淺談高校危機事件應對原則

梁啟明

摘要：高校由于人數集中，學生性格各異，難免會出現危機事件，而危機事件一旦發生，往往伴隨著嚴重的后果，給高校的學生管理工作帶來嚴峻的挑戰。危機事件應對也作為高校學生管理工作者的九大工作職責之一，做好危機事件應對學生和學生管理工作者都有著極其重大的意義。筆者在總結自己學生管理工作經驗的基礎上，主要談論一下危機事件現狀及其應對的幾大原則。

關鍵詞：學生管理;危機事件;應對原則

一、當代高職院校學生危機事件現狀

高校相較于中小學情況更為復雜，一是高校的學生數量更龐大，二是學生結構更復雜，三是學生處于一個半成熟化的階段，四是學生家長對學生的管理力度大幅下降，以上種種原因就導致了高校學生的管理難度更大，其中高職院校的情況更甚。由于高校的學情更復雜，也就導致了高校的學生管理工作中更容易出現危機事件，危機事件的發生不僅對學生本人的身心健康造成了嚴重的傷害，而且給學校、老師也帶了嚴重的傷害。

目前，高校的危機事件主要有以下幾個方面的情況：

（一）學生沖突事件

學生在校住集體宿舍，大家都是來自五湖四海不同的地方，宿舍成員的生活習慣各不相同，在集體在生活中難免發生摩擦沖突，尤其是剛入校的適應期，有的沖突處理不當往往就容易升級成危機事件，繼而導致學生發生受傷等不良情況。

（二）學生財物安全事件

個別同學由于種種原因，偷盜、欺詐、盜刷、強取別的同學的財物，也有校外人員入校作案的情況。

（三）學生心理危機事件

學生心理問題看不見、摸不著，卻非常容易造成危機事件，而且現在高校學生的心理問題呈現快速增長的趨勢。一旦學生心理出現危機，直接表現為學生出現一些極端行為，比如失去聯系、對自己的身體或者他人的安全造成威脅，做出一些極端行為，危害極大。

（四）其他一些意外危機事件

因為意外總是時常發生的，在高校龐大的學生基數上面，可能總有這樣或者那樣的意外事件發生，比如學生意外受傷等等。

二、高校學生危機事件應對原則

（一）提早預防原則

危機事件一旦發生，往往傷害也伴隨著發生了，提早預防才是重中之重。但是筆者想說明提早預防也并不意味著可以完全杜絕危機事件的發生，只是盡可能減少意外的發生，因為危機事件有很大一部分是具有隨機性的。針對學生人際關系緊張進而可能導致的學生沖突事件，我們提早預防可以從學生的教育入手，針對剛入學學生進行人際交往教育，教導學生如何盡快地融入集體，如何與其他同學交往;針對學生財物安全，可以教育學生有安全意識，也告誡學生一定要遵紀守法;針對心理危機學生，早發現、重點關注。

（二）及時處理原則

危機事件的處理一定要快，作為學生管理工作者在危機事件發生的第一時間一定要盡可能快的趕往事發現場，將影響降到最低，將傷害降到最低。及時處理就需要我們能及時知曉，在平時的學生管理工作中一定要健全信息反饋機制，讓所有學生、尤其是學生干部和學生黨員在危機事件發生的第一時間上報，這樣我們就不會處于一個被動的局面。

（三）“以學生為本”原則

在處理危機事件的時候，一定要從學生的角度出發，以學生為本，保護學生的利益。有些危機事件發生之后可能涉及到學生的個人隱私，作為教育工作者，我們應該注重學生隱私的保護，避免后續給學生帶來的二次傷害，比如學生發生了心理問題，作為老師一定要替學生保密，否則學生可能后續無法面對集體，也不會再相信老師了。危機事件發生之后，作為老師，在處理的時候要多為學生考慮，避免對學生造成更大的傷害。

1. 多方協同原則

危機事件的應對，僅僅只依靠學生管理工作者的力量是不夠的。不論是在危機事件的預防上，還是危機事件發生之后的處理上，都需要學校各職能部門共同協調處理，甚至有的時候需要聯合社會力量。在危機事件的預防上，應該是安保處、學生處、后勤處、醫務室、教務處等職能部門聯合輔導員一起來做，而不是僅靠輔導員單方面的來發現和預防;危機事件發生之后，也需要各個部門給予支持，這樣才能將影響降到最低，將傷害降到最低。

2. 家校聯動原則

教育從來都不是學校的獨角戲，也不是學校單方面的責任。教育需要社會家庭和學校共同來承擔責任，需要三方力量的聯合。現在很多心理危機學生往往是在進入高校之前就存在的，心理問題只不過是后續表現了出來。很多的心理問題的解決必須和家長共同努力，這樣可能對學生心理危機事件的預防有更好的結果。危機事件發生之后，也需要第一時間告知學生家長，必要的時候需要通知家長來校共同處理。

三、結語

危機事件和火災等災情一樣，預防大于救災，提早預防和及時發現是重中之重。危機事件對于我們教育工作者來說是一項重大的挑戰，尤其隨著現在高校心理問題學生的比例越來越多，但這就是我們的責任所在。拯救一個學生就是拯救了一個家庭，在危機事件的處理上我們教育工作者必須以學生文本，從學生的角度出發，教育與引導相結合，最終的目的是將危機事件對學生的不良影響和傷害降到最低，幫助學生從危機中學會成長，學會承擔責任。

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