設計服務促進老年用品產業發展的趨勢分析及有效途徑

摘要：2019年，《關于促進老年用品產業發展的指導意見》印發，成為國家層面首個促進老年用品產業高質量發展的重要引導性政策，提出至2025年老年用品產業總規模超5萬億元的發展目標。要實現這一目標，順應和加快老年用品消費向中高端升級的趨勢，迫切需要推動設計服務與老年用品產業發展有效融合。當前，我國老年用品產業的整體設計水平偏低，面對未來多樣化、多層次消費需求催生的多元化產品設計趨勢，現代先端科技與老年用品產業融合發展帶來的產品設計提檔升級趨勢，以及老年用品產業高質量發展內生的人性化設計趨勢，應大力探索加快老年用品領域大數據信息服務平臺、面向中小微企業的老年用品設計公共服務平臺建設，加強針對老年用品產業領域的專業設計人才培養。

關鍵詞：老年用品;設計服務;消費

2019年我國60歲以上老年人口達2.54億，占總人口逾18%，人口老齡化已是我國基本國情，而與此構成矛盾的則是老年用品產業發展的不平衡不充分，有效供給遠遠不足。2019年底，工業和信息化部、民政部、國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局、全國老齡工作委員會辦公室五部門聯合印發《關于促進老年用品產業發展的指導意見》，成為國家層面首個促進老年用品產業高質量發展的重要引導性政策，提出至2025年老年用品產業總規模超5萬億元的發展目標。要實現這一目標，順應和加快老年用品消費向中高端升級的趨勢，必須大力依靠創新驅動，不僅僅是科技創新，還包括設計創新，通過人性化、個性化設計，提高老年用品產業供給體系質量，從而更好地滿足多樣化消費需求、提高老年人生活質量，推動消費發展的質量變革、動力變革。當前，我國老年用品產業的整體設計水平偏低，要實現產業升級，不斷增強老年用品產業的創新力和競爭力，適應和引發更加廣泛的有效需求，促進更高水平的供需動態平衡，迫切需要推動設計服務與老年用品產業發展有效融合。

一、當前老年用品在設計方面存在不足的現狀分析

（一）老年用品產業缺乏有效的產需銜接導致產品設計與消費需求之間存在錯位

隨著信息技術突飛猛進，大數據時代為眾多產業打通了產需銜接的高效渠道，加快了要素流動。但由于當代老年人群在整體上還處于信息技術應用的邊緣領域，其消費行為主要以線下為主或者是子女代替購買（電商平臺相關商品的大量留言內容可茲為證），其真實的消費需求尚未形成可供產業參考的一整套大數據。此外，受20世紀社會發展階段造成的節儉生活方式影響，老年群體的消費心理較容易獲得滿足感，對產品不適性的容忍度較高，從而導致生產企業主動進行消費需求挖潛、追求產品品質提升的內在驅動力不足。

老年用品產業的產需銜接不暢，直接導致了相關產品設計與消費需求之間的錯位。以老年鞋產品為例，由于老年人普遍會發生不同程度的足部肌肉與韌帶退行性變化，足弓彈性減弱，負重能力減低，甚至不少老人還出現各類原因引起的足部骨骼畸變，因此對鞋類產品具有特殊的設計需求。過去，在針對各年齡段的鞋類產品中，老年鞋品牌較少、種類匱乏，產品設計很少能兼顧舒適與美觀。近年來，足力健品牌抓住老年群體消費需求未能得到有效供給這一巨大商機，通過改進設計使年收入迅速達到30億規模，隨后帶動跟隨品牌爆炸式增長，使老年鞋品牌總數接近一千個，但產品的同質化與價格戰導致了行業大面積虧損，因此，進一步提升老年鞋產品的設計水平已成為行業新一輪轉型升級最重要的內生動力。老年鞋產品的設計與需求脫節問題是廣大老年用品產業一個縮影，該問題已經成為桎梏產業發展的重要因素。

（二）老年用品產業關鍵共性技術落后及標準體系不完備導致產品設計缺乏科學依據

目前我國老年用品產業平均利潤率偏低，導致企業投入的研究與實驗發展經費支出占比偏小，關鍵共性技術整體水平落后，互聯網、云計算、大數據以及人工智能等與老年用品產業的融合度低，產品標準和技術服務體系不健全，重點領域的主要品種與國際標準一致性程度不高。在這種生產背景下，老年產品設計大多停留在滿足基本使用功能的層次上，旨在提升服務品質的人文化設計和旨在拓展功能性的智慧化設計都如無本之木缺乏依托。事實上，老年群體在身體機能和認知能力方面的弱化反而提升了對產品設計科學化水平的需求度。據有關研究表明，隨著年齡增長，視覺上，人的角膜折射光線能力降低，進入瞳孔的光線減少，視覺感受細胞逐漸消亡，造成視敏度、明暗感、空間感、色感以及視覺信息加工能力都大幅下降;聽覺上：外耳耳垢增多，內耳耳蝸內的毛細胞和聽神經通道的細胞衰退，造成對聲波反應不靈敏，以6 000赫茲的聲音為例，30歲的人一般能聽到4分貝的聲音，而65歲的人一般只能聽到40分貝;觸覺上，老年人皮膚上敏感的觸覺點數量下降、皮膚起皺彈性小，并且溫度感覺和痛覺也相對遲鈍;認知能力上：接收信息的能力弱化，注意力難以集中，記憶力逐漸減弱，邏輯思維能力降低。上述變化作為關鍵的產品消費需求，只有充分以技術和標準的形式量化體現出來，才能實現產品設計方面質的飛躍。

（三）針對老年用品產業領域的專業設計人才極度匱乏

老年群體對新事物接受一定程度存在生理和心理障礙，因此主動參與產品理念、技術、形式設計的意愿較低，對老年產品研發帶來更大難度。要提升老年用品產業整體設計水平，必須依賴一支強大的專業設計人才隊伍。中國設計業發展僅僅30年左右，在設計認知、專業修養和市場成熟度等方面都落后于國外發達國家。當前，高校中的產品設計專業在人才培養定位上多強調創意思維的重要性，在設計理念上積極向時尚潮流靠攏并致力以設計新理念引領消費新時尚。老年群體身心特征決定了其習慣接受的設計風格往往需要逆時尚潮流趨勢而向傳統溯回，并且更強調使用功能優先，因此不符合一般的設計人才工作方式，對一些高水平設計師而言甚至因感到缺乏挑戰性而不具吸引力。實際上，進行老年用品設計不但需要通用的設計知識和技能，還會廣泛涉及，老年美學、老年心理學、老年人因工程學、材料工藝學等領域，難度遠遠超出一般產品設計。正是由于對人才復合型的特殊需求，所以目前針對老年用品產業領域的專業設計人才極度匱乏。

二、設計服務促進老年用品產業發展的趨勢分析

（一）多樣化、多層次消費需求將催生多元化產品設計

隨著我國經濟社會發展，高等教育廣泛普及，社會福利日益完善，老年群體逐步呈現高知化和富裕化趨勢，其精神生活和物質生活需求水平不斷提升，所需的老年用品品質更高、范圍更廣。據統計，全世界老年用品種類在六萬種以上，日本的老年用品幾年前就已經突破四萬種之多，而同期中國的老年用品尚不足一萬種。隨著中國“銀發經濟”迎來巨大的增長空間，也吸引了全球老年用品產業的競爭者，日本、韓國等老年用品企業目前已經擠占了國內老年用品市場較大份額。索尼公司前總裁盛田昭夫有一個論斷廣被引用：“今后我們的競爭對手將會和我們擁有基本相同的技術，類似的產品性能，乃至市場價格，而唯有設計才能區別于我們的競爭對手。”隨著生產要素的迅速涌入，老年用品產業供給將實現從低端普惠性水平向中高端高品質水平的快速提升。屆時，向往更美好晚年生活的老年群體將在健康養生、文化娛樂、智能應用等消費領域產生更大需求，同時在服裝服飾以及各類日用品消費中表現出多樣化、多層次的消費需求。因此，與上述消費趨勢相適應的多元化產品設計必將成為產品競爭力的重要構成要素。

（二）現代先端科技與老年用品產業融合發展將帶來產品設計的提檔升級

現代科技產品最初設計初衷主要以青年人和中年人為目標客戶群體，然后逐步向兒童和老人兩個年齡端延伸。目前，我國民用主流產品科技化趨勢不斷加快，勢必帶動現代先端科技與老年用品產業加速融合發展。從助聽、助行等智能輔助器械，到智能手環、智能手表等智能可穿戴設備，特別是隨著改良設計的智能手機在老年群體中逐步普及應用，使物聯網、人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術和智能硬件獲得了在老年用品領域進行深度應用的基礎。由于老年人身體機能與中青年人差異較大，因此，先端科技與老年用品產業融合過程中不能把適用其他年齡端的成熟產品設計照搬過來，而應圍繞老年群體自身特點，使產品設計在人機工程學基礎上實現提檔升級，通過綜合運用人體測量學、人體力學、生理學等學科方法，對老年人體結構和特征進行分析，使產品設計參數符合人體機能特征參數，從而實現老年人與老年用品及使用環境三者之間的最優化狀態。

（三）老年用品產業高質量發展趨勢將普及人性化設計

高質量產品不僅應滿足人的生理需求，同時也要滿足人的心理需求。老年用品產業在供給側結構性改革過程中要實現高質量發展，就要從實現老年群體使用“物足”的層面，上升到內心感到“滿足”的層面，這勢必帶來對產品體現人性化設計的緊迫需求。產品的人性化設計是指考慮設計方案時始終以人為中心，達到物理特性與人性的高度統一，將“人適應產品”的理念顛覆為“產品適應人”。據心理學家調查研究表明，人在面對自身老齡化過程中會經歷對絕望情緒的從對抗到和諧過程，期間多會產生失落感、焦慮感、孤獨感等負面情緒，同時也伴隨著渴望獨立和被尊重等正面情緒。秉持人性化設計理念的老年用品設計師，應把老年群體的共性情感因素融入具體產品的設計當中，以親切、便利和充滿關愛的風格令使用者獲得生理上的滿足感以及心理上的愉悅感，切實提高老年群體的生活質量。

三、設計服務促進老年用品產業發展的有效途徑

（一）加快建立老年用品領域大數據信息服務平臺

當前，我國老年用品產業龍頭骨干企業數量較少，多數中小規模企業各自為政，其為設計、生產和銷售而采集的數據基數小并受地域限制。實際上，就算在發達國家，也只有超大型企業才掌握產業領域大數據，并且往往作為內部獨立設計部門的重要資源以打造競爭優勢。我國老年用品產業要加快突破關鍵技術領域瓶頸，建立完備的標準體系，首先離不開綜合反映老年消費群體特征的基礎大數據。如果過度依托社會資本投入進行大數據信息平臺建設，投資風險較大，并且一旦平臺以盈利為目的，將把眾多中小微企業擋在門檻之外。因此，老年用品領域大數據信息服務平臺應以公益屬性為主，通過政府牽頭積極搭建跨地域通用的信息服務平臺，以行業協會為協調樞紐，以提供產需對接為內在驅動力引導企業積極加入，在使用過程中各企業獨立數據之間形成互聯互通。通過匯聚整合形成行業大數據，一方面為以需求為導向的產品科技研發提供依據，另一方面也可以無成本地為廣大設計師采用，以研究老年群體的消費特征，分析市場上現存的老年用品開發現狀，建立具有連續性的市場數據模型，進而進入細分領域根據不同類型不同需求的目標人群提出多元產品開發設計流程。

（二）加大對中小微企業老年用品設計公共服務平臺的建設支持力度

設計水平對產品競爭力水平發揮著重要影響，但具體到生產實際，多數老年用品領域的中小微企業從成本控制角度考慮，都不會設置獨立的設計部門，導致老年用品總體上設計水平粗糙，并且相互模仿的同質化現象嚴重。同時，缺乏行業依托的老年用品設計公司一家一家跑企業談項目，效率低，成本高，開拓乏力。隨著《關于促進老年用品產業發展的指導意見》的出臺，五年內產業總體規模超過5萬億元的目標將引起政府和市場加大重視，各地配套政策不斷完善，在產業體系健全的地區將涌現一批老年用品產業園區，相應建設一批老年用品公共服務平臺。其中，老年用品設計公共服務平臺的建設尤其必要，其不僅可為廣大中小微企業提供低成本的產品結構設計、外觀設計服務，并且也有利于行業設計水平的整體提升。此外，除了依托產業園區，老年用品設計公共服務平臺還可以采取“互聯網+”的方式，借助大數據信息服務平臺打造“雙邊市場”，將個性化的設計資源、服務能力嵌入老年用品產業鏈條中，為企業解決共性化難題，提供個性化服務。

（三）加強針對老年用品產業領域的專業設計人才培養

老年用品要實現高質量設計，離不開人性化設計理念和人機工程學知識，在設計學科外，還廣泛深入地涉及哲學、社會學、心理學、生理學、工學、統計學、材料學等相關學科。目前，多數高校的工業設計專業人才培養課程結構與教學內容都無法涵蓋以上學科領域。要培養適用的專業設計人才，一是要建設由通識教育加專業素養和技能認證的復合式課程結構，二是要積極與行業對接構建多元產學研用協同培養模式，三是以設計公司、養老機構、成產企業、商貿公司等為載體建立多樣化的實習實訓基地，四是加強人文精神塑造，強化人文科學與心理學等方面的教育。同時，設計服務公司內部還應注重設計團隊的年齡結構搭建，主動將中高年齡設計師納入團隊發揮作用。

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基金項目：遼寧省科技廳2018年重點研發計劃指導計劃項目“遼寧老工業基地產業轉型升級背景下設計服務同消費品工業融合研究”（2018401002）。

作者簡介：劉秉賢（1982—），女，天津人，副教授，碩士，主要從事高等教育研究。