優質護理在消化內鏡中心的運用研究

何英

摘要：目的：研究腸胃消化內鏡中采用優質護理的方法的使用以及效果。方法：就2018年度至2019年度在我院消化內鏡中心診斷和治療的九十名患者。使用隨機檢查方法，將患者隨機分為參照組和優質組，每組四十五例。參照組采用一般治療模式，優質組采用優質治療模式，比較兩組患者的副作用和護理滿意度。結果：護理后，優質組患者的不良事件發生率顯著低于參照組，數據差異具有統計學意義。另一方面，由于數據差異，優質組的患者對護理的滿意度明顯高于參照組。結論：消化內鏡中心進行優質護理可以有效減少副作用的發生，提高患者的治療滿意度，并提高臨床護理效果。

關鍵詞：消化;內鏡中心;滿意度;護理效果

在醫院手術中，消化內鏡中心起著重要作用，主要為患者提供胃鏡和結腸鏡的診斷和治療的重要場所，也是醫院重要的醫療技術部門。目前我國消化內鏡技術已得到快速發展，許多消化內鏡患者已開始選擇消化內鏡技術來治療或診斷疾病，其診斷和治療效果非常好。盡管此技術既方便又有效，但患者在接受治療時仍會感到一定程度的疼痛。為緩解目前的情況，我們選擇了2018年度至2019年度在我院消化內鏡中心診斷和治療的九十名患者，并回顧性分析了優質治療對患者的有效性。

一、資料和方法

1.對于一般數據資料，選擇2018年度至2019年度在我院消化內鏡中心診斷和治療的九十例患者作為一般數據，并采用檢查方法將患者隨機分為參照組和優質組，每組四十五例。對兩個患者組的性別，年齡和受教育程度進行分析，結果表明數據均衡且具有統計學意義（P>0.05）。

2.對于參照組我們使用醫學上的常規的護理模式，對于優質組我們就需要實施更加具有高質量化的護理手段。優質組明顯高于參照組的幾個方面如以下所示：

提高了護理人員的整體素質。消化內鏡中心是接待，治療，護理和檢查的有機組成部分，具有服務流程復雜，病人流量多，疾病類型復雜的特點，診斷時間短，可以大大增加護理人員的工作量。對護理人員的個人素質和工作技能提出了更高的要求。因此，有必要提高護理人員的整體素質。在診斷和治療過程中，護理人員必須積極，熱情地接待患者，并始終保持微笑并提供足夠的服務感。護理人員還需要加強學習，及時積累臨床經驗，并加強親和力的醫患關系。

改善診療環境。護理人員應定期打開窗戶并給消化內鏡中心通風，以確保室內空氣新鮮。應該可以易于拆卸的形式在室內安裝窗簾，將結構性醫療用品放置在室內，并在最短的時間內診斷和治療患者。必須在檢查臺上安裝擋板，以檢查床的保護情況。確保測試臺能夠抬起床頭，并且可以靈活調整輸液架的高度。

完善診療流程。首先，為了提高診斷和治療的質量，應適當減少患者的等待時間。護理人員應在二十分鐘前進入診所并按時做好準備。應實施預約模式，以根據患者的預約時間準備相應的診斷和治療過程，減少等待時間。其次，為患者提供優質的人性化服務，為每個患者的個人物品準備工具，以防止丟失患者的個人物品，及時保護患者的個人信息，并確保醫護人員不應該聯系相關人員去揭示出診斷和治療結果，并使用窗簾為患者提供庇護所。

3.對于兩組患者的不同指標進行觀察，尤其是出現的不良反應的狀況需要更加準確無誤的進行觀察。不僅如此，需要進行撰寫相關的滿意調查問卷，調查問卷的目的就是要根據兩組患者對于滿意度進行數據性的統計收集。

4.根據所實驗的醫學數據采用醫學分析軟件SPSS19.0進行數據統計處理。以x2檢驗，如果P<0.05，那么數據統計就具有醫學意義。

二、結果

1.兩組患者不良反應對比

四十五例優質組的患者中，出現咳嗽的癥狀有一例，出現惡心嘔吐的有一例，進行手術后出現不適用的有一例，經過醫學數據統計不良癥狀發生概率為百分之6.7，這對于目前醫學護理上出現的不良幾率來講是比較低的。對于參照組的四十五例患者中，出現的不良癥狀以及不良反應的概率均高于優質組的數據，其中參照組的不良反應發生率為百分之29。優質組以及參照組的數據差異很明顯，也是具有醫學統計意義的（P<0.05）。

2.兩組患者護理滿意度對比

在參照組中的四十五例患者中，根據滿意度調查問卷進行統計調查處具有比較高的支持率，其中非常滿意的就有二十二例患者，滿意的有十二例患者，不滿意的僅為十一例患者，總體的滿意度為百分之七十五。當然對于優質組來講，其中統計出來的滿意度比參照組的滿意度更高，非常滿意的患者為三十二例，滿意的患者十二例，不滿意的只有一位患者，優質組的滿意度已經上升為百分之九十八的高數據滿意度。所以根據調查統計的數據來看，優質組的患者是比較支持優質的護理的，優質組的患者滿意度比參照組的滿意度高很多，因其兩組的差異較為明顯，所以在醫學統計上是具有意義的（P<0.05 ）。

三、討論

消化內鏡中心是診斷和治療相結合的地方，涉及很多關于醫療病患的問題，尤其是近幾年很多醫療機構出現了很多消化內鏡中心出現的一些醫療問題，所以我們一點要做到萬無一失。為了提高臨床治療的有效性，應注意充分利用高質量的治療手段，這樣可以有效地減少不良事件的發生并增加滿意度，也可以改善患者的生活質量。本研究選擇了我院胃腸內鏡中心就診的九十例患者，以分析和研究實施高質量治療方法對觀察患者的不良反應和護理滿意度進行觀察統計得出效果。通過分析發現，使用一般治療方法以優質治療的患者組出現不良反應發生率顯著低于參照組，數據差異具有統計學意義（P<0.05），并且優質組對治療感到滿意程度也顯著高于參照組，數據差異有統計學意義（P<0.05）。通過統計發現不難看出，對消化內鏡中心進行優質護理，可以有效減少副作用的發生，提高患者的滿意度，在臨床上具有很高的應用價值。

參考文獻：

[1]劉徹， 徐龍代， 登攀. 消化內鏡中心實行細節護理管理模式前后滿意度及工作質量情況變化分析[J]. 航空航天醫學雜志， 2020， v.31;No.208（05）：128-130.

[2]丁海虹. 標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用[J]. 中國衛生標準管理， 2018， 009（014）：191-192.

[3]張林英， 許慧麗， 陳芳， et al. 對消化內鏡中心的護理人員進行標準化管理的效果研究[J]. 當代醫藥論叢， 2020， 018（006）：264-265.

[4]孫微. 無痛消化內鏡檢查患者的護理服務模式分析[J]. 中國醫藥指南， 2020， 018（003）：268-269.