新時代旅游會展業提質增效路徑探討

劉宇 陳紅錫 陽涵之 陳國慶

摘 要：進入新世紀后，我國旅游業與會展業都獲得了較好發展，呈現欣欣向榮的勢態。但隨著時代發展，二者的發展資源都受到一定局限，均面臨著產業發展的瓶頸。但旅游業與會展業逐步呈現出關聯度高的共同性，二者天然的契合性使得旅游與會展聯手共同發展逐步成為產業共識，由此催發出了旅游會展的新業態。本文通過分析二者在發展進程中各自存在的問題，對其相似問題進行協同處理，以求達到解決困境的同時實現旅游業與會展業二者的深度融合，調配共享資源，從而提升旅游會展業的整體質量與效率。

關鍵詞：旅游會展業;提質增效;發展路徑

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

自21世紀以來，得益于國力的日漸強盛和經濟的逐步發展，我國旅游業和會展業均得到了蓬勃發展。會展業和旅游業彼此間關聯緊密，融合度高，尤其是大型會展的舉辦對旅游業有著強有力的帶動作用。會展業與旅游業從無到有，如今二者都逐步從追求規模轉向追求更好的質量。尤其是最近幾年越來越多的高質量會展和精品化旅游逐漸進入到人們的視野，吸引著海內外的目光與實際參與，對城市經濟有著不小的促進作用，正在成為我國經濟進步發展的新增長點。從會展業的角度來看，當前會展的舉辦已不再局限于某個區域，優秀會展的舉辦必然會給當地城市帶來大量的人員、物品、信息、技術之間的往來交流，帶動當地城市交通、住宿、餐飲、旅游的發展。從旅游業的角度來看，旅游業往往是經由獨特的旅游資源來刺激旅游者主動消費，以此提高整個旅游產業區域間的旅游經濟收入。二者具有一定的相似性又各有所長，會展業與旅游業應抓住彼此間的關聯性，探究二者短板互補的方式與道路，從而相互促進、共同發展、互利共贏，創造一種新型的發展模式，進而實現旅游會展產業質量與效率的雙增長。

1 文獻綜述

張皛（2020）指出我國會展旅游業雖然有了很大進步，但與外國發達國家成熟先進的發展模式對比，依然有著較大的差距，比如我國會展旅游中存在的市場管理混亂、政府職能錯位及缺失、重復舉辦展覽、運轉效率低下等問題影響著其壯大發展，并據此提出了對應的解決方針[1]。步會敏（2020）則從產業的相同特征視角出發，指出會展業與旅游業都歸屬于第三產業，二者彼此聯系、彼此作用、彼此影響、彼此補充，擁有強烈的產業關聯性，比如都具有可以提升區域知名度、推動城市經濟一體化、促進城市各要素充分流動、帶來良好的經濟收益等正向作用，并提出了會展業同旅游業融合發展需采用的措施[2]。方璐萍（2020）指出隨著全球一體化的深入發展和我國“一帶一路”的建設推進，推動會展與旅游協同發展有助于加快地區資源充分流動，有效緩解我國資源壓力大的矛盾，還有助于構建國際化溝通平臺，向海外輸出我國特色文化，實現行業間的取長補短，打造良好的大國形象，提升我國的全球競爭力，從而幫助我國“一帶一路”戰略的順利實施[3]。楊云哲（2020）以中國—南亞博覽會為例，從云南省當前的會展旅游現狀、未來發展趨勢、發展必要性、發展對策多維度進行研究，論述了鼎力發展會展旅游可以充實當地旅游業的旅游形式與內容，完善旅游內涵，展示地區品牌優質形象，提高區域的名氣與美譽，以此促進云南旅游業健康長期發展[4]。范智軍（2020）從互聯網科技應用的角度出發，以廣州市為例，對其旅游業與會展業在科技融合、業務融合、運營融合三方面展開機理分析，探究互聯網如何對旅游業和會展業產生影響，最后從規整資源、構建平臺、優化服務等方面給出了旅游業和會展業二者融合發展的建議[5]。

總而言之，在當前的時代背景下，會展業和旅游業關系緊密，二者融合發展帶來的社會經濟效益遠遠大于其中一個產業單獨發展所收獲的效益，但目前還是面臨著不同程度的問題，需要整合各方資源，充分挖掘彼此間可以互相補充的部分，促進二者的協同發展。

2 旅游業與會展業各自面臨的困境分析

2.1 旅游業面臨的困境

2.1.1 旅游產品普遍同質化

產業想要獲得持久的發展，首先就要考慮自己的產品是否能夠經受起大眾長期的考驗，旅游業亦是如此。要打造一項優秀的旅游產品，一方面既需要政府單位、旅游景點等在設計建構環節就要花費心思，投入資源;另一方面，還要根據已有旅游資源設計出一條條符合市場各種定位與要求的旅游線路。這些都需要專業型的人才來布局規劃，而旅游業由于初期的進入門檻不高，對人才的認識僅僅停留于“使用型人才”局面，而對于“規劃型人才”的招收與培養少之又少。這就導致了旅游市場上很難出現獨樹一幟的特色產品，對于產品特色的區分僅僅停留于旅游產品價位的不同。與此同時，在旅游市場競爭中，竊取對手創意并簡單地加以修改，變成自己的產品推銷，往往是旅行社的常用做法;更有甚者，直接將對手的創意不加掩飾的抄襲作為自己的產品對外宣傳出售。這些行為導致現存市場中的旅游產品同質化較高，而具有特色的旅游產品又要面對抄襲嚴重的市場環境，極大地抑制了旅游業的發展創新。

2.1.2 旅游產業開發盲目無序

我國經濟快速增長時期，旅游業也迎來了百家齊放的快速擴張時期，規劃管理的速度跟不上景區的擴張速度，管理不到位使得國內不少景區出現天價礦泉水、天價蛋炒飯等無序狀況。其次是對旅行社管理的缺失，比如部分導游要求旅游團的成員必須購買到一定數額后才能允許離開規定場所的事情頻頻發生。此外，為了尋找新的開拓點，刺激新的旅游消費，導致部分地區生態遭到人為破壞，特別是部分自然遺產和古寨古村遭到了游客們不文明行為的破壞。

2.1.3 景區公共設施建設不足

由于規劃誤差或者景點建設初期的經費不足，產生了景點公共設施建設的滯后。在旅游高峰期，不少已經開發完成且對外營業的景區時常連游客上廁所這種基本的生理問題都無法解決，近年來景區衛生間外排起長隊的景象成為不少自媒體從業者和旅游者嘲笑批評的對象。同時基本的公共設施如垃圾桶、洗手池、公共休息場等諸多設施的缺失，還會使得游客們將產生的垃圾丟在景點之中，這也是景點的生態環境遭到破壞的原因之一。

2.2 會展業面臨的困境

2.2.1 缺乏專業性人才

行業的發展永遠需要新鮮的血液，而會展業在這方面存在明顯的短板。相對市場中的其他類型公司，會展企業大多屬于輕資產運營模式，體量相對較小，抗擊風險能力弱，再加上小公司的福利體系往往和大公司不是一個層級，導致年輕人才更加愿意去大企業上班。此外，當代年輕人才比起老一輩人，更加注重公司文化氛圍，合適的企業文化和辦公氛圍往往比工資更能吸引年輕人才的入駐。但企業的文化氛圍往往需要公司達到一定體量之后才能逐步誕生屬于企業自身的獨特文化，如以會展為主要業務的第三方公司往往很難蘊含出獨有的文化氛圍。同時，不少會展公司高層領導對專業型人才需求的思考較少，公司還停留在接活辦事的經營模式中，在對會展的整體規劃和不同產業之間如何合理布局等問題上的思考少之又少。企業本身對人才吸引力低，同時高層領導又缺少招攬培養專業型人才的思想，這就導致了會展行業人才難求的窘境。

2.2.2 會展場館缺乏配套服務設施

近年來由于會展經濟強勢崛起，加之國家不斷下發推進會展產業的相關文件，不少地區政府都期盼通過會展產業來帶動當地經濟的發展。但地區政府沒有具體分析當地是否適合會展業的發展，花費巨額財政資金建設的場館成為當地經濟的“拖油瓶”，不但不能起到帶動經濟的作用，還加重了當地財政的負擔。另外，大肆修建會展場館而不進行配套服務設施建設和招商引資，導致參展者的基本服務需求得不到滿足，降低了參展者二次參展的意愿。此外，配套服務的缺失更是對會展帶來巨大的人流浪費，吸引而來的人流得不到相應的消費，這是拉低會展效率的主要原因。

2.2.3 展會內容和形式同質化

與旅游業相同，會展業同樣存在著展會內容與形式同質化嚴重的情況。各地政府和從業人士在找不到獨特魅力的展示內容時，只能在其他地區已有的經驗上進行借鑒。這使不同地域常常出現同一類展會，展會同質化帶來諸多問題：其一是降低了此類展會的權威度，使得參展商和參展游客對此類展會的忠誠度下降，引發參展疲勞;其二是舉辦同種類型的展會將導致兩個地域之間的展會競爭，競爭的過程中難免出現一方受損的情況。對于會展行業而言，減免不必要的競爭，將資源整合利用更加合理化是極為重要的。

3 旅游會展業提質增效路徑探討

基于上文所述，可以發現旅游業與會展業面臨著相似的困境。在提倡旅游與會展融合發展的新時代背景下，可以采用共同問題共同解決的思路來處理問題以增加二者之間的契合度和適應性。

3.1.1 培育旅游會展業專業人才

目前，會展業和旅游業都在人才方面有著巨大的缺口。對于旅游業而言，如何規劃合適的旅游路線或者多條旅游路線之間如何科學銜接，都需要極為專業的人才進行分析研究;而在會展業中，又存在著如何規劃會展的配套服務等問題，二者在人才需求上存在著較強的共通性。首先，需要增強行業領導者對于專業人才的重視程度，加強專業性人才任用的意識。其次，旅游業和會展業都需要加大對專業人才的資源傾斜力度，提升福利待遇，增大自身產業對人才的吸引力度。最后，對于人才就業，可以采用共同問題由同一人員或同一部門來解決。如對待會展周邊配套服務規劃、資源整配等問題和旅游路線規劃、旅游內容設置等問題交由同一負責人或者公司部門處理;再或者直接成立相關辦理機構和公司，對此類問題進行同一處理。這樣做的好處一方面是將旅游和會展的產業內容深度融合的同時還不缺失條理性和可行性，另一方面是避免由于二者對相同問題處理方法不同而導致產業融合時出現阻礙。

3.1.2 避免盲目擴展，重視內容培養

上文已提及，地方政府和旅游開發企業通常為了保持產業活性而不斷開拓新景點。在旅游會展這一思路中，可以通過舉辦優質會展代替開拓新景點，注重優質會展對于參展者的吸引力，在優質內容的支撐下，往往是不會缺少人這一大元素的。旅游會展將人們對于新景點的需求轉化為對優質會展的需求，旅游業可借此利用會展帶來的巨大人流進行經濟創收。這一方法在現實中也有所體現，較為出名的就是國內每年一度的“China Joy”會展和國外的“E3”展，不少參展者是帶著赴展和旅游的雙重意愿前往。而對于會展業擴展速度過快等問題，可以適當的停一停，盲目地跟風，對于長期經濟效益來說往往帶來的不是更多的利益，而是資源浪費。旅游會展思想的核心不在多，而在精。優質的內容能夠促進二者之間的深度契合，深度的融合又能提升旅游會展的整體質量，多方共贏。因此，注重內容發展是旅游會展的首要目標。

3.1.3 依托地區特色，創建特色品牌

對于旅游業和會展業都出現的同質化嚴重的問題，可以從因地制宜的角度去思考解決。對于旅游業和會展業二者而言，區域特征都是比較明顯的。旅游業依托的是旅游區域的獨特景點，而會展業則依托當地的產業結構進行辦展宣傳招商。因此，以地區獨有資源作為旅游會展的核心要素，依托地區特色創建“特色辦展+特色旅游”的發展思路，是一種解決產品同質化問題的方法。品牌是企業和會展的核心要素，而特色品牌是旅游會展的核心要素，品牌規模大，受眾廣，往往就能吸引巨大的人流。如美國暴雪公司每年一度的暴雪游戲展，單靠其獨有的口碑就能吸引大量的外來游客，一是品牌黏度的提高，二是通過旅游服務業為當地帶來大量收入。部分區域也可以改變傳統辦展觀念，對于缺乏特色的地區，大膽“創造特色”，在計劃可行性的情況下，注重本土品牌扶植建設。

參考文獻

張皛.關于我國會展旅游管理模式的思考[J].農家參謀，2020（09）：192+203.

步會敏.從產業的共同特性，看會展業與旅游業的融合[J].老字號品牌營銷，2020（09）：81-82.

方璐萍.“一帶一路”背景下會展旅游融合發展研究[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2020（03）：65-70+84.

楊云哲.會展行業繁榮背景下的會展旅游發展策略研究[J].產業科技創新，2020，2（02）：115-117.

范智軍.互聯網視角下廣州會展業與旅游業融合發展機理與對策[J].延安職業技術學院學報，2020，34（03）：13-16.