以雙因素理論為基礎的醫院人力資源管理探析

彭麗娟

摘要：醫院發展的基礎保障是對人力資源的管理，但是現階段，大多數醫院的人力資源管理工作都存在較大的漏洞，使得醫院的健康持續發展受到了嚴重阻礙。在此背景下，將雙因素理論應用于醫院的實際人才管理中，能夠對醫院的人力資源管理產生積極的影響，幫助醫院提升管理工作的效率的質量，進而增強醫院的服務能力和服務水平。

關鍵詞：雙因素理論;醫院;人力資源管理

在醫院的人力資源管理體系中，激勵是其中的一項重要任務。通過建立健全科學有效的人力資源管理機制，醫院管理層對激勵獎勵政策進行合理運用，能夠調動醫院員工的工作熱情和工作積極性，同時也能夠有效降低人力資源成本的浪費，實現醫院的長期健康發展。本文以雙因素理論為基礎，探究醫院進行人力資源管理的現狀以及提高人力資源管理效率的措施。

一、雙因素理論概述

最先提出雙因素理論的為美國的行為學家赫茲伯格，他認為保健因素與激勵因素是影響員工工作質量和工作效率的主要因素[1]。其中，保健因素主要是指員工對于自己工作所處的環境、在工作中的人際交往以及通過自己勞動所得到的薪資的滿意度，若是相關保健因素沒有達到員工的要求，那么員工在進行實際工作的過程中可能會出現情緒或心理上的困擾，進而導致工作效率以及工作質量的下降，逐漸喪失工作積極性，不利于工作單位的持續健康發展;而激勵因素則是指員工在實際工作的過程中，對于各個因素是比較滿意的，在此基礎上員工在進行工作的過程中會感到身心滿足，因此對自身的工作充滿信心與熱情，充分發揮自己的價值與能力，高效高質量的完成相關工作。

二、醫院人力資源管理現狀

第一，醫院的人力資源管理模式比較單一，不符合現階段社會發展的趨勢，沒有根據醫院的發展以及醫療衛生行業的改革進行創新;第二，在人才選拔方面，基本制度不健全不完善，在進行人才調動或是人才的職稱評定過程中，只考慮人才的學歷、人才的工作年限等，制度過于死板，沒有對人才的真正工作能力和工作水平進行進一步的分析，這也在一定程度上打消了人才工作的積極性，制約了人才的進步和發展;第三，績效考核制度能夠充分調動員工工作的積極性與工作熱情，但是部分醫院本身不具備科學合理的績效考核制度，同時績效考核體系的構建不完善，因此醫院員工并不清楚醫院的發展定位與發展目標，更別說能夠主動為醫院的發展做出積極的貢獻了;第四，文化是能夠凝聚醫院員工的重要力量，醫院文化的建設能夠對員工的發展起到導向作用，但是現階段大多數醫院的人事部門的人力資源管理工作只局限于簡單的人事管理，并沒有形成具有自身發展特色的文化體系，因此也不能很好地引導醫院員工進行服務工作;第五，大多數的人力資源管理工作人員雖然具備一定的人事管理理論素養，但是缺乏實際的管理經驗，因此在實際的人事管理工作過程中不能實現有效的人力資源管理目標，進而導致醫院人事管理混亂的局面出現[2]。

三、醫院進行人力資源管理工作的有效措施

（一）做好保健因素方面的工作，最大限度地留住人才

在醫院進行人力資源管理的過程中，醫院要想留住人才，其基礎是做好保健因素方面的工作。首先，在實際的工作開展過程中，從事人力資源管理工作的相關工作人員應該結合醫院自身發展實際，對與保健因素有關的內容進行合理研究和規劃;加強對醫院基礎設施的建設;為醫院員工提供滿意的工作環境;同時制定相關政策保障員工薪資的科學性，使得員工認同自己的勞動與自己的所得是相匹配的。其次，貫徹落實人性化管理理念，在保障醫院正常穩定運行的前提下為醫院員工提供足夠的自由時間;因為醫院工作性質的特殊性，還應該對醫院員工的心理狀態進行了解，并幫助其疏導心理的負面情緒。只有做到讓醫院員工滿意與保健因素方面的落實，才能充分激發員工工作的熱情與積極性，提升醫院的服務質量和服務水平，實現醫院的持續健康發展。

（二）充分發揮激勵因素的效用，調動員工的工作動力

醫院的人力資源管理部門應該結合醫院的發展實際，制定符合醫院實際的人才評價制度以及相關激勵政策。在醫院的實際發展過程中，醫院員工最關心的是個人績效與個人勞動所得之間的關系，因此科學的人才評價制度和激勵政策保障員工工作質量的前提[3]。一方面，以此為基礎對員工進行績效評估，能夠調動員工的積極性，激發員工的服務熱情。另一方面，在進行醫院獎金分配的過程中，應該按照員工的實際工作質量與效率進行合理的量化分配，當績效獎勵政策存在區別差異的時候，才能充分發揮出激勵因素的最大作用，提升醫院服務質量的工作水平。

四、結語

總而言之，人力資源管理工作是醫院實現自身向好發展的基礎。結合醫院發展目標實際，以雙因素理論為基礎，能夠更好地改善現階段醫院人才管理模式中的漏洞，有助于醫院落實相關人才管理新政，提升員工的工作質量水平，積極主動投入到醫院的發展建設中來。

參考文獻

[1]賀俊霖，易利華.基于人才樹和雙因素理論的醫院人力資源激勵分析[J].中國醫院管理，2018，38（5）：47–49.

[2]段蓉.以人才樹和雙因素理論為背景的醫院人力資源激勵研究[C]//2019年“一帶一路”與長三角經濟文化發展論壇論文集.2019.

[3]程煒.雙因素理論在派遣人員管理中的運用——以南京航空航天大學醫院為例[J].科學大眾：科學教育，2018（10）：193–194.