“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新探討

周杭群

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，各行各業(yè)對高素質(zhì)管理人才、高技術(shù)技能人才的需求越來越強(qiáng)烈，要貫徹落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，促進(jìn)職教供給側(cè)改革，滿足國內(nèi)高技能人才需求，提升高等職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量和水平，推進(jìn)實(shí)施高職院?！半p高計(jì)劃”。高職院校圖書館扮演著特殊的角色，其館藏優(yōu)勢可以為學(xué)生提供充實(shí)的專業(yè)知識、到位的知識服務(wù)，鞏固學(xué)生的專業(yè)技能，是高職院校“雙高”建設(shè)的重要內(nèi)容。本文首先分析了“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館的定位，就其專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新提出建議對策，以期能更好地發(fā)揮高職院校圖書館作用，為學(xué)?！半p高”建設(shè)提供圖書情報(bào)和智力支撐。

【關(guān)鍵詞】“雙高”建設(shè);圖書館;教改;科研;資源建設(shè)

2019年12月18日，教育部、財(cái)政部公布中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃建設(shè)名單，56所高職學(xué)校入選高水平學(xué)校建設(shè)，141所高職學(xué)校入選高水平專業(yè)群建設(shè)?！半p高”即高水平高職院校和高水平高職專業(yè)建設(shè)，是高等職業(yè)教育的發(fā)展趨勢。專業(yè)群建設(shè)是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵所在，高職院校圖書館是高職院校人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、信息服務(wù)的輔助機(jī)構(gòu)，在高職院校專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著重要的支撐作用。

一、“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館的定位

“雙高”計(jì)劃的提出標(biāo)志著高等職業(yè)教育從注重外延向注重內(nèi)涵轉(zhuǎn)變，從注重規(guī)模擴(kuò)張向注重辦學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。高職院校圖書館作為高職院校的圖書情報(bào)服務(wù)中心，也面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。在“雙高”建設(shè)背景下，高職院校圖書館應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能定位：一是深化服務(wù)內(nèi)容，從信息推送向提供知識情報(bào)轉(zhuǎn)型，為學(xué)校教改、科研、社會服務(wù)提供信息搜集與整理，專題調(diào)研與分析，專業(yè)課題定題，專利情報(bào)支持等服務(wù)。二是拓寬服務(wù)對象，為廣大師生提供課題研究、授課指導(dǎo)、考試輔導(dǎo)等多層次服務(wù)。三是開展嵌入式服務(wù)，圍繞客戶需求動態(tài)整合數(shù)據(jù)資源，將專業(yè)服務(wù)滲透到讀者解決問題的全過程中。四是主動式服務(wù)，圖書館館員要深入到各院系了解師生訴求，根據(jù)師生需要主動提供知識信息服務(wù)，改變以往坐等師生需求的被動局面。

二、“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）組織架構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。合理的組織架構(gòu)是高職院校圖書館高效率運(yùn)行的保障。目前，高職院校圖書館主要有兩種組織架構(gòu)：一種是橫向組織架構(gòu)，該結(jié)構(gòu)層級弱化，強(qiáng)調(diào)任務(wù)共擔(dān)，適合團(tuán)隊(duì)科研，具有較強(qiáng)的靈活性;另一種是縱向組織架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)任務(wù)專業(yè)化，具有較高的可靠性。在“雙高”建設(shè)背景下，高職院校圖書館有必要打破常規(guī)組織架構(gòu)的邊界，建立專業(yè)群館員服務(wù)制度，讓館員帶著任務(wù)下到各專業(yè)院系中聽取建議，提供常態(tài)化服務(wù)，同時圍繞文獻(xiàn)處理業(yè)務(wù)適當(dāng)調(diào)整部門崗位設(shè)置，促進(jìn)服務(wù)效益的提升。

（二）服務(wù)體系進(jìn)一步完善。高職院校圖書館服務(wù)模式涉及圖書館的管理、空間、資源、人員、技術(shù)、服務(wù)等方面，高職院校應(yīng)對標(biāo)“雙高”建設(shè)目標(biāo)要求，優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系和程序。一是要加大對人才、教學(xué)、科研的支撐力度，形成整體協(xié)調(diào)、局部突出、持續(xù)運(yùn)行的服務(wù)體系。二是發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，按專業(yè)、按專業(yè)群進(jìn)行信息管理和組織，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。三是加大信息資源整合力度，依托數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算等建立數(shù)字化、個性化、智慧化圖書館，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與服務(wù)創(chuàng)新。

（三）功能拓展進(jìn)一步提質(zhì)。隨著高職院校的不斷發(fā)展，高職院校圖書館被賦予了越來越多的功能，成為高職院校的信息共享中心、知識服務(wù)中心、指揮決策中心、資料存儲中心等，其服務(wù)功能已經(jīng)有了很大改變。在“雙高”建設(shè)背景下，高職院校圖書館還應(yīng)拓展以下功能：一是服務(wù)學(xué)校專業(yè)群建設(shè)。強(qiáng)調(diào)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的對接，緊盯區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、服務(wù)中小微企事業(yè)、人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)不同領(lǐng)域、不同專業(yè)的跨界組合。在專業(yè)群建設(shè)中，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮收集產(chǎn)業(yè)鏈、專業(yè)群建設(shè)信息的作用，為決策者提供充足的信息材料。二是服務(wù)專利創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，打通高職院校與企業(yè)溝通的“最后一公里”，為校企合作鋪路搭橋。三是打造讀者體驗(yàn)空間，強(qiáng)化創(chuàng)意挖掘、創(chuàng)新服務(wù)、閱讀體驗(yàn)，優(yōu)化空間設(shè)計(jì)，改進(jìn)服務(wù)廣度和深度，著力建設(shè)傳統(tǒng)文化、專業(yè)智造等文庫，構(gòu)建切實(shí)有效的資源環(huán)境支撐。加快線上線下高度融合，增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智慧智能閱讀。

三、“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）構(gòu)建特色資源。與普通高校相比，高職院校的專業(yè)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，大部分高職院校都有其核心專業(yè)群、骨干專業(yè)群，高職院校圖書館應(yīng)分析研究高職院校特色專業(yè)群，構(gòu)建特色館藏資源。例如，機(jī)電類高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)了解機(jī)械工程、機(jī)電工程、材料工程、電氣電子工程等領(lǐng)域的要求，建設(shè)專業(yè)類特色資源庫，為廣大師生提供資料支撐，服務(wù)學(xué)術(shù)交流。一是全面收集、永久保存、集中展示校內(nèi)教學(xué)改革、學(xué)術(shù)研究成果，加強(qiáng)圖書館與教學(xué)、科研活動的聯(lián)動，充分發(fā)揮圖書館信息知識“傳播器”和學(xué)校精神文化“展示板”功能。二是搜集相關(guān)領(lǐng)域的研究資料并進(jìn)行整理、匯編。三是系統(tǒng)、完整地收藏科研院所、企業(yè)、信息單位的文獻(xiàn)資源，構(gòu)建行業(yè)特色數(shù)據(jù)庫。特色資源積累到一定程度后，高職院校圖書館可依托這些資源自建特色數(shù)據(jù)庫，建成后的數(shù)據(jù)庫在本校、區(qū)域乃至全國范圍內(nèi)都有一定特色性和權(quán)威性，是其他數(shù)據(jù)庫所不能取代的。

（二）加強(qiáng)課程輔助。高職院校圖書館建立課程導(dǎo)航功能和專業(yè)動態(tài)指引，提供課程參考志愿服務(wù)，把教學(xué)信息、師資管理相關(guān)資源整合起來形成專業(yè)化服務(wù);加強(qiáng)課程資源儲備，提供數(shù)據(jù)管理、文獻(xiàn)管理、讀者交互等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫、跨專業(yè)、跨課程的信息獲取，方便教師實(shí)時授課、上傳資料、解答問題;深入拓展大學(xué)生信息素養(yǎng)，提高大學(xué)生畢業(yè)水平及檢索創(chuàng)新能力，提供全院畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)檢索課程服務(wù)。

（三）助推人才培養(yǎng)。高職院校圖書館通過開展閱讀推廣活動、新書推薦活動，如組織開展以融入前沿動態(tài)、學(xué)術(shù)成果等內(nèi)容的智力娛樂、專業(yè)知識比賽等專題活動，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，拓寬學(xué)生的文化視野，使廣大師生了解最前沿的技術(shù)動態(tài)、最尖端的科技成果。一是通過加強(qiáng)與教育界、圖書館界的合作交流，周期性邀請成功創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)專家來圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座，使廣大師生從成功者身上吸取經(jīng)驗(yàn)。二是通過從讀者需求出發(fā)，積極參與學(xué)院戰(zhàn)略規(guī)劃，與學(xué)院各個院系共同制定“雙高”人才培養(yǎng)計(jì)劃，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為專業(yè)院系的發(fā)展提供可靠的人才與技術(shù)支持，確保學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)施發(fā)展。

（四）落實(shí)骨干專業(yè)群服務(wù)。建設(shè)高水平專業(yè)群是國家職教對高職院校發(fā)展的新要求，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其專業(yè)服務(wù)的作用。一是加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大力豐富骨干專業(yè)群建設(shè)所需的文獻(xiàn)資料，結(jié)合重點(diǎn)專業(yè)群的研究方向及發(fā)展趨勢，創(chuàng)建骨干專業(yè)群文獻(xiàn)特色資源。二是就年度文獻(xiàn)購置計(jì)劃與一線教師聯(lián)系，積極參與到科研、教學(xué)與管理的工作中，及時調(diào)整年度文獻(xiàn)采購計(jì)劃，建立品質(zhì)高、針對性強(qiáng)的文獻(xiàn)服務(wù)體系。三是積極聯(lián)合企業(yè)，實(shí)施校企合作辦館，主動為企業(yè)、地方政府提供數(shù)據(jù)支持。四是不斷深入分析文獻(xiàn)資源，進(jìn)行知識挖掘和再造，提升圖書館服務(wù)層次，為骨干專業(yè)群建設(shè)提供高質(zhì)量的支持。

（五）優(yōu)化文化傳承。文化育人是素質(zhì)教育的重要途徑，作為文化傳承的重要場所，高職院校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮文化育人的職能。一是創(chuàng)新入館教育形式，通過經(jīng)典圖書導(dǎo)讀、真人圖書館、微課等方式使新生對圖書館有初步了解。二是借助校史宣傳開展傳統(tǒng)教育、愛國主義教育。高職院校應(yīng)充分發(fā)揮文化推廣職能。高職院校圖書館館員不但是文獻(xiàn)資料的管理者，還是地方文化的宣傳者與推動者，高職院校圖書館可以通過舉辦展覽、網(wǎng)絡(luò)多媒體等方式進(jìn)行地方文化宣傳、校園文化宣傳。三是通過對圖書館建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部空間設(shè)計(jì)的優(yōu)化來營造文化氛圍，使來訪者在不知不覺中感受到文化熏陶。

（六）建設(shè)信息平臺。在信息化環(huán)境中，高職院校應(yīng)積極實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，依托信息化平臺提升服務(wù)效能。一是推廣數(shù)字閱讀，使師生無須前來圖書館就能看到各個專業(yè)的輔導(dǎo)資料，利用圖書館數(shù)字化助手下載資料，這樣既節(jié)省時間，又提升了數(shù)字資料的使用效率。二是借助校園無線網(wǎng)絡(luò)把教師選擇的輔導(dǎo)資料通過碎片化的方式發(fā)送給學(xué)生，讓學(xué)生在潛移默化中理解專業(yè)重點(diǎn)知識。有利于把零碎的知識變成方便記憶的片段，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是加強(qiáng)對信息平臺的運(yùn)用，建立圖書館官方微信公眾號、微博、抖音、讀者服務(wù)QQ群等。在公眾號后臺對院校專業(yè)進(jìn)行細(xì)化分類，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)提示查找所需資料，當(dāng)學(xué)生找不到資料時可以咨詢在線客服獲得幫助。

四、結(jié)語

綜上所述，在全國“雙高”建設(shè)的大背景下，高職院校圖書館應(yīng)變被動為主動，變勢能為動能，積極轉(zhuǎn)變思維，改進(jìn)策略，把握學(xué)校專業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，深入研究專業(yè)和骨干專業(yè)群建設(shè)，助推專業(yè)服務(wù)向更深層、更專業(yè)的方向邁進(jìn)，服務(wù)高職院?！半p高”建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)更多的高素養(yǎng)人才提供圖書情報(bào)信息和智力保障。

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