加強中國石油裝備制造企業對標管理工作的思考

石敬 范麗 顧國強

摘要：目前中國石油裝備制造企業已經建立起與自身企業相同的先進企業業績指標進行對標管理體系，但是在實際應用過程中還存在著一些問題。通過加強對標管理的組織領導、完善指標體系;分析中國石油裝備制造企業在運行過程中的低價薄利現象，提出相應的改進措施，可以有效提高企業的管理水平。

關鍵詞：裝備制造;對標管理;思考

目前，中國石油裝備制造企業已經建立完善的對標管理體系，但是從中國石油裝備制造企業的經營狀況上看，在運行過程中還存在一些問題，并沒有將對標管理體系的優勢充分發揮出來，導致企業各方面的運行狀況不佳。因此，有必要對中國石油裝備制造企業的對標管理進行分析，提出合理的解決對策。

1對標管理的四種方式

1.1內部對標

企業內部有很多不同的部門，但卻有相似的功能，通過內部部門比較，有助于找出內部業務運行標準，這是最簡單的企業內部對標。進行內部對標的優點是分享的信息量大，內部人員能夠對知識進行立即使用，但是很容易造成封閉性，忽視其他公司的信息。

1.2競爭性對標

在市場激烈的競爭環境中，對企業來講，最明顯的對標對象是競爭對手，因為競爭對象與企業的產品和市場目標比較相似，與競爭對手進行對標能夠有效體現對標結果，但是在實際運行過程中，對標對象一般不愿意透露成功案例。

1.3行業或功能對標

企業與同行業但是不在一個市場的企業進行對標，這種形式的對標能夠使企業很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為兩者之間不存在競爭關系，但在實際對標過程中，很多企業不愿意進行信息交換，從而開始收費。

2裝備制造企業對標管理中存在的問題分析

2.1對標管理工作的動力不足

很多企業員工認為對標管理工作是上級領導要求，因此在展開對標管理過程中動力不足。在實際對標管理工作過程中，僅是對數據進行對標，并沒有對數據之間的差異性進行分析，相關的解決措施不到位，沒有抓住對標管理中數據差距的主要矛盾，只是在外部經營環境上級政策上進行改變或調整，工作思想已經與對標管理的初衷出現分歧。

2.2對標管理分析思維方式不正確

根據企業所實行的對標管理企業來看，選擇思路是在同行業中處于最先進企業的大公司，這些大公司在經營規模、技術水平等方面都有著強勁的實力，中國石油裝備制造企業除去發展速度較快以外，KPI指標總是落后于先進企業。從對比結果可以看出，一些企業就產生了消極情緒，并不能從自身的實際問題去進行分析，導致對標管理出現問題。

2.3服務價值認識不足

通過對企業所產生的效益貢獻大小，服務創造的價值要高于產品所創造的附加值，但是在實際對標管理過程中，中國石油裝備制造企業的服務價值做的不夠充分，導致服務在經營比重的平均占比不到5%。其主要原因是由于裝備制造企業對服務認識不夠充分，將高技術含量的服務來當做簡單的勞務看待，甚至于一些民營企業做競爭，按照勞務用工的價格進行費用支出，因此，服務質量就會降低。另外，很多裝備制造企業只重視產品制造過程中所投入的資金以及經濟效益，并沒有建立完善的服務團隊，沒有明確服務標準，服務規范以及服務模式，導致企業的服務價值以及服務規模較小，很難為客戶提供高質量的服務。

3加強對標管理工作思考

3.1加強對標管理工作的組織領導

為了能夠確保中國石油裝備制造企業對標管理工作的合理開展，應當加強對標管理工作的組織領導，成立相關的對標工作小組和對標辦公室，定期召開國內外先進企業的對標管理工作，可以有效提高企業收集先進企業的信息資料。對標管理工作人員需要具有較高的管理水平，對標管理工作要具有豐富的知識水平，成立對標管理工作評價小組，進行日常分析和匯報工作。

3.2建立對標管理指標體系

在開展對標管理工作過程中需要注重指標體系的一致性和業務范圍的相關性，不要將無關的數據進行羅列，否則會造成指標數據的誤差性，因此在日常工作中要做到：

（1）確保企業財務報表數據的基礎性，以財務報表數據為基礎研究與對標企業指標之間所存在的差距。

（2）去除未開展業務的業績對KPI指標數據進行重新計算，在分析成本費用時，應當扣除與生產經營部不相關的費用。

（3）在確保業務的相關性，收入、成本、費用一致性的基礎上，進行業務對標管理分析。

通過以上這些方法，可以進行更加細致、客觀的分析，要制定相應的經營管理措施，從而有效提升企業的經濟效益。

3.3完善技術服務

中國石油裝備制造企業的定位是為了能夠保障和服務中國石油核心業務，通過對中國石油裝備制造企業技術裝備采購，能夠有效扼殺先進國家的價格壟斷。中國石油裝備制造企業在競爭中處于快速發展、起步晚、技術水平不高的局面，通過激烈的市場競爭，很容易造成低價薄利的市場環境。因此，需要分析不同時機，不同條件上的采購價格，重新對中國石油裝備制造企業的KPI指標進行計算，從而得出科學客觀的技術服務指標。

3.4提升服務意識

通過對標管理中所選擇的對標企業來看，他們的服務意識和服務業務占經營規模的40%左右，企業的服務價值所帶來的效益要遠遠高于產品制造所帶來的經濟效益，因此企業要由傳統的制造商轉向為集成服務商，企業要不斷轉變服務理念，企業提升服務理念中要包含產品品牌、技術含量、企業文化等內容，企業在發展過程中要不斷強化和提高服務意識，通過制定標準化的管理和服務，能夠有效改善服務觀念、拓展服務領域、為提高企業的經濟效益打下良好基礎。

4結束語

裝備制造企業實行對標管理能夠有效促進企業的管理水平，幫助企業提高經濟效益，提高在市場競爭中的核心競爭力，裝備制造企業應該從不同層面上提高企業的管理水平，包括技術水平、產業結構以及人員素質等方面。制定合理的戰略目標，完善對標管理，可以實現企業的可持續化發展。

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