健康體檢護理中應用溝通技巧的臨床效果觀察

李志紅

【摘? 要】目的：探討健康體檢護理中應用溝通技巧的臨床效果。方法：選取2018年12月～2019年12月我院的200例體檢者，隨機分為兩組。對照組使用常規(guī)體檢護理，觀察組使用溝通技巧。結果：觀察組的體檢時間明顯短于對照組（P<0.05），體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認率和一次性體檢完成率明顯高于對照組（P<0.05）;觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。結論：健康體檢護理中應用溝通技巧有較好的效果。

【關鍵詞】健康體檢;溝通技巧;護理效果

【中圖分類號】R47????? 【文獻標識碼】A? ????【文章編號】1672-3783（2020）09-0137-02

隨著環(huán)境污染的不斷加重，各種疾病日益頻發(fā)，人們對健康的重視程度顯著提升，進行健康體檢的人數逐年增加^[1]。在進行健康體檢的過程中，受檢者的配合度對體檢的順利進行有重要的作用，受檢者由于對未知的擔心，如放射性檢查以及抽血檢查等，會造成受檢者滋生恐懼、焦慮等不良情緒，降低其依從性，應給予關注，采取有效的護理。本研究對健康體檢護理中應用溝通技巧的臨床效果進行了分析。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2018年12月～2019年12月我院的200例體檢者，隨機分為兩組。觀察組100例，男51例，女49例;年齡20～74歲，平均（40.17±2.59）歲;體重38～79kg，平均（57.34±6.19）kg。對照組100例，男50例，女50例;年齡20～74歲，平均（39.82±3.14）歲;體重38～79kg，平均（58.63±5.44）kg。兩組的基線資料具有可比性（P>0.05）。

1.2研究方法

對照組：準確掌握受檢者的年齡、性別等基本資料，在體檢前，講解體檢的流程，需要體檢的項目，注意事項等，引導受檢者進行體檢。觀察組：（1）醫(yī)護工作者應當態(tài)度親和、衣著整潔大方、面帶微笑，耐心與體檢者交談，使其感受到被理解和尊重。主動攙扶行動不便的體檢者，耐心指導體檢者進行相應的檢查。（2）在體檢中心設置專門的休息區(qū)，且放置飲水機、座椅和電視機等，方便體檢者等候休息。在墻壁上張貼醒目和易懂的體檢流程海報，且放置書報供其閱讀，減輕排隊等候所引起的煩躁。（3）優(yōu)化體檢的流程，健康體檢中的部分項目，如B超的檢查部位有肝、頸動脈、膽、雙腎、脾、膀胱、輸尿管、男性前列腺、甲狀腺、女性乳腺及子宮附件，單檢B超檢查的時間需要10～20分鐘，使得排隊等候的時間較長，與B超醫(yī)生協(xié)商體檢者首先只檢查必須空腹的項目，往前移空腹項目的時間，縮短空腹等待的時間。（4）嚴格保秘體檢者的資料，當女性檢查婦科項目時，注意安排女性醫(yī)師，保護體檢者的隱私，增強其體檢的依從性。（5）在采集血液前與體檢者交流，了解其是否有暈針和暈血情況，且進行心理疏導。且針對暈針、低血糖、暈血情況，提前做好應急預案，避免出現突發(fā)情況而發(fā)生慌亂。

1.3觀察指標

比較兩組的體檢時間、體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認率和一次性體檢完成率。比較兩組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS19.0軟件，計量資料以表示，組間對比用t檢驗，組間率的比較用c²檢驗，以P < 0.05表明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組體檢情況對比

觀察組的體檢時間明顯短于對照組（P<0.05），體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認率和一次性體檢完成率明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組暈針、低血糖、暈血發(fā)生率對比

觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

隨著醫(yī)療環(huán)境的改善以及人們健康意識的日益增強，越來越多的人會每年進行一次健康體檢，及時了解自身的健康情況，針對檢查出的危險信號及時進行調整及預防^[2]。疾病的診療工作與健康體檢工作不同，部分人是由于工作需要而體檢，部分人是自身關注健康而自愿進行體檢，醫(yī)院常常比較重視疾病的診療，而忽視了健康體檢工作的重要性，對體檢的護理方面尚無有效的方法^[3]。近年來，隨著體檢人員的激增，加上公司組織人員進行體檢，使體檢中心的工作量明顯增加，造成服務質量降低，但現代人日益重視體檢，且維權意識不斷增強，對體檢護理的要求提高，需要加強護理^[4]。良好的溝通技巧能有效消除體檢者的不滿，及時了解其需求，以補救體檢工作中的不足，加強體檢者對醫(yī)護人員的認可，從而減少醫(yī)療糾紛。本研究發(fā)現，觀察組的體檢時間明顯短于對照組，體檢項目完成率、體檢交單率、腫瘤確認率和一次性體檢完成率明顯高于對照組，表明溝通技巧能縮短體檢時間，提高體檢效果。觀察組的暈針、低血糖、暈血發(fā)生率明顯低于對照組，表明溝通技巧能減少體檢不良事件的發(fā)生。

綜上所述，健康體檢護理中應用溝通技巧有較好的效果。

參考文獻

[1]? 涂勤， 唐蘭， 劉詩琪，等. 全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的應用[J]. 現代醫(yī)藥衛(wèi)生， 2016， 032（017）：2776-2777，2780.

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[3]? 張珊珊， 張傳濤， 田佰柱，等. 健康體檢中心存在的共性問題及對策[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版）， 2016， 016（059）：299-299.

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