場景式界面在老年人手機界面中應用的研究

彭利萍

摘 要：近年來，人們生活水平大幅提高，醫(yī)療技術突飛猛進，我國國民的平均壽命不斷延長，老年人口越來越多，已正式步入了老齡化社會。面對龐大的老年消費群體，老齡產業(yè)必將成為社會極切關注的產業(yè)，但是面向老年人開發(fā)和設計的產品很少。通信、信息產業(yè)的興起，逐步改變了人們的生活方式，對老年人也產生了很大影響，越來越多的老年人不再滿足于退休后的閑暇單調生活，而是選擇積極參與信息化生活，體驗信息化產品的便利和樂趣。界面設計作為連接人-機的主要媒介，成為解決老年人對智能手機認知鴻溝的重要方式。

關鍵詞：場景式;老年人;手機界面

中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A

1 場景式界面設計背景

場景式界面設計，是基于隱喻從而對抽象的計算機功能進行形象化理解的方法。20世紀90年代，在計算機圖形界面設計發(fā)展初期，曾經探索把場景式界面用于友好型界面設計，通過用戶熟悉的場景和圖標引導用戶操作，即使沒有接觸過電腦的用戶，也能較快的掌握電腦操作使用方法，如聯(lián)想曾開發(fā)“幸福之家”場景式電腦主題界面。因為種種客觀因素的存在，場景式界面在計算機圖形界面設計上并沒有取得成功，但場景式界面設計并沒有銷聲匿跡，而是隱藏在可視化操作界面中，以圖標、文字等更加抽象的方式得以延續(xù)。近年來，移動互聯(lián)網技術迅猛發(fā)展，移動操作系統(tǒng)日益壯大，部分設計師嘗試將場景式界面設計應用到新興的移動界面模式中，使場景式界面煥發(fā)了新的生機，獲得了部分用戶的認可和好評[1]。

2 老年人對智能手機的需求

老年人因為自身生理和心理的原因，無法迅速融入到以手機為信息傳遞工具的主流社會。老年人對智能手機的認知鴻溝主要表現(xiàn)為以下幾點。一是因學習能力下降，知識老化，老年人普遍缺乏智能手機使用知識，導致無法發(fā)揮智能手機的功能;二是網絡信息對老年人不“友好”，由于年輕人是網絡使用主體，網絡信息主要面向年輕人，缺乏老年人感興趣的內容，甚至有些信息對老年人持歧視貶低態(tài)度;三是受身體機能下降的影響，智能手機有些操控手段，老年用戶不能順利完成。

2.1 易用性需求

老年人對智能手機操作使用知識的匱乏，以及身體機能退化的限制，容易在使用過程中產生挫敗感、自卑感。特別是在智能手機界面設計時，需要明了操作界面，突出交互層次，操作反饋醒目，循序漸進的使用向導等，使掌握使用手機方法的過程不再成為一種負擔[2]。

2.2 溝通需求

隨著社會的發(fā)展，子女離父母越來越遠，手機成為老人和子女溝通交流的主要工具。老年人最常使用的功能是打電話、發(fā)短信等，調查顯示，老年人平均每周打5個電話，發(fā)2條短信。而且隨著手機智能化以及網絡的普及，越來越多的老年人逐漸習慣了微信語音、QQ視頻通話等更直觀的溝通交流方式。

2.3 安全需求

由于身體機能的下降，出現(xiàn)突發(fā)疾病的可能性比較大，加之身邊沒有親人陪伴，一旦身體出現(xiàn)問題或遇到緊急情況，若得不到及時救助，很可能危及生命，所以需要有一個確保他們人身安全的工具;此外，一些老年人跟隨子女到了陌生的城市，獨自外出時很容易走失。因此，老年人普遍對手機的安全需求反響強烈，手機中一鍵SOS、追蹤定位等功能，都越來越獲得老年人的認可[3]。

2.4 個人價值實現(xiàn)需求

根據(jù)一項針對70歲以下的老年人大腦結構的調查表示，75%以上老年人大腦的結構并未老化，老化的只是身體以及短期記憶能力。而且，人潛意識都有一種自強不息的精神，大多數(shù)老年人并不服老，他們樂于嘗試和學習新鮮事物，以實現(xiàn)和證明自身的價值。因此，不能把一些陳舊的思維和觀念引入老年人手機設計中，而應緊跟時代潮流，并結合老人特點，開發(fā)出可以給老年人帶來自信和自豪的手機。

3 場景式界面設計的特點分析

場景式手機界面設計，可以將一個個孤立的矩陣排列圖標及掛件融入到場景中，與設計場景元素結合，再配以場景中動態(tài)效果，使界面更加美觀、富有情感，而且便于記憶和查找，有效提高了使用效率。

3.1 學習成本更低

場景式界面將隱喻原理運用于界面設計，但作為隱喻表現(xiàn)的圖標本身可能具有不同的含義，如喇叭作為符號可以代表聲音、情景模式或音樂等，不同用戶在不同場景下對符號的解讀會不一致。通過構建一個用戶熟悉的場景，場景式界面為界面提供了有別其他的獨特環(huán)境，能夠從形狀、邏輯和寓意上對圖標的隱喻對象范圍進行約束和限制，減少用戶理解歧義，從而降低用戶理解圖標的難度，減少新用戶的學習時間[4]。

3.2 查找效率更高

傳統(tǒng)手機界面，通常采用九宮格排列模式，如果想要準確快速地找到目標功能，用戶必須記住圖標在界面某個特定屏幕的特定位置。由于屏幕排列完全一致，傳統(tǒng)九宮格界面每個屏幕和圖標的樣式都基本相同，不僅要記住在哪個屏幕，還要記住該屏幕行和列的位置，這使得用戶對目標功能位置的記憶和定位較為困難;而在場景式界面中，用戶不僅可以通過記憶圖標在場景中的位置坐標進行定位查找，還可以通過記憶圖標相對場景背景圖案以及其他圖標的位置進行定位，從而快速定位到所需功能圖標的位置，查找效率更高。

3.3 可用性更強

手機場景式界面中，圖標以擬物對象的風格展示，無需將圖標設計成相同風格，從而使得每個圖標元素都具有不同的大小、顏色、形狀等特征，更加便于用戶識別。這一特點，對老年人等視力不太好的群體特別有利，他們只需要通過圖標的大致形狀、大小就能輕松識別，不需要仔細辨別細節(jié)差異。同時，通過形狀、大小和位置的設計，可以將各功能圖標進行優(yōu)先級排序，視覺層次更加鮮明，更利于辨識，可用性更強。

3.4 情感體驗更加豐富

在普通的界面設計中，特別是手機桌面界面設計時，通常通過某種統(tǒng)一的規(guī)則，如風格、形狀、色彩等表達某種主題，傳遞某種情感，用戶在使用時，感受到的體驗是零散的，不能充分的沉浸入界面。而在場景式桌面中，每個圖標元素都與整個場景相契合，相互之間也具有一定的聯(lián)系，可以營造出一種整體的格調和情緒。用戶使用時，能夠完全代入其中，具有沉浸式體驗，從而感受到設計者更加豐富和立體的情感初衷。

3.5 個性化程度更高

基于參與式設計（participatory design）思想，場景式界面通過允許用戶在一定規(guī)則下，根據(jù)自己的習慣和喜好，自由布置場景，通過圖標、背景等元素的不同組合，創(chuàng)建屬于自己的獨一無二的界面，這樣，最終界面形成的界面，不僅更加契合用戶的喜好與使用習慣，而且更加彰顯個性，充分體現(xiàn)參與式設計思想[5]。

3.6 支持內容的動態(tài)顯示

場景桌面各元素不受大小和形狀限制，可以將某些動態(tài)顯示的內容直接放在場景中。如場景中隨時間走動的鐘表，窗外實時動態(tài)的天氣狀況，以及實時更新的日歷、便簽，未接電話和未讀短信的基本情況等等，不僅可以一目了然地獲取到重要信息，而且界面更加生動鮮活，增加了趣味性。

4 場景式老年人手機界面設計

4.1 圖標設計

老年人認知能力有所下降，設計手機界面時，應當摒棄繁復復雜的設計，保持簡潔明了的視覺效果，使界面更加直觀，一目了然。圖標是手機功能的直接表現(xiàn)形式，其設計要盡量參考老年人的認知習慣，分析手機各功能的準確涵義，以老年人生活中代表性最強的物品指代相應的功能，同時還要注意保持與場景氛圍的和諧統(tǒng)一。

4.2 文字設計

文字是人機交互的重要實現(xiàn)方式，界面標題、圖標的名稱，信息的具體內容，都是通過文字來呈現(xiàn)的。文字設計中，字體大小、格式、顏色，以及與背景色的協(xié)調搭配，都是需要考慮的事項。老年人手機場景界面文字的設計，要注意以下內容。一是采用大號字體。老年人隨著年齡增加，視力會有不同程度的下降，采用大號字體，可以增加辨識度;二是顏色上要與背景顏色協(xié)調，同時具有明顯的對比，容易辨認;三是文字表達要通俗簡潔。盡量少用專業(yè)的計算機語言、技術名詞，通過簡練而又通俗的語言表達，減少老年人學習和認知的難度。

4.3 色彩設計

研究表明，色彩能夠在很大程度上影響人的情緒。如藍色有清冷的感覺，紫色表示高貴或夢幻，橘黃色給人溫暖的感覺。在設計中合理地運用顏色，可以吸引用戶的注意，給人賞心悅目的體驗，并可引導用戶按照設計完成各項操作。老年人對藍色分辨能力較差，通常比較喜歡暖色調，因此在顏色設計上，要盡可能避免使用藍色，需要引起注意的圖標、文字和導航信息多使用暖色。背景色的使用上，也盡可能使用簡單甚至單一色調，可以與圖標顏色形成鮮明對比。

5 結語

隨著計算機科學和信息技術的迅速發(fā)展，產品界面設計在設計學中的地位越來越重要。場景式界面設計作為產品形象化理解的有效手段，必將在更多的設計領域，特別是老年人產品設計中得到更加廣泛地推廣運用，這也將是本課題今后繼續(xù)深入研究和探索的方向。

參考文獻

[1] 李志宏.人口老齡化問題的本質和特征分析——兼論人口過度老齡化[J].老齡科學研究，2013（2）：3-10.

[2] 花云.老年人手機的用戶研究與設計[D].大連：大連海事大學，2009.

[3] 葉冬冬.老年人智能手機場景式界面交互設計研究[D].無錫：江南大學，2014.

[4] 張英杰.淺析蘋果公司電腦與手機界面的設計[J].計算機與網絡，2007（15）：64-65.

[5] 劉朧，楊瑜，孫濤.基于人機交互的老年人產品設計[J].工業(yè)工程，2010（5）：23-24.