新冠肺炎疫情后消費發展趨勢及對策

武明

摘要：2020年春節期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，舉國上下眾志成城抗擊疫情，采取了居家隔離、延長春節假期、關停人流易密集場所等防控措施。本文基于消費影響因素的研究成果，從總結疫情對消費市場需求端和供給端的影響入手，結合消費者行為和市場供給變化著重分析疫后中國消費市場將出現的趨勢性變化，并針對消費對國內市場提出的新要求，提出促進消費形成強大國內市場的政策建議。

關鍵詞：消費發展;需求端;供給端;消費影響因素

2020 年初，新冠肺炎疫情突如其來，全國各地都采取了居家隔離等有效的防控措施。持續數月的疫情不僅從需求端改變了居民的消費和生活習慣，也從供給端對消費市場的正常運轉造成較大沖擊。

一、消費發展的一般影響因素和實踐分析

從消費影響因素的理論研究和各國消費發展升級的實踐來看，消費不僅受到收入、儲蓄、預期、信貸能力、社會心理等因素影響，還與經濟社會發展階段、市場供給需求變化、外生沖擊等因素直接相關。

二、新冠肺炎疫情后中國消費發展趨勢

在供需兩端均受到疫情沖擊的情況下，未來一段時期，消費在我國經濟發展中的基礎性作用和消費升級趨勢不會改變，消費領域線上線下將深度融合，理性消費意識將進一步增強，海外消費紅利將留在國內。

三、疫后消費發展對國內市場提出新要求

受疫情影響，我國面臨更加復雜嚴峻的外部環境，擴大內需、促進消費成為保持經濟平穩運行的重中之重。同時，我們應當注意，消費行為的變化在改變國內市場需求的同時，也對企業和政府及時適應新變化、從供給端發力提升供需匹配水平提出了新要求。

（一）具有正外部性的個人行為需要固化

此次疫情成為廣大居民提升公民素質的重要契機，健康文明的消費理念逐漸成為共識，團結合作的中華文化特點顯現。我們有必要將這些成果固化，讓社會公眾充分認識個人行為的外部性，樹立強烈的消費道德意識，自覺地按照道德準則規范自己的消費行為，時刻考慮到自己的消費行為可能對社會和他人造成的影響，形成文明消費方式，提倡高尚的精神追求。鼓勵大家繼續保持在此期間形成的良好習慣，樹立“保護別人就是保護自己”的公共衛生理念，堅持不隨地吐痰、打噴嚏遮掩口鼻、人員密集處佩戴口罩、勤洗手、使用公筷或分餐、禁食野生動物、不信謠傳謠等良好習慣，從每個人做起，共同打造更加文明健康的社會生活環境。

（二）消費行業創新發展模式需要常態化

此次疫情倒逼出新的生活方式和商業模式，其中一些服務創新可以在未來得到常態化發展。如快遞行業推出無接觸配送、餐飲行業實行全流程安全操作準則，線上辦公、線上醫療、線上教育等新模式，網絡直播、在店直播等新方式，服務型機器人、無人機配送、無人駕駛外賣等新技術接連出現并得到廣泛應用。我們有必要引導這些新業態、新模式在疫情過后得以常態化發展，通過完善新一代信息基礎設施建設，鼓勵消費行業線上線下全渠道融合，構建“智能+”消費生態系統，從而更好地滿足居民消費需求。

（三）市場有效供給需要多元化

隨著疫情對城鄉不同收入群體產生不同的收入效應，原本縱深度較大的國內市場將進一步呈現消費分層的特點，市場供給需要滿足不同群體的多樣化消費需求，從而更好地實現供需匹配。

（四）消費設施和軟環境需要優化

無論是疫情防控期間的短期需求，還是消費升級的長期趨勢，廣大消費者對于便利化的商業網點、電子商務、快遞物流、文娛健身、教育醫療等消費基礎設施的需求均不斷增加，對于質量標準、消費者保護等軟環境的要求也越來越高。這不僅需要統籌規劃城鄉基礎設施網絡，促進城鄉消費基礎設施統一布局，完善城鄉生活性服務基礎設施，增加教育、醫療等公共服務政府投資，推動公共服務補短板、強弱項、提質量;也需要進一步健全服務質量標準和認證體系，強化消費市場監管，保護消費者權益。

（五）社會治理和公共服務需要精細化

此次疫情給社會治理和公共服務體系帶來重大挑戰，亟需根據當前經濟社會發展階段、科學技術水平和人的行為模式變化，轉變社會治理和公共服務方式。我們需要及時修正疫情期間暴露出的問題，更好地發揮公共服務、公共管理、公共安全、公共福利等方面職能，為居民消費創造更好的環境，讓人民共享經濟增長成果，增進社會公共福祉，滿足民眾多元化需求，積極推動社會治理體系和治理能力現代化，提升社會治理和公共服務水平。

四、促進消費和形成強大國內市場的建議

疫情過后，為了更好地發揮我國強大的國內市場優勢，實現消費對國內經濟的支撐作用，我們不僅需要關注消費行為變化，進一步創新消費供給、改善消費環境，促進消費回補;也需要繼續完善促進消費體制機制，增強消費可持續發展能力，從而更好地發揮消費的基礎性作用。

（一）加強消費者教育宣傳引導

從青少年入手，強化公共健康教育，倡導良好的個人衛生習慣，通過青少年引導全社會轉變消費理念，培養良好的消費文化。通過播放公益廣告、開展公益活動等方式，提倡文明適度的消費理念和生活方式，推廣垃圾分類、減少白色污染、杜絕食物浪費，提高家庭和公共場合衛生標準水平。拓寬信息傳播途徑，做好科學普及，優化宣傳輿論效果，有效引導疫后社會心態和行為反應，增強群眾信心和信任，保障社會秩序穩定。

（二）培育消費市場新增長點

從供給端入手，順應居民消費結構、消費習慣和消費理念調整的趨勢，著力滿足居民新的消費需求。加強國際優質消費資源集聚，主動擴大符合市場需求的消費品進口。釋放新興消費潛力，加快 5G、人工智能、無人駕駛等新技術在消費領域的應用，順勢推動線上購物、線上教育、線上辦公、線上娛樂等方面的消費。引導綠色健康消費，推廣健康的飲食、出行、公共衛生等行為習慣，帶動綠色、健康、醫療等商品和服務消費。加快發展超高清視頻、虛擬現實、可穿戴設備等新型信息產品。鼓勵企業利用物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術推動各類電子產品智能化升級。加快完善機動車、家電、消費電子產品等領域回收網絡。滿足汽車消費需求，適當放寬汽車限購政策，便利居民出行。

（三）完善多層次城鄉消費載體

從消費載體入手，培育層次多元的消費中心城市，分層次培育國際型、全國型、區域型消費中心城市，分類配置品牌、品類等消費資源，以步行街、特色商圈為載體，建設集購物、 餐飲、文化、休閑、娛樂等于一體的消費集聚區與示范區，打造消費中心城市消費地標，提升城市群消費活躍度。完善下沉市場商業網點布局，發揮市場主體的積極性。完善三四線及以下城市的商業網絡，打造一批集聚優質消費資源的商貿小鎮，推動縣域與農村消費升級潛力的釋放。暢通城鄉雙向流通渠道，加大推進基礎好的農村地區產業化發展，通暢農產品上行流通渠道，打通農產品供應鏈條。提升農村物流服務網絡覆蓋率，充分發揮農村電商的作用，推動工業品下行。

（四）提升商品服務質量和監管

從品質提升入手，加快國內外市場產品和服務的標準對接，整治假冒偽劣，保障消費者權益。引導制造企業弘揚精益求精的工匠精神，提高產品質量和服務。完善工業消費品質量標準細則，推動國內市場與國際市場產品標準統一。加快制訂和完善家政、養老等行業的服務標準，健全服務質量標準體系，鼓勵骨干服務企業率先應用標準。加快發展第三方質量檢驗檢測和認證服務，在家政、餐飲、養老等重點領域開展服務認證示范工作，強化標準貫徹執行和推廣。從監管層面嚴格把關產品和服務質量，規范城鄉消費市場秩序，進一步完善集體訴訟機制，維護消費者權益。