住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理實(shí)施策略研究

摘要：住房公積金是與人民利益緊密相關(guān)的事情。對(duì)于每一位工作人員來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房是頭等大事，而住房公積金則是購(gòu)房的主要資金來(lái)源。本文從住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理體系出發(fā)，分析現(xiàn)存問(wèn)題并提出有效的改善對(duì)策。

關(guān)鍵詞：住房公積金;績(jī)效管理;管理體系

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)不斷的完善住房公積金的管理模式。住房公積金的管理部門(mén)稱(chēng)為住房公積金管理中心，是國(guó)家用來(lái)行政的職能單位。自收自支事業(yè)單位的資金流動(dòng)部分由財(cái)務(wù)自行管理，因此需要建立具有規(guī)范性的住房公積金系統(tǒng)績(jī)效的管理模式，從而提高相關(guān)工作的工作效率。

一、住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理現(xiàn)存問(wèn)題

（一）績(jī)效管理工作的理解不到位

在實(shí)際的住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理的工作當(dāng)中，能看到相關(guān)的工作人員對(duì)這項(xiàng)工作的理解程度不到位。在考核的過(guò)程中出現(xiàn)了形式化的工作，不進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查工作，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)績(jī)效工作的公平性問(wèn)題。有的工作人員雖認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理工作的必要性，但由于自身對(duì)于工作沒(méi)有熱情從而使工作不能及時(shí)完成，導(dǎo)致工作消極怠慢的情況頻發(fā)出現(xiàn)。相關(guān)的工作人員在完成上級(jí)下達(dá)的命令時(shí)，為了到達(dá)個(gè)人指標(biāo)，從而忽視了整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，從而阻礙了住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理的實(shí)施。部分城市住房公積金管理中心的工作人員存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，年齡偏老齡化等情況，缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，從而無(wú)法開(kāi)展績(jī)效管理工作[1]。

（二）缺少具體化、規(guī)范化的操作流程

現(xiàn)階段的住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理工作沒(méi)有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，從而使得績(jī)效管理工作難以開(kāi)展。有的制定的計(jì)劃由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接下達(dá)，未對(duì)實(shí)際情況做一個(gè)全面化單位分析，導(dǎo)致計(jì)劃缺少合理性。在績(jī)效考核的階段沒(méi)有跟被考核人員就考核內(nèi)容進(jìn)行深入的探討，從而使得考核人員不能了解真實(shí)情況。

（三）考核模式單一

績(jī)效考核的內(nèi)容片面化，無(wú)法一起被考核者的重視，從而達(dá)不到績(jī)效考核的目的。片面化的考核結(jié)果當(dāng)作員工評(píng)估的依據(jù)，使得相關(guān)員工無(wú)法及時(shí)的了解到自身工作環(huán)節(jié)中的缺陷，使得相關(guān)工作的質(zhì)量不高。現(xiàn)階段的考核主體分為上級(jí)考核、同級(jí)考核兩種，都是獨(dú)立存在的模式，未做到相互融合。有的考核人員因不了解下屬的實(shí)際工作能力，使得考核結(jié)果與實(shí)際情況產(chǎn)生出入。

二、住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理的實(shí)施策略

（一）加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)

1.組織學(xué)習(xí)

由于相關(guān)的工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，這類(lèi)工作人員長(zhǎng)期下來(lái)對(duì)工作形成固始思維，自我接收新知識(shí)的能力偏低，認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)趨同。想要推動(dòng)績(jī)效管理工作的展開(kāi)，動(dòng)員工作和培訓(xùn)活動(dòng)是少不了的。公積金中心要定期的組織相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不定時(shí)的進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的驗(yàn)收工作，讓員工從心底認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。適當(dāng)?shù)奶岣邖徫婚T(mén)檻，要積極引入相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)行指導(dǎo)工作。定期組織員工走出中心，實(shí)地學(xué)習(xí)優(yōu)秀單位的管理模式，再根據(jù)單位自身的情況制定出最合適的績(jī)效管理模式。

2.建立健全員工績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

員工的考核結(jié)果要對(duì)績(jī)效管理工作起到幫助作用，以員工的考核結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行針對(duì)性的員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的考核結(jié)果可建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度和懲罰機(jī)制，從而有效的調(diào)動(dòng)起員工的工作激情。對(duì)于優(yōu)秀的工作人員適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)方式，從而提高員工對(duì)于績(jī)效考核的重視程度。對(duì)于精英型的人才可提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，還能為中心留住優(yōu)秀的人員。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮其價(jià)值。

（二）建立合理的績(jī)效管理實(shí)施流程

想要開(kāi)展高效的績(jī)效管理工作，就要將績(jī)效管理各項(xiàng)工作的流程進(jìn)行詳細(xì)的描述。績(jī)效管理工作涉及范圍廣泛，包含了設(shè)計(jì)計(jì)劃、監(jiān)控工作、信息考核、結(jié)果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)之間都是有關(guān)聯(lián)的，不能脫離于整體單獨(dú)存在。想要形成良性循環(huán)，就要將持續(xù)發(fā)展的理念貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。每個(gè)環(huán)節(jié)的情況都要進(jìn)行及時(shí)的反饋，要不斷的通過(guò)各個(gè)部門(mén)的交流、交流結(jié)果反饋，從而明確考核工作的指標(biāo)。有效幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的工作缺點(diǎn)，從而推動(dòng)績(jī)效管理工作的開(kāi)展。住房公積金管理中心為了提高管理工作的質(zhì)量，就要構(gòu)建出符合中心需求的住房公積金績(jī)效管理體系。績(jī)效考評(píng)模式的建立，讓中心內(nèi)的每位員工對(duì)自己所在的崗位職能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確自己的工作范圍。實(shí)施責(zé)任落實(shí)制度，讓每一位員工身上都有責(zé)任，調(diào)動(dòng)起工作熱情，從而提高管理工作的效率[2]。

（三）構(gòu)建多元化的考核主體

通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查可知，住房公積金系統(tǒng)考核的主體在中心內(nèi)部多為各處室工作人員，在外部的考核多集中在與客戶聯(lián)系較密切的相關(guān)工作人員。這樣的考核主體局限性明顯。因此要建設(shè)出多元化的考核主體模式，考核對(duì)象可以是內(nèi)部的服務(wù)人員，也可以是外部的服務(wù)人員。也可選擇相同部門(mén)或者是不同部門(mén)直接相互監(jiān)督。想要讓住房公積金管理中心的績(jī)效管理有效的開(kāi)展，就要將外部考核和內(nèi)部考核相互融合。可以采用為誰(shuí)服務(wù)，誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)的方式，發(fā)揮出廣大人民的力量可采用針對(duì)群體性的調(diào)查問(wèn)卷，隨機(jī)抽查社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查等多種方式。這樣能拉近工作人員與服務(wù)主體之間的距離，真正做到為人民服務(wù)，從而推動(dòng)績(jī)效管理工作平穩(wěn)開(kāi)展。采用多元化為主體的考核方式，使得考核結(jié)果更為公平、工作、真實(shí)、靠譜。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著人們對(duì)于住房公積金的關(guān)注越來(lái)越強(qiáng)烈，相關(guān)機(jī)構(gòu)就要采取科學(xué)合理的績(jī)效管理工作方式，要從人員管理、制度建立、明確要求等各個(gè)環(huán)節(jié)入手。要根據(jù)人們需求的變化進(jìn)行自我優(yōu)化，從而制定出最符合行業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]王超.住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理實(shí)施策略[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2017（01）：67-68.

[2]王超.住房公積金系統(tǒng)績(jī)效管理體系構(gòu)建實(shí)證分析[J].價(jià)值工程，2017，33（13）：173-174.

作者簡(jiǎn)介：孫白（1988-），女，遼寧大連人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，住房公積金研究。