高職跨境電商專業人才培養模式研究

孫夢溪

摘 要：近幾年，跨境電子商務行業發展勢頭迅猛，跨境電商人才急缺。2019年10月教育部公布高職院校增設“跨境電商”專業，同時全國高校大力推廣“1+X”證書制度。在此背景下，本文通過分析高職院校目前在培養跨境電商專業人才時面臨的問題，摸索跨境電商人才培養思路，并提出跨境電商專業人才培養具體內容。

關鍵詞：跨境電商;人才培養

一、研究背景

（一）跨境電商專業人才需求量大

據《中國電子商務報告（2018）》顯示，近年來跨境電商產業發展持續呈現增長趨勢，2018年全國跨境電商零售進出口交易額達1347億元，同比上升50%。亞馬遜跨境電商平臺估計，2019年和2020年中國跨境電商交易規模將分別達到10.8萬億元和12.7萬億元。與此同時，中國跨境電商人才缺口卻不斷加大。據統計我國跨境電商人才短缺數量已接近450萬，并還在以每年30%的增速擴大。既懂外貿又能在“速賣通”“亞馬遜”等跨境電商平臺熟練操作的新型外貿人才一票難求。培養適應當代跨境電商企業發展需求的新型復合型人才已經成為全國各所財經類高職院校眼下最為迫切的任務。

（二）高職院校增設“跨境電商”專業

2019年6月，教育部公布的新修訂《中等職業學校專業目錄》中，增補了包括跨境電商在內的46個專業。同年10月，教育部發布《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》2019年增補專業名單，跨境電子商務專業名列其中。這意味著，自2020年起，跨境電商將作為一個獨立的專業在高職院校進行招生。據了解，目前國內已有多所院校積極響應，申報開設跨境電商專業，包括江西外語外貿職業學院、山東外貿職業學院、徽商職業學院等。

（三）全國高校推廣“1+X”證書制度

2019年4月，教育部等部門聯合印發《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》，部署啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”（簡稱1+X證書）制度試點工作。方案提出，探索建設職業教育國家“學分銀行”，對學歷證書和職業技能等級證書所體現的學習成果進行認證、積累與轉換。盡管高職院?？缇畴娚虒I剛剛設立，尚未參與1+X證書試點工作，但是從方案中可以看出，教育部主張大力培養技能型復合型人才的決心與行動力。在建設高職跨境電商專業人才培養模式的過程中，可以借鑒“1+X”證書制度的思路和經驗。

二、高職跨境電商專業人才培養面臨的問題

（一）人才培養要求需求供給不匹配

由于跨境業務涉及的流程比較復雜，相比于傳統外貿人才，跨境電商企業當下更需要的是能夠貫通國際市場營銷、外貿磋商、網頁維護、產品運營、國際物流、國際結算等各個領域的復合型人才，這也是目前跨境電商行業十分稀缺的高端人才。而全國高職院校目前對跨境電商人才的培養模式，大都只是簡單的在國際貿易專業的課程體系基礎上加上跨境電商基礎理論課程，并沒有突出跨境電商與其他專業的差異性和互補性，達不到真正的復合型課程體系。并且學生在學習中容易將各門專業課剝離開來，并不能真正理解各門課程之間的內在聯系，使得學生在實際工作中按照用人單位要求對所學知識融會貫通、學以致用的難度大大增加。

（二）實訓實踐基礎薄弱

高職院校相對于本科院校而言，更注重對學生動手操作能力的培養，尤其是在培養跨境電商人才時更應該如此。但是，在現有的人才培養方案下，總體而言學生的實訓實踐時間仍普遍地存在不足的問題。有些學校僅僅在某一學期安排一門跨境電子商務實訓課，就當作完成了跨境電商人才的操作技能培養了，這顯然是遠遠不夠的。在一些理論與實際相結合的課程中，理論課的課時相對來說也占了較高的比重。另外，大部分學校并沒有建立校內跨境電子商務實訓中心或者創新創業外貿綜合實訓室等。有的院校雖然有專門的實訓中心，但是實訓軟件單一甚至缺乏，同樣無法滿足日新月異復雜變化的跨境電商行業需求，實訓效果和人才培養效果都大打折扣。除了在校內建設實訓中心，校外企業實習也同樣重要。但由于地域差異、企業規模等原因，除了廣東省和浙江省外，其余省份院校大都難以大批量集中開展校外跨境電商實習活動，校外實訓基地力量薄弱。

（三）教師隊伍水平參差不齊

跨境電商是近些年才出現的行業，往年也未在高校中單獨開設專業，因此高職院校中培養跨境電商人才的教師們基本屬于“半路出家”，不少老師都是從國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業等轉行來的，導致師資隊伍水平參差不齊。很多老師一無扎實的跨境電商理論知識，二無豐富的跨境電商實踐經驗，想要勝任復合型課程體系下的教學任務難上加難。部分學校為了彌補校內教師經驗的不足，聘請企業人員入校開展講座、培訓等活動，但是最終效果未必理想，原因分析有如下幾點：一是受到時間的限制，每次課外講座、培訓等活動的時間不可能過長，開展的頻率也會因為學校本身的教學資源安排以及企業人員自身的工作安排受到制約;二是企業人員雖然工作經驗豐富，但自身缺乏講課經驗，不一定能將所思所感按照學生習慣接受的模式呈現出來。

三、人才培養思路

（一）多接口，多元化

跨境電商專業既有國際貿易專業的特點，也有電子商務專業的特點，屬交叉學科，在培養模式上必須按照“多接口、多元化”的原則科學地嚴謹地制定人才培養方案。其中，“多接口”是指在課程體系上要注重將國際貿易專業和電子商務專業的核心課程相結合，并且考慮跨境電商自身行業特點和崗位需求，設置符合專業自身發展需要的相關課程，目標是培養出的學生能夠與市場上傳統國際貿易磋商、跨境電商運營、客服、美工等多崗位無縫對接?！岸嘣笔侵冈谂囵B方式上要注重將課堂理論學習、線上學習、校內講座、校內實訓、校外實習實踐等有機融合，全方面培養學生的技能水平。尤其是線上學習，是對課堂理論學習的有效補充，也是對全社會教學資源的優化整合。

（二）課證雙行

借鑒“1+X”證書制度的思路，高職院校在培養跨境電商人才時要注重打造學生的一技之長。在教學中引入技能證書，可以將學生的理論知識儲備與實踐結合得更為緊密，也更能反映出教師的教學水平和教學成果。當然，在引入證書的過程中，要注意證書的篩選工作，剔除社會價值低、學生參與度低的技能證書。

四、人才培養內容

（一）完善專業課程體系

跨境電商業務員和傳統國際貿易工作者相比，在崗位技能要求上有著較明顯的區別。跨境電商從業者除了能掌握基本的國際貿易磋商、報價、履約流程之外，更要具備產品圖片編輯美化、產品上架、網絡營銷、利用搜索引擎優化排名、設置運費模板、網上發貨及電子結匯等業務能力。因此，在建立課程體系時，可以將課程方向轉向跨境電商線上交易平臺的各個環節，在保留《國貿實務》課程的基礎上，將《產品攝影》《網店美工》《網店運營》《網絡營銷》《跨境電商物流（海外倉）》等課程與《跨境電商理論》《跨境電商實務》一起逐步融入專業基礎課和專業核心課程群。此外，借助院校參與電子商務專業“1+X” 證書制度試點工作的力量，將跨境電商專業中涉及電商運營的部分與職業技能等級標準相結合，將“X”證書技能培訓融入專業人才培養方案之中，實現課證崗融合統一。

（二）優選教學軟件平臺

跨境電商專業本身具有很強的操作性和實踐性，光靠課堂講解很難培養出高質量的復合型跨境外貿人才。在日常教學和綜合實訓過程中，都需要有相應的校內實訓基地和實訓軟件予以支撐。不少院校都建有外貿類綜合實訓中心，硬件設施齊全，然而在跨境電商相關軟件投入上尚顯不足。目前已有南京世格、步驚云等多家教學軟件開發公司依托速賣通、亞馬遜、WISH等知名跨境電商平臺開發出相關教學實訓軟件，有助于學生在校內即可仿真模擬實際業務操作，在實訓的過程中發現理論薄弱環節，有針對性的提高自身業務能力。同時，注重線上教學與課堂教學的融合。目前針對高職院校開展線上教學的平臺有職教云、超星學習通等。教師可以通過自己上傳資源或共享外校精品課程資源，豐富教學內容，增強課堂上及課前、課后與學生的互動，及時獲得學生的教學反饋。對于缺乏校內外實訓資源的院校而言，錄制相關實訓練習視頻和企業實操視頻，上傳至線上教學平臺供學生學習，也不失為一種替補方案。

（三）優化整合師資隊伍

高素質復合型跨境電商人才的培養離不開一支優秀的師資隊伍。面對跨境電商這個新增專業，大多數專業教師本身理論知識和實踐經驗都較為缺乏。因此，必須從培養“雙師型”教師隊伍入手，定期安排團隊教師參與跨境電商平臺或行業協會舉辦的專項培訓，鼓勵教師深入企業掛職鍛煉?？梢赃x派國際貿易骨干教師積極參加電子商務數據分析、網店運營推廣“1+X”師資培訓，提升電子商務方面職業能力。注重培養專業帶頭人，鼓勵教師外出訪學、進修等。同時，聘請企業專家成為兼職教師，為教學團隊注入新鮮力量。可以將企業專家與在校專職青年教師間形成導師責任制，一名專家負責2-3名教師的業務技能指導，促進教學團隊整體快速提高水平。定期安排企業專家入校為學生講課，并真正參與到學生校內實訓環節。

（四）拓寬校企合作渠道

隨著跨境電商的不斷發展，跨境電商企業數量日益增多，校內實習實訓的渠道可以拓寬至企業。加強校企合作，實現工學結合，是高職院校的一大發展方向。院?？梢越柚袠I協會的力量，拓寬校企合作的范圍，合作開展“訂單班”，將校內實訓課程的場地延伸至企業，為合作企業定向培養符合工作崗位需要的專業人才。另一方面，鼓勵合作企業實訓導師積極參與到課程設計和實際教學中，引導學生學以致用的思維，在日常教學中體現X的重要性。

（五）支持開展創新創業

在高職院校創新創業的號召下，學校可以成立校內跨境電商創新創業孵化基地，鼓勵學生在校開展創新創業類項目研究。相關的創業課程可以融入學生三年在校學習課程體系之內，將創業與跨境電商專業課有效銜接。面向社會聘請跨境電商“雙創”教育導師，具體明確導師留校指導的時間，提高指導老師參與度，切實幫助學生解決創業時遇到的難題。學生創新創業成果可以納入學分管理，轉換成相應課程學分或者實習實訓學分。當然，在建立高職院?？缇畴娚屉p創孵化中心時，還需要考慮到合理的激勵機制和退出機制以及相應的配套設施、資金的支持，這需要政、行、企、校四位一體多方聯動，共同打造國際化創新創業人才孵化體系。

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