事業單位績效管理問題研究

王德芬

（四川省巴中市通江縣人民醫院，四川 巴中 636700）

前言：

我國對事業單位的運行狀態以及內部各項工作有著較高的關注度，為了讓事業單位發揮出其應有的作用，事業單位內部各項工作逐漸成為事業單位考核的重要指標，績效管理作為直接影響工作人員工作積極性和工作成效的關鍵環節，是事業單位考核指標中的重要組成部分。合理高效的績效管理能更好地保障事業單位工作人員始終沿著正確的方向發展，相互協作、共同努力，從而推動事業單位各項工作的進一步優化完善，始終發揮出其應有的價值，為我國人民群眾提供高質量的社會服務。

一、事業單位績效管理工作的必要性

（一）實現業務規范化管理

事業單位績效管理各項業務進行規范管理，并適用于事業單位大多數業務活動。在單位內部的業務過程中，對相關績效管理的經驗成果進行整合，梳理當前事業單位內部各項業務中存在的問題以及可以進一步優化的工作環節，從而形成規范化的績效管理指標，更好地保證業務活動的規范性，有效控制問題的出現，實現對業務活動質量的提升［1］。

（二）提高績效分配的合理性

績效管理工作需要具備科學合理的績效考核指標，按照考核指標來明確的績效考核完成情況，保證績效分配有明確的指導，提高績效分配的合理性。通過績效管理工作在事業單位內部構建起符合員工利益的分配激勵機制，確保工作人員的工作熱情，引導員工主動提升工作質量。通過合理的績效管理工作，事業單位員工所創造的價值也能得到充分的。在合理的績效分配制度下，薪酬結構得到進一步的優化，獲取到與自身所創造的價值相匹配的薪酬，進一步激發員工的工作積極性。

（三）提升事業單位服務水平

事業單位績效管理的價值在于提升各項工作的成效，保障事業單位員工的工作積極性，實現單位內部人力資源的合理利用，從改善事業單位的整體運行情況。在績效管理的幫助下，事業單位員工能更好地明確自身的具體職責，重新認識相關工作要求［2］。在事業單位員工能力培訓中，績效管理工作能幫助每一位員工明確其具體情況，包括工作能力、工作特點以及當前工作中需要解決的問題，提升能力培訓的針對性，保障事業單位員工的綜合素質。

二、事業單位績效管理存在的具體問題

（一）績效管理過于單一化和系統化

事業單位的績效管理工作也需要對應的績效管理體系來進行規范，為了保證績效管理工作的有效性，績效管理體系上要保證全面性。由于事業單位在長期的運行過程中內部人員變動較小，人員結構相對穩定，員工容易受到傳統思想觀念的影響，部分事業單位仍采用過于單一化、系統化的績效管理體系，員工在這種績效管理體系下很難對績效管理工作有充分的理解，單位內部上下級之間進行有效交流，導致績效管理體系無法根據當前事業單位內外部環境的變化做出調整，長此以往，績效管理體系與事業單位績效管理工作的實際需求產生了明顯差異，事業單位的整體社會服務質量也受到了一定的影響。

（二）績效考核標準和工作崗位不匹配

事業單位績效管理工作中的績效考核標準需要具有一定的差異性，不同的工作崗位需要采用不同的績效考核標準，這樣才能保證在工作落實過程中得到更為標準、規范的指導，才能更好地明確事業單位員工的工作目標。目前事業單位在內部績效管理工作中，對績效考核標準的考慮還有待完善，只有部分工作崗位使用的績效考核標準與工作內容相適應，其他工作崗位所采用的績效考核標準與崗位的具體工作內容存在較大差異，績效管理工作很難發揮出應有的價值［3］。相關工作人員在這種與工作內容存在明顯差異的績效考核標準的指導下落實工作，不僅無法保證工作質量，長期維持這種狀態還可能導致原本具有的工作能力受到影響，甚至阻礙工作人員未來的職業發展。

（三）績效考核目標不明確

目前事業單位員工對績效管理有較為全面認識的并不多，大部分員工是將績效單純地看成年終獎分配重要的依據，對績效管理工作中各項管理指標理解不透徹，也不了解績效考核的具體目的。目前事業單位在績效管理工作中也未對工作人員進行相關內容的具體闡釋，在實際的績效管理工作中也僅僅將績效數據作為月度、年度獎金的發放依據，績效管理更多是發揮考核的作用，績效考核的目的是提升工作人員在實際工作中的工作成效，工作人員在工作中主動、積極地提升個人能力。

（四）績效考核結果應用效率低下

事業單位績效管理工作并不是簡單地為了形成一個績效考核結果，而是需要在績效考核結果形成后，事業單位內部做好對績效考核結果的分析，明確當前工作中存在的問題，并且積極主動地進行調整，再將調整結果和相關意見向部門反饋。但目前部分事業單位，對績效考核結果的應用效果不好，在績效考核結果出爐后，并未有效落實對自身后續的調整工作，績效管理工作只停留在績效考核結果生成這一階段，導致績效管理結果無法直接反饋到各項工作中，績效管理工作流于形式［4］。事業單位必須將眼光放到對績效考核結果的應用上，保證績效管理工作真正幫助當前事業單位員工提升工作能力。

三、事業單位績效管理優化措施

（一）優化績效管理體系

應深入思考事業單位績效管理體系應當具備的作用和價值，立足于事業單位各項業務的現實需求來完善績效管理體系，高度重視績效管理工作，將績效管理部門作為事業單位內部的重要部門之一，賦予其相應的權力，同時明確其應當承擔的責任，保證在落實實際工作的過程中，提高績效管理效率，履行績效管理責任。

重點調整當前事業單位績效管理工作中過于嚴重的單一化和系統化，保證在績效管理工作的實際落實過程中，事業單位員工對績效管理工作和績效管理體系有較為全面的認識。在單位內部篩選具有較高專業水平的績效考核人員，績效管理部門的其他成員應與這部分績效考核人員做好工作配合，加強事業單位內部績效管理工作相關內容的宣傳，潛移默化地改變事業單位員工對績效管理工作及績效管理體系的認識。在實際工作過程中借助規范的績效管理體系向上級領導部門反饋意見，績效管理部門應重視事業單位員工給出的意見反饋，并做好事業單位內外部環境變化的調查研究，結合這兩方面內容對績效管理工作和績效管理體系做好完善，從而始終保證事業單位內部績效管理工作與事業單位各項工作的現實需求相適應［5］。

（二）提高績效考核管理的合理性

應充分考慮事業單位內部各個部門及各個工作環節的工作差異性，在績效管理體系得到充分完善的前提條件下，針對當前事業單位內部不同工作崗位的績效考核指標進行優化和完善，剔除其中與實際工作聯系并不密切的考核指標，并全面考查績效管理工作，結合工作人員所給出的意見反饋，對現有績效考核指標進行補充完善，保證績效考核指標與不同工作崗位的現實需求相適應，提升績效考核指標的針對性。同時，還需要考慮績效考核指標不僅需要具備一定的穩定性，還需要在事業單位內外部環境以及各項工作基礎條件調整時做好及時的優化補充，始終保證績效考核指標對事業單位內部工作及業務具有較強的指導意義，確保相關工作人員在工作落實過程中有較為明確的工作目標。并針對不同工作崗位在未來的發展方向做好績效考核指標的進一步優化，在績效管理工作中為不同工作崗位的工作人員制定相應的績效計劃，績效計劃類似于職業生涯發展規劃，主要服務于不同崗位對工作人員，保證事業單位員工都能在績效計劃的指導下，循序漸進地提升能力，提前做好對未來職業發展中相關能力的培養，保證事業單位員工能勝任難度更高的崗位及相關工作。

（三）明確績效管理目的

在當前時代背景下，事業單位管理工作出現了明顯變化，要想進一步保證事業單位內部管理工作的有效性就需要對績效管理工作進行優化，提升事業單位員工對事業單位的認可度和對工作的熱情，確保工作人員在工作落實過程中認識到事業單位的發展對工作人員切身利益的積極影響。為了更好地實現這一點，事業單位可以向當前高速發展的現代企業學習，利用現代企業所使用的管理模式優化事業單位績效管理工作中存在的不足。以較為完善的現代企業管理模式作為重要基礎形成新型的事業單位績效管理工作模式，幫助事業單位進一步明確績效管理工作的目的，提升事業單位績效考核的科學性和合理性，引導事業單位員工主動對當前工作中存在的問題進行調整，使績效管理的工作價值得到充分發揮。

（四）完善激勵措施加大績效結果應用

事業單位想要將績效管理工作真正應用到事業單位的具體工作中，就必須保證績效管理工作的各個環節均能得到有效落實，應積極就目前績效管理工作停留在績效考核結果階段這一情況進行調整，讓事業單位員工對績效考核結果有更高的重視程度。事業單位首先需要改變對績效考核結果的態度并予以高關注，將績效考核結果作為事業單位工作人員評優、提薪的重要標準，并做好監督。在績效考核完成后，事業單位員工必須嚴格按照績效考核結果中所反映出來的問題進行調整，監督人員應加強監督力度，保證事業單位員工在工作調整的過程中，嚴格按照績效考核結果展開［6］。制定相關的激勵措施，事業單位管理層應以普通工作人員的身份就績效考核結果的應用情況與單位內部基層工作人員做好溝通交流，了解當前事業單位的績效考核結果是否得到有效利用，將應用情況與激勵措施、工作人員職業發展聯系起來，推動事業單位內部績效管理工作在各個環節的有效落實。

四、結束語

綜上所述，伴隨著我國社會環境的發展變化，事業單位想要始終保證向人民群眾提供具有較高質量的社會服務并充分發揮出自身的社會職能，就必須重視事業單位的調整改革，將當前的時代背景與人民群眾的現實需求相結合。績效管理作為事業單位管理中的重要手段，對工作人員的工作積極性和工作成效有著至關重要的影響，必須予以高關注，了解單位內部的工作人員需求變化以及單位內外部環境的變化，遵照以人為本的管理理念，以實現事業單位績效管理工作整體工作模式的優化，借助績效管理工作來實現事業單位社會服務質量的提升和社會職能的充分發揮。