關(guān)于創(chuàng)新型培訓(xùn)體系的思考和實(shí)踐

崔雪、鄭繼貴、李澤、齊媛 /北京精密機(jī)電控制設(shè)備研究所

有計(jì)劃的開(kāi)展培訓(xùn)是企業(yè)快速發(fā)展同時(shí)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是提升員工能力、滿(mǎn)足北京精密機(jī)電控制設(shè)備研究所戰(zhàn)略目標(biāo)需求、彌補(bǔ)與研究所要求之間差距的主要途徑。航天系統(tǒng)各單位把培訓(xùn)工作作為人力資源管理工作的重要內(nèi)容常抓不懈，在滿(mǎn)足單位發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)員工能力提出了新的要求。對(duì)各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)和各崗位需求狀況進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)提高員工知識(shí)水平，完成知識(shí)傳承，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，最終達(dá)到個(gè)人與組織共融發(fā)展的目的。但是，傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系已不能滿(mǎn)足單位快速的業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)增長(zhǎng)的需要，存在很多方面的不足，如研究所內(nèi)部培訓(xùn)資源沒(méi)有得到充分發(fā)揮，培訓(xùn)欠缺及時(shí)性和效果評(píng)價(jià)、技能類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)力度不足等問(wèn)題。

近年來(lái)，研究所在培訓(xùn)方面進(jìn)行了有益的嘗試，通過(guò)搭平臺(tái)、建體系、走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、全程評(píng)價(jià)、培訓(xùn)結(jié)果迭代反饋，取得了豐碩的成果，為技術(shù)創(chuàng)新和提升研究所競(jìng)爭(zhēng)力提供了有效的保障。

一、創(chuàng)新培訓(xùn)工作

1.構(gòu)建培訓(xùn)體系

研究所為產(chǎn)研一體化單位，人員種類(lèi)多，除了有預(yù)研人員、設(shè)計(jì)人員、工藝人員、技能人員、管理人員、輔助人員，還有自培博士研究生、自培碩士研究生、科研工作站的博士后等，培訓(xùn)需求不盡相同，所以構(gòu)建面向各類(lèi)人員的培訓(xùn)體系是非常必要的。

應(yīng)該以需求分析為牽引，面向全員對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行策劃，經(jīng)培訓(xùn)教育委員會(huì)審核后進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施工作。結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行知識(shí)的總結(jié)凝練和培訓(xùn)后的問(wèn)卷調(diào)查，將問(wèn)卷評(píng)價(jià)分析的結(jié)果反饋給培訓(xùn)需求方進(jìn)行完善，完成培訓(xùn)體系的流程運(yùn)行。在此過(guò)程中，培訓(xùn)需求來(lái)源于能力提升、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、型號(hào)需求、管理需求方等多個(gè)角度。培訓(xùn)策劃包括培訓(xùn)計(jì)劃、講師選擇、培訓(xùn)教材的策劃等。針對(duì)技術(shù)、技能、管理三大類(lèi)人員的特點(diǎn)，在以“新超越大講堂” 為平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施，選聘有經(jīng)驗(yàn)的骨干專(zhuān)家走上講臺(tái)，與受訓(xùn)者共同分享他們工作中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和創(chuàng)新點(diǎn)，引導(dǎo)受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中凝結(jié)的知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為成果，并以各種知識(shí)載體的方式匯總到知識(shí)管理系統(tǒng)中，以供分享。

2.制定培訓(xùn)內(nèi)容

以研究所中心任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，在培訓(xùn)規(guī)劃的指導(dǎo)下，按照技術(shù)層面和管理層面2 個(gè)維度開(kāi)展培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：針對(duì)核心技術(shù)的課件制作，開(kāi)展技術(shù)或者產(chǎn)品的核心工藝方法研究，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，引進(jìn)外腦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析。針對(duì)管理層面，研究并制定管理標(biāo)準(zhǔn)體系、規(guī)章制度體系建設(shè)及文化建設(shè)等方面的培訓(xùn)策劃。培訓(xùn)內(nèi)容體系突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)融入中心工作，快速有效地解決員工知識(shí)和技能所需，從而滿(mǎn)足多樣化、層次化、動(dòng)態(tài)化的培訓(xùn)需求。

3.打造平臺(tái)、品牌

研究所積極推進(jìn)培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，凝聚 “誠(chéng)信、堅(jiān)韌、精細(xì)、和諧” 的航天伺服文化，建立并逐步打造“新超越大講堂” 培訓(xùn)品牌。依托此品牌，展示技術(shù)、凝聚人才、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。“新超越大講堂” 特點(diǎn)如圖1 所示。通過(guò)“新超越大講堂” 培訓(xùn)平臺(tái)，讓年輕的設(shè)計(jì)者、成熟的工程師、技能高超的操作者、外部知名專(zhuān)家都有機(jī)會(huì)走上講臺(tái)，通過(guò)多種方式展現(xiàn)自我。通過(guò)對(duì)技術(shù)的總結(jié)和講解，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播。同時(shí)，“新超越大講堂” 平臺(tái)也是吸收外部專(zhuān)家，聚集社會(huì)技術(shù)能量的平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作具有積極的促進(jìn)作用，對(duì)解決技術(shù)問(wèn)題、提升技術(shù)專(zhuān)業(yè)及管理水平也提供了有效的支撐保障。

4.搭建轉(zhuǎn)化框架

培訓(xùn)的最終目的是在培養(yǎng)人才的同時(shí)讓知識(shí)發(fā)揮最大的效力，能夠更好地為核心工作服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，用隱性知識(shí)顯性化效果來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果是非常有效的方式。具體表現(xiàn)在培訓(xùn)方式的選擇、隱性知識(shí)的挖掘方式和挖掘深度，以及形成顯性知識(shí)的固化方式和應(yīng)用場(chǎng)景等，隱性知識(shí)顯性化框架如圖2 所示。

隱性知識(shí)顯性化的最終目標(biāo)是通過(guò)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)個(gè)人到組織、個(gè)人到個(gè)人、組織到組織、組織到個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化。有效的轉(zhuǎn)化對(duì)個(gè)人的發(fā)展和組織的進(jìn)步都是十分有益的，最終形成的知識(shí)資源有一部分納入知識(shí)庫(kù)，另一部分形成共有的規(guī)章制度文件，各盡其用。

圖1 “新超越大講堂”平臺(tái)的特點(diǎn)

圖2 隱性知識(shí)顯性化框架

5.建立評(píng)價(jià)機(jī)制

培訓(xùn)效果后評(píng)價(jià)是提升培訓(xùn)質(zhì)量、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)模式的重要方法，也是培訓(xùn)工作承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)關(guān)注的指標(biāo)包括課程設(shè)置、教師選擇、內(nèi)容評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)交流效果、授課方式、培訓(xùn)作用、專(zhuān)業(yè)拓展的作用等要素。通過(guò)對(duì)要素設(shè)置權(quán)重，分配分值，設(shè)計(jì)并制作調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，提取員工對(duì)于培訓(xùn)要素的關(guān)注重點(diǎn)，進(jìn)一步結(jié)合培訓(xùn)策劃進(jìn)行效果的綜合性評(píng)價(jià)，從而提出優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)程序、創(chuàng)新培訓(xùn)模式等的思路和方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和逐步提升。

二、實(shí)踐效果

一是充足的經(jīng)費(fèi)支持。近5 年來(lái)，研究所已累計(jì)投入1300 余萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。合理運(yùn)用充足經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際需求對(duì)技術(shù)人員、管理人員、技能人員實(shí)施了全方位的體系化培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障和支撐。

二是鼓勵(lì)知識(shí)傳承。完善的培養(yǎng)機(jī)制和有效的能力提升措施推動(dòng)了人才培養(yǎng)。研究所近5 年自培碩士研究生25 名，自培博士研究生5 名；科研工作站共有4 名博士后人員順利出站；搭建國(guó)際化創(chuàng)新型人才發(fā)展渠道，輸送海外進(jìn)修人員6 名；引進(jìn)的人才中順利晉升主任設(shè)計(jì)師20 人。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學(xué)合理的人才能力提升發(fā)展機(jī)制，為技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新提供了良好的智力保障。

三是優(yōu)勢(shì)資源儲(chǔ)備。在培訓(xùn)資源的儲(chǔ)備方面，通過(guò)支持研究所各領(lǐng)域?qū)＜遥_(kāi)展了覆蓋伺服各專(zhuān)業(yè)的教材和課件開(kāi)發(fā)工作。引進(jìn)優(yōu)秀高校教授及知名企業(yè)家等師資，構(gòu)建精品培訓(xùn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。名師帶徒效果顯著，有幾十名受訓(xùn)人員已經(jīng)成長(zhǎng)為崗位骨干。在自我能力提升方面，鼓勵(lì)員工出版圖書(shū)、申請(qǐng)專(zhuān)利、發(fā)表文章，參加學(xué)術(shù)團(tuán)體和技術(shù)交流會(huì)議等，以提升研究所知識(shí)儲(chǔ)備總量和知名度。

四是科學(xué)體系支撐。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的實(shí)踐和優(yōu)化，研究所形成了實(shí)際需求牽引、多種平臺(tái)支撐、科學(xué)評(píng)估優(yōu)化、全員參與改進(jìn)的一體化培訓(xùn)體系。此體系固化成為培訓(xùn)管理制度，通過(guò)該體系的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)與研究所戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和能力需求目標(biāo)接軌，根據(jù)能力差距不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，對(duì)各類(lèi)人才隊(duì)伍逐步開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)體系化培訓(xùn)，已經(jīng)收效明顯。

五是打造專(zhuān)屬品牌。通過(guò)成熟的培訓(xùn)師資和獨(dú)特的授課形式，打造出“新超越大講堂” 培訓(xùn)平臺(tái)，突出了品牌的力量，已在兄弟單位間充分展現(xiàn)影響力。通過(guò)“新超越大講堂” 平臺(tái)，共有數(shù)百位各領(lǐng)域骨干專(zhuān)家走上講臺(tái)、展現(xiàn)自我、分享知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，固化知識(shí)成果豐富培訓(xùn)資源庫(kù)。

六是聚焦問(wèn)題調(diào)整。開(kāi)展融入中心工作的科學(xué)性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性的培訓(xùn)工作。針對(duì)全員范圍開(kāi)展階段性培訓(xùn)需求調(diào)研，及時(shí)收集科研生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，凝練成共性技術(shù)問(wèn)題。將關(guān)注重點(diǎn)納入所級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)中充分交流，集思廣益，提升解決問(wèn)題的效率。

七是全面拓展內(nèi)容。作為能力短板的有效補(bǔ)足措施，有針對(duì)性地圍繞管理、思想文化、心理素質(zhì)等方面開(kāi)展培訓(xùn)，為技術(shù)創(chuàng)新工作提供了精神保障。多角度的培訓(xùn)內(nèi)容使員工錘煉了品質(zhì)，逐步提升其強(qiáng)大的心理承受力，讓管理思路更加清晰、讓思想行動(dòng)更加健康。

培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理體系中的重要組成部分。在分析原有培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題后，圍繞培訓(xùn)工作的創(chuàng)新思路展開(kāi)了思考和探索，北京精密機(jī)電控制設(shè)備研究所構(gòu)建了面向各類(lèi)人員能力提升的培訓(xùn)體系、研究并制定科學(xué)發(fā)展體系化的培訓(xùn)內(nèi)容、打造精品“新超越大講堂” 培訓(xùn)平臺(tái)和品牌、搭建高效的隱性知識(shí)顯性化轉(zhuǎn)化框架、建立基于多維要素的培訓(xùn)后評(píng)價(jià)機(jī)制。在近5 年進(jìn)行充分研究、實(shí)施、分析及改進(jìn)之后，研究所逐步建立了較為科學(xué)、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，并在實(shí)踐中滲透。同時(shí)，對(duì)在人才培養(yǎng)、制度固化、知識(shí)共享等方面取得的培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)培訓(xùn)工作的持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)提供參考。▲