“風聲商學院”

郭首芳

近年來，我國家政服務、養老等市場人才需求不斷增長，但相關產業人才素質水平依舊參差不齊。

2019年6月，國務院出臺“家政36條”，明確提出要對家政服務業提質擴容。同年7月，國家發展改革委發布了《關于開展2019—2020年家政培訓提升行動的通知》，提出要加強家政服務人才隊伍建設，推進家政服務高質量發展。到2020年底實現100萬以上人口的城市家政服務實訓能力全覆蓋，培訓數量超過500萬人（次）。同年9月，《教育部辦公廳等七部門關于教育支持社會服務產業發展 提高緊缺人才培養培訓質量的意見》發布，在加快發展職業教育，建立健全家政服務、養老等人才緊缺領域人才培養培訓體系等方面提出了具體措施。

2020年2月，在新冠肺炎疫情暴發后，國家發展改革委等四部門，決定加大力度支持鼓勵廣大勞動者參與線上職業技能培訓。

各部門密集出臺的政策，為正在探索發展中的家政培訓行業提供了良好的契機。但眾所周知，家政服務業起步晚，從業人員門檻低、培訓意識不強，師資力量薄弱，課程設計不夠標準，企業市場化運營能力較差、互聯網轉型不夠迅速等多重因素影響了家政培訓行業的發展。

所以，家政培訓行業要善于發掘行業典型，充分發揮典型企業的“領跑者”作用。而一直走在培訓前沿的“風聲商學院”，就是首批典范企業之一，也是“互聯網+培訓”的“領頭羊”。

做家政培訓連鎖強企

在談及“風聲商學院”的典型性之前，首先要了解一下“風聲商學院”的定位。“風聲商學院”孵化于著名互聯網企業“斑馬電商云”，是為家政服務業企業管理者及從業者打造的一個獲取知識、交流信息的學習平臺。“風聲商學院”依托政府的資源優勢，擁有家政服務業優質的師資力量，并聘請國內知名家政服務業專家、講師、學者及互聯網大咖授課。他們擁有豐富的理論知識和成功的實踐經驗，可以為學員傳授最前沿的知識。

“風聲商學院”不僅通過旗下的風聲職業培訓學校輸送了數以萬計的家政人才，而且通過校長班、精英班、總裁班、職業經理人班等，一次又一次促成了與家政服務業相關的企業間的合作。“風聲商學院”在給家政服務業進行供應鏈賦能的同時，也給家政企業提供思維賦能，幫助更多的家政企業尋找合作的機會，幫助家政企業壯大。

“‘風聲商學院’所關注的是整個家政服務業，是整個家政培訓市場。我們要通過先進的培訓模式、優質的培訓師資、標準的課程設計、完善的管理體系、有效的招生體系，為家政培訓企業賦能，讓他們從不規范走向規范，從不標準走向標準，從不專業走向專業，讓他們完成市場化轉型，完成互聯網轉型，讓家政培訓行業更簡單。”“風聲商學院”創始人張浩這樣說。

如此看來，“風聲商學院”不僅僅是一個簡單的家政培訓平臺，它更是一個家政培訓行業的“建設者”和“改革者”，它要改變的是整個家政培訓行業，也正是由于創辦者堅守這樣的初心，讓它走到了家政培訓行業的前端。那么，“風聲商學院”又是怎樣實現這個目標的呢？

以培提技，促進提質擴容

據悉，早在“風聲商學院”成立之初，張浩就前瞻性地把教育培訓行業的“雙師課堂”運用到家政培訓行業，“風聲商學院”也成為家政培訓行業首家運用“雙師課堂”模式賦能家政培訓企業的學院。

“雙師課堂”是一種線上和線下相結合的授課模式，是教育和科技相結合的全新教育模式。“雙師”即兩位老師，一位老師負責“教”，讓優秀的主講老師通過直播的形式給更多的學員上課;另一位老師負責“習”，讓專業的輔導老師進行課上課下輔導，陪伴學員的學習和成長。兩位老師各司其職，分別做好課上教學和課后輔導，形成“課堂學習—課后鞏固—答疑解惑—真正掌握”的高效學習流程，讓“名師授課”與“實時輔導”完美結合。

“雙校”則指分校和微校，“風聲商學院”在全國各城市招募多家職業培訓學校作為分校，采用“雙師”模式，進行商業化運作。一家分校下設多家微校，這一舉措對于家政培訓提升行動有重大的推動作用。

“風聲商學院”在全球建立了8大直播中心，聚集了京津冀、珠三角、西部地區等優質的師資，形成“風聲智庫”。同時，“風聲商學院”整合了日本養老類、菲律賓管家類、北京協和母嬰類等優質課程資源，配合授課、上戶督導反饋的閉環，打磨出了國際標準化的課程體系。

“風聲商學院”的師資團隊和課程體系，涵蓋了家政服務員、家政服務業職業經理人、家政培訓學校校長，以及家政服務業MBA類認證培訓。這樣完善的課程體系是市場上許多家政培訓機構不具備的。正如張浩所說：“‘風聲商學院’做的是家政培訓行業的變革者，要改變的是整個家政服務業”。

課程與授課模式齊創新

從2019年11月開始，“風聲商學院”推出了“風聲e城e校”項目，即“風聲商學院”在全國各城市招募多家職業培訓學校作為“風聲商學院”的分校。地級市以上一城一家，采用“雙師模式”授課，統一管理運營模式，統一標準課程體系，共用“風聲智庫”，對分校進行商業化運作。一家分校再招募多家微校進行整合。截止到2020年10月，“風聲商學院”已招募了86家分校、118家微校。

“這樣不僅節省了家政培訓機構的師資成本、場地成本，也讓全國各地的學員都能夠享受到標準化的家政培訓。”“風聲商學院”院長張霞說：“僅課程設計這一個項目，就非常難。課程設計體現的是教育理念，如何設計教學課程，如何對教師的知識結構進行升級，怎樣梳理總結產品變化、市場變化、管理模式變化，怎樣培養消費者需要的服務人才，培養企業需要的管理人才，這是很大的命題和挑戰，‘風聲商學院’一直在解決這些問題”。

不僅如此，為應對2020年新冠肺炎疫情給教育培訓行業帶來的沖擊，“風聲商學院”迅速調整方向，構建在線教育平臺，幫助“風聲商學院”的分校、微校實現“招生引流—教務管理—學員管理—線上課堂—線下課堂—助學互動—經營分析—口碑傳播—招生引流”這一閉環運營，使分校、微校在疫情期間招生、授課基本不受影響。

該平臺以視頻、音頻、圖文等多種內容承載形式，從內容呈現到終端轉化，線上完成“招生引流—在線課堂—‘SDK+API’”，使得“風聲商學院”分校、微校基本不受疫情的沖擊。該平臺從工具、數據、流量、資源、人才等多方位為家政企業及家政服務業職業培訓機構提供從品牌傳播到流量增長、從學員招募到課堂教學、從效率提升到商業變現的閉環式互聯網解決方案。

據不完全統計，截止到2020年10月，“風聲商學院”線下培訓家政企業7 869家，線上音頻直播課程728場，累計聽課人數140萬人以上，開設線上視頻課程700場以上，累計聽課人數達20萬人。這樣的數據還在增長。這些成績的取得是“風聲商學院”人共同努力的結果。