周文平

我國已經進入老齡化社會,社區里的老年人越來越多。如何讓老年人走出孤島與世界連接,不成為時代的“棄子”?一對上海夫妻給出了這樣的答案……
5月31日一大早,在上海市浦東新區居委會門前,吳文巍和江晨麗夫婦已擺好桌椅,女兒吳可菲在桌上放好資料。
“大媽,我幫您把手機消一下毒吧!”一位老人來到桌前,吳文巍自然地接過老人的手機,用酒精片擦拭起來。“大媽,您是不是需要什么幫助?”看到老人欲言又止,江晨麗上前詢問。“奶奶,您坐下說!”吳可菲搬過來一把椅子。看著熱情的一家三口,老奶奶緊皺的眉頭漸漸舒展開來,打開了話匣子:“你們能教我用微信視頻聊天嗎?我的兒女都在外地,我想看看孫子……”“好嘞,沒問題!” 江晨麗耐心地教起老人來。
這種專門服務老人的公益活動,夫妻倆已經堅持了11年。
志同道合,夫妻攜手服務老年人
吳文巍是中國電信上海公司的一級網絡專家。2006年9月的一天,一位老人拿著手機來到營業廳咨詢:“師傅,請你幫我看看,這個電話怎么打不過去呢?”吳文巍接過老人的手機一看,第一感覺是:這個奇怪的號碼是詐騙號。“他說是公安局的,可是我轉過去13萬元后就打不通了!”當吳文巍告訴他可能上當受騙了后,老人的臉色一下子變得雪白,震驚得說不出話,眼神里滿是絕望。
看著老人踉蹌離去的背影,吳文巍心里很不是滋味。老年人信息閉塞,防騙意識薄弱,有什么辦法可以幫助這些老年人呢?從那以后,每當有老年人來咨詢,他都會耐心地向對方傳授防詐騙的方法。他還加入志愿者服務團隊,有時間就去做公益,向老年人普及通信技術和防詐騙知識。
2009年,在親戚的介紹下,吳文巍認識了比他小4歲的江晨麗。第一次見面,吳文巍就被漂亮大方的江晨麗吸引了。聊天時,江晨麗隨口說了一句:“上周,我去參加藍天志愿服務,那天可真冷!”“是在浦東社區的那次活動嗎?我也去了!”吳文巍激動地說。原來,相親之前他們就見過面,只不過當時互不相識,兩人頓時有了相見恨晚的感覺。
其實早在2004年,江晨麗就開始做公益了。她畢業于華東政法大學,是刑法學碩士,現在是上海市徐匯區的紀檢監察干部。工作第一個月的工資,她就捐給了上學有困難的孩子。之后每逢春節、六一、重陽等節日,她都會向社區捐款。她還擔任了社區法律志愿者和兼職社工,為居民提供義務法律咨詢。
志同道合的兩個人,相處不到一年便喜結連理。還在新婚燕爾,江晨麗就提議說:“團隊做公益的時間不確定,以后咱倆一起去社區為老年人服務怎么樣?”“這主意不錯!以后只要不加班,我們每周都可以去!”吳文巍積極響應。一個是電信專家,一個是法律顧問,夫妻倆可以發揮各自特長為老年人服務。
為此,兩人還專門開展了調研走訪。他們發現上海的人口老齡化很嚴重,65歲以上的老年人占總人口的35%。很多老人的子女生活在外地或國外,平時很難見面,老人們在日常生活中遇到的問題很多,吳文巍夫妻倆愈發感覺任重道遠。
小夫妻約定:只要周末不加班,就一起到社區服務。如果一個人加班,那么另一個人就自己去。吳文巍清楚地記得夫妻倆第一次結伴去為老人服務的情景。他為老人測試手機輻射,普及防電信詐騙知識;江晨麗在另一邊解答老人的法律問題。公益活動進行到一半,突然下起了大雨,可老人不愿離去,吳文巍只好為老人和妻子打傘。
“阿姨,您別著急……”江晨麗耐心地為老人解答關于財產糾紛的問題。“謝謝你了姑娘,我得了癌癥,這件事折磨得我幾晚都沒睡好,經你這么一分析,我心里敞亮多了,以后也可以放心地走了!”望著老人離去的背影,江晨麗感慨道:“老年人太需要幫助了!”吳文巍攬過妻子,說:“以后我們盡自己最大的能力去幫助他們!”江晨麗看向丈夫,這才發現他只顧著給她打傘,自己的半邊衣服都淋濕了。
他們幾乎把空閑時間都用來做公益,攜手服務老年人,成為這對夫妻獨特的約會方式。
創辦“逗漿網”,不讓老年人成為時代“棄子”
慢慢地,吳文巍和江晨麗發現了一個更深層次的問題:很多老人已經成了互聯網時代的“棄子”。很多老人說,自己雖然想學上網,但子女都很忙,也沒有耐心一遍遍地教。老年人的理解力和記憶力都在退化,就算當時學會了,沒過幾天又忘了。子女的不耐煩,讓本就不想麻煩子女的老人更加畏難。
“能不能創辦一個網站,來滿足社區老人的需求呢?”吳文巍想發揮自己的特長來為老年人提供更加便捷的服務。“行,你能把我的法律服務也放在上面嗎?”江晨麗早就把老百姓經常遇到的法律知識匯編成了社區服務法律寶典。“能,老年人的日常需求都可以放在上面。我把電話公開,誰不懂可以隨時咨詢咱們。”吳文巍信心滿滿。
2014年,便民服務公益網站“逗漿網”正式注冊成立。“逗漿”,意思是逗老年人開心,讓他們生活更快樂。網站技術由吳文巍負責,內容由兩人共同完善。吳文巍說:“逗漿網就是一個將我們的專業知識和想要幫助更多人的心愿糅合起來的載體。”他還專門設計了一本“電腦上網輔導手冊”,用圖文結合的方式簡單明了地介紹“逗漿網”的使用步驟。老年人可以一步步對著電腦操作,實在不會,吳文巍還隨時提供上門服務。
吳文巍設計的“逗漿網”,采用老年人“個性定制”模式,超簡潔、大字體、細分類。他還開通了免費看報、查交通、比價格、團購等功能。在江晨麗的建議下,網站還開設了老年人感興趣的預約掛號、健康養生、烹飪、戲劇等板塊。“我們希望通過這種方式,打通老年人連接世界的渠道。”江晨麗說。
2015年8月的一天,家住月季苑的葛阿姨打來電話:“我的手機無法使用了,你們能不能幫我看看?”原來,葛阿姨的孩子們都在國外,老伴又生病住院,她焦急中打了“逗漿網”上的服務熱線。“阿姨別著急,我們馬上過去!”吳文巍和江晨麗沒顧得上吃午飯,頂著烈日趕了過去。
手機故障排除后,葛阿姨又提出一個請求:“家中就我和老伴,平時也不上網,能不能幫我把寬帶拆了?”“阿姨,有了寬帶,您可以隨時隨地與孩子們進行網絡視頻通話,還是不拆比較好。”