婦產科護理質量管理影響分析

王曉玲

摘要：目的依據婦產科的臨床護理特征，采取護理質量持續控制，探究其對婦產科護理質量管理的影響。方法隨機抽取76例我院就診的產婦分為兩組。分別采取持續質量控制和常規護理，比較分析兩組患者的護理滿意度、護理質量評分、護理差錯率等情況。結果與參照組相比，研究組患者護理滿意度（89.5%）、護理質量評分明顯較高，且護理差錯率（5.3%）明顯較低。結論將護理質量持續改進應用于婦產科護理質量管理中，可以有效提高臨床護理質量，提高護理滿意度，有效保證患者的生存質量。

關鍵詞：護理質量;婦產科;質量管理

一、資料與方法

（一）一般資料

從2016年1月～2017年6月期間來我院就診的產婦中隨機抽取76例分為兩組，各38例。研究組患者年齡22～38歲，平均（24±4.7）歲;孕周35～39周，平均（36±1.4）周。參照組患者年齡23～37歲，平均（23±4.2）歲;孕周35～40周，平均（37±1.2）周。兩組患者資料可對比。

（二）方法

參照組采取常規護理，主要是產后嚴密監控產婦體征，進行常規的用藥指導以及健康教育。研究組采取護理質量持續改進：①由護理經驗豐富的護理人員組成護理質量持續改進小組，由管理經驗和護理經驗豐富者擔任組長，定期對護理工作進行評估，并對小組成員所存在的問題進行解答及糾正[1]。同時，每個月由護士長對護理人員進行專業護理技能的培訓，并對現階段的工作進行總結。②對護理人員進行科學的入職培訓，使其牢固樹立提高護理質量的意識，嚴格遵守護理管理相關章程以及相應的流程。對住院期間的病人進行科學的護理評估，針對每個病人的不同需求以及具體病情，實施針對性的護理措施。③樹立以“以防為主，防治結合”的原則，對每個產婦的情況進行深入了解，制定各自不同的護理方案。對高齡產婦、重點產婦等進行重點標記，并及時告知其注意事項，以避免安全隱患的出現;并對其可能出現的護理問題提出相應的防范方案，達到防患于未然的目的[2]。

（三）觀察指標

本研究中主要就護理滿意度、護理差錯率等情況進行觀察記錄。護理滿意度（采取問卷調查形式對護理滿意度進行調查，分為十分滿意、滿意、不滿意）;護理質量評分（主要是對護理技術、護士責任心、服務態度等情況進行統計）;護理差錯率（根據護理中出現的差錯情況，計算護理差錯率）。

（四）統計學分析

此次實驗中的數據處理均采用SPSS18.0軟件進行統計學分析，兩組患者的護理滿意度、護理差錯率為計數資料，使用百分率（%）表示;護理質量評分為計量資料，使用（x±s）表示，分別行卡方和t檢驗，P<0.05為有統計學意義[3]。

二、結果

（一）護理質量評分比較

與參照組相比，研究組患者的護理質量評分明顯較高。且P<0.05。

（二）護理滿意度比較

與參照組相比，研究組患者的護理滿意度（89.5%）明顯較參照組（68.4%）高。且P<0.05。

（三）護理差錯率比較

研究組中的38例患者中出現護理差錯的有2例，護理差錯率為5.3%;參照組中的38例患者中出現護理差錯的有10例，護理差錯率為26.3%。與參照組相比，研究組患者的護理差錯率明顯較低。和男性相比，女性通常都具有更為敏感的內心，特別是在懷孕期間的特殊時期，或由于患上婦科疾病住院期間，心理情緒上更容易出現較大的波動。所以，在醫院婦產科中，收治的患者對于臨床護理有著更高的要求。在護理中，不但要注意對疾病和癥狀的常規護理，也要關注患者的心理和情緒上的變化。采取以人為本柔性管理的護理方法，改變了以往常規護理中比較陌生、生硬的感覺。患者能夠通過護理，感受到更多的溫暖，接收到醫護人員的愛護和關心，能夠調節和保持較好的情緒，以積極樂觀的心態面對疾病治療，對醫護人員操作也能有更好的配合度與依從性。注意和患者之間拉近關系，得到患者的接受和認可，已改善護患關系。此外，還要完善各個方面的護理操作細節，不斷提高護理質量，為患者提供更加優質、全面、系統的護理服務，讓患者的滿意度得到提升。 綜上所述，在婦產科護理中，為了進一步提高護理質量，應用的護理方法是以人為本的柔性管理，效果十分理想。

三、討論

隨著時代的進步和生活水平的提高，加之二胎政策的推行，婦產科在醫療領域的比重逐漸加大。為此，加強婦產科質量管理具有十分重要的意義。護理質量持續改進作為一種科學的護理質量管理方法，主要借助于專業化的護理指導以提高臨床護理人員的護理能力，進而實現對整個護理過程的質量監控，及時發現問題、及時評估和改進[4]，以確保護理質量的不斷提高。

本次研究結果表明：與參照組患者相比，研究組患者護理滿意度（89.5%）、護理質量評分明顯較高，且護理差錯率（5.3%）也明顯較低。以上數據表明，實施護理質量持續改進，可以有效改進婦產科的護理工作，實現護理服務的規范化。同時，還可以有效降低護理差錯情況的發生，提高護理滿意度。護理質量持續改進方案效果較佳，主要是因在護理質量管理的全過程中始終堅持不斷發現問題，不斷改進的原則，從而可以有效保證護理質量。因此，將護理質量持續改進應用于婦產科護理質量管理中，可以有效提高臨床護理質量，提高護理滿意度，有效保證患者的生存質量。

參考文獻：

[1]鄭冬娥，湯春仙，甘進英.無縫隙護理管理在婦產科醫院感染防控中的應用效果分析[J].基層醫學論壇，2018，22（32）：4605-4606.

[2]田夢琪.分層管理在婦產科護理管理中應用的質與量的綜合評估體系分析[J].中國現代醫生，2018，56（20）：149-151.

[3]張翠玲，于明明.品管圈聯合護理風險管理在婦產科護理中的應用分析[J].中國實用醫藥，2018，13（11）：189-190.