門診全自動智能采血管理系統(tǒng)使用與效果評價

劉月薇

（惠州市第三人民醫(yī)院，廣東 惠州 516002）

0 引言

靜脈采血是門診采血工作之一，也是檢驗科的工作之一，由于門診接收的患流量較大，在高峰期，患者的等候時間較長，加之工作人員在長期嘈雜且患者急躁的環(huán)境下工作，注意力難以高度集中，極易導致穿刺不成功，出現(xiàn)試管錯誤、漏采、標本量不足等失誤[1]。全自動智能采血系統(tǒng)是今年來門診使用的新系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以與His系統(tǒng)相連接，患者的個人信息全部在條形碼中，在門診系統(tǒng)中掃描后，能夠快速識別患者的個人信息，指引患者至相應的窗口進行采血，采血柜臺與檢驗科檢測中心雙向連通，標本運送全自動化，從而提升了工作效率[2]。本次研究中，探討我院門診使用全自動智能采血管理系統(tǒng)的臨床效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取2019年12月至2020年3月實施門診全自動智能采血管理系統(tǒng)后門診采血患者90例為觀察組，選擇2017年12月至2019年3月實施常規(guī)采血系統(tǒng)時門診抽血患者90例為對照組，對照組中，男56例，女34例，年齡18-72歲，平均（50.81±3.91）歲；研究組中，男52例，女38例，年齡19-75歲，平均年齡（50.85±3.81）歲；兩組患者的一般資料，無顯著差異（P＞0.05），可開展本次研究[3]。

1.2 方法。對照組患者在常規(guī)采血系統(tǒng)進行采取，人工給予試管編號、化驗單編號，人工登記化驗項目，使用人工單據(jù)取化驗單。研究組患者在全自動智能采血管理系統(tǒng)下進行門診采血，一人一碼，將條形碼在門診智能識別系統(tǒng)下進行識別，根據(jù)叫號排隊等候，到號后至相應的窗口進行采血，使用條形碼取化驗單。

1.3 觀察指標。對比兩組患者的誤采率、采血管差錯率、漏采率、標本量不足率；比較兩組采血等待時間和滿意度。

1.4 統(tǒng)計學分析。SPSS 20.0軟件用于計算t檢驗以及χ2檢驗，分別用于處理計量資料以及計數(shù)資料，P＜0.05，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義[4-6]。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者采血等待時間、滿意度評分對比。研究組的采血等待時間低于對照組，滿意度評分高于對照組，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者采血等待時間、滿意度評分對比（±s）

表1 兩組患者采血等待時間、滿意度評分對比（±s）

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2.2 對比兩組患者的誤采率、采血管差錯率、漏采率、標本量不足率。研究組的誤采率、采血管差錯率、漏采率、標本量不足率均低于對照組，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表2。

3 討論

在常規(guī)的門診采血系統(tǒng)中，病人收完費到達抽血處，在前臺有兩位工作人員，病人排隊等候，一位工作人員給予輸入門診號，給予識別打印抽血條碼并予取號交予患者，然后轉(zhuǎn)到下一位工作人員，下位工作人員給予粘帖合適試管交予病人，病人拿取試管等候抽血。抽血護士給予叫號，核對病人信息后予抽血，抽完放置一側(cè)，又另有運送員給予把試管定時再送入檢驗科處檢驗，完成檢驗；此環(huán)節(jié)中，由于部分患者多次取號且不按號排隊，造成患者與患者之間爭吵，門診采血環(huán)境嘈雜，大大增加了護士以及其他工作人員的工作壓力，導致工作效率下降[7-9]。

表2 兩組患者誤采率、采血管差錯率、漏采率、標本量不足率對比[n（%）]

隨著智能化系統(tǒng)在各個行業(yè)的使用，醫(yī)院引進了門診全自動智能采血管理系統(tǒng)，患者交費后到達抽血處，患者可自助取號機自行輸入或掃描門診卡號取出排號，叫號紙已有病人所有抽血信息和報告時間回執(zhí)，患者自行到座位等候抽血即可，原有打印條碼、取號和粘帖試管等流程被優(yōu)化，縮短流程。患者被叫號后，抽血護士把病人取號信息一掃描，自動帖標機自行把已帖好的試管備好，護士核對各信息后予抽血（此處護士每人臺面有一部電腦可以給予核對信息）。抽完后直接放入傳送帶不用再經(jīng)運送員直接傳送至檢驗科[10-12]。這一大過程又可以減少人工帖條碼，人工接手運送。避免帖錯管，漏送管等等操作。人力上已節(jié)省三位工作人員（打條碼取號一位，帖試管一位，運送試管一位）。與常規(guī)的門診采血系統(tǒng)相比，智能系統(tǒng)有限的改善患者的就診環(huán)境，實施一人一碼，患者激活條碼后可在座位上等候且無效站立排隊，在座位上即可看到大屏幕的提示，有限的緩解了患者與患者之間的沖突，避免插隊、擁擠、催促等負面情況。該系統(tǒng)在門診運用，極大的改善抽血人員的工作環(huán)境，同時能讓患者在一個相對舒適的環(huán)境下完成靜脈抽血，抽血流程的優(yōu)化，一方面減少患者的等候時間，另一方面提升醫(yī)護人員的工作效率。

綜上所述，門診全自動智能采血管理系統(tǒng)能有效的提升醫(yī)護人員的工作效率，改善門診采血的就診環(huán)境，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，該系統(tǒng)值得推廣。