分析企業商務模式匹配及其創新要點

溫金濤

【摘? 要】論文總結了企業的商務模式的理論演變和創新過程，指出商務模式的功能和作用及其與公司內部和外部環境相對應的本質。在分析現有商務模式創新的動機時，提出環境變化和公司的“弱勢”區域是大多數現有商務模式創新的主要動機。

【Abstract】This paper summarizes the theoretical evolution and innovation process of business mode， points out the function of business mode and its essence corresponding to the internal and external environment of the company. When analyzing the motivation of existing business mode innovation， it is pointed out that environmental change and "weak" area of the company are the main motivation of most existing business mode innovation.

【關鍵詞】商務模式;創新;創新要點

【Keywords】business mode; innovation; innovation points

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）06-0056-03

1商務模式概念分析

商務模式是商務運營的內部和外部因素、宏觀和微觀因素的有機集合。商務模式是企業用于價值創造，價值營銷和價值交付，以產生可維持收入流的可盈利的客戶關系資本。作為確定的價值主張和價值鏈結構的一部分，評估所生產產品的成本結構和潛在收益;確保在完善其競爭優勢戰略的過程中，不受人才、技術、管理、資金和其他因素的限制，促進企業的內部運營過程和外部合作機構穩定合作運營。內部利益相關者（如員工和股東）和外部利益相關者（如客戶和供應商）實現互惠互利和共同發展。商務模式創新是通過對企業價值創造的方式方法進行改革革新，商務創新模式可以有不同的商務模式進行組合，也可以是構成商務模式元素的內在聯系。制定競爭戰略，使創新型企業通過此戰略獲得并保持競爭優勢。

由于商務模式和戰略都涉及組織和運營模式，兩者都是企業競爭優勢的源泉，因此有些人對兩者往往難以區分。實際上，商務模式與戰略有一定的區別。戰略是企業通過對資源的組織進行的企業可持續競爭力創造的計劃和行動。商務模式作為企業實現戰略的方法，二者是從屬關系，商務模式支撐戰略實現。商務模式的主要作用是為客戶創造價值，制定傳遞價值的模式;盡管戰略也有著為企業創造價值的作用，但是戰略的主要任務是獲取和維持企業價值。所以，戰略的主要關注點是市場的潛在的競爭者和威脅。商務模式的重點是給客戶創造價值，而戰略的重點是為股東創造價值。這就需要在制定戰略時，商務模式要重視對財務方面的關注，比對績效的關注少。制定戰略需要認真分析和計算市場的環境因素，廣泛收集市場信息、客戶信息，為企業制定戰略提供幫助。商務模式通常根據現有的信息進行建立，甚至有些是在公司最初的成立階段和發展階段進行制定的，直覺和個人因素往往起著重要作用。原始模式更具活力和競爭性，并給競爭者的周圍環境帶來不可預知的變化而使其陷于被動;成熟企業一旦找到了能夠發揮作用并產生經濟效益的商務模式，就囿于現狀，不再進行商務模式創新，有些企業安于現狀或者沒有市場前瞻性，不敢進行調整創新，這會影響商務模式變革，為企業加強與客戶的關系創造困難。

2 商務模式下企業的運營現狀

目前，由于全球經濟的迅速發展，企業的運營模式面臨新一輪的挑戰和改革，傳統陳舊的運營模式，已經無法適用于現在飛速發展的城市經濟，會導致很多不利因素的產生。

2.1 企業內部員工的職業素養與專業能力有待提升

由于企業的不斷擴大，對員工的需求量也就不斷提升，可能出現招人不及時，只能從其他部門調動人員協助，但是很多崗位的工作人員都不是專業的，直接影響到企業的發展和工作不能有效展開。且很多員工都適應了傳統的管理運營模式，對突如其來的改革不適應，無法短時間內接受新觀念的轉變，甚至很多員工內心是抗拒這種變革的，那就從根本上削弱了企業在同行競爭中的優勢，整個團隊的核心不穩，必定是無法長效發展的。

2.2 企業資源配置不合理，專業技能不熟練

很多企業逐漸開始接納新模式的開展，將網絡模式和現階段的運營狀態結合，但是這樣的操作更傾向于形勢上的改變，因為企業內部的工作人員并不能一時間改變思維模式，專業技術無法跟目前相應的崗位所匹配，企業對工作人員的職能劃分不合理，資源配置也不合理，沒有有效發揮工作人員的工作能力，無法給員工提供符合能力的展示平臺，不僅員工完成工作十分吃力，還導致企業的運營沒有得到提升，導致運營模式的局限，無法突破。

3 電子商務環境下企業商務模式的創新思路

3.1 堅持企業的創新主體地位

企業作為商務模式創新的主體，一旦商務模式不符合市場發展，將會造成企業的重大經濟損失，甚至倒閉。盡管已經明確了商務模式創新是當前電子商務時代需要發展的重點內容，但也需要不斷的市場經驗積累，客戶需求的掌握，逐步完善和突破，加快商務模式創新。尤其要關注的一點是，我們需要注意企業和信息技術的集成與發展。據數據顯示，美國40%的商業創新通過技術創新的手段實現，而60%的創新通過商業模式創新的手段完成。在這一階段，中國經濟模式的創新必須依靠信息技術來使傳統產業現代化并開發新市場。因此，新的商務模式是傳統產業可以開發新市場并通過信息技術創造新優勢。

3.2 堅持市場化創新

要引導企業將創新的重點放在市場新技術上，并通過互聯網技術擴大市場經營范圍。通過科學技術手段完善商務模式，進一步釋放生產力。商務模式創新的核心是新技術的創新。通過不斷完善技術與市場的結合，讓技術真正服務于市場需要，在技術成果與自我發展的互促并進中促使商業化、產業化、規?；陌l展。

3.3 改善政府服務

除了企業本身要不斷完善自身外，還需要地方政府進行政策和制度的制定，完善審批制度。政府要對商務模式的創新工作進行重點關注，對于商務模式創新企業，可以通過設置相應的優惠政策進行商務模式創新的鼓勵，通過利用政策扶持的方法鼓勵企業進行商務模式創新。此外，各政府部門要進一步強化政務計算機化的發展，進一步將政府公共服務產品外包給企業。如此一來，一方面可以促進政府服務機制的改革，另一方面也給商務模式創新提供了發展空間。

3.4 重新定義顧客價值

在當下科技發展迅速的時代，商務模式創新已經在一定的程度上超越了技術創新，商務模式沖突決定了企業贏得市場的重要保障。創新的商務模式能對市場的需求進行細分重組，從而把人們的潛在需求演變為實際需求。例如，寶潔公司創造性地改變產品服務的方式，將薇姿護膚品的銷售渠道放在了藥店，取得了很大的效果，為企業帶來了巨大的經濟效益;蘋果公司研發的iPod系列產品，同時對于客戶價值進行重新定義，這一戰略使企業煥發了活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟展開市場經營，很大程度上增加了企業的收入，讓人們記住了其品牌。

3.5 堅持人才創業的理念

人才聚集是商務模式創新的基礎。成功的商務模式通常是不可重復的。人才是企業在市場上獲得競爭優勢的關鍵。商務模式的創新取決于良好的人才經營理念。許多企業認為，最稀有、最有價值的是企業人才。如今，大多數成長中的企業培訓并匯集具有實踐經驗的人才，以滿足商務模式的創新需求。但是，創新的目的是發現新的市場需求，同時建立新的競爭優勢。但是，創新不是萬能藥，沒有企業必須在創新的旗幟下完全放棄其原始模式。在電子商務時代，只有不斷完善企業的商務模式，創新理念、創新方法，才能使得企業可持續的競爭優勢得到培養并取得成功。

4 商務模式應該遵循的核心戰略

4.1 以價值創新為靈魂

商務模式的靈魂在于價值創新。企業運營的核心是實現市場價值，應使用商務模式進行價值創造、價值營銷和價值交付，以使企業價值最大化。同時，在模式定位上，應該凸顯如下主要議題：向什么客戶提供價值，向客戶提供什么價值，如何向客戶提供價值等。所謂的資產減少操作就是在科學的基礎上分配各種資源，以最少的投資企業模式最大化企業價值。

4.2 以占領客戶為中心

在任何商業模式中，客戶始終是中心，也是核心。如果背離客戶需要，再多的創新方式、手段也將蒼白無力。因此，企業只有本著為客戶提供服務，為客戶創造價值的站位，在為用戶創造價值的層次上深入競爭的視角，才可以輕松進入競爭空間仔細考慮客戶期望獲得的收益。

4.3 以經濟聯盟為載體

隨著當前技術的飛速發展和產品復雜性的提高，無論企業多么強大，對所有產品和技術進行單獨控制的時代已經結束。可以挖掘到傳統價值鏈中的潛力變得越來越少，并且在組織內部尋找有效的生產力改善來源變得越來越困難。

4.4 以應變能力為關鍵

無論商務模式確定企業的成功還是失敗，應變能力都是商務模式成功或失敗的關鍵。應變能力是企業面對復雜多變的市場時的適應能力和應變策略，它是競爭力的基礎。

4.5 使用信息網絡作為平臺

隨著互聯網的迅速發展，全球經濟網絡和數字化成為時代的主題。在經濟全球化時代背景的驅使下，企業在開展全新經濟模式運作時必須考慮到信息網絡的作用、價值、力量，同時盡量在尋求信息網絡平臺助力與自我發展上實現融合、對接，將虛擬經濟的競爭力作為自身參與市場競爭的有效途徑之一。例如，通過“虛擬+現實”的商務模式，“現實生活”和“虛擬生活”的對接在互聯網時代首次實現。加速企業電子商務，傳統企業管理只能與信息技術集成，通過企業電子商務，加強物流、資金流、人員流和信息流的綜合管理，促進企業管理的綜合改革，才能不斷提高運營效率和響應速度，為企業發展帶來新的增長空間。促進流程重組，信息技術的飛速發展從根本上改變了組織收集、處理和使用信息的方式，從而導致組織形式的巨大轉變。

5 結語

商務模式在當下的市場環境下已經成為企業管理決策的核心內容，受到了企業家、決策者和學術界的重點關注。商務模式要適應企業發展的內部和外部環境，這樣能夠成為企業競爭優勢的基本保障，并為企業創造更多的市場機會，帶來更多的經濟效益。不符合市場發展的商務模式會為企業發展帶來障礙，甚至直接影響到企業的根基。這需要企業選擇適當的商務模式，并根據內部和外部環境以及不斷變化的市場條件進行創新。研究發現，到目前為止，商務模式中的大多數創新都是由于環境變化或企業所處的“弱勢”地位所致，這要求企業對問題做出“應激式反應”，對于國內企業而言尤其如此。但是，企業面臨的市場環境變得越來越復雜。如果企業僅在遇到問題時才展開被動的商務模式創新，那么將無法獲得競爭優勢并逐漸落后。

【參考文獻】

【1】李倩.C2B電子商務企業盈利模式研究[D].石家莊：河北經貿大學，2019.

【2】邵守立.大數據下的農產品電子商務運營模式研究[D].杭州：浙江海洋大學，2016.