基于大數據時代的卷煙精準營銷模式

摘要：近年來，中國煙草受控煙履約的影響，卷煙營銷的高質量發展可謂是步履維艱。尤其是在大數據時代的背景下，傳統的卷煙經營模式已無法滿足消費者的差異化訴求，如何開展精準營銷成為進一步推動煙草行業發展的有力舉措。本文基于大數據背景下的卷煙營銷展開探討，對精準營銷模式進行分析，為開展卷煙精準營銷提供幫助。

關鍵詞：大數據;精準營銷;高質量發展

大數據是指伴隨著信息技術和互聯網的飛速發展而產生的海量數據，是具有價值的資產，對社會經濟產生了極大的影響。[1]2012年2月，《紐約時報》刊登的一篇文章中指出：大數據時代已經來臨，大數據將對商品經濟以及大多數的領域都有很大的影響[2]。因此，對于大數據的深入研究以及大數據背景下的營銷模式研究，是勢在必行的工作。

大數據特征及影響

1.大數據的特征

“大數據時代”這一名詞最早是由全球著名咨詢家麥肯錫提出的：“數據滲透進了每一個行業和業務的領域，已經成為其中的重要生產因素。人們對于海量數據的運用和挖掘，是形成下一波生產率的增長和消費者盈余的浪潮。”大數具有四個“V”特征，也就是容量（Volume）、種類（Variety）、速度（Velocity）、價值（Value）這四種特征[3]。容量指大數據有巨大的數據量以及數據的完整性;種類指數據繁多的種類和數據的關聯性;速度指數據傳遞的時效性;價值指大數據在現實中產生的影響。

因此大數據時代具有以下幾點特征：其一，數據量大。大數據的計量單位至少是P（P=1000T）、（E=100萬T）或者Z（Z=10億T）[4];其二，種類繁多。大數據包含網絡日志、視頻、音頻、圖片、地理信息等，涉及互聯網中所有的數據信息;其三，價值密度相對低;其四，數據傳送速度快，時效性高[5]。

2.大數據的影響

相對于傳統市場營銷而言，大數據具有大容量以及高速性的特質。

（1）改變企業市場營銷環境

大數據時代改變了傳統的企業市場營銷方式，通過信息的高速傳遞，讓市場更加自由化;信息技術和數據挖掘的地位更加重要;市場營銷渠道更加簡便，減少了大量的中間商，讓生產和市場達到基本可以直接交接;電子數據化的交易成為市場的基本方式。

（2）改變消費者消費習慣

在大數據時代背景下，消費者的消費觀念和消費方式受到了網絡的影響，往往可以進行網上選擇和下單，消費者從傳統模式中的被動接受轉變為主動參與到企業的營銷中;可以和生產商、企業進行直接的交流;由于網絡的便利，消費者對于自身利益的維護以及購買商品的售后服務的要求更加嚴格。

精準營銷及其價值

1.精準營銷的內涵

精準營銷設置是采用合理科學的方法，對市場的變化以及消費者的心理活動及各項動態進行分析，從而做出精細的產品營銷計劃。精準營銷建立在網絡和信息技術的基礎上，是新型精確定位的營銷方式。企業管理中，營銷人員需要通過高精確、可衡量、高回報的營銷交流，制定更加科學合理的計劃，開展營銷活動。

什么是精準營銷？精準營銷強調“精”和“準”。可以解釋為通過使用現代信息技術，針對客戶的需求以及市場的現狀，進行科學合理的營銷，實現對客戶一對一的個性化管理，盡最大可能滿足客戶需求，這樣的營銷方式就叫做精準營銷。

2.精準營銷的價值

（1）滿足客戶需求

精準營銷可以有效地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。通過運用大數據手段，使用精準營銷的營銷方式，能夠更加準確地滿足客戶的需求，更加準確地瞄準市場的變化，從而提高客戶的滿意度，為企業充分挖掘潛在客戶。

（2）提高投入效率

通過運用大數據，可以更加準確有效地開展營銷及管理工作，減少營銷措施的盲目性以及決策的錯誤率，提高決策的時效性以及有效性，從而降低企業的成本，通過對有效資源的充分利用獲得最大的市場回報率。

（3）企業形象以及實力的展現

充分發揮精準營銷的應用價值，可以更好地處理企業和客戶之間的關系，增加客戶的好評率，進而加強客戶的忠誠度，進行企業設計的展現，從而擴大企業的市場影響力，充分展現企業的形象以及實力。

卷煙精準營銷模式發展歷程

精準營銷是通過電子商務系統和搜索引擎的相互結合使用而開展的[6]。同理，卷煙的精準營銷模式的發展也是建立在上述基礎之上的。卷煙的精準營銷是以網建為基礎，以營銷數據為支撐，通過現代信息技術和電子商務系統的手段，進行市場的準確選擇，通過制定科學合理的精準營銷策略，最大限度的實現精準營銷的目標。

基于大數據時代的卷煙精準營銷模式

隨著受控煙履約的大環境影響和煙草行業市場化取向改革的不斷推進，卷煙行業的市場形勢發生了翻天覆地的變化。行業的市場營銷理念、營銷策略以及營銷手段得到了越來越多的關注。因此，開展卷煙精準營銷，研究和設計科學合理的精準營銷模式，是企業實現長久發展的必經之路。

1.精準營銷模式的細分市場設計

市場細分主要是根據不同客戶群體的特征和需求進行細分。卷煙企業可以根據客戶的需求以及當前的營銷重點進行不同客戶群的劃分，從而進行客戶群的選擇。在市場細分的基礎上，制定科學合理的卷煙精準營銷策略，實現對卷煙消費者的引導和管理。

2.精準營銷模式的功能模塊設計

卷煙精準營銷模式的核心理念，是以誠信經營理念為基礎，利用卓越的信息化優勢，充分發揮現代零售終端的六大模塊功能：產品銷售、形象展現、品牌推廣、宣傳促銷、信息采集以及消費跟蹤[7]。因此，開展卷煙精準營銷要強調信息的高效采集與處理、產品信息的精準投放以及細致全面的客戶服務等。

（1）信息的采集與處理

把握市場的基礎就是信息的采集。以消費者為主體，對消費者進行全面的信息采集，對重點零售客戶進行信息的更新和補充，開展對客戶的姓名、年齡、職業、從業時間、辦證時間、經營狀況及信譽等信息的采集，從而做出更具有針對性的服務措施。

（2）產品精準投放

通過對市場、品牌、消費動態及品牌動態的精準分析，結合對客戶需求的了解，可以快速準確的滿足客戶需求，利用信息化操作，實現產品的精準投放，保證配送的及時，降低配送出錯率，從而增加客戶忠誠度和客戶黏性。

結束語：綜上所述，在大數據時代的背景下開展卷煙精準營銷的研究，面臨許多的問題和挑戰。煙草行業經過不斷的發展和改革，煙草企業若實現在大數據時代背景下的高質量發展，必須緊跟時代步伐，充分利用電子商務系統和搜索引擎，建立信息化數據技術系統工程、設計科學合理的卷煙精準營銷模式，最終實現煙草企業的可持續性發展。

參考文獻：

[1]劉小英.大數據環境下的煙草精準營銷策略[J].中外企業家，2019（29）：96.

[2]楊玉明.淺談大數據環境下的煙草精準營銷策略[J].現代商業，2019（21）：15-16.

[3]李京波.基于大數據的煙草商業企業精準營銷研究[J].企業改革與管理，2019（12）：101-102.

[4]傅亞策.大數據背景下H公司精準營銷策略研究[D].廣西師范大學，2019.

[5]李蕾.大數據環境下的煙草精準營銷策略[J].現代營銷（下旬刊），2018（09）：86.

[6]葉曉蕾.基于大數據的卷煙精準營銷研究[D].云南財經大學，2018.

[7]張鋒.基于互聯網時代卷煙精準營銷的路徑[J].中外企業家，2017（11）：35.

作者簡介：

趙慧杰（1993年-），女，漢族，本科，周口市煙草公司淮陽縣分公司，中級，研究方向：工商管理