人工智能熱潮下的傳統媒體經營管理創新

周瑞燊

摘 要：以人工智能為代表的新技術正在深刻地改變社會生活的方方面面，對所有行業進行重塑。其中，人工智能技術帶來的全新算法、海量數據分析和用戶精準畫像正在對傳統媒體的傳播方式、受眾選擇和經營管理產生巨大影響。一方面是技術的日新月異、一日千里，另一方面，傳統媒體自身主營業務出現斷崖式下跌，讀者年齡老化，年輕人對傳統媒體品牌忠誠度低，行業可謂內外交困。新形勢下，傳統媒體既要主動擁抱新技術，更要利用新技術的特點，從內部管理、業務結構、產品形態等多個維度開展自我革命，讓傳統老媒體煥發新活力。

關鍵詞：人工智能;傳播方式;流程再造;業務重構

中圖分類號：G219.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-00-02

我們正處在一個新老媒體交替的時代，傳統紙媒受其天然屬性的局限，有著無法逾越的劣勢，而新媒體背后是以人工智能為代表的新技術帶來的新傳播手段、算法迭代、用戶畫像的全面升級，在人工智能的加持下，以“今日頭條”等為代表的新媒體發展一日千里，并實現了“千人千面”的精準內容推送。人工智能也是傳統媒體行業最大的外部變量和推手，是紙媒關乎存亡的雙刃劍，值得探討。

一、傳統紙媒行業目前發展困境

（1） 主營業務階梯形斷崖式下跌。除浙報集團等少數幾家傳統媒體集團外，廣告收入依然是傳統媒體企業的主營業務收入。根據CTR發布的《2019年前三季度中國廣告市場回顧》報告，截至2019年前三季度，中國廣告市場整體下滑8.0%，傳統媒體同比降幅達到11.4%，其中報紙媒體的廣告花費同比下滑27.4%，頹勢一覽無余。

（2） 品牌影響力日漸衰弱。作為社會消費的主力軍，年輕人對傳統媒體品牌忠誠度并不高。年輕用戶是數字時代的原住民，手機、電腦成為最重要的閱讀渠道。直播、視頻取代了報紙文字成為了年輕人最喜歡的表達方式和企業愿意選擇的宣發載體。

（3） 體制機制依然不暢。很多主流傳統媒體一直實行“事業單位，企業化管理”，看似能享受到兩方面紅利，實則“黨政事企”四不靠：一是在宣傳、黨建等中心任務上歸口黨委序列;二是在巡察、審計上歸口政府序列;三是在工資職稱、人員招聘上歸口事業單位;四是在財務、稅收上又按企業執行，卻沒有企業的經營自主權。

（4） 新業態的商業模式沒有建立。近年來，所有的傳統媒體都上線了新媒體產品，廣州日報、杭州日報、長沙晚報等地方黨報的新媒體客戶端常年位居全國APP前十，但新媒體“馬太效應”明顯，基本只有前兩名賺錢，排名靠后的依然處在“賠本賺吆喝”的階段，沒有成熟的商業盈利模式。

（5） 人才青黃不接。傳統媒體人才結構老化，仍然以70后，甚至是60后為主，年齡偏大、技能偏老、心態偏懶的狀態，另一方面，傳統媒體的新媒體平臺吸引力對年輕人遠遠不夠，需要的和想要的出現斷層。

二、人工智能對傳統媒體行業和企業的影響

人工智能在新聞業態的應用主要涉及新聞生產、新聞分發和新聞用戶終端等幾個領域。以“今日頭條” “抖音”為代表的新媒體正是引入了人工智能技術，在發展上對傳統媒體實現了“碾壓”。人工智能對紙媒行業和企業的影響是全面而深遠的：

（1） 人工智能技術全面提升了新媒體的用戶體驗。基于大數據的算法迭代，人工智能可以實現“千人千面”的需求滿足，每個人看的新聞都是想看的，是個人數據的沉淀，從而加深讀者的黏性。而傳統媒體的時效不僅滯后嚴重，而且呈現的方式對所有讀者來說都是一樣，用戶體驗不佳。

（2） 人工智能技術變革傳統寫作方式。人工智能程序算法“機器人寫新聞”已經實現，早在2006年，美國的湯姆森公司就利用計算機程序完成了金融方面的新聞寫作。國內也出現騰訊“Dreamwriter”、今日頭條“張小明”、第一財經“DT稿王”等機器人新聞寫作應用。這些寫稿機器人都是通過數據采集、清理，再將新聞要素代入——“5W1H”模板，并自動推送新聞。

（3） 人工智能技術改變傳統傳播載體。“微信” “抖音” “快手”等各大直播平臺沖擊著傳統的報紙載體，其不論是便攜性、經濟性都不如新媒體產品。

（4） 人工智能技術強化新媒體平臺優勢。今日頭條、抖音這兩款產品的用戶數大概在3億～5億之間。而國內發行量第一、世界排名第五的報紙《參考消息》，日均340萬份的發行量與動輒上億的新媒體用戶量完全不在一個數量級上。

三、傳統紙媒的破局構想

傳統媒體想要突破困境，需要從思想到行動的全面顛覆，要從內部運營管理、業務組織結構、產品形態等多個維度開展自我革命。要深化文化體制改革的各項要求，破除傳統體制的機關化、行政化傾向，在人才選拔、激勵機制等方面與市場接軌，既順應媒體發展規律，又充分挖掘原有優勢，增強其內生發展動力。

（一）整體破局之道：全面擁抱人工智能技術，全流程再造

（1） 生產端：將新聞等內容生產分成兩個部分，一是采用“機器人寫稿”，這樣的稿件限于天氣預報，突發快訊等有固定模式的新聞信息;二是深度報道的生產，要借助互聯網的信息采集、無人機拍攝、直播等方式生產。

（2） 分發端：每個記者都應該是全媒體記者，實現一稿多發，即信息采集編輯后同時在“兩微一端”、直播平臺、今日頭條公眾號和報紙平面端進行新聞產品的分發，實現全渠道覆蓋。

（3） 接收端：改變產品形態和載體，除了智能手機外，平面媒體可以采用以同等訂閱價格贈送平板電腦的方式來增加用戶體驗和黏性。

（二）具體破局創新措施

（1） 技術賦能創新。全面擁抱新技術，尤其是人工智能技術，傳統平面媒體在自身的新媒體產品上運用新技術，增加老客戶的產品形態轉移，將線下的讀者轉移到線上，同時運用人工智能技術，在天氣預報，突發快訊等有固定模式的新聞體裁上實現“機器人寫稿”，突破傳統媒體時效性的限制。

（2） 組織結構創新。改變過去事業不像事業，企業不像企業，喊著市場的口號，行著機關的作風，著力全方位對自身進行組織結構的重構。由于考慮稅收等因素，全國大部分傳統媒體的廣告、發行部門作為最大的經營部門并沒有獨立法人地位，應該將其與目前管理部門上下打通，與相關各個獨立法人的廣告業務部門橫向打通，建立大事業部制。

如：將原有的廣告部門（公司）、發行部門（公司）、新媒體部門經營版塊等所有非獨立法人的經營業務進行整合，將下屬各個系列媒體公司的廣告業務進行整體打包，對外包裝成全媒體矩陣經營套餐產品，形成合力，多平臺分發。原行政部門進行梳理，成立大的行政事務管理中心。

（3） 人才機制創新。由于傳統媒體，尤其是各級黨媒領導班子的人事任免權在上級黨委，且中央對意識形態領域工作的極度重視，在此層面不宜也無法進行領導人員機制的改革。而在很多直面市場競爭的一級、二級子公司可以試水引入職業經理人制度，把專業的事交給專業的人去做，并試水關鍵管理崗位、技術人才員工持股，進一步激發活力。

（4） 平臺建設創新。目前以騰訊公司為代表的各個互聯網巨頭，攜巨大的技術優勢、數據優勢中標了很多省市智慧城市建設，但在具體落地時，面臨對當地情況的陌生，尤其是對社區工作了解空白，屬地的傳統媒體可以憑借政府資源和多年對當地社區的滲透，作為智慧城市社區這個基礎端口的連接器。將已上線的新媒體平臺打造成為移動政務平臺和移動生活服務平臺，各部門向它開放政務數據資源，做到信息共享，也成為對外連接商業業態與社區服務的橋梁。

（5） 對外投資創新。文化產業作為朝陽行業充滿各種投資機會，中央對意識形態領域也高度重視，各傳統媒體可以自有資金、宣傳部文化產業引導資金作為發起人，聯合其他專業投資公司和其他企業共同成立文化類創意創新的產業投資基金，引入專業投資團隊和人才，實現市場化、專業化、公司化運作，做大做強全市的文化產業，孵化一批文化類的上市公司。

（6） 產品團隊創新。以傳統采編部門為單位建立一個垂直產品的團隊，比如在科教醫衛、財經、文體旅游等細分部門試水，將經營、活動策劃執行、產品開發等實行一體化運行，將傳統媒體轉型成為智庫媒體模式。

（7） 產品形態創新。報紙和雜志每年定價并不低，可以嘗試以一臺同價位平板電腦替代全年紙制報紙、雜志，這樣也可以徹底解決發行成本和影響力矛盾。平板電腦上除了日常的媒體內容還可以與第三方服務商合作做服務類產品，如遠程醫療、遠程教育產品以及其他的B2C產品等。同樣的定價，一邊是報紙、雜志，一邊是平板電腦，相信對于消費者，尤其是年輕消費者，應該不是一個選擇的難題。

四、結語

人工智能等新技術的出現，對于傳統媒體來說是挑戰也是機遇，關鍵在于怎么運用新技術的特點，結合行業、企業自身實際，探索出一條轉型升級的路徑。

參考文獻：

[1]張歡.傳統媒體行業發展現狀及未來發展[J].科學與財富，2018-11-16.

[2]艾草.騰訊AI技術助力傳統媒體產業突圍[EB/OL].艾媒網，2019-06-04.