大學生網絡輿情引導機制的幾個關鍵問題研究

趙雪

摘 要：隨著信息技術快速發展，高校學生網絡輿情正日益受到社會各界廣泛關注。針對學生的網絡輿情進行有效、合理的引導，一定程度上反映了學校輿情的管控能力。鑒于此，針對當代大學生網絡輿情特點及現狀，深入分析背后成因，并探索其構建引導機制，突出新時代高校學生價值歸依，促進大學生內涵式發展。

關鍵詞：大學生;網絡輿情;引導機制;信息時代

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-0-02

一、引言

伴隨信息技術進步，形式多樣的網絡工具大量涌現，比如微信、貼吧等，都成為大學生接收信息、傳遞信息及表達觀點的重要途徑。高校中，學生構成了網絡輿情的重要力量。大學生群體的生活閱歷少，社會經驗不足，容易受不良輿情影響，也容易因為表達觀點的過激行為引發輿情聚集，從而激發社會矛盾。

如何采取措施正確引導高校大學生輿情，避免負面輿情對學生的不利影響，這就需要管理部門發揮輿情引導能力，引導高校網絡輿情向著積極、正確的方向發展。

二、高校大學生網絡輿情的核心內涵

所謂輿情，一般指社會上一定范圍內的公眾，對某些社會熱點、社會矛盾或社會現實等的反映，主要表現形式是思想活動。隨著互聯網技術快速發展，人們表達觀點及發泄情緒的方式逐漸多樣化，形式各異的網絡平臺為大眾提供了方便和快捷的平臺。大家可以暢所欲言，發表不同看法。網絡上各種觀點漸漸地形成一種輿情，即網絡輿情。

高校網絡輿情與社會網絡輿情有諸多不同。高校網絡輿情主要圍繞大學生日常生活、學習等展開，總體和大學生自身利益息息相關，且較多是在與校園有關的網絡平臺進行傳播，例如一些校園論壇等。學生的活躍度和表達欲望強烈，但由于大學生群體的特殊性，其思想動態和主要訴求，以及對熱點問題表達的觀點，對社會又有很強的影響力，因此，全社會對此應高度關注，一旦引導不及時或引導錯誤，則會產生強烈的負面影響。

三、高校大學生網絡輿情現狀及特點分析

（一）輿情內容多元化，傳播速度快

隨著全媒體融合時代的到來，網絡可隨時將最新的社會輿論引進校園，在學生群體傳播，比如社會熱點事件、國內外突發事件、校園內部突發狀況等，往往會引發學生群發性熱議，尤其是這些熱點信息經常會借助微信、QQ及論壇等渠道，獲得快速傳播。在信息傳播過程中，不斷有學生參與其中發表觀點，不排除會有少數、個別學生發表極端言論。大學生群體本身構成復雜，家庭背景、教育經歷以及個性特點均不相同，因此，校園輿情內容必然呈現多元化。

（二）呈現聚集型特點，個體性相對較弱

總體看，網絡輿情在傳播及發展過程中，個體特征相對弱一些，更多呈現出群聚型特點。這在很大程度上體現了大學生的從眾性特征。而恰是這種校園中的群體性輿情特征，導致高校網絡輿情有極大的破壞性。學生的觀點很容易被一件事情左右，從而演變成輿論主流，許多非理性言論猶如洪水猛獸，將理性聲音遮蓋。

四、大學生網絡輿情引導現狀

現階段，國內多數高校在網絡輿情引導方面開展了大量工作，但仍存在一些問題不容忽視，亟待解決。

（1） 高校在管理層面對于網絡輿情的重視程度欠缺。網絡輿情的引導首先要從思想意識層面予以足夠重視，這是有效開展輿情引導的前提。但很多高校在現階段對此重視程度仍顯不足的，低估學生在網絡上言論發表的影響度，對此關注度較低，在管理方面也未采取相應措施，極易引發輿情危機。

（2） 大學生網絡輿情缺乏專門、專業的引導人才和隊伍。即使部分高校有這樣的人員設置，輿情引導隊伍也比較薄弱，實際運行中往往流于形式，起不到實質作用。多數高校也缺乏專業管理機構，往往是其他機構兼管，由于管理目標和職責欠明確，這些因素也都導致網絡輿情引導無法實現系統化、專業化管理，同時也缺乏專業人員針對全媒體時代背景下網絡輿情具體情況進行明確的監測和分析。

（3） 大學生網絡輿情缺乏專業、完善的引導制度建設。多數高校在輿情引導方面的制度建設是欠缺的，即使有些高校有相關制度，也不夠規范。高校在針對輿情信息全流程管理方面，如輿情發布、輿情審查及公開等方面，缺乏完整、系統的制度建設，對有效開展輿情引導是不利的，很可能引發輿情危機。另外，網絡輿情應急處置預案也比較缺乏，甚至很多高校都沒有這方面預案，其結果是一旦遇到突發性網絡輿情事件，則往往不能快速響應，很容易導致網絡輿情失控，造成不利影響。

（4） 大學生網絡輿情引導缺乏必要的技術手段。現有引導方式都是傳統人工手段，這必然會導致高校網絡輿情引導中出現較大的盲目性，輿情引導科學性和規范性缺乏，在網絡和大數據背景下，傳統人工方式無法適應時代的發展。

五、大學生網絡輿情引導機制完善策略

（一）高校從管理上應重視網絡輿情引導

高校從思想意識層面必須增加對網絡輿情管理和引導的重視程度，要在管理層建立專門網絡輿情引導聯動機制，可召開專題會，討論網絡輿情發展變化情況，并針對存在的問題及時提出修改意見。

（二）高校應主動完善輿情引導管理隊伍建設

針對當代大學生實際情況，結合信息技術發展現狀，選用合適人才，組建專業化輿情管理團隊。學校還可以有意識地培養意見領袖，可在各大論壇、校園BBS、微信以及QQ等平臺發揮意見領袖作用，傳播正能量，堅持正確的輿情導向，在主要的網絡平臺和媒介中發揮中流砥柱作用，而且要主動、積極地營造向上、樂觀、健康的網絡輿情氛圍。

（三）建立并完善校園網絡輿情信息收集機制

要盡快建立健全網絡信息搜集體系。高校應當適時建立專門的網絡信息搜集團隊，定期或不定期地搜集主要網絡平臺上的相關信息，了解高校大學生主要思想動態及其變化情況。高校還應當主動與當地的新聞媒體、社會組織等建立起有效的溝通機制，充分發揮多方聯動效應，引導學生合理表達觀點和情緒。在此基礎上，應安排專人針對所搜集到的相關信息進行全方位、多角度地分析和評估，也可以利用大數據的手段進行深入挖掘，及時、準確地把握好輿情動向，找出可能存在問題之處，將隱患扼殺在萌芽狀態。

（四）多從技術層面來規避負面輿情的傳播及其影響

現今社會，網絡和信息技術異常發達，所以高校必須能夠從技術方面阻止不良輿論的快速傳播。可以利用人工智能或其他信息技術，主動清洗或屏蔽掉一些敏感的文字或信息，簡而言之，就是采取一些適度強制性的手段和方法，實現對于不良輿論的有效阻止和控制。也可以在各種主要網絡平臺設置專兼職管理員，主動利用技術手段及時地將一些不良信息過濾掉，主動做好甄別工作，千方百計地降低或消除不良輿論的影響。

（五）建立健全網絡輿情引導制度

高校可以在完善輿情引導制度文件的基礎上，嘗試著建立自己專業化的輿情管理及引導機構，比如可以嘗試引入新聞發言人制度，明確相關機構負責人的具體職責，并提供必要的經費，以保證常態化地運行。在此基礎上，建立起一套完善的輿情收集、分析以及研判機制，如遇到突發的或重大的輿情事件或危機時，能夠第一時間保證好輿情的信息溝通機制的暢通性，能夠快速地組織其有效力量應對突發事件或危機，從而實現對于突發事件或危機的有效掌控，最終能夠正確引導輿情的發展。

六、總結

高校應當準確、恰當地把握網絡輿情的演化規律及其演化過程中可能出現的問題，結合信息技術深入分析和挖掘網絡輿情的特點，從管理、課程設置、專業隊伍打造、引導體系的建立和完善等多方面開展工作，引導正確的輿情氛圍，引導當代大學生樹立正確的價值觀。

參考文獻：

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