工作有三心，群眾才稱心

周桂芳

摘 要：2018年是301大隊工會具有歷史意義的一年，年初的職代會選舉產生了第十六屆領導班子，新班子非常重視“職工之家”建設，工會活動有特色，工會班子有創意。今年，是我局的“干部素質提升年”，我們的工會干部勢必做到“三心二意”，“三心”，即指工作當中要有“熱心”、“愛心”、“細心”;“二意”，即“一心一意”、“實心實意”。那么，如何做到“三心二意”，使“三心”在基層兩級工會工作中發揮潛能，為兩級工會工作帶來活力，筆者愿與與大家共同探討，做一點淺析。

關鍵詞：工作三心;群眾稱心;基層;兩級工會;活力

1 基層工會工作要有“熱心”

我隊工會委員會下設經費審查委員會、女職工委員會等七個專門小組，共有10個基層分會，服務于全隊七百余名職工（含下崗職工）。

在實際工作中我們深切感受到，兩級工會工作者首先要有“熱心”，工會部門事多、事雜，有些事甚至是平常人不愿接觸、僻之不及的，我們大家力求做到像雷鋒那樣“對待同志，要像春天般的溫暖”。我們每個工作人員都是“接待員”，一張“熱心”的笑臉、一杯“熱心”的熱茶，對方再有怨氣也會平靜下來。工會下屬的物業管理分會是雜事、難事最多的分會，院里男女老少、吃喝拉撒，大到哪個職工家里小孩考上大學了，小到誰家廁所堵了，都要找分會。分會“熱心”于每一位職工，真正是把職工的事當成自己的事，不管是生病住院的，婚嫁的、生日的、親屬離世的，大家都會到齊。

下屬的湘核勘院分會“熱心”組織職工開展一系列豐富多彩的文藝活動，多次在大隊各類比賽中奪得名次，成效顯著，被湖南省國防工業工會授予“工人先鋒號”。下屬地環院樓院長被評為2018年度“長沙市五一勞動獎狀”。

2 基層工會工作要有“愛心”

我們都生活在一個愛的世界，這個世界如果沒有愛，將會變成一片荒蕪的沙漠。無論何時何地，真誠地愛他人、去寬慰失意的人、安撫受傷的人、鼓勵沮喪泄氣的人，你就能真實地感受到自己在這個世界的存在，你就能體會到一種愛心和施與帶來的快感，這其實就是生命的最大價值。

遺孀和低保戶工作是最需要“愛心”的工作，去年七月，“三無”人員（無法定撫養義務人、無勞動能力、無生活來源）、遺孀蔣傳香不幸遭遇車禍，肇事方給了七千元就不見人影了，幾天后藥費用光，醫院遂停止治療并催其出院，蔣阿姨獨自在醫院沒人管。得知這個消息，工會的同志及時趕去醫院安撫蔣阿姨，跟醫院協商、找相關民警、跑交警大隊、找保險公司，經多方協商，最后肇事方打來近三萬元賠償金，圓滿解決了蔣阿姨的住院費及后續治療營養費用。因為有“愛心”才會主動去“關心”，才能了解到一些看不到的情況，職工群眾才會把你當成值得信任的人，把你當成能解決問題的人。

我隊有名的“兩兄弟分錢”的故事就發生在工會辦公室，兩兄弟陳玉華和陳歷規的父親是我隊退休職工，父親去世后兩兄弟來隊上領取喪葬費9926元，因為怕分配不均，他們還叫來了親戚。來到辦公室后，工會的同志熱情地接待了他們一行四人，并提出了合理的分配方案，兩兄弟在大家騰出來的辦公桌上開始分錢，誰心里都擔心對方多分，在辦公室同事們和親戚們的眼光注視之下，二人開始你一張我一張地數鈔票，只見一沓厚厚的百元大鈔一張張地慢慢變成兩堆，平整地擺在兩兄弟的眼前。這樣絕對原始、絕對平均的分配相對比較公平，兄弟二人在工會分完錢后由親戚陪同滿意地回家了?！皟尚值芊皱X”的故事雖然過去了，但是它一直讓我們工會的同志銘記在心，每每遇上類似的職工親屬糾紛，大家都還會舊事重提，因為我們的愛心、關心，群眾認可你，甚至依賴你。

3 基層工會工作要有“細心”

憑借“細心”，善于在眾多的事務中發現細微的聲音，找到細微的突破口，是我們工作中的一大亮色。

去年年初，一對按照計劃生育政策只生育一個孩子的雙職工家庭，其在外地工作的獨生女兒遭遇不幸意外去世，面對這突如其來的變故，兩口子幾近崩潰，每天關在家里以淚洗面、不能見人。我們的計生工作人員得知消息，熱心地組織人員帶上營養品上門慰問，細心地問寒問暖，并及時向社區、街道申報材料，以爭取政府相應的扶助資金。計劃生育工作需要熱心更要細心，才能及時發現身邊的各種情況異動，及時采取補救措施、防患于未然，自2008年以來，我們已連續八年榮獲長沙市雨花區計劃生育先進單位。

去年8月初職工食堂重新裝修開業了，不為人知的是：開業當天早上，前期承包人趙某某的妻子來到食堂胡攪蠻纏，把裝修好的天花板銼爛，用以發泄對轉讓補償資金較少的不滿。眼看著食堂不能正常開張，工會的同志聞聽之后并未覺得不是份內之事，而是憑著一份細心立馬趕到現場，苦口婆心的勸了一個多小時，尋找細微的突破口讓對方退步，終于達成協議使職工食堂開業，職工們正常的就餐得以保證。

大隊地勘院單身職工較多，院分會從細微處出發，非常關心青年職工的生活問題、個人問題，他們“細心”安排聯誼，營造溫馨和諧的“家”的氛圍，贏得了年輕人的心，無論是在國內的偏遠山村找礦，還是跋涉在國外的崇山峻嶺與蛇蟻為伍，姑娘小伙們都是充滿了工作激情，院職工小家被上級部門授予“模范職工小家”。

熱心、愛心、細心這“三心”不是孤立的，它貫穿在我們平常的工作當中，時時刻刻聯系在一起。天下無難事，只怕有心人，只要我們基層兩級工會工作者做“有心”人，在生活中處處“留心”，在處理各種事務中胸懷“三心”，就沒有辦不成的事，就一定能讓群眾滿意，讓群眾稱心。