博物館展示環境對觀眾體驗的影響研究
——以“風·尚——18至20世紀中國外銷扇”為例

薛 穎 文宜鑫

（華南理工大學設計學院 廣東廣州 510006）

內容提要：S-O-R模式主要描述環境與人的情緒反應、行為反應之間的關系，即環境刺激會通過影響人的情緒來影響其行為。以S-O-R模式為理論基礎，通過線上調研問卷和非干預式觀察研究，可從環境心理學的角度研究博物館的展示方式、陳列密度和裝飾要素三個展示環境因素對觀眾體驗的影響。展示方式對觀眾的情緒和行為反應影響最大，其中觀眾的情緒與行為對于場景展示反應最積極。陳列密度變化對觀眾的情緒和行為反應影響較低。展示環境中呼應展示主題、還原歷史場景的裝飾元素越多，觀眾越容易產生積極的情緒和行為。

一、S-O-R模式與衡量觀眾體驗中情緒反應的維度

圖一// S-O-R模式（圖片來源：Regan Forrest.Design Factors in the Museum Visitor Experience.The University of Queensland,2014:33.）

S-O-R模式最早出現于環境心理學的研究中，由心理學家梅拉比安（A.Mehrabian）和羅素（J.A.Russell）于1974年提出。S-O-R模式主要描述環境與人的情緒反應、行為反應之間的關系，即環境刺激會影響人的情緒繼而影響人的行為。S-O-R是Stimulus-Organism-Response的縮寫，可譯為刺激—有機體—反應。S-O-R模式認為，人（Organism）受環境刺激（Stimulus）的影響觸發內在的情緒反應（Response），從而影響人的行為。環境刺激產生的情緒反應被劃分為愉悅、喚醒和控制三種維度，隨之產生的行為傾向有接近和回避兩種狀態（圖一）［1］。S-O-R模式最早用于零售環境中的研究。1982年，R.唐納文(R.J.Donovan)和 J.羅西特（J.R.Rossiter）首次將S-O-R模式引入到零售情境中，認為零售環境會刺激消費者的愉悅感、喚起、控制三種情緒反應，即PAD模式的情感狀態。PAD（Plea?sure-Arousal-Dominance）維 度是情感狀態的反應程度，它進而影響受眾者的接近或回避的行為。到20世紀70年代，美國菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授提出氛圍理論作為展示空間的交流媒介。氛圍理論框架來自S-O-R模式，主要描述環境與人的關系，即環境刺激會影響人的情緒繼而影響人的行為。S-O-R模式也被用于展示空間的研究。直到2006年，英國倫敦金斯頓大學（Kingston University，London）科塔斯·瑞塔（Kottasz Rita）教授首次將S-O-R模式完整用于博物館環境與觀眾體驗研究，觀眾的情緒反應與行為反應即形成觀眾體驗。

梅拉比安和羅素提出用三種維度來描述情緒反應的特征：愉悅—不愉悅（pleasure-displea?sure）、喚起—不喚起（arousal-non arousal）、支配—服從（dominance-submissiveness），此即我們所知的PAD維度。“愉悅—不愉悅”意味著觀眾對博物館的好奇心和探索欲被滿足并感到愉悅的程度。“喚起—不喚起”指觀眾在展示環境中感受到興奮和刺激的程度。“支配—服從”強調一個人在情境中受到的限制或對情境控制的程度。不少學者認為環境所帶來的反應完全可以由“愉悅”和“喚起”兩個維度代表［2］。“愉悅”與“喚起”這兩個維度可以用來描述博物館中觀眾體驗的主要情緒狀態，這兩種維度的有效性在觀眾的行為反應中都可以得到檢驗。

二、博物館展示環境復雜性因素

根據瑞塔教授的總結，環境復雜性被定義為環境中視覺的豐富性、裝飾的豐富性、信息的多樣性等因素的總和。環境中的變量越多，信息越豐富，意味著環境的復雜性上升。環境復雜性與情緒反應存在關聯，例如在建筑、住宅環境、城市天際線等城市環境中，復雜性與喚起程度成正比［3］。心理學家約阿希姆·沃爾威爾（Joachim F.Wohlwill）則在研究中發現在城市環境中復雜性與愉悅程度的關系呈倒U型，即復雜性與愉悅程度存在正比例關系，而復雜性達到一定程度時，復雜性和愉悅性呈現反比例關系。博物館展示環境復雜性包括諸多內容，從展示信息方面而言，展示環境復雜性因素主要包含展示方式、陳列密度、裝飾元素三方面內容。

（一）展示方式

美國芝加哥大學（The University of Chicago）卡羅爾·亨利（Carole Henry）教授在分析了33篇描述博物館積極與消極體驗的論文后，發現展示環境是影響博物館體驗的關鍵因素，其中尤為重要的就是展覽的陳列設計［4］。展示方式是陳列設計的核心，是一種信息傳播的方式，即根據不同的展品特征來選擇對應的陳列方式。

目前國內博物館的展示方式正在從以“物”為主的靜態陳列向以“人”為中心的參與式、互動式展示轉變。但相較于傳統的博物館依然以靜態陳列的方式為主，互動式展示更多地運用于科技類博物館中。我們也許會理所應當地假設互動參與式的陳列方式更加吸引觀眾，但這樣的假設并未被實踐驗證。以本研究調研的廣東省博物館“風·尚——18至20世紀中國外銷扇”（以下簡稱“‘風·尚’展”）為例，展示方式包括獨立展示、場景展示、多媒體展示和互動展示。獨立展示指用櫥窗或展柜將展品獨立，使其與觀眾隔絕開的展示方式；場景展示指還原與展品相關的歷史或生活場景的展示方式；多媒體展示是通過視頻、音頻等媒體技術將展品信息傳遞給觀眾的展示方式；互動展示是觀眾對展品進行直接或間接操作從而獲得身心體驗的展示方式。

（二）陳列密度

從環境心理學的角度來看，當展品過于密集時，觀眾由于無法接收全部信息，會產生“心理應激”并對環境產生排斥反應。嚴建強指出，博物館中陳列密度的不合理會引起博物館疲勞［5］。

關于博物館展示環境中陳列密度的問題，究竟應采取“少而精”的陳列方式還是“廣而博”的高密度陳列方式，國內學界至今依舊存在爭議。低密度的陳列方式可以讓觀眾在參觀時更輕松明確地意識到展覽的重點，在體驗上也會更放松舒適。但若陳列密度太低，也會讓觀眾感覺環境過于空蕩而產生消極疲乏之感。高密度的陳列方式則可以最大化滿足參觀者的需求，尤其是藏品數量多種類豐富的博物館［6］。如故宮博物院通過增加陳列密度以提高從藏品到展品的轉換率。但若陳列密度過高，展柜內如倉庫般“堆積”展品，也會使觀眾產生厭煩疲勞之感。鑒于此，如何在擴大陳列密度的同時保證觀眾的參觀體驗，是對展示空間進行再設計時需要考慮的問題。

（三）裝飾元素

在展示設計中，通過提取展覽的主題創造出獨特的裝飾元素，可以襯托展品特征、提升觀眾的視覺感受。但過于繁復的裝飾會使展覽偏離重點，從而使得展出效果本末倒置，因此有人主張在展示設計時應盡量簡化裝飾以減少對展品的干擾。在博物館展示環境中，運用裝飾元素是為了平衡展示環境和突出展示功能，通過在空間形態中加入裝飾藝術以吸引觀眾的注意力，從而強調空間形態。關于展示空間中運用的裝飾原則和裝飾載體，已經有不少學者研究過；但關于裝飾元素在展示空間中的“度”與觀眾體驗之間的關系卻較少有人提及。

圖二// “風·尚”展平面分布圖 （圖片來源：作者繪制）

三、觀眾體驗的調查研究設計

“風·尚”展的展覽面積為800平方米，共展出163件外銷扇展品。展覽內容主要分為四大塊：展示近代廣州十三行商館區外銷扇鋪的“東西相遇”部分，呈現外銷扇對西方社會影響的“驚艷西方”部分，解讀外銷扇畫面題材的“香扇物語”部分，以及講述制扇工藝特色的“扇藝紛呈”部分。整個展覽在設計上注重場景氛圍的營造及與觀眾的互動體驗，深受參觀者好評。

筆者將整個展廳分為八個參觀區域（圖二），按展覽流線依次劃分為：入口展區、扇鋪展區、扇語互動區、場景展區、花鳥展區、船艙展區、羅馬柱展區和出口展區。

（一）觀眾體驗的評估標準和方法

觀眾體驗分為兩方面：觀眾的情緒反應和觀眾的行為反應。本研究采用跟蹤觀察與問卷調查相結合的方法，分別衡量觀眾體驗的以上兩方面內容。

情緒反應方面，觀眾感受到的愉悅度和刺激度與觀眾行為密切相關。上文已提出，當人們在環境中的愉悅度越高時，繼續停留與探索的意愿越強。當觀眾感到愉悅時，刺激度與觀眾的探索欲呈正比；當觀眾感到不愉悅時，刺激度與觀眾的探索欲呈反比。在問卷中，筆者讓觀眾自由選擇在不同展區中感受愉悅放松的程度和趣味程度，以此來衡量觀眾的愉悅度和刺激度。

行為反應方面，觀察員通過對觀眾的跟蹤計時，記錄觀眾在不同展區花費的時間，得出單個展區參觀時間與總參觀時間之比，并將比值作為衡量該展區的吸引力指數之一。此外，觀察員還需要記錄觀眾在各展區停駐的次數及是否與同伴交談、觀看展品說明、長時間注視展品并拍照或自拍、在互動區與展品發生互動、在參觀過程中發出稱贊聲等行為。

（二）行為觀察設計

在調研過程中，觀察員將展廳的出口或入口設為調研起點，在起點隨機鎖定一名觀眾作為調研對象，并用秒表和事先打印好的表格記錄觀眾在各展區的參觀時間、停駐次數和其他參觀行為（如拍照、交談等）。當觀眾參觀完畢走出展廳時，計時結束。觀察員在觀察過程中應避免與觀察對象發生接觸或被其發現，以保證記錄到觀眾真實狀態下的參觀行為［7］。觀察時記錄的數據主要有觀眾的性別、年齡段、同行群體、參觀總時長，在不同展區的參觀時長、停駐次數，是否交談、閱讀說明文字、拍照或自拍、觀看視頻、與展品互動等。

在調研過程中，觀察員采用非干預式觀察法，即裝扮成觀眾參與觀察，在參觀過程中記錄觀眾的參觀時間、停駐點和參觀行為。觀察員在預調研期間發現參觀順序會對觀眾注意力造成一定影響。為保證觀察數據的客觀性，觀察員須同時記錄順序參觀和逆序參觀的觀眾數據以綜合對比。

（三）調查問卷設計

本次調查問卷的形式為線上問卷，觀眾可通過微信掃描二維碼或直接進入問卷鏈接進行答題。調查問卷總共包括15個問題，皆為封閉式問卷，即觀眾只需要對選項作出選擇。問卷內容分為兩部分：第一部分為參觀者的基本資料，包括性別、年齡段、結伴情況和觀展目的；第二部分為觀眾參觀體驗的調查，主要圍繞展覽環境要素如裝飾元素、展示方式、展品密度、墻面顏色和背景音樂進行問題設計。如調查觀眾對不同展示方式所引發的參觀感受（愉悅感和趣味感）；以向朋友推薦為名調查觀眾最喜歡的展區；調查觀眾在參觀過程中是否產生身體或精神疲勞；調查互動設計、多媒體展示對觀眾參觀體驗的影響；調查觀眾對本次展覽使用的墻面顏色和背景音樂的評價。

四、調查研究的數據分析

將調研獲得的數據錄入Microsoft Excel，對比展示方式、陳列密度、裝飾要素、參觀順序及觀眾自然特征等數據關鍵詞。對數據進行t-檢驗或方差檢驗，判斷是否存在顯著差異性，并結合折線圖進行詳細的相關性分析［8］。

（一）展示方式對觀眾體驗的影響

1.展示方式對情緒反應的影響

博物館的展示方式會影響觀眾的情緒反應，本研究的情緒主要指愉悅和喚起情緒，即觀眾的好奇心被滿足的愉悅程度和興奮刺激程度。在問卷調查中，用1—5來量化觀眾從緊張到放松的情緒反應程度，“1”代表緊張，“5”代表放松。觀眾在不同展示區心情愉悅度的評分反映其在不同區域情緒愉悅程度的區別。調研數據顯示，觀眾在參觀場景式展示的展品時心情愉悅度最高，獨立展示的展品次之，而面對多媒體設備或可觸摸互動的設備時觀眾的心情愉悅程度則相對較低（圖三）。

本研究對不同展示方式下觀眾的愉悅與喚起情緒程度進行統計分析，運用Microsoft Excel進行方差分析檢驗［9］，可知顯著性小于0.01，因此不同展示方式下觀眾的情緒反應存在明顯差異。下文通過折線圖分析展示方式與情緒反應的具體關系。

在本次研究中，展示方式按情緒刺激水平排序本應依次為互動展示、多媒體展示、場景展示和獨立展示，而調查結果顯示觀眾的情感愉悅度（圖三）、情感喚起度（圖四）與展示方式的刺激度并非呈正相關。在場景展示中，觀眾的情感愉悅度和喚起度最佳，多媒體展示的情感愉悅度相對較低。互動展示對觀眾情感愉悅、喚起的影響遠低于整體環境的均值。經過分析可得出如下結論：相對獨立展示而言，場景展示更能引起觀眾積極的情緒反應，更容易引起觀眾的愉悅情感和喚起情感；對于展品本身觀賞價值較高的展覽，相比獨立展示或其他展示方式，多媒體展示不能讓觀眾產生更積極的情緒反應；靜態互動展示首先需要被觀眾“看見”，之后才能使觀眾產生情緒反應和行為反應。

2.展示方式對觀眾接近行為的影響

接近行為按觀眾注意力程度分可分為淺層的吸引行為與深度的注意力集中行為。吸引行為反映了展示方式對觀眾的吸引力，集中行為反映了展示方式對觀眾產生吸引力的持續度。

（1）反映展覽吸引力的吸引行為

圖三// 不同展示方式下觀眾的情感愉悅度對比

圖四// 不同展示方式下觀眾的情感喚起度對比

本研究將觀眾在四個停駐點的駐足次數與駐足時間進行統計，用Microsoft Excel進行方差齊性檢驗，顯著性大于0.05。因此方差齊性的假設值得信賴，在方差一致的條件下可對數據進行方差檢驗。將觀眾在不同停駐點的停駐次數與駐足時間進行單因素方差分析（表一），P值為0.03，顯著性小于0.05，可判斷不同展示方式對觀眾的吸引力和吸引持續度有顯著差異。

吸引行為代表觀眾被環境吸引所表現出的行為。當觀眾被展廳環境或展品吸引時便會駐足觀賞。觀察員將觀眾注視展品超過3秒記為停駐一次，并將觀眾停駐次數作為衡量環境的吸引力指標。吸引力指數指在展品前停駐的觀眾數占觀眾總數的百分比，計算方式為吸引力指數=停駐觀眾樣本數/觀眾總樣本數。調查數據顯示，場景展示的吸引力指數最高，其次是獨立展示和多媒體展示，互動展示的吸引力指數最低（圖五）。

（2）反映展覽持續度的集中行為

本研究以觀眾停駐時長作為衡量不同展示方式吸引持續力的指標。持續力指數是指全部觀眾在該展品前停駐時長的平均值，計算方式為持續力指數=觀眾停駐時間總和/停駐觀眾樣本數。

圖五// 不同展示方式下觀眾平均停駐次數對比

觀察員發現個別觀眾在某些停駐點前的停留時間特別長，從而導致方差過大。為了減少個別時間過長對結果造成的影響，在統計數據前用歸一化方法將原始數據歸一到0—1的范圍內預處理，從而消除過長樣本對數據統計結果造成的影響。計算公式為觀眾停駐時間占比總和/停駐觀眾樣本數（圖六）。

觀眾在場景展示和互動展示前停留的時間較長，在獨立展示和多媒體展示相對停留時間較短。將觀眾平均停駐時間表與平均停留次數表進行對比，綜合情緒反應量表與吸引力持續力量表，可得出如下結論（圖七）：（1）不同展示方式的持續力與吸引力并不一致，展示方式的持續力與吸引力之間不存在必然聯系。靜態互動展示的吸引力較弱，但其持續力較高；場景展示的吸引力和持續力在這幾種展示方式中最高；對于展品本身藝術價值高的展覽而言，獨立展示吸引力較高，但持續力較弱；多媒體展示吸引力一般，持續力較弱。（2）不同展示方式下觀眾的接近行為反應與情緒反應之間存在關聯。觀眾的愉悅情感和喚起情感與觀眾的吸引行為呈正相關。觀眾的愉悅情感和喚起情感越強烈，越容易產生吸引行為；在展示方式對觀眾具備普遍吸引力的前提下，觀眾的愉悅與喚起情感越強烈，越容易產生集中行為。

（二）陳列密度對觀眾體驗的影響

1.陳列密度對情緒反應的影響

圖六// 不同展示方式下觀眾的平均停駐時長對比

圖七// 不同展示方式下觀眾的平均停駐時長比例

本研究將不同密度展區的觀眾情感愉悅和情感喚起度進行統計分析，利用Microsoft Excel進行方差檢驗，得到顯著性大于0.05，因此不同陳列密度下觀眾的情緒反應沒有顯著差異。

通過折線圖（圖八、圖九）對比可知，觀眾在這幾個區域的心情愉悅度無明顯區別。對比兩條折線的走向可判斷展品密度與觀眾的愉悅情感之間并沒有明顯的相關性，展品密度與觀眾的喚起情緒之間也沒有明顯的相關性。

2.陳列密度對觀眾行為反應的影響

本研究將不同密度展區的觀眾停留時間（表二）和駐足次數（圖一〇）進行統計分析，利用Mi?crosoft Excel進行t-檢驗，雙尾檢驗的P值為0.57，得知顯著性大于0.05，可知不同陳列密度下觀眾的行為反應沒有顯著差異。

圖八// 各展區展品密度與觀眾心情愉悅度對比圖

圖九// 各展區展品密度與觀眾心情喚起度對比圖

不同展區的吸引力指數存在著明顯差別。觀眾在花鳥展區駐足的次數最多，其次是扇鋪展區和船艙展區，吸引力最低的是羅馬柱展區。密度最低的扇鋪展區和密度最高的船艙展區的吸引力指數相差無幾。展品密度的變化可能會影響個別觀眾的參觀體驗，但從統計數據來看，對大部分觀眾而言，展品密度的變化對觀眾的情緒反應和行為反應影響微弱。

觀眾在以上區域的平均停留時長（圖一一）與平均駐足次數折線圖趨勢一致，可看出吸引力指數和持續力指數最高的都是花鳥展區，吸引力指數和持續力指數最低的都是羅馬柱展區。

以上展區均采用獨立展示的方式，可以看出，同一展示方式下的不同區域盡管展示密度有所區別，其對觀眾的吸引力和持續力是一致的。對觀眾吸引力強的展區持續力也強。展示密度與觀眾的接近行為之間不存在線性的相關關系。因此，當展覽面臨展品過多、展示面積過小的問題時，適當地增加展示密度并不會影響觀眾在參觀時的愉悅與喚起情緒，也不會影響展覽對觀眾的吸引力和吸引的持續力。

表二// 不同密度觀眾停留時間t-檢驗

圖一〇// 不同陳列密度下觀眾駐足次數對比

圖一一// 不同陳列密度下觀眾停留時長對比

（三）裝飾要素對觀眾體驗的影響

館方對扇鋪展區、花鳥展區、船艙展區、羅馬柱展區和出口展區五個區域都做了不同程度的裝飾設計。這些裝飾都與展示的內容相關，一定程度上重現了外銷扇在家庭中的使用場景。筆者將扇鋪展區和花鳥展區兩個裝飾元素最豐富區域的裝飾度分為一類，裝飾程度一般的船艙展區為二類，裝飾程度較低的出口展區分為三類。對觀眾的停留時間和停留次數進行單因素方差分析，P值均小于0.01，因此不同裝飾要素下觀眾的停留時間（表三）和停留次數（表四）有顯著差異。對比這三類展區的情緒反應和行為反應（表五），駐足次數、停留時間及情感愉悅和喚起程度均隨裝飾豐富度的降低而下降，可知裝飾程度越豐富，觀眾會產生更積極的情緒反應和行為反應。

五、展示環境因素影響觀眾體驗的規律及建議

（一）展示方式對觀眾體驗影響最為顯著

展示環境因素中，展示方式對觀眾情緒和行為反應的影響最為明顯。通過對場景展示、獨立展示、多媒體展示和互動展示的對比分析，我們發現在場景展示下觀眾表現出最積極的情緒和行為反應，在參觀時感到更加愉悅和有趣，有更強的停留意愿。對于藝術審美型的展品展覽，多媒體展示和互動展示不具備優勢，層次分明、主題突出的獨立展示能給觀眾帶來更好的參觀體驗。

一座優秀的博物館應展出觀眾想要了解的內容，而不是博物館自身想要呈現的內容。不同動機的受眾人群參觀的需求不同，對展示方式的需求也會有所差異。本次調研的大部分觀眾為休閑型觀眾，而非學習型觀眾。因此，此類展覽在設計時可以突出展品的藝術價值，以提升觀眾的愉悅情感為目標，而將展覽的教育功能次之。在展示方式上，可以引入更多的場景元素以滿足觀眾的娛樂休閑需求。若觀眾的主體是學習型觀眾，應以突出展品自身的歷史、社會價值為目標進行展示設計。

由于受眾人群存在不同背景和動機，展示方式之間若能有效地結合，那么展示效果有望最佳化。對于具備藝術審美型的文物，在展示設計時建議以場景展示和獨立展示的方式為主，從而提高觀眾停留意愿。多媒體展示和互動展示可作為解釋說明展品的輔助手段，調查顯示互動展示的吸引力指數最低，并未顯示其優勢。對于教育意義突出的文物展品，展示時可更多地采用多媒體技術和交互技術來增強展覽的敘事性。

表三// 不同裝飾要素下觀眾停留時間方差檢驗

表四// 不同裝飾要素下觀眾停留次數方差檢驗

表五// 裝飾要素對觀眾情感與行為反應的影響分析

（二）陳列密度的變化對觀眾體驗影響較小

調查研究表明，陳列密度的變化浮動并不影響觀眾正向的情緒反應和接近行為。統計數據表明觀眾在若干個陳列密度差異較大的展區前產生的情緒反應和停留意愿基本無差別，可推論出陳列密度的變化對觀眾參觀體驗的影響較小。博物館在展示環境中可根據實際場地面積、流線和展示內容靈活地控制陳列密度，利用陳列密度適當控制人流量，同時考慮展品的數量。雖然陳列密度變化對觀眾的情緒和行為反應影響較低，但是陳列密度卻可以通過合適的展柜、展板等展示方式達到最佳的藝術效果。另外，隨著燈光和圖像技術在博物館展示環境中的運用，有時光影展示可代替實體物品展示，光影圖像在展示環境中成為展示信息直接表達的媒介。

（三）裝飾豐富程度與觀眾積極情緒和行為呈正比

調查研究表明，展示環境中呼應展示主題和還原歷史場景的裝飾元素越多，觀眾越容易產生積極的情緒和行為。根據本次展覽的數據統計，觀眾在裝飾元素多的展區情感愉悅度和趣味度最高，且停留時間最長。明確了觀眾的主要參觀動機和展品性質之后，博物館可以適當地擴大場景的展示區域、豐富展示環境的裝飾程度，以烘托展品的歷史價值、藝術價值，增加展示環境的藝術觀賞效果。展示環境中與展示內容相關的裝飾不僅必不可少，而且可以適當豐富。展示環境中一般有明確主題，適當對主題進行設計，通過裝飾元素強調主題，容易引發觀眾興趣，調動其參觀的積極性。博物館內的展品往往可與歷史建立聯系，若能以豐富的裝飾還原歷史場景，觀眾從視覺、聽覺、觸覺等多種感官認識歷史、增強體驗，博物館也能較好地實現其社會價值。

［1］S.Gilboa，A.Rafaeli.Store environment，emotions and ap?proach behaviour：applying environmental aesthetics to re?tailing.The International Review of Retail，Distribution and Consumer Research，2003，13（2）：204-206.

［2］R.J.Donovan，J.R.Rossiter eds.Store Atmosphere and Purchasing Behavior.Journal of Retailing，1994，70（3）：283-294.

［3］Briana Brenner.Does Music Matter to Museum Visitors？Understanding the Effect of Music in an Exhibit on the Visi?tor Experience.University of Washington，2016：22-26.

［4］C.Henry.How visitors relate to museum experiences：An analysis of positive and negative reactions.Journal of aes?thetic education，2000，34（2）：99-106.

［5］嚴建強：《博物館疲勞及其對策》，《中國博物館》1992年第7期。

［6］朱騫：《淺議博物館陳列設計的展品密度——以南京博物院為例》，《大眾文藝》2014年第1期。

［7］張易婷：《博物館展陳設計與觀眾注意力研究》，山東大學碩士學位論文，2014年。

［8］﹝美﹞丹尼·L.喬金森著，張小山、龍筱紅譯：《參與觀察法——關于人類研究的一種方法》，重慶大學出版社2015年。

［9］方差分析（Analysis of Variance，ANOVA）用于兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗。當顯著性水平（P值）小于0.05時，則表示這幾組樣本間存在顯著差異。