高校圖書館創新發展趨勢分析

王毅超 黃華彪

[摘 要] 面對高等教育開放化、全球化的大背景，高校圖書館需要進行服務創新，全面助推高等教育事業可持續發展。通過分析圖書館創新發展的趨勢，發現未來高校圖書館的服務創新應以客戶的需求為主要驅動和導向，不斷探索服務的新趨勢，這樣才能推動高校圖書館的創新發展。

[關鍵詞] 高校圖書館;服務創新;發展趨勢

[作者簡介] 王毅超（1985—），女，河北保定人，工學碩士，保定學院圖書館館員，主要從事學科服務、場館規劃研究;黃華彪（1982—），? ? ? 男，河北滄縣人，管理學碩士，保定學院圖書館館員，主要從事學科服務研究。

[中圖分類號] G647 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）34-0113-02 ? ?[收稿日期] 2019-12-18

新時期，面對信息技術的高速發展和學校目標的轉變，高校圖書館面臨巨大的沖擊和挑戰。高校圖書館如何充分利用信息資源，以嶄新的面貌順應學校的教學改革？這是值得高等學校圖書館深思的問題。只有不斷優化服務手段，轉換服務方式，才有可能在信息服務領域激烈的競爭中站穩腳根。

一、創新服務是高校圖書館可持續發展的必然要求

圖書館作為一個不斷發展的有機體，它會隨著環境和需求的變化而變化。但是無論怎么變化，圖書館還是圍繞著藏書、館員以及讀者這三個因素。目前圖書館的主要功能已經從營造良好的閱讀氛圍轉向培養用戶的綜合素質，并且還會逐步建立一個“用戶為中心”的服務體系[1]。高校圖書館作為高校的文獻信息中心，主要是為學校的教學、科研以及人才培養提供一些文獻資源以及信息咨詢服務。面對大量的學術信息，高校圖書館必須要充分利用已有的優勢來幫助學校完成信息化建設，不能脫離高等學校的辦學定位以及人才培養目標，通過調整、深化館內的各項服務功能把高校圖書館的作用發揮到最大。

二、高校圖書館創新發展趨勢

（一）加強圖書館的空間優化，推動文化傳承

1.空間優化措施。隨著互聯網的不斷發展和普及，圖書館的主要文化輸出場所的功能正在不斷減弱，以往的存在形式也發生了變化。如果還僅靠以前的藏書、學習、借閱等服務功能是不能滿足當代用戶需求的，所以高校圖書館的功能必須要朝多種角色的方向發展。圖書館目前正在開發的主要存在形式有三種，分別是實體空間、網絡空間以及新型的創客空間。實體空間就是我們常見的圖書館，主要是以提供閱讀空間、存放紙質版的書籍、進行傳統的借閱服務等為主;而網絡空間簡言之就是網上圖書館，用戶可以通過上網隨時隨地根據自身需求在網上圖書館查找有用的信息資源，用戶可以根據個人需要自行建立知識體系，有利于方便以后查閱;最后一種創客空間其實就是前面兩者的結合體，它具備前者的優點，能夠很好地將圖書館資源以及專業服務整合在一起，再利用空間優勢來為用戶提供服務[2]。總之，隨著信息技術的不斷發展，我國的高校圖書館空間設計各有各的特色，服務形式逐漸多樣化。

2.有利于推動校園文化的傳承和發展。圖書館一直以來都具有向用戶傳承文化和精神的作用，因此高校圖書館需要充分利用自身資源優勢以及空間優勢來讓用戶更好地感受到高校圖書館帶來的精神文化服務，這樣能進一步推動學校完成精神文明建設[3]。除此之外，在人文景觀建設時，高校可以利用校歌、校訓、校史等作為一個切入點，同時依據高校發展定位，人才培養方向等營造出一股濃厚的文化氣息。高校圖書館主要是以書籍等作為載體，明確記載學校的發展歷程，這樣才能讓學校的歷史名留千古、激勵高校學生不忘初心繼續前行。在推廣閱讀時，高校圖書館還需要不斷創新閱讀方式，開展多種文化活動，從總體上提高學生的綜合素質。

（二）支持學校的科研工作以及相關決策

1.推動學校的科學研究不斷發展。高校圖書館可以將服務科研作為一個創新發展的點。圖書館服務科研并不是說提供一些技術上或者是金錢上的支持，而是為科學研究者提供一系列的支撐服務，例如文獻資源、學科發展或者是科研情報等。但是科研建設主要需要的是一些文獻資源，因此圖書館必須要加強完善文獻資源建設。不僅需要隨時地更新文獻內容、根據科研發展轉換一些文獻建設理念，還需要打破以往圖書館主館和院系分館之間的資源壁壘，這樣才能充分發揮每個圖書館之間的優勢。同時還需要建立一個科學有效的評估體系，不斷地分析和整合學校的圖書館資源，為學校的科研發展提供強有力的文獻支持。

2.為各個學院的決策提供數據分析。一般來說圖書館的決策通常是根據學院推出的戰略目標而定的，而且還需要圖書館的內部資源、技術等作為一個支撐點，再將一些特定數據進行層層篩選和整合，最后才形成一個有指導意義的學術報告[4]。因此高校圖書館提供的決策支撐主要是以數據為主，是一份相對來說含金量較高的事實報告，因此高校圖書館還起著輔助決策的作用。

（三）注重培養館員的文化素質，保障圖書館的服務品質

1.不斷提高館員的能力及素質。隨著外界信息化技術以及用戶需求的不斷變化，圖書館對館員的學科服務能力的要求也越來越高。館員的能力直接決定著圖書館服務的效果以及品質。新常態下的圖書館館員的能力評價已被重新定義，其主要包括三個方面：第一是館內員工的專業能力必須要強，由于用戶的需求、社會期望甚至是出版模式等都出現了變化，因此館內員工的專業知識儲備一定要充足，這樣才能滿足用戶的需求。目前圖書館已經從以前的人才密集型轉向智力密集型，因此館員必須要不斷提升專業服務能力，充分學習和掌握資源建設、文化傳承或者是閱讀推廣等專業能力;第二是培養館員的信息能力[5]。在信息化時代，用戶對館員信息能力的要求越來越高，館員只有具備了信息檢索、獲取、傳遞甚至是挖掘等能力，才能更好地協助用戶查詢資料，甚至還需要為用戶們提供大數據以及“互聯網+”的信息服務能力;第三則是培養館員的協調能力。館員面對形形色色的用戶，不可能都能很好地協調用戶關系，這就需要館員學習和掌握在決策或者服務過程中的協調指揮能力，這樣館員在組織資源和設備時就能夠更好地發揮指揮作用，更重要的是有利于幫助館員更好地跟用戶進行溝通、交流，最后滿足用戶的需求。

2.對圖書館進行生態管理。要想讓高校圖書館事業可持續發展，就需要對圖書館進行科學、高效以及合理的管理，這樣才能確保圖書館內的各項業務工作有序、健康開展。因此，圖書館還需要通過機構改革和重組，協調好人力資源、不斷完善館內的業務流程，提升館內的業務水平，這樣才能夠充分發揮圖書館自身的作用和價值。

據調查發現，有很多的高校圖書館就是通過館內機構來推動生態管理以及服務創新，激發圖書館的內在潛力。例如上海交通大學就是根據用戶需求在2008年開始就進行機構改革，把原有的13個部門簡化成讀者志愿總部、行政管理總部等4個部門，是國內第一個開展扁平化管理和多館協同模式的一所高校，其優化了以往煩瑣的工作流程，不僅減輕了館內員工的工作負擔，還真正實現了以用戶為中心的服務宗旨，并且還取得了相當不錯的服務效果。總之，圖書館可以根據機構重組的情況，著重加強對館內員工的綜合素質以及職業生涯規劃的培養，加強員工的職業幸福指數，這樣才能促進圖書館業務工作的可持續性發展。

綜上所述，高校圖書館正處于改革和創新的一個階段，一方面面臨著深度轉型和價值提升，另一方面面臨著發展困境和市場淘汰，可謂是機遇和挑戰并存的狀態。因此高校圖書館必須要明確自己肩上的責任，履行使命，將用戶的需求轉為創新發展的內在驅動力，將時代發展中出現的新思想、新技術以及新模式等充分運用到圖書館服務中，只有緊跟時代發展的步伐，才能夠為高等教育事業提供堅實的基礎以及保障。

參考文獻

[1]孫鵬，王磊.高校圖書館創新發展趨勢分析[J].大學圖書情報學刊，2018（1）.

[2]陳巧玲.智慧時代國內高校圖書館服務創新研究[D].福州：福建師范大學，2014：10-15.

[3]羅花.高校圖書館創新發展趨勢分析[J].課程教育研究，2018（45）.

[4]楊潔.高校圖書館文獻資源建設策略研究[J].現代情報，2007（11）.

[5]宋姬芳.大學圖書館學科知識服務能力框架與提升策略[J].大學圖書館學報，2017（2）.