無人經濟 如何改變生活

現實生活中，在手機上點的外賣餐食也許是機器人烹飪的，在購物網站精心挑選的玩具可能是機器裝配的，每天路過的工廠總看不到進進出出的員工……近年來，基于新技術的“無人經濟”迅猛發展。無人餐廳、無人超市、無人配送、無人工廠距離我們生活越來越近。

有數據顯示，目前中國無人零售相關企業超1.6萬家，工業機器人相關企業超5.6萬家。無人經濟改變了傳統經濟對人力的高度依賴，在降低勞動力成本、信息交換成本和交易成本的同時，正影響和改變著我們的生活。

智慧賦能

在人工智能、5G、大數據技術不斷更新迭代下，無人經濟快速融入到了更多業態中。一些“無人業態”不僅在滿足消費者個性化需求、提升經營效率、提高資本勞動比率方面具有突出優勢，在今年疫情防控常態化的大背景下，也體現了其在公共衛生領域的重要性。

如今在各個城市，無需店員收銀、全程無店員參與的便利店點綴在城市街頭。林立新是北京一家無人便利店的店長，無人便利店給他的工作帶來了新的挑戰，他說自己每天會根據店面商品的銷售情況適當調整后續的貨品采購，根據大數據生成的顧客購買習慣來調整貨品的擺放位置。

在林立新看來，無人經濟會創造更多元的職業形態，科技、智能的推動下商家提供的服務變得越來越人性化，商品提供和顧客需求之間的距離將被打破，消費體驗也會不斷優化提升。在重慶某景區工作的孫佳加也表示，目前隨著智能產品的廣泛應用，景區帶給游客的體驗大不一樣，包括售票、講解、安檢、消毒、消防等多種場景的體驗讓人耳目一新。

日前，國家發改委等13部門聯合印發的《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》提出，發展基于新技術的“無人經濟”，支持建設智能工廠，實現生產過程透明化、生產現場智能化、工廠運營管理現代化。業內人士認為，無論是智能裝備的制造，還是制造過程的智能化，無人經濟均對實現智能制造具有重要的積極影響。

北京房山區某電影院內的智能測溫門崗機器人。圖/于海軍

事實上，人工智能、5G等技術及其在工業機器人、自動駕駛、自動裝卸堆存等方面的應用，將生產一線單調、繁復、艱苦、危險的工作交給機器人和人工智能去完成，使生產過程智能化成為可能，促進了生產、流通、服務降本增效。

值得注意的是，工廠內的智能化之外，在一些高危行業和惡劣工作環境下，危險作業機器人也可以替人涉險。尤其是工廠、礦山事故風險高，機器換人需求迫切。今年5月，工信部提出在上述行業推廣全流程的少人無人化生產，督促企業對設備進行智能化改造。自動駕駛采礦設備，使得工人不用再承受安全風險和惡劣的作業環境。

不僅如此，無人經濟也在推動著智慧農業的發展，無人拖拉機、智能除草機、擠奶機器人、農業自動化與控制系統等深刻影響了農業生產。此外，智能制造裝備、工業互聯網、無人物流及大數據控制等技術的廣泛應用，使得制造業單位勞動產出率進一步提升，無人工廠將成為制造轉型升級的新趨勢。

潛力無限

無人經濟的快速發展，不需要收銀員、服務員、配送員等職業。有人就擔心，零售、餐飲、娛樂、健康等消費場景下，會不會導致越來越多的人失去工作呢？

南京某創新企業負責人王竟鵬認為，無人經濟的發展可能會減少一些高負荷、高危險的工作崗位，但從長遠來看卻能創造一些新的就業機會。機器人取代了一些工人，也需要人員對機器人進行運營維護。不久前，人社部等部門聯合頒布了“工業機器人系統運維員”這一新興職業的國家職業技能標準，為相關人才培養指明了方向。

應對“無人經濟”帶來的就業問題，關鍵在于“就業轉化”。通過培養高技術水平人才和團隊，普及相關技術和實用技能，為“無人經濟”的潛在就業者提供幫助，加快新舊職業轉換速率。

事實上，對于這樣的問題，業內專家早已給出了解答，應對“無人經濟”帶來的就業問題，關鍵在于“就業轉化”。要通過培養高技術水平人才和團隊，普及相關技術和實用技能，為“無人經濟”的潛在就業者提供幫助，加快新舊職業轉換速率。未來隨著人工智能等高新技術帶動更多新消費服務場景出現，會增加新的工種和崗位。

互聯網經濟專家高揚認為，無人經濟擁有巨大的發展空間和潛力，也是未來應對我國人口老齡化日益凸顯、勞動人口減少等問題的重要舉措。而且，在實現經濟高質量發展中，無人經濟是重要依托，也是我國經濟進一步發展的動力來源。

無人經濟在服務業大顯身手，突如其來的新冠肺炎疫情更是加快了這一進程。基于智能技術的無人配送、無人零售、無人餐廳、無人值守等新業態如雨后春筍般在一些大中城市落地。

當然，也有專家分析后指出，無人經濟具有廣闊的發展前景，但整體來看我國無人經濟仍屬于起步階段，行業帶來的問題也應引起重視。

如面對人臉識別帶來的個人隱私問題，還要加強對無人經濟的信息安全管理，加大對無人經濟中各類數據的信息安全管理，提升對無人經濟全流程的隱私保護，提高網絡安全和敏感數據的監管水平。

還有，一些行業準入門檻過低造成無序競爭，相關部門應加快完善無人經濟的市場監管體系，進一步明確無人經濟的業態形式、準入條件和邊界范圍，創新對無人經濟的監管模式，形成開放、公平、協同的監管體系，制定與完善相應法律法規維護用戶合法權益。

此外，圍繞無人經濟下的新業態人才培養也很重要，相關部門要加快對無人相關技術和人才的儲備，加強數據分析、預測分析和系統優化等無人經濟基礎科學研究、技術創新研究和操作維護人才的培養。

總之，圍繞無人經濟的發展，還需要相關職能部門、市場經濟主體通力協作、智慧協作，才能助力無人經濟健康發展。