現階段中國郵政農村電子商務發展初探

張新?張蕾

摘要：近年來，城市電商市場日益飽和，而農村電商市場潛力巨大。在政策有支持、市場有需求、設施更優化和服務更健全的大背景下，淘寶通過“千縣萬村計劃”和“農村淘寶合伙人”策略、京東通過“3F戰略”和基層渠道網絡建設不斷在農村市場深入扎根。在此情況下，中國郵政通過構建“統一電商平臺、統一渠道建設、統一大數據分析、統一物流支撐、統一業務模式”的農村電商生態系統，憑借天然的品牌優勢和渠道優勢，在農村電商市場占據重要地位，盡管還有很多不足，但前景依然廣闊。

關鍵詞：農村電商;千縣萬村計劃;3F戰略;農村電商生態系統;郵樂919

一、引語

互聯網給我們的生活帶來了很多改變，對商業模式更是進行了革新，從網絡購物到生活服務，甚至導購等衍生產業，電子商務已經成為廣大消費者日常生活中不可或缺的一個部分。隨著用戶使用習慣的養成，電商的市場規模也在日益擴大，在一二線城市“網購”已成為最為熱衷的生活方式，這一消費市場也已經日漸飽和。相對而言，5.5億的農村人口為行業留下相對空白的市場，從三四線城市到鄉鎮農村大規模的用戶群體等待被挖掘，因此行業巨頭將目光轉向了市場空間相對廣闊的農村，中國郵政更是農村電子商務發展的排頭兵，發揮著舉足輕重的作用。

二、現階段農村電子商務發展背景

隨著城市電子商務模式的不斷成熟和市場的逐漸飽和，近年來農村電子商務取得了跳躍式的發展，這和其發展背景息息相關。

第一，政策支持力度不斷加大。

近年來我國政府提出一系列促進農村電商發展的政策措施，累計下發相關電商文件超過 120個，農村電商政策體系日趨完善。2019年的中央一號文件《中共中央 國務院關于堅持農業農村優先發展做好“三農”工作的若干意見》已經是21世紀以來第16個指導“三農”工作的中央一號文件，這也是2004年以來中央一號文件連續第16次提及郵政、快遞。

第二，農村電商需求潛力巨大。

對供給方而言，農產品賣不掉、運不出去、價格低，對需求方而言，城市的餐桌吃不到綠色食品，對農村而言，單純的土地種植和工廠零工已經滿足不了農村人口的就業，這些都催生了農村電商的巨大需求。

第三，基礎設施體系明顯優化。

近年來，互聯網在農村地區的普及率大幅提升。截至2018年12月，我國農村地區互聯網普及率為38.4%，較2017年底提升3.0個百分點。除此之外，目前我國行政村通寬帶的比例超過了 96%，貧困村寬帶的覆蓋率也已經達到了 86%。曾經發展農村電商最為頭疼的“最后一公里”問題，也隨著快遞下鄉進程的加快而出現明顯好轉。

第四，配套服務體系日益健全。

電商綜合示范縣、縣級運營中心、鄉村服務站、村郵站、農村淘寶等基層站點為農村電商的順利開展提供了強有力的服務支撐。

三、典型社會電商企業農村電子商務發展策略

近年來，淘寶、京東和蘇寧等幾大電商企業都加大力度開拓農村市場，通過農村淘寶、京東服務幫等形式，帶動農村電商的快速發展。接下來以淘寶和京東為例，本文對其農村電商發展策略進行簡要分析。

淘寶的農村電商策略主要體現在“千縣萬村計劃”和“農村淘寶合伙人”模式上。

淘寶早在2014年10月宣布啟動“千縣萬村計劃”，即在3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。截止到2018年10月，農村淘寶在全國開展的合作縣域達到1038個，落地3萬多個天貓優品服務站，“其中國家級貧困縣覆蓋313個。”從這一成果來看，“千縣萬村計劃”實施效果顯著，一定程度上已經成為部分農村地區經濟轉型升級的新引擎。

“農村淘寶合伙人”模式是經過1.0和2.0模式的衍變而來。2014年10月農村淘寶成立之初，篩選了一批懂網購的農村便利店小店主，兼職為村民提供代購服務，“村淘”熱詞的出現，也使得農村淘寶1.0模式完成了對農民農村電商的啟蒙教化;隨著兼職小店主難以滿足激增的各類村民需求，2015年5月啟動了農村淘寶的“2.0”模式，合作伙伴從非專業化的小賣部，轉變成為專業化的“農村淘寶合伙人”，兼職小店主變成了全職的農村淘寶合伙人，形成大眾創新、萬眾創業的社會新風貌;2016年7月，農村淘寶已升級至“3.0”模式，把“村小二”從單一的創業者進化為鄉村服務者，農村淘寶服務站點則升級為當地的生態服務中心、創業孵化中心、文化公益中心。

京東的農村電商策略主要體現在“3F戰略”和基層渠道網絡建設上。

2013年，京東開始了農村電商市場的嘗試，經過三年的探索和實踐，京東在2016年形成了自己的農村電商戰略——3F戰略。具體而言，工業品進農村戰略使得京東通過提升面向農村的物流體系，讓農民購買到價格優惠的化肥、農藥等農資商品及手機、家電、日用百貨等工業商品;農村金融戰略則通過京東白條、小額信貸等創新金融產品，幫助農民解決借錢難、貸款難、成本高等難題;生鮮電商戰略將農民的農產品種植與城市消費者的農產品需求進行高效對接。

京東的基層渠道網絡由京東縣級服務中心、京東幫服務店和京東便利店等組成。作為京東電商下鄉的統管中心，縣級服務中心是實現“京東夢想”的落腳點，為廣大推廣員提供服務、宣傳、物料支持，采取京東直營店形式，主要承擔了代客下單、招募鄉村推廣員、培訓鄉村推廣員和營銷推廣等功能;京東幫服務店是針對縣以下的4-6級市場打造的市場營銷、物流配送、客戶體驗和產品展示四位一體的京東服務旗艦店，采取加盟模式，為客戶提供代下單、配送、展示等服務，只經營大家電業務，主要解決電商下鄉“最后一公里”問題;“百萬便利店計劃”是京東集團CEO劉強東于2017年提出的，是京東線下版本的創新綜合體，采取小超市加盟模式，但是不收取任何加盟費，管理費或培訓費，只收取一定數量的質保金并實行“假一罰十”，以確保加盟店中經營的商品是正品百貨，切實保護消費者的權益。

四、中國郵政農村電子商務發展策略

中國郵政將發展電子商務作為改革發展的重要戰略手段，將農村電子商務作為發展的戰略重點，一直致力于打造“統一電商平臺、統一渠道建設、統一大數據分析、統一物流支撐、統一業務模式”的農村電商生態系統。

電商平臺統一在以郵掌柜為核心的一系列電商系統中，如功能涵蓋收銀臺、會員管理、商品代購、進貨批發、特色服務和店鋪管理的郵掌柜PC系統和對應移動端郵掌柜APP，為提高掌柜活躍度郵政地面推廣和服務人員使用的郵助手APP，以互聯網技術將貨物在發貨點、中轉點、司機及收貨人之間實現無縫互聯的郵配送APP等;渠道建設統一為一個部門管理，具體渠道為25萬個便民服務站、11萬個三農服務站和9萬個村郵站等，其中村郵站疊加積分兌換、簡易險、個性化郵票、批銷、電商代購、包裹代收代投等業務;大數據分析統一由大數據中心管理，實現網上購銷對接、信息服務、在線支付、統計分析、預警預測等功能;物流支撐統一為省、縣、鎮三級物流體系;業務模式統一為“五不出村”戰略，即購物不出村、銷售不出村、服務不出村、金融不出村和創業不出村。

此外，針對各大電商企業推出的天貓雙十一、淘寶雙十二、京東618店慶、蘇寧818店慶和年貨節等大型節日促銷活動，中國郵政在2017年推出了首屆“郵樂919購物狂歡節”。郵樂919購物狂歡節有著濃重的郵政特色：一是緊抓農產品，在農村除了批銷和代購業務，為廣大“郵掌柜”提供優質商品和郵政快遞包裹配送服務外，還突出“綠色生活、綠色發展”主題，大力“電商扶貧”;二是線上線下融合推進，線上以郵樂網為主陣地，宣傳推廣運用新媒體營銷手段，整個活動期間組織抖音短視頻挑戰賽、優秀“郵樂小店”培育、農產品包裝設計大賽、社區團購等特色活動，增強線上吸引力，不斷將電商節推向高潮，線下聚焦5.2萬個郵政網點，組織配套促銷活動，營造購物節氛圍;三是多渠道優勢突出，活動由中國郵政主辦，郵政的電商平臺郵樂網承辦，各省郵政電商部門、郵儲銀行和集團公司等給予了大力支持，參與方式多種多樣，如郵掌柜APP、郵政官方微信公眾號、郵儲銀行APP等。

五、中國郵政農村電子商務發展優勢與不足

中國郵政發展農村電子商務有著天然的品牌優勢和渠道優勢。

一方面，作為百年央企，中國郵政在農村的品牌影響力大，農民認同度高。早在1940年，周恩來總理為郵政題詞“傳郵萬里，國脈所系”;1948年，偉大領袖毛主席為它題詞“人民郵電”;1996年，江澤民總書記為它題詞“發展現代化郵政，滿足社會需要”;中國郵政在2019年7月《財富》發布的世界500強排行榜中位列101位。

另一方面，中國郵政在農村地區覆蓋范圍廣、基層網點多。中國郵政擁有百萬員工、5萬多個支局網點，油綠色的快遞車輛、油綠色的郵政網點、油綠色的郵政網站構成了電子商務物流、資金流和信息流的有機結合，與社會電商同臺競技渠道優勢顯著。

中國郵政發展農村電商的不足主要體現在三個方面，分別是電商平臺競爭力差，平臺流量小;倉儲建設水平和物流運送水平低;機構僵硬，調整難度大，效率低下。

盡管中國郵政在發展農村電商時遇到很多困難，與各大電商企業競爭激烈，中國郵政依然通過發展農村電商，滿足了眾多農民消費升級的需求，也讓農村的土特產賣到全國，用互聯網手段解決了縣域經濟發展新動能的轉換。

參考文獻：

[1]孫博，張新，等.郵政電子商務實務[M].北京郵電大學出版社，2019.

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[3]中國互聯網絡信息中心.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].[2019-08-30].http：//www.cnnic.net.cn.

作者簡介：

張新（1992-），女，漢族，河北衡水人，管理學碩士，石家莊郵電職業技術學院，助教，研究方向為電子商務;

張蕾（1986-），女，漢族，河北石家莊人，管理學碩士，石家莊郵電職業技術學院，講師，研究方向為電子商務。