我國大型體育賽事志愿者服務相關研究綜述

晉利利

摘要：運用文獻資料法，對我國大型體育賽事志愿者服務的特征、參與動機與激勵措施、價值、發展策略與路徑、體育賽事志愿服務模式五個方面展開研究。研究發現，近幾年我國大型體育賽事剛進入蓬勃發展期，有關體育賽事志愿者服務方面的研究文獻相對較少，涉及層面有待進一步向縱深拓展。當前研究范圍主要集中在培訓、管理、激勵等模式及志愿者的參與動機方面，據此提出發展建議，以促進我國體育賽事服務水平整體提升。

關鍵詞：體育賽事;志愿者;服務模式;發展策略

國家體育事業蓬勃發展的進程中，體育賽事志愿者扮演著極為重要的作用。隨著體育事業不斷發展，以體育活動為基本內容的綜合性賽事廣泛開展，其具有規模大、賽會周期短的特點。現代體育賽事規模日益擴大，比賽日程集中，運動員、裁判員、記者、觀眾來自不同的地方，更加大了其工作的難度和復雜性，志愿者由于其工作的特殊性質以及自身的特殊情況，成為現代大型體育賽事的一個顯著特征。無論是奧運會，還是國內外其它大型體育賽事，都是在大量志愿者參與的情況下進行的，志愿者的服務涉及到賽事的方方面面。志愿者作為大型體育賽事的重要組成部分，是促成賽事成功舉辦的重要因素，對志愿者的組織與管理直接關系到賽事的成功與失敗。

一、體育賽事志愿者服務特征

國際上對志愿者的身份特征的界定主要有以下幾點：自愿性、無償性、結構性和他人受益。體育志愿者是以體育運動事務為載體，自愿貢獻個人的時間、精力和智慧，在不為物質報酬的前提下為推動人類體育事業的發展，自愿為體育事業提供服務的人員。

總體來看體育賽事志愿者的特征可從以下幾方面概述：從參與時間來看，服務時間具有集中性、階段性;從組織管理來看，大型體育賽事一般由政府主辦，機構、高校或協會承辦，組織計劃周密，任務分配明了，各司其職;從參與主體來看，志愿者的背景多元化，個人的素質水平具有層次化，但以高校大學生為主，社會青年為輔，其行為具有隨意性，參與動機呈多樣性;從體育志愿服務的影響來看，能提升社會經濟效益，促進體育賽事的正常運行，同時也會展現一個城市及國家的文化內涵。關于體育賽事志愿者服務特征有些學者提出了提出對立觀點，例如宋玉芳提出參與人員具有異質性，而文幟提出同質性的特征，前者是從成員的背景和素質方面闡述，后者是從年齡層次解釋。

二、體育賽事志愿者的參與動機與激勵措施的研究

經研究發現，志愿者參與志愿服務的動機可從主動參與動機與被動參與動機兩個方面來探討。主動參與動機可分為以下六個方面體現。一是自我奉獻動機，希望通過自己的努力回報社會，為自己熱愛的事業貢獻力量;二是自我成長動機，希望從志愿服務中提升自己的能力;三是交往動機，為了從志愿服務中積攢人脈，認識更多有相同愛好或對自己有幫助的人，為自己未來的發展奠定基礎;四是認同動機，希望通過志愿服務得到他人的認可和社會的認同;五是認同動機，為了在賽事服務中滿足自己內心的成就感，以達到娛樂自我的需求;六是報酬動機，為了在賽事服務后，得到相應的志愿者證書或其他物質上的獎勵。

研究發現，激勵措施是根據志愿者的主動參與動機提出的，主要包括以下幾個方面：已制定相關法律法規制度，為志愿者提供更加公平公正的服務環境;二為其提供發展機遇，滿足其自我提升的需求;三實行獎懲制度，為志愿者頒發證書及物質獎勵，滿足其精神和物質需求。

三、體育賽事志愿服務的價值

體育賽事志愿服務的價值可以歸納為三個方面：一經濟上，極大地節約了賽事的勞動成本，促進賽事的推廣與發展，引起連鎖效應，刺激經濟的增長。二社會上，一方面促進志愿者個人能力的提升，積累社會經驗，強化社會技能，學習同各行業人員的交流與溝通，促進社會功能的整合，促進社會和諧。另一方面提升賽事本身的價值和在社會的普及，創造更大的社會價值;三文化上，一方面增加了解體育文化的機會，更加深刻地體會“更快、更高、更強”的體育精神，促進體育愛好者之間的交流。另一方面向不同國家和社會展現中國文化博大精深的魅力。

四、體育賽事志愿服務模式

總體而言，我國體育賽事志愿服務模式可以分為政府主導型、政府與社會共同管理型和社會主導型三個模式。具體地說，多位學者從志愿者的組織、管理、激勵、保障等方面探討我國志愿者服務的模式，其中研究管理模式的居多，還有些學者分析了管理中的不足。例如相關法律法規的缺失也是我國志愿服務中的一大問題。總體而言，我國體育賽事志愿服務的模式相對比較單一，管理體系設計不科學，志愿者素質有待提高。

五、體育賽事志愿服務的發展策略、路徑研究

多位學者從不同角度或及不同案例提出對策，其形式與內容不盡相同，由此總結出對本研究極為重要的共同點，即體育賽事志愿服務必須建立在：一樹立長遠的發展的目標，不能只重視眼前利益;二要建立科學的服務體系，促進賽事服務水平的提高;三建立保障制度，維護志愿者的合法權益;四突出體育文化領域特色，實現體育志愿服務活動品牌化。

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