提高醫(yī)務(wù)人員心理健康水平對醫(yī)院和諧發(fā)展的價(jià)值研究

摘要：隨著社會醫(yī)療模式的不斷變化，我國醫(yī)務(wù)人員在工作上也呈現(xiàn)出一定的特殊性和復(fù)雜性，在復(fù)雜的社會醫(yī)療環(huán)境下，許多醫(yī)院的工作人員的心理健康狀況都難免受到了一定的影響。醫(yī)務(wù)人員本身的心理健康水平在一定程度上就對醫(yī)院的和諧發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響，為了盡可能的緩解醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況對醫(yī)務(wù)工作帶來的系列問題，我們必須注重醫(yī)務(wù)人員身心健康的維護(hù)與干預(yù)工作，從實(shí)際情況出發(fā)，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)人員;心理健康水平;心理健康;和諧發(fā)展

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主要工作群體，他們在醫(yī)務(wù)工作中發(fā)揮是重要的作用，對人們的健康服務(wù)帶來了關(guān)鍵性的保障。因此，醫(yī)務(wù)人員本身的健康狀況也是醫(yī)院需要注重的一項(xiàng)內(nèi)容，只有充分的保證醫(yī)務(wù)工作者的健康前提，才能充分的發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)性。醫(yī)院所服務(wù)的對象具有復(fù)雜性和特殊性的特點(diǎn)，在長期心里緊張和工作繁重的狀態(tài)下，醫(yī)務(wù)工作者的心理往往承受著巨大的壓力，一旦他們的心理健康狀況出現(xiàn)問題，沒有進(jìn)行有效的干預(yù)，可能會進(jìn)一步影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量從而阻礙社會衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、影響醫(yī)務(wù)人員心理健康的主要因素

（一）人際關(guān)系的復(fù)雜性和敏感性

醫(yī)務(wù)工作人員所接觸的服務(wù)對象都是來自于社會，每個(gè)人的人際關(guān)系都相對復(fù)雜，又不可過多觸碰，這樣的醫(yī)療關(guān)系給醫(yī)務(wù)人員的工作帶來了一定的難度。隨著醫(yī)療環(huán)境的不斷變化，許多患者的就醫(yī)需求也逐漸增多，這也增加了醫(yī)務(wù)人員工作的復(fù)雜性，在繁瑣的工作之余，醫(yī)務(wù)人員還需要打理相應(yīng)的醫(yī)患關(guān)系。但是由于每個(gè)患者身份以及就醫(yī)背景的復(fù)雜性，患者病情復(fù)雜程度的差異，導(dǎo)致許多家屬對醫(yī)務(wù)人員的期望和要求過高，然而由于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)本身存在的許多不確定因素，讓大部分的患者并不能得到就醫(yī)需求的滿足。因此，這些都有可能會成為醫(yī)患矛盾的沖突點(diǎn)，從而給醫(yī)務(wù)人員帶來巨大的心理壓力，一旦出現(xiàn)相應(yīng)的醫(yī)患矛盾沖突，醫(yī)務(wù)人員本身的心理健康狀況難以得到保障。

（二）醫(yī)療行業(yè)本身的特殊性

醫(yī)務(wù)人員在工作期間需要處理的醫(yī)療工作相對繁雜，每天需要面對超負(fù)荷的日常工作量。除了日常的基本工作，醫(yī)務(wù)工作者常常需要面對無規(guī)律的加班搶救患者，以及出夜班的工作任務(wù)。在每一次搶救患者的過程中，醫(yī)務(wù)人員是處于持續(xù)性的緊張狀態(tài)下的，長期的工作壓力，可能會讓醫(yī)務(wù)工作者的身體素質(zhì)下降，從而引發(fā)軀體化強(qiáng)迫等心理問題。通過相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作者心理狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，繁重的工作壓力會給醫(yī)務(wù)人員的心理健康造成嚴(yán)重的影響，他們的身心健康狀況不佳，直接影響到的就是醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量水平。

二、醫(yī)務(wù)人員心理健康的應(yīng)對策略

（一）加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的心理健康教育

醫(yī)院必須強(qiáng)化對醫(yī)務(wù)工作者的心理健康狀況的關(guān)注度，建立起相應(yīng)的心理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對每一位醫(yī)務(wù)工作者的心理健康采取一系列的維護(hù)措施，在醫(yī)院的工作環(huán)境中，營造起輕松愉悅團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。除此之外，在工作之余，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對工作團(tuán)隊(duì)的默契培養(yǎng)，致力于打造一只熱情精細(xì)，頑強(qiáng)幽默的工作團(tuán)隊(duì)。為了緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，醫(yī)院可以定期組織一些豐富多樣的文體活動(dòng)，并鼓勵(lì)眾多醫(yī)務(wù)人員積極參與相應(yīng)的文體活動(dòng)，為醫(yī)務(wù)人員提供一個(gè)緩解工作壓力的良好途徑。此外，醫(yī)院可以根據(jù)自身的條件建立相應(yīng)的職工咨詢和緩解心理壓力的心理咨詢室，并做好咨詢室的相關(guān)宣傳工作，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作人員在遇到心理障礙問題的時(shí)候可以通過電話心理咨詢緩解內(nèi)心的壓力。為了滿足醫(yī)務(wù)工作人員的心理傾訴和壓力釋放的心理需求，醫(yī)院可以從實(shí)際情況出發(fā)，打造相應(yīng)的減壓場所。

（二）充分發(fā)揮醫(yī)院管理者的作用

醫(yī)院管理者作為醫(yī)院各種繁雜事務(wù)的主要管理人員，應(yīng)該注重醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況監(jiān)督工作，盡可能的發(fā)揮自身的管理職能，幫助醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者更好的完成他們的工作。定期組織一些醫(yī)院的職工交流和分享會，將工作中遇到的一些難題和解決措施進(jìn)行分享，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也可以積極的參與到分享交流會中，為他們解決在工作上存在的一些主要問題，并為他們創(chuàng)造一個(gè)更加方便高效的工作環(huán)境。讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都能在一個(gè)輕松的氛圍下進(jìn)行工作，從而盡可能的避免不良情緒的產(chǎn)生。

（三）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員心理健康的自我維護(hù)，

許多醫(yī)務(wù)人員在工作中可能會由于自身的原因而導(dǎo)致心理健康問題，對此，醫(yī)院需要對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值觀和思維觀念進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)，定期邀請相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員參加心理知識的培訓(xùn)講座，從而引導(dǎo)他們調(diào)整自己的心態(tài)，激發(fā)工作的積極性。為了更好的展開相應(yīng)的義務(wù)工作，每個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員都必須處理好生活與工作的關(guān)系，在工作中擺正自己的位置，建立良好的人際關(guān)系，從而讓自己在一個(gè)更加輕松和諧的環(huán)境下展開工作。

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