媒體在抗擊新冠肺炎疫情中發揮的作用

丁懷 徐婷婷 陳錫超 胡翠娟 黃葦

摘 要：隨著新冠肺炎疫情的暴發，媒體作為信息傳播的窗口，在及時向公眾發布抗疫信息、推廣正確的抗疫理念上承擔著重要的社會責任。對抗疫過程中媒體發揮的作用進行回顧，總結相關經驗教訓，具有十分重要的意義。

關鍵詞：新冠肺炎；抗擊疫情；媒體；作用

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0118-02

2019年12月初，武漢市衛健委通報了首個新冠肺炎病例。隨著春運過程中龐大的人群流動，病毒快速傳播，病例迅速增加。截至2020年2月21日，國內感染確診病例超過7.5萬例，死亡2239例，給中國政治、經濟與社會都帶來了巨大的影響。媒體是社會輿論的引導者，是對外信息宣傳的傳播窗口，擔負著巨大的社會責任。回顧3個月以來的抗疫過程，新聞媒體發揮著不可替代的作用，但也存在一些錯誤的做法。對整個抗疫過程中新聞媒體扮演的角色進行回顧，客觀總結相關經驗教訓，對未來正確應對突發公共衛生事件具有積極的作用。

一、疫情發展回顧

2019年12月初，武漢市部分醫療機構陸續出現不明原因肺炎病人。確診患者人數不斷增加，引起相關醫護人員關注。2019年12月底，包括李文亮在內的8名醫生通過微信小范圍傳遞了新冠肺炎相關信息，拉響警報。由于手機媒體傳播渠道方便，該信息迅速擴散，產生了一定反響。2020年1月6日至1月10日，武漢市召開兩會；1月11日至1月17日湖北省召開兩會；2020年1月18日，武漢市百步亭社區舉辦“萬家宴”活動，吸引4萬多居民參加。上述活動均為人員密集型活動，且參加人員缺乏防護意識，保護措施未做到位。當時恰逢中國春運期間，人員流動數量攀升，湖北黃岡、荊州等城市陸續出現確診病例，確診人數呈指數增加，新冠肺炎疫情開始全面暴發。抗疫戰爭的轉折點出現在2020年1月20日，鐘南山院士通過央視確認新冠肺炎會人傳人。自此，全國新冠肺炎抗疫戰爭全面打響，各大電視、廣播、報紙、新媒體等都對疫情發展進行報道，各地政府采取強有力的行政措施大力控制疫情蔓延，目前（5月中旬）國內疫情形勢總體穩定。

二、媒體在抗擊疫情中發揮的巨大作用

（一）實時披露信息

疫情暴發后，媒體充分發揮了信息窗口的作用，每日更新疫情發展變化，有助于普通民眾第一時間了解疫情信息。信息傳播過程中，各種媒體平臺發揮各自優勢。政務媒體具有可靠的信息傳遞渠道，數據收集迅速且準確可靠，通過當地公共平臺通報確診、疑似、死亡、治愈人數；新媒體平臺對各地數據進行匯總，借用強大的軟件和網頁呈現內容，以手機媒體為渠道高效傳播。2020年1月21日，著名的醫學保健類公眾號丁香醫生發布疫情地圖，實施播報全國各地的疫情數據，播報數據來源國家衛健委、各省市區衛健委、各省市區政府官方渠道公開數據。數據實時統計更新，并不斷細化，由于數據可靠且呈現方式直觀明了，發布后頁面點擊次數達到25億次。人民日報健康客戶端、平安智慧城市智慧醫療、健康時報也參考這種直觀的形式，聯合打造“全國新冠肺炎疫情實時動態”，并于2020年1月29日在重慶市、湖北省、黑龍江省、遼寧省、北京市、山東省、福建省、江蘇省、廣東省等地200多個官方新媒體平臺上線。除傳播實施數據外，平臺還提供疫情自查、疫情問答、藥品問答、疫情分析、大咖講堂、在線心理咨詢等實用功能，不僅可以傳遞正確的抗疫知識，避免恐慌情緒，還通過各種功能實現群眾的自我排查和防控。

在新冠肺炎知識推廣科普上，媒體根據不同受眾群體通過不同形式傳遞。如育兒教育媒體通過動畫科普疫情知識，大眾媒體推廣疫情傳播渠道及防疫正確方式，科技期刊傳播病毒相關毒理學知識等。與廣播、電視等傳統媒體相比，在疫情信息傳播上，新媒體無時間限制，隨時可以加工發布，輕松實現24小時在線。同時，由于其展現形式多樣、互動性強、實用性強，[1]在抗擊疫情戰爭中發揮了巨大的作用。

（二）輿論的正確引導

此次新冠肺炎疫情暴發期正值中國最重要的傳統節日春節期間，春運人員流動量劇增，且流動方向多從城市流向下級鄉鎮甚至鄉村。城市人群因文化水平較高，對疫情防控理念的接受度也相對較高。反觀鄉村，其社會結構特殊，鄉村環境中人員接受教育水平相對較低，人員流動大，且傳統觀念較強。為了防止疫情蔓延，政府發布了控制出行等強硬措施，這與農村春節要聚眾拜年走親戚的傳統習俗并不契合，傳統習俗是否讓位于疫情防控，最終形成了傳統習俗與防控信息的較量。[2]如果不能得到群眾的認可和支持，不僅會引發底層人群的不滿情緒，也不助于抗疫進程的有效推進。

本次抗疫戰爭中，媒體不僅做到全方位、全覆蓋的信息滲透，同時對轉變群眾對抗擊疫情的觀念和態度，改變傳統行為習慣起到了非常大的作用。新媒體下，人人都是新聞傳播者，這釋放了普通民眾親自參與社會進程的訴求欲望，在新冠肺炎疫情戰爭中形成一股重要力量。新媒體生態下，不同階層的民眾從不同的視角展現疫情期間的人間百態。政府強而有力的控制措施，逆行白衣天使的普通與偉大，基層公職人員在抗疫戰爭中的拼搏與付出等，都十分具有感染性，使讀者瞬間被打動，知道新冠肺炎疫情的嚴重，加深對疫情的認識并規范自我行為，自覺加入抗疫戰爭的傳播中來。很多普通人以抖音、快手為主要陣地，將有關新冠肺炎疫情防控信息的段子錄制成短視頻，在各個社交平臺迅速傳播擴散，通俗幽默但不乏震懾力的語言甚至方言，獲取了文化水平較低人群的極大好感，并在粉絲生態下形成普遍的信息認同。以微信朋友圈為主要陣地，線上分享感染與防控情況，來警示親友重視此次新冠肺炎疫情的擴散和蔓延，憑借線下社交關系促進線上信息說服力，認同效果也十分明顯。同時，人們利用日常手機必備軟件例如頭條、百度等來進行滾動式的信息覆蓋，重復性的信息傳播共享，均在引導民眾認同感上起著不可忽視的強化作用。

（三）社會監督

本次疫情發生后，黨中央于2020年1月25日成立疫情工作領導小組指導疫情防控工作，根據《國家突發公共衛生事件應急預案》《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規規定，1月29日內地31個省市區均啟動突發公共衛生事件一級應急響應。然而，由于此次疫情來勢洶洶，相關指導法律法規等時效性和實操性沒有進行迭代升級，未能考慮到目前交通網絡輻射性、區域公共資源平衡性等時代變量，效果不太令人滿意。隨著疫情的大范圍暴發，行政機關在應對大規模公共衛生事件時的制度缺陷、制度真空、應急能力不足暴露出來。媒體作為社會雷達，其社會監督職責有助于反向引導政府迅速糾偏。

此次疫情傳染性強，感染渠道多，傳播范圍廣，一線醫護人員的防護物資是抗疫戰爭的重要物資保障。應對此次突發公共衛生事件，醫療物資戰略儲備不足，武漢紅十字會作為當地人道主義社會救助團體，本應在醫療物資收集調配中擔負重要角色，但在實際操作中存在十分嚴重的物資分配不合理、信息不透明、監管不到位等問題。在新聞媒體持續的調查、走訪、報道下，深入挖掘武漢紅十字會在運行管理過程中存在的暗箱操作、監管不力等問題，通過持續關注問題、發現問題、揭露問題、討論問題的形式，起到有效的輿論監督作用，推動了紅事會運行管理制度的更新與完善。

三、疫情過程中媒體存在的問題

疫情暴發過程中，媒體充分發揮了信息傳遞、輿論引導、社會監督等重要作用，在疫情防控中扮演著重要角色，但也存在諸多問題。新冠肺炎疫情暴發之初，8名一線醫護人員憑借職業敏感性注意到新冠病毒的巨大威脅，并于2019年12月底在社交平臺上發出預警。然而，為防止恐慌情緒蔓延，這些早期預警被認定為不實信息，所有媒體口徑一致，態度觀點一致，刻意弱化新冠病毒的嚴重性。由于官方媒體的權威性，人民群眾對新冠肺炎的關注迅速降溫，麻痹大意，為疫情的大范圍傳播埋下伏筆，貽誤疫情最佳防控窗口期，給社會造成巨大損失。

新聞媒體的誤判誤報，主要有兩個原因：第一，政治干預性過強。媒體與政治有著共生、交互的關系，政府可以通過媒體加強與基層群眾的聯系，媒體可以通過政府得到信息來源，提高影響力。由于我國國家制度和政黨制度的特點，媒體體制為國有國營，法規指導，政策調控，行政級別與干部委派受政府管制。[3]政府對媒體的直接監管與考核，導致政治力量直接影響媒體的報道內容和議題選擇。[4]公眾號平臺、微信朋友圈、抖音短視頻平臺等都限制相關信息傳播，導致在疫情暴發初期只出現一種聲音，影響了基層群眾對此次疫情的正確判斷。第二，媒體人不應只有政治意識，還應有社會責任意識。[5]新聞之道在于求真，新聞報道首先要出于公心，實事求是，其次才是把握好度。此次新冠肺炎疫情涉及億萬人身體健康，實事求是的報道顯得尤為重要。這需要媒體人應到一線衛生醫療機構核實采訪，在傳遞政府態度的同時做到客觀謹慎，至少應給出戴口罩、做好安全防護、減少人員密集活動的意見。

四、結語

隨著社會的發展，人們的思想也會變得越來越開放，人們思維的觸角延伸得越來越長，必然會無處不到，全面監督政府及社會的各個角落。隨著科學技術的發展，網絡、手機、電腦的全面普及，媒體的傳播生態及傳播形式也發生空前轉變。在應對此類突發公共衛生事件時，媒體信息透明、言論自由和輿論監督是大勢所趨，是歷史向前發展和人類文明進步的必然結果。

參考文獻：

[1] 邢璐.新媒體時代下動態圖形的信息傳達優勢研究[D].內蒙古師范大學，2016.

[2] 張向東.未來媒體：“新”主沉浮——從抗震救災報道看新媒體優勢與傳媒新生代成長[J].新聞記者，2008（7）：23-26.

[3] 胡婷婷.新形勢下我國新聞媒體社會責任解構與重塑[J].編輯之友，2013（6）：82-84.

[4] 張宏權，劉昊.新聞媒體社會責任初探[J].新聞知識，2012（2）：107-108.

[5] 王丹.中國媒體新聞責任的原因及對策淺析[J].新聞研究導刊，2015（6）：180-181.

作者簡介：丁懷（1983—），女，浙江杭州人，研究生，碩士，中級職稱，主要從事科技期刊論文編輯工作，研究方向：環境保護技術研究與科技期刊編校。

通訊作者：黃葦