以“大數據+精益管理”促進煙草企業供給側轉型升級初探

摘要：通過運用大數據技術和精益管理理念相結合，提升行業整體運營管理水平，從而使煙草行業可以在現代管理技術的杠桿驅動作用下，以最低的成本實現效益最大化。與此同時，煙草行業還應該根據企業自身運行情況，借助精益管理創新作業模式，積極開展營銷工作，使煙草企業可以盡快完成轉型升級，進一步引領各行各業發展。

關鍵詞：大數據;煙草企業;精益管理;應用

中國煙草行業發展，一直位列全國各行各業發展的領頭地位。但伴隨著中國供給側改革的推進，煙草行業也應與時俱進，在利潤率、行業結構、產業效能等方面有所作為。

在這方面，通過運用大數據技術和精益管理理念相結合，以此提升行業整體管理運營水平，從而使煙草行業可以在現代管理技術作用之，以最低的成本實現效益最大化。與此同時，煙草行業還應該根據企業自身運行情況，借助精益管理創新作業模式，積極開展營銷工作，使煙草企業可以在當前階段完成轉型升級，進一步引領各行各業發展。

一、借力大數據等數字技術，提升煙草企業管理運營水平

首先，在數字經濟快速發展的今天，煙草企業需要及時了解客戶對煙草業的新需求，對煙草服務的新要求。與此同時，借助數字技術高效地打擊影響行業發展的違法行為、完善銷售網絡。總之，煙草企業在科技高速發展的背景下，必須改變以往作業模式，應用大數據、云計算等新的數字技術，創新管理模式，通過優質服務提升經濟效益。

其次，在大數據技術作用下，企業可以掌握客戶購買需求以及行為習慣，并在此基礎上實施精準營銷，從而解決以往低效工作對成本造成的損耗，利用有限的成本，提升企業在市場中的競爭力。另外，煙草企業應用大數據技術，掌握企業自身運行情況，并以數據技術分析市場環境得出的結果，作為管理者制定未來發展方案的參考數據，使決策內容具備可實施性，防止因決策失誤影響企業經濟效益，應用大數據技術是企業長久持續發展必須依靠的手段。

二、“大數據+精益管理”推動煙草行業供給側轉型升級

煙草行業是我國納稅大戶，對國家財政工作有著不可忽視的影響力。煙草工商企業在新時期，需要大力推進內部改革工作，以精益管理作為加速內部改革的催化劑，規范企業內部運營管理。

在經濟一體化發展趨勢之下，市場競爭日益加劇，煙草行業涌現出很多新興企業，無疑使煙草企業市場競爭愈加激烈，在相關行業不斷崛起的環境中，煙草企業發展受到一定影響，為了掌握時代發展趨勢，及時掌握市場發展動態，確保各項工作可按預期計劃的方向發展，需要借助大數據技術，結合經濟管理，加快企業內部改革進程，并高度關注市場服務受眾，掌握其對煙草企業提供服務的建議，在大數據支持下結合精益管理，創新作業形式，完善管理內容，提升企業服務質量，擴大企業在行業中的影響力，從而保證煙草企業可以長久持續的發展。

三、煙草業“大數據+精益管理”應用實踐理論模型

（一）前期準備階段

首先，構建現代企業管理制度，企業、行業都要明確精細化管理理念的重要性，掌握管理工作重心，調動企業工作人員作業積極性，保證各項工作可以在精益管理加持下順利進行，根據大數據技術掌握的信息，為企業管理者制定各發展目標、決策內容提供憑據。另外，精益管理引導企業內部員工采用科學的方式開展各項工作，依靠制度規范內部管理制度，解決以往因人員濫用職權，導致內部各工作運行雜亂無章的現狀。除此之外，煙草企業還應該根據行業發展情況，結合精細化管理要點，制定企業管理制度，并按照階段發展目標順利推進各項工作，在大數據資源加持下，確保各項管理工作落實到位。

其次，企業應該應用大數據技術進行工作定位，并采用循序漸進的作業模式開展管理工作，精益化管理運用科學的制度，運行企業各項工作。實施精益管理期間，確保精益化管理方式與企業自身情況相符，這樣可以使企業在運行期間，通過精益化管理使企業利益最大化，在科學定位下，企業還應該根據目前自身持有資源，合理制定階段發展目標，并通過各階段運行情況，結合企業整體資源，制定下一階段工作內容，精益化管理需要按照企業自身經營情況，有序推進各項管理工作，確保企業可以在階段工作中，完成前期設定的目標，但是精益管理期間，切記貪多求快，否則容易導致企業經濟發展陷入危險境地。

最后，開展精細化管理，必須確保各階層領導均認可精益化管理形式，得到企業高層支持是順利推進經營化管理的前提。為此，需要保證管理人員意識到精益化管理對煙草企業發展起到的作用，并需要加強精益管理宣傳力度，讓企業全體員工均意識到精細化管理的作用，主動學習管理知識，從而保障工作職員按照管理要求，落實各項工作，并在大數據技術下充分挖掘人力資源優勢。

在知識經濟時代中，人才已成為企業提升競爭力的重要方式，人才也是精化管理的實施者，煙草企業必須重視人才，并建立人才團隊，保證精益管理可以按照發展目標，完成各項工作任務。除此之外，企業還應該根據發展需要，定期開展培訓活動，提升企業人員綜合素養以及專業能力。

（二）工作實施階段

煙草企業需要明確精益管理目標，并根據企業自身情況，設計管理方案，為確保企業可以在階段發展中，獲得最大的經濟效益，必須從生產、銷售等各環節入手，掌握各環節工作要點，并從宏觀視角下分析煙草企業生產工作，優化決策流程，并使企業發展規劃具備科學性、合理性，通過精益管理降低企業生產總成本。另外，企業必須結合精益管理理念，完善規劃內容，借助大數據進行相關領域工作數據的挖掘、采集、整理、分析，得出有價值的信息，為管理者進行戰略計劃制定決策等工作提供依據。

不僅如此，在企業發展過程中，需要依托精益化發展方案推進各項工作，隨著我國經濟高速發展，煙草企業為了提升其在市場中的競爭力，重視新產品的開發，導致我國現有的卷煙品牌已經超過三位數，并且從目前掌握的信息得知，卷煙品牌仍呈現增長趨勢，煙草企業使用大數據技術鎖定卷煙銷售信息，并對不同品牌的卷煙進行綜合分析，包括對卷煙的包裝、味道、客戶對卷煙的體驗感，建立數據庫進行數據挖掘，將卷煙銷售數據以及客戶對卷煙的反饋信息，作為煙草企業管理人員制定發展計劃的支撐數據，利用大數據技術關注市場運行，完成企業自身定位，并在此基礎上建立階段發展目標，明確各項工作內容開展各項工作，確保企業落實的工作能在市場中贏得客戶青睞。

此外，企業需要靈活利用大數據技術開展精準營銷，明確精細化服務要點，高度關注營銷部門工作進展情況，借助大數據技術，確保各項工作可以在信息精確、管理精細、投放精準的基礎上進行。另外，企業需要在發展期間建立客戶數據庫，掌握不同時期客戶對產品的需求，為了進一步提煉大數據技術的使用價值，煙草企業可以根據工作需求進行分類，將數據分成半結構化數據、非結構數據以及結構化數據三種類型，并按照企業未來發展目標，應用管理系統，處理結構化數據，梳理企業發展期間的數據，并使用非結構化數據以及半結構化數據完成數據的挖掘、收集、存儲、處理、分析等工作。企業利用大數據開展精準營銷是企業適應市場環境，提升自身競爭力，獲得穩定的受眾的必然選擇，建立業務數據模型，通過半結構化數據、非結構數據以及結構化數據進行數據梳理、匯總，并根據掌握的信息，創新服務內容，使用半結構化數據、非結構數據收集客戶群體以及市場零售客戶對產品的反饋建議，并收集行業其他企業發展數據，從宏觀角度分析企業發展表現，在優勝劣汰的環境中，企業唯有掌握市場大眾的實際需求，并以數據營銷開展活動業務，隨著行業的發展，優化企業內部資源配置，并采用多元活動方式，滿足不同類型客戶對服務的需要。

最后，需要關注物流環節，物流作業需要精細化設計，提升物流管控能力，這樣不僅可以提升煙草企業產品，還可以提升企業運營成本管控水平，在成本核算精細化、物流精益化發展的過程中，降低企業運營成本，并借助大數據技術，找出企業運營期間存在的管理漏洞，及時完善管理方案，從而使煙草企業可以在精益化管理作用下，通過數據挖掘獲得有價值的信息，優化配送線路、實施快速配化工作。

煙草企業還應該挖掘大數據技術的作業價值，并將其作為企業開展多元發展的推手，利用大數據自動定位企業不同卷煙品牌的市場受眾，大數據技術是煙草企業可以快速掌握市場客戶群體對企業卷煙反饋意見的有效工具，還能通過市場銷售數據，進行市場定位，完成對卷煙品牌的試運營，并在品牌發展期間不斷完善營銷方案，使用貝葉斯等理論建立數據模型，確定數據分析方法，業態、商圈、品牌、單品均是企業分析品牌影響力的重要參數，這些參數也是企業構建數據模型的重要元素，收集與營銷有關的數據，從而可以使構建的數據模型可以反映真實的市場環境，將其作為客戶經理以及從業人員進行營銷工作的抓手，提升卷煙品牌培育、營銷工作的科學性。

另一方面，煙草企業開展營銷活動，還應該確保營銷活動具有較強的針對性，結合大數據收集的客戶購物行為，分析客戶購買規律以及行為特征，在應用網絡分析技術同時，還需要使用開發智能推薦系統，為目標客戶推送符合其心理預期的卷煙信息，提升營銷活動的針對性同時，刪減無用環節，為煙草企業節省營銷成本，并推動企業長久持續發展。

四、結語

總而言之，煙草企業需要在信息化時代下，結合現代管理理念，借助現代技術，根據企業戰略發展目標，在精益化理念下創新管理模式，并根據企業階段經濟發展態勢，運用科學的管理機制，提升企業管理效能，進一步提高產業價值和成長空間，最終實現行業的供給側轉型升級。

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作者簡介：龍德霞（1972—），女，布依族，中級專業，本科，主要從事工商管理研究。