大數據殺熟現象產生原因的探討

摘要：大數據對我們來講是無價之寶，所帶來的價值和影響也是無法估量的，只有它對我們有著滿滿的善意，所帶來的價值和影響才是正面的。但是，在某些網站公司為了獲取蠅頭小利，使用大數據殺熟的手段欺騙消費者，這與我們的社會道德截然相反。

關鍵詞：大數據殺熟;影響

大數據時代的來臨使得經濟再次復蘇，互聯網電商平臺因此迅速的發展，平臺運營者通過對大量數據進行篩選，選擇、利用對自己有價值的部分，從而使企業獲得一系列利益、衍生一系列好處、賺快錢。[1]

一、大數據殺熟產生原因

在信息不發達的傳統商業社會中，熟客往往被提供更好、更低的價格。[2]但在現代商業社會里，經常挨宰的卻是熟客。[3]互聯網平臺為了利益最大化，將所有用戶分門別類。如分為老客戶設定為價格敏感性用戶，新客戶設定為非價格敏感性用戶，平臺則針對不同用戶使用不一樣的價格，從而使利益最大化。

（一）平臺運營成本高

大數據平臺運營優勢在于通過大量數據分析，為特定消費者提供專屬服務，增強用戶的使用感。大數據就是滿足所有用戶的需求，如果從獲取資源的成本來講，不可避免存在不必需的產品被浪費。

（二）客戶要求不統一

不一樣的客戶有不一樣的要求，平臺將優質產品和劣質產品捆綁銷售，這也導致產品質量良莠不齊，長時間造成優質產品生產者獲得較少利益，產品質量直線下降。

二、大數據殺熟現象發展現狀

隨著互聯網經濟的快速發展，殺熟這件事不僅僅出現的在熟人之間，一些網絡平臺也會利用大數據差別對待使用用戶，經常使用的用戶被多收錢，新用戶被少收錢，這樣的情況經常出現在飛豬、滴滴等平臺上，大量媒體曾多次報道，但是狀況仍持續發酵。[4]

二、大數據殺熟的主要方式

（一）不同地理位置的定位

根據手機的定位系統，手機顯示定位的附近大型商場或商圈多，則你瀏覽的產品價格變高;如果手機顯示定位的附近大型商場或商圈少，則你瀏覽的產品價格變低。

（二）長時間的消費記錄

根據用戶的消費記錄，如果月消費或者周消費超過一定數額，那么系統將認證你為高消費群體，則瀏覽產品價格高于低消費群體。

（三）手機品牌價格的高低

根據客戶使用不同品牌的手機，則看到的價格不一樣，蘋果手機首當其沖價格可能高于其他品牌的手機。

（四）新、老用戶的差別

根據新用戶、老用戶的區別，平臺會發放給新用戶一系列的優惠券、新人體驗券，使用后形成訂單的付款價格可能會低于老用戶。[5]

四、大數據殺熟現象的應對策略

（一）偽裝成新用戶

登陸平臺時偽裝成新用戶。在大數據的監控下可以偽裝為新用戶，那么平臺顯示的價格就不會太高，還可以多次使用平臺發放的優惠券或者滿減活動。

（二）多個賬號進行比價

登陸平臺時使用多個賬號進行價格對比。使用親戚、朋友、同學的賬號，或者更換QQ、微信賬號進行比價，選擇訂單價格最低的下單。

（三）進行迷惑平臺操作

登陸平臺時進行迷惑操作。當你要購買一個產品時，同時對其他無關聯產品進行搜索，用錯誤數據迷惑平臺。這樣被“熟殺”的概率大大的降低，但是可能平臺給你推薦愛好產品的篩選就變得不準確。

（四）加強隱私保護

加強對自己的隱私保護。減少使用微信、咬漢登陸一些不明網站，使個人信息盡可能少的暴露在大數據下。將手機的定位關閉設置，照片關閉設置、通訊錄關閉設置。并且不隨意連接不明的WI-FI。

五、結論

當大數據互聯網平臺全面掌握你的數據，并推送你喜歡的產品，必然就會產生一定的價格差。大多數人不愿意接受這樣的區別對待，是因為產品的好壞沒有產生差別體驗。大多數平臺只是單純為了向使用平臺的用戶多收取冤枉錢，這是讓消費者強烈不滿的。平臺和消費者是通過產品相關聯，只有讓大數據改變服務形式，用戶認可花費開銷，才能使讓絕大多數人接受大數拒殺熟這件事，當然，這種形式需要受眾花更多的時間接受，一步步的轉換消費者的價值觀念。在大數據時代下，客戶在面對侵犯個人隱私的情況，應該勇敢的保護自己的利益;企業也應該傳遞正能量的營銷理念，規范網絡道德建設;政府部門也應該制定相關政策，保護消費者，設立網絡直通車使消費者維護個人權益變得更加便利。

參考文獻：

[1]趙正.大數據殺熟屢禁不止“攜程們”為何選擇“作惡”？[J].商學院，2019（12）：58-60.

[2]邱韻.“大數據殺熟”誰之禍？[J].協商論壇，2019（05）：30-33.

[3]史亞娟.小心看人下菜碟的“大數據殺熟”邏輯[J].中外管理，2019（05）：64-67.

[4].“飛豬”大數據殺熟[J].中國質量萬里行，2018（11）：4.

[5]陳禹安.大數據殺熟背后的“逆平臺效應”[J].銷售與市場（管理版），2018（11）：26-28.

（通訊作者：姚蘇萍 寧波工程學院）

作者簡介：趙一（1999-），女，漢族，遼寧葫蘆島人，學歷：本科，寧波工程學院學生，物流管理專業。