中職院校電子商務專業人才培養中的問題與對策探究

[摘 要]隨著電子商務產業的迅速發展，我國對電子商務人才需求逐漸增加，中職院校肩負著為社會培養優秀電子商務人才的職責。但是目前中職院校的電子商務專業人才培養模式存在諸多問題，已不能滿足時代發展的實際需求。中職院校電子商務專業教師必須結合時代發展需求，對培養模式進行改革，進而為社會培養出優秀的電子商務人才。

[關鍵詞]中職院校;電子商務;人才培養;存在問題;對策

[基金項目]廣西教育廳2019年職業教育教學改革研究立項項目“中職農類專業‘二元三心四面推進《農產品營銷》課程改革的探索與實踐”（GXZZJG2019B140）;玉林市科學技術局2018年玉林市科技特派員科技精準扶貧創業項目“基于科技特派員‘充電式服務的農村電商扶貧技術應用與示范”

[作者簡介]譚漢元（1981—），男，廣西陸川人，學士，廣西玉林農業學校財經商貿科高級講師，高級經濟師，主要從事電子商務技術應用示范及推廣、區域經濟發展與電子商務影響因子研究。

[中圖分類號] G632[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）32-0360-03[收稿日期] 2020-02-05

電子商務專業具有很強的實踐性和應用性，它要求學校培養出具有扎實電子商務專業知識和精通網絡推廣技術的應用型電子商務人才。隨著現代網絡信息技術的不斷發展，電子商務產業也隨之快速發展，電子商務的發展離不開大量電子商務人才的推動，社會對應用型電子商務人才有了更高要求。但是，現階段中職院校電子商務專業人才培養模式落后，很多學生畢業后難以找到對口工作。究其原因，中職院校電子商務專業人才培養模式與社會需求相脫節，培養出的學生難以適應崗位需求。因此，中職院校電子商務專業教師在人才培養過程中必須以適應時代發展需求和電子商務行業對應用型電子商務人才的需要為依據，來調整電子商務專業人才培養模式，進而促使培養出的電子商務人才能主動適應社會實際需求和電子商務行業的發展。

一、現階段電子商務專業人才培養面臨的新挑戰

（一）社會對應用型電子商務人才的需求旺盛

電子商務是伴隨著網絡信息技術發展而逐漸興起的學科。隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務已滲透到社會各行各業，成為人們現實生活中不可或缺的一部分。互聯網時代，電子商務不斷發展，使得很多企業陸續跨入電子商務的大隊伍，淘寶、唯品會、拼多多、京東、美團等各大電子商務網站的線上貿易日益頻繁，各行各領域均在進行各式各樣的電子商務活動，社會對各種類型的電子商務人才的需求日益增多，并對電子商務人才的標準逐漸提高，未來務實性、復合型的電子商務人才將成為電子商務行業的新寵兒。中職院校電子商務專業在進行人才培養過程中，應從社會的實際需求和電子商務行業的發展規則出發，了解企業崗位人才技能需求，進而制定出適應時代發展需求的電子商務人才培養方案。

（二）就業崗位對電子商務專業人才綜合素質提出新要求

隨著電子商務交易規模的逐年擴大，加之電商企業的競爭力逐漸增大，電子商務技能要求逐漸提高，這均對電子商務專業人才綜合素質提出新要求。電子商務企業對電子商務人才的學歷、工作年限和工作經驗方面的要求日益嚴格，現如今電子商務人才應具備以下綜合素質：一是具有扎實的專業知識，例如電子商務辦公軟件、電子商務法律法規、網絡營銷資源開發、市場管理、商品攝影及平面廣告等知識;二是具有良好的崗位職業技能。良好的崗位職業技能是電子商務專業畢業生適應就業崗位的必要條件，目前約80%的企業要求電子商務人才具有熟練的數據處理分析能力、溝通協調能力、管理能力，以及優秀的適應能力和良好的團隊合作精神，還有部分企業明確要求電子商務人才需能承受較大的工作壓力等。

二、電子商務專業人才培養模式存在的問題

（一）人才培養目標不明確，專業定位有誤

一方面，電子商務專業人才培養目標不明確。部分中職院校將“萬能型”人才作為電子商務專業人才培養目標，讓學生學習各種職業技能，這種“大而空”的人才培養目標致使學生學得多、學得雜，難以專注某個方向，不能深入學習某些職業技能，使得學生好像是什么也學了，但卻什么也沒學會，最終導致培養出的學生不能滿足就業崗位比較細致、具體的實際需求。另一方面，專業定位有誤。電子商務專業涉及企業管理、市場營銷、信息技術等諸多領域，但這并不是要求學生學會所有領域的知識。但目前許多中職院校電子商務專業定位錯誤，將其定位為培養既懂信息技術又懂商務運營的人才，而大部分中職學生文化基礎較低、學習能力差，倘若學生所學知識范圍過于廣泛，則只會使學生學習任務重且不易掌握所學知識，出現“貪多嚼不爛”的現象，最終學生反而未能掌握真正的就業技能。

（二）專業核心課程設置不合理

第一，課程設置完全照搬高等教育。許多中職院校在課程設置上完全模仿本科院校的課程設置，導致中職院校的電子商務教育成為本科院校的“縮小版”，不符合中職院校著重培養學生實踐能力的特點，也與中等職業教育實際需要不相符。第二，專業核心課程開設過于廣泛。許多中職院校電子商務專業未根據就業崗位的差異來設置差異性課程，不管學生將來從事什么就業崗位（如網絡客服、網頁美工等），都是讓學生學習市場營銷、網頁設計、計算機應用、商品物流等課程，致使學生的核心就業能力較差。第三，課程設置與學情不相符。大多中職院校電子商務專業課程設置偏重于網絡軟件開發、計算機等學科，而中職院校的學生年齡大多為初中畢業生，很難真正掌握計算機、網絡軟件開發等課程，反而客服、物流、營銷等課程比較適合中職學生學習。

（三）實踐教學體系有待完善

電子商務專業屬于實踐性很強的專業，其涉及網頁制作、電子交易、網絡營銷等諸多實踐操作。雖然很多中職院校設有網絡營銷、電子商務等實驗室，也配有學生進行模擬訓練的相關軟件，但是校內實訓模擬軟件與現實電子商務運作具有一定差距，學生在虛擬環境中難以真實感受真實的電子商務活動，其實踐能力受到極大限制，再加上電子商務發展比較迅猛，校內實訓模擬軟件不能與時俱進、不能及時更新，同時許多老師仍采用“填鴨式”教學方式，導致學生實踐技能難以提高，難以滿足企業實際需求。另外，校外實習環節薄弱。目前由于種種原因，企業中有實踐經驗的專業技術人員不能參與到實踐教學中來，加上目前電子商務企業很少，不能同時安排大量的學生去電子商務企業頂崗實習，導致學生難以得到與企業崗位對接的實踐訓練。

（四）教學評價方式有待改進

目前，中職院校電子商務專業教學評價方式有待改進。大部分中職院校電子商務專業教學評價方式單一，仍采用終結性評價，即針對理論知識進行考試，并根據考試結果進行評價的方式，以學生的考試成績為唯一標準，忽略學生的平時表現。這種只注重考試成績的教學評價方式難以客觀地評價學生的學習過程、學習能力、學習態度和知識運用能力，導致很多學生會為了考高分而進行突擊性學習，難以調動學生的學習積極性。另外，考核評價主體相對單一。目前對學生的考核一般由電子商務專業的教師來評分，但專業教師缺少企業工作經驗，難以科學、客觀地評價學生的實踐技能價值，不利于學生實踐技能的提升。

（五）電子商務專業教師實踐教學水平有待提高

教師是人才培養過程中的主導者，其自身教學水平直接關乎人才培養質量。電子商務專業具有很強的操作性，這就需要專業教師具有很高的實踐教學水平。由于電子商務發展較快，學術界對其研究時間較短，目前中職院校缺少電子商務專業“雙師型”教師，大部分教師是從營銷、計算機等專業調派過來的，其實踐教學能力有待提高。[1]另外，雖然有的教師具有扎實的電子商務的專業知識，但缺少電子商務相關企業工作的經歷，缺乏實踐經驗，其在電子商務專業人才培養過程中只會“紙上談兵”，導致培養出的學生不能很好地運用電子商務知識來開展電子商務活動。

三、電子商務專業人才培養模式改革對策分析

（一）明確人才培養目標，找準專業定位

一方面，結合社會需求和學情來重新定位人才培養目標。在中職院校電子商務人才培養過程中，切勿制定“假大空”且脫離實際的人才培養目標，制定的電子商務人才培養目標應體現以下兩點：一是切實結合社會需求，培養具有廣博的知識面、專門實踐技能和動手能力的人才;二是細化人才培養目標，將其劃分為不同的研究方向，并注重培養學生掌握1—2門核心就業技能，以適應不同電子商務就業崗位的需求。另一方面，結合崗位需求，找準專業定位。中職院校電子商務專業學生比較適合物流、網絡客服、網絡營銷、美工等崗位，因此教師應結合崗位需求，注重理論與實踐相結合，加強實踐教學比重，注重學生動手操作能力、理解與表達能力、專業技術能力、團隊協助等職業素質的提升，為社會培養出高素質技術型人才奠定基礎。[2]

（二）合理設置電子商務專業核心課程

中職院校應根據不同的電子商務崗位需求和學生的就業方向來有針對性地合理設置專業核心課程，確保專業定位的準確性。[3]一方面，理論課程的設置應注意其實用性，不必過于追求廣度與深度，應覆蓋電子商務崗位所必需的基礎理論知識和技能，注重人才培養過程中基礎知識的全面性，例如：網絡客服崗位，應注重營銷、商務類課程的開設;網站編輯崗位則注重網絡維護、計算機應用等課程的開設。另一方面，在專業實踐課程設置上，應根據崗位需求來調整教學內容，同時在對不同階段的課程安排上，要聽取一些電子商務企業和行業專家的意見，切勿閉門造車，進而促使學生通過課程學習掌握職業需求技能。除此之外，還要結合人才培養目標來設置課程，并調整好各類課程的課時分配，防止各類課程的內容重疊，促進各類課程的融合，形成合理的課程體系。

（三）深化校企合作，加強實訓實踐

校企合作是中職院校培養應用型電子商務人才的關鍵途徑。第一，邀請企業實踐導師進課堂。學校應結合學情和崗位需求，聘請經驗豐富的企業技術骨干來參與課堂授課，對學生的崗位技能進行指導和培訓，監督學生學習，促使學生深刻感受本門課程應對的電子商務崗位，以及電子商務理論知識在實際崗位中是如何應用的，進而使其更好地將理論和實踐結合起來。第二，校企共同開設聯辦班。部分有條件的中職院校可與電子商務企業共同聯辦班，共同建立人才培養方案和開發校本教材，深化校企合作。第三，校企共同建立實訓基地。中職院校可安排學生到實訓基地進行崗位實習，進而使學生真正動手操作實際業務，了解實際工作流程，真實感受電子商務工作環境，實現學以致用。[4]

（四）完善電子商務專業教學評價體系

第一，采用過程性考核方式。這種考核方式不僅僅將期末考試作為評價學生學習效果的方式，還能評價學生的課堂平時表現，如學習態度、學習過程、單元小測成績、動手能力等，有利于激發學生的學習積極性。第二，采用綜合性考核方式。采取方式包括期末考試、平時實踐技能考核、電子商務思維創新性檢驗、電子商務運作考核等，從多個層面來考核學生的綜合能力。第三，運用多元化的考核評價主體。對學生的考核應該不僅僅由專業教師打分，因為專業教師長期在學校工作，缺少企業實踐經驗，不能站在企業的立場上評價學生的專業技能價值，最好邀請電子商務企業人士評價學生的電子商務專業技能。[5]

（五）建立一支高水平的電子商務專業實踐師資隊伍

目前，許多中職院校電子商務專業教師實踐能力很差，學校必須注重教師實踐能力的培養。第一，中職院校選擇優秀專業教師去相關電子商務單位掛職鍛煉，以便教師真正體驗一線工作環境，學習新技術，提升自身專業素養和技能水平，進而更好地指導電子商務人才培養。第二，中職院校在招聘電子商務專業教師時，需要引進具有電子商務企業實踐經驗的人才，或聘請電子商務企業的技術骨干來校任教，進而壯大整個教師隊伍，提升人才培養質量。第三，中職院校應鼓勵教師進行電子商務專業學術研究，積極參加電子商務學術科研活動，以科研促進實踐教學，進而實現應用型電子商務人才的培養目標。

四、結語

總的來說，目前中職院校電子商務專業人才培養模式已無法滿足社會對應用型電子商務專業人才的需求，中職院校必須結合時代發展需求，針對電子商務專業人才培養現狀，調整電子商務專業人才培養方案，創新教學方法，合理設置課程，加強實踐教學環節，完善教學評價方式，進一步提升學生的電商技能，進而為社會培育出高質量的應用型電子商務人才。[6]

參考文獻

[1]唐紅濤，向宇騰，張俊英.校企協同背景下電子商務專業“雙創”人才培養研究[J].電子商務，2019（12）：73-74.

[2]應康，陳志華.中職院校電子商務專業人才培養中的問題與對策研究[J].科技經濟導刊，2019，27（30）：123+122.

[3]王瑞.“新商科”理念下的高職院校電子商務專業人才培養模式探索[J].產業與科技論壇，2019，18（16）：178-179.

[4]王蜜宮.中職電子商務專業現代學徒制人才培養模式的實施與成效[J].電腦知識與技術，2019，15（18）：158-159+162.

[5]胡桂紅.基于“互聯網+”的校企政研聯合培養復合型電子商務專業技能人才培養模式探析[J].職業，2018（28）：96-98.

[6]吳強，梁維意.基于創業創新的海南省電子商務專業人才培養體系構建研究[J].農村經濟與科技，2018，29（04）：173-174.