播擴(kuò)散。

疫情防控，主角是政府部門和業(yè)內(nèi)專家，但新聞媒體的角色同樣至關(guān)重要。疫情報(bào)道中，媒體不僅不能失聲，還要及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威發(fā)聲，如果真相遲遲不肯“上路”，謠言必然搶先“出發(fā)”，權(quán)威信息越充分，謠言就越?jīng)]有生存空間，就越有利于減少恐慌。這就要求媒體在這幾個(gè)方面下功夫：一是疫情報(bào)道要全面準(zhǔn)確；二是疫情報(bào)道要專業(yè)權(quán)威；三是疫情報(bào)道要客觀理性。

習(xí)近平總書記2019年1月25日在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時(shí)傳播，虛假、歪曲的信息就會(huì)搞亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯(cuò)誤的言論觀點(diǎn)就會(huì)肆虐泛濫。這方面，主流媒體守土有責(zé)，更要守土盡責(zé)，及時(shí)提供更多真實(shí)客觀、觀點(diǎn)鮮明的信息內(nèi)容，牢牢掌握輿論場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。主流媒體要敢于引導(dǎo)、善于疏導(dǎo)，原則問題要旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，一點(diǎn)都不能含糊。”[3]疫情期間，亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)共發(fā)布與本地有關(guān)的辟謠稿件10多條，及時(shí)有效地遏制了流言蜚語，減少了恐慌。

三、受眾需求

新聞報(bào)道與受眾需求是分不開的，在不同的歷史發(fā)展階段，受眾的需要也不相同。新冠肺炎疫情期間，受眾最需要的是什么？宏觀上除了疫情信息的發(fā)布、科學(xué)防控常識(shí)的宣傳等，微觀上最重要的就是本地新聞報(bào)道，與老百姓時(shí)間上、空間上更加貼近的疫情新聞報(bào)道，這也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

滿足本地受眾的心理需求，疫情報(bào)道中，亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)在這方面下足了功夫，通過視頻、圖片、H5等各種形式，打造了一個(gè)個(gè)精品的原創(chuàng)作品，備受亳州市民關(guān)注。

突如其來的疫情讓每個(gè)城市都按下了暫停鍵，亳州也不例外。這時(shí)候，久日足不出戶的亳州人最想看看這座城市的近況。1月28日（大年初四），亳州晚報(bào)新媒體部記者走上亳州市區(qū)街頭，來到往年春節(jié)異常熱鬧的地方，用鏡頭記錄了一幕幕空城畫面，并在亳州晚報(bào)微信公眾號(hào)推出原創(chuàng)作品《‘空城’亳州，加油！》。這篇稿件從空城亳州的角度反映了廣大亳州市民為防控疫情作出的努力，空空的城市反而給人一種很踏實(shí)的感覺，給人信心和力量。也正是這種共鳴，引發(fā)廣大亳州人的關(guān)注，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量超過10萬。

1月29日，亳州首個(gè)新冠肺炎患者治愈出院，其也是安徽首批治愈出院患者，這個(gè)消息對(duì)于被恐慌籠罩的亳州人來說，倍感溫暖與振奮。亳州晚報(bào)新媒體“兩微一端”第一時(shí)間發(fā)布消息，引發(fā)關(guān)注。亳州晚報(bào)“小黃橙”抖音更是以視頻、文字方式迅速推出出院信息，滿屏獲贊。

在對(duì)疫情期間的報(bào)道中，亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)根據(jù)網(wǎng)友留言、市民關(guān)注話題等各種途徑了解受眾心理，盡可能抓取滿足受眾心理的稿件，推出如《亳州“清零”》《口罩、消毒液……亳州企業(yè)正在加緊生產(chǎn)！》等一系列具有本地特色的稿件，讓報(bào)道更有貼近性，有效地增強(qiáng)了傳播效果，減少恐慌，給人信心。

四、凝聚力量

疫情報(bào)道中，全國上下各媒體都對(duì)疫情動(dòng)態(tài)、專家解讀等相關(guān)信息給予高度關(guān)注，當(dāng)然這些也是老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。但在這些常規(guī)報(bào)道之余，具有人情味的感人事件報(bào)道更能激活受眾的正面情緒，更能引發(fā)受眾的共鳴，凝聚力量。

新冠肺炎疫情下出現(xiàn)很多故事性的新聞報(bào)道，其中聚焦醫(yī)護(hù)人員的報(bào)道相對(duì)突出，亳州也涌現(xiàn)出一批請(qǐng)?jiān)副几耙咔榈谝痪€的感人的醫(yī)護(hù)故事。《馳援湖北！亳州這四位醫(yī)生的誓言讓人動(dòng)容》《你‘拼命’的樣子，讓人心疼！來看亳州援鄂醫(yī)生的‘戰(zhàn)地’日記…》……亳州晚報(bào)微信公眾號(hào)共推出近百條對(duì)于一線醫(yī)護(hù)人員的報(bào)道，其中很多稿件被省級(jí)、中央級(jí)媒體關(guān)注，引發(fā)受眾的高度關(guān)注。一篇篇感人真實(shí)的一線報(bào)道，引發(fā)網(wǎng)友共鳴，很多網(wǎng)友留言表示：“哭著哭著就讀完了”“讀的過程中一直淚流不止”……

除了關(guān)注一線醫(yī)護(hù)人員外，亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)還加大了對(duì)各行各業(yè)抗疫人員及黨員帶頭抗疫的宣傳報(bào)道，推出一系列來自基層一線的抗疫故事。《父子兵、夫妻檔、姐弟仨…亳州抗疫一線的特殊‘戰(zhàn)友’》《防疫總動(dòng)員！亳州這個(gè)家庭祖孫三代齊上陣》等，這些一線抗疫故事稿件也受到亳州市民的關(guān)注。

亳州晚報(bào)新媒體各平臺(tái)推出的一系列聚焦一線的故事性報(bào)道引發(fā)關(guān)注，充分體現(xiàn)了這種報(bào)道的必要性。首先，這些一線報(bào)道有新聞價(jià)值。老百姓看多了常規(guī)疫情動(dòng)態(tài)信息后，更希望看到深入一線的抗疫人員的經(jīng)歷，足不出戶的他們也想通過這種報(bào)道了解一線抗疫情況。再者，具有故事性的人物報(bào)道更有人情味。這種新聞更能引發(fā)讀者的同頻共振，能給受眾在情緒及精神上帶來最真實(shí)的感觸，促使負(fù)面情緒向正面情緒轉(zhuǎn)變，凝聚力量，達(dá)到情感動(dòng)員的作用。

五、結(jié)語

新冠肺炎疫情期間，新聞媒體在傳遞信息、引導(dǎo)輿論、安撫民心等方面發(fā)揮著重要的作用。新媒體和傳統(tǒng)媒體一樣，充當(dāng)著信息“把關(guān)人”和社會(huì)“守望者”的角色，然而新媒體以傳播速度快、信息覆蓋面廣等特點(diǎn)，在疫情報(bào)道中的影響力逐漸超越傳統(tǒng)媒體。由此可見，新媒體在疫情報(bào)道中大有可為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 欒軼玫，張雅琦.新冠肺炎疫情報(bào)道中信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：12-15.

[2] 陳玲霞，易臣何.“兩微一端”用戶行為視角的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)應(yīng)策略研究[J].信息工作研究，2018，3（3）：74-77.

[3] 閆科任.淺析利用新媒體加強(qiáng)新聞宣傳工作的策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（3）：205+214.

作者簡(jiǎn)介：丁靜（1986—），女，安徽亳州人，本科，記者，研究方向：新聞實(shí)務(wù)。