“互聯網+”背景下《汽車營銷基礎與實務》課程在“新冠肺炎”疫情期網絡教學模式的研究

摘要：因2020年全國性的疫情導致學生無法正常上課，居家隔離期的網絡在線教學成為了首選，本文主要研究如何運用互聯網手段將《汽車營銷基礎與實務》課程通過網絡的方式在解決理論教學內容的同時，部分解決實踐性較強的教學內容。通過有益的嘗試，取得較好的教學效果。

關鍵詞：互聯網+;疫情;網絡教學;汽車營銷

0? 引言

“互聯網+”背景下的《汽車營銷基礎與實務》課程開發，主要使學生掌握互聯網大數據時代的汽車銷售模式、汽車銷售禮儀、汽車銷售流程、汽車銷售技巧、汽車營銷策劃等知識和技能。使得課程的教學目標和教學任務與目前汽車智能化、車輛網聯化、動力新能源化的發展趨勢相適應。若繼續以往的傳統教學模式，一方面會使學生不能適應信息時代汽車行業對人才的需求;另一方面，“互聯網+”戰略已經實行多年，網絡教育已經成為高職高專教學的重要組成部分。在《汽車營銷基礎與實務》的教學中，如何將互聯網因素融合到理實一體化的教學模式中，調動學生的學習積極性，鞏固學生的技能素養，幫助學生提升綜合能力，也成為課程教學改革研究的重點。

2020年突然爆發的“新冠肺炎”疫情，打斷了線下實體授課模式，在教育主管部門“停課不停學”的要求，《汽車營銷基礎與實務》課程作為汽車營銷與服務專業的核心主干課程，在疫情隔離的背景下，如何依托互聯網實現線上即時教學，開展新型即時課程教學組織，具有很大的現實意義。

1? “互聯網+”背景下《汽車營銷基礎與實務》常見課程資源

為實現“互聯網+”背景下汽車營銷與服務專業教學的人才培養目標，《汽車營銷基礎與實務》課程目前采用如下教學模式：

①構建“數字化教學工廠”教學模式。所謂“數字化教學工廠”，就是將汽車企業現代化的工作流程植入了到我們高職院校的課程教學之中，通過“數字化教學工廠”軟件在線模擬現代汽車服務企業日常工作場景與流程，學生按真實的企業崗位角色分工協作，實現對汽車及其產品的制造、銷售、服務與售后的模擬。在互聯網時代，學校可與汽車企業一線生產情況相結合，通過產學研的緊密融合，構建現代化的汽車實訓環境，對《汽車營銷基礎與實務》課程的實訓環節進行規范，突出其智能性。

②使用在線開放課程和網絡精品課程資源。經過七年多的建設，目前中國大學在線課程的建設數已經突破三萬門，國家級精品在線課程超過二千余門。各省市及各高校也認定了一批精品在線課程。針對已有的汽車營銷類在線課程，可以組織學生進行在線學習，同時也可以通過SPOC（私播課）的形式面向學生授課。通常MOOC（慕課）的方式，學習氣氛會變得比較好，能有效提升學生的互動性和參與的積極性，確保教學效果更好。教師可以新建一個或多個SPOC（針對教學平行班）進行線上教學，事半功倍。

2? 居家隔離在線教學方式

2.1 “學生網絡學習+教師課堂輔導答疑”形式。原則上可以按照“學生簽到+檢查學生自學情況+重難點提示+學習輔導+問題答疑+布置課后學習任務或作業+課堂小結+學生簽到”等流程開展線上教學。

①學生自主學習。教師根據課程標準，推送電子教案、PPT+語音錄課、已有的教學視頻、精選的網絡學習視頻等相關數字資源給學生，在線指導學生自主學習方法，提高學習效果。

②網絡點播教學。以教材為基礎，以教學單元為單位，建立靈活、可行的課程表，提供網絡課程點播服務。

③集中輔導答疑。在組織網絡課堂學習的同時，利用各類網絡平臺，組織教師進行在線答疑輔導，也可以利用微信群、QQ群或電話等形式開展學習資源推送、家校溝通、輔導答疑。

2.2 選擇“混合式教學”形式。學生線上預習指定網絡課程，任課教師在學校超星學習通、愛課程等平臺建課，按照課表安排的時間利用課堂直播軟件云班課等直播平臺進行直播教學，或按照課表安排的時間在教學班（含合班）QQ群、微信群以視頻教學、設定課堂任務節點、直播授課、討論互動、講解答疑等方式進行教學。任課教師原則上按照“學生簽到+檢查學生預習情況+復習舊課+教授新課+問題答疑+布置課后預習任務或作業+課堂小結+學生簽到”等流程開展線上教學。

在學校及教師的有效組織下，可以選擇合適的在線直播平臺來提供線上教學，學生在居家隔離下也可以與教師同步線上授課。目前最常見的平臺是通過OBS（Open Broadcaster Software）進行推流直播，其他在線教育平臺也可以提供直播服務：超星學習通、騰訊直播、釘釘、QQ群直播、雨課堂直播、一直播、智慧樹直播等。

3? 課程線上“混合式教學”案例剖析

在疫情隔離期，師生均居家隔離。本案例采取超星學習通平臺，依托在平臺上自建的在線精品課程資源，在線組織課程中汽車銷售流程中“試乘試駕”環節的教學。

3.1 授課組織形式。根據課表，提前群里通知學生在規定的時段網上授課，學生準備好手機及筆記本電腦。通過手機和電腦PC端打開超星學習通，對班級全體同學進行網絡簽到。

在線直播授課，畫面可以切換。直播內容重點是試乘試駕的流程講解、示范試乘試駕視頻播放、微課播放，在直播講解過程中學生可以通過彈幕發表個人意見。

直播也可以切換到提問討論環節、學生在討論區回答問題進行互動。授課結束，可以布置作業和在線隨堂測驗，檢查學生學習狀況。

3.2 所需準備資料：授課PPT、相關課程設計、涉及播放的視頻案例、準備的問題及課后作業、事先設置好的隨堂測驗等。

3.3 “試乘試駕”實踐操作環節的網絡模擬。作為理實一體化的課程，實踐操作環節尤其重要，如何在師生無法見面，無法實際使用實訓設備的情況下，訓練學生試乘試駕的話術技能，顯得尤為重要。如圖1所示，通過在學習平臺展示某軟件的小視頻，在3分鐘內直播模擬試乘試駕起步、直線加速和制動、上下坡、S彎道、顛簸路面等場景，讓同學們課后在家進行話術同步配音，同學們將自己的配音視頻壓縮后上傳學習平臺，教師進行在線評價和考核。

4? 結語

在“新冠肺炎”疫情隔離期，如何充分利用互聯網技術，對《汽車營銷基礎與實務》課程進行網絡教學，是一種新的教學模式。在新形勢下，如何有效的組織課程教學的開展，對高職教育帶來不小的挑戰，但同時也存在著巨大的機遇。

“互聯網+”將引發物聯網、教育在線學習平臺、課程在線資源開發等多技術跨界融合，通過有效的線上教學組織，也能實現或部分實現課程理實一體化技能訓練的目標。并為汽車營銷與服務專業核心主干課程帶來巨大的變革，課程理論在線教學相對容易，但是實踐訓練在脫離實物的情形下，必須開發出適合網絡教學的實操項目，教學改革必須抓住變化時機，主動對接，順勢而為，從而實現新的跨越。

參考文獻：

[1]何麗嘉.“互聯網+”背景下汽車營銷與服務專業教學新模式：數字化教學工廠[J].西部素質教育，2019（02）.

[2]蘇尚彬.“互聯網+”背景下汽車營銷與服務專業學生職業能力培養策略研究[J].南方農機，2019（07）.

[3]劉金霞.互聯網+背景下汽車銷售實務課程創新與改革[J].科技風，2019（17）.

[4]胡翼，徐峰祥，張洪昌.基于部署工科高校“互聯網+”實踐教學研究——以汽車服務工程專業為例[J].教育現代化，2019（8）.

[5]葉東.無錫商業職業技術學院延遲開學應急教學工作方案，2020年2月.

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課題項目：江蘇省“青藍工程”優秀青年骨干教師項目（編號RS18QL03）;無錫商業職業技術學院課題“互聯網+”背景下高職汽車營銷與服務專業教學體系研究”（編號KJXJ19413）。

作者簡介：蘇憶（1980-），男，江蘇常州人，副教授，從事汽車專業教學研究。