從“心”出發

新職業：老年人能力評估師、社群健康助理員

坐標：浙江省海寧市馬橋街道康頤養老文化服務站

知乎：老年人能力評估師是為有需求的老年人提供生活活動能力、認知能力、精神狀態等健康狀況測量與評估的人員；社群健康助理員是運用衛生健康及互聯網知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診、保健咨詢、代理、陪護及公共衛生事件事務處理的人員。

工作任務：

1.采集、記錄老年人的基本信息和健康狀況，評估老年人日常生活活動能力；

2.測量與評估老年人認知能力、精神狀態、感知覺與溝通能力、社會參與能力，依據測量與評估結果，確定老年人能力等級；

3.出具老年人能力綜合評估報告，并為老年人能力恢復提出建議；

4.運用互聯網共享衛生健康資源，提供健康咨詢、培訓、代理、監護及網約就診、保健等服務；

5.為社群成員建立健康檔案，采集、上報健康風險因素及公共衛生健康信息；

6.為社群成員提供健康探訪、體檢、就診、轉診等代理或陪護服務，為患者提供預約掛號、繳費、取藥、辦理住院手續等協助服務等。

親切的目光、微笑著問候、30度鞠躬禮……

眼前的蘇瓊，雖是第一次見面，但每一個動作都讓來訪者感到溫暖舒心。而這些都得益于她多年的專業化培訓。

“我的大學專業是空中乘務，畢業后成為了香港國泰港龍航空的一名空姐。”蘇瓊的自我介紹揭開了之前的“謎底”。

空姐和社工本質上都是服務社會

2017年7月，蘇瓊因為身體原因離開工作3年的港龍航空，回到家鄉浙江海寧創辦了康頤養老文化服務站。

“空姐其實是一份蠻辛苦的工作。高強度、快節奏、倒時差等等問題都對身體素質有著很高的要求。因為香港是港龍航空的總部，我們的航線基本都是從香港中轉，所以我落地后的大部分時間，包括業務培訓都是在香港。”蘇瓊介紹，也正是因為長時間在香港的工作生活，讓自己對社工有了更多的接觸和認識。

說起職業的轉換是否會存在“落差”？“完全沒有！”蘇瓊爽快地回答，因為我知道怎樣做好服務，空乘服務和養老服務都是服務別人、服務社會。不同的是，在飛機上，我們主要是服務；在養老院和社區，除了服務，我們更多的是幫助。幫助別人，快樂自己。

時至今日，蘇瓊依然記得第一次到養老院做公益的場景。2017年8月，成立康頤養老文化服務站后不久，蘇瓊獨自一人來到海寧市馬橋街道養老服務中心為老人們開識字課、做蛋糕、放越劇等活動。“有些老人只知道自己叫什么，卻不知道名字怎么寫；有些老人從來不過生日，更沒吃過生日蛋糕。看到這些來自農村的七八十歲老人像小學生一樣，一筆一畫地學會寫自己的名字；看到他們戴上生日帽，開心地吃一塊自己做的蛋糕后的那種發自內心的笑容，我的內心也是滿滿的獲得感，也更加堅定了自己新的‘選擇’。”說到這時，蘇瓊的眼睛濕潤了。

黨建+養老，“紅黃綠”精準服務

在蘇瓊的辦公桌上，堆放著一摞摞居家養老的臺賬和居家養老相關的政策資料。

“這項保險是政府購買服務，符合條件的老年人只需支付少量自費部分，就可以享受近30項護理服務。我們最近正逐個上門為居家養老對象介紹保險內容，幫助符合條件的人員準備相關申報材料。”蘇瓊拿著一份當地醫療保障部門的長期護理保險材料介紹，3年來，隨著業務范圍的不斷擴大和服務對象的逐步增多，康頤養老文化服務站又招募了20名社工和護理員，還于2018年成立了黨支部。

“包括我在內，服務站共有3名黨員。大家都很年輕，有了黨支部后，仿佛又找到了一個家！”蘇瓊自問自答地介紹，從2019年上半年開始，康頤養老文化服務站工作人員就在黨員提議帶動下，挨家挨戶對當地服務的9個村（社區）的60歲以上老年人建立健康檔案，涵蓋了被訪對象的基本信息、健康狀況、心理狀況、自理能力、配偶及贍養人信息等內容。

“通過健康檔案，我們對村（社區）老年人形成了一個初步的評估報告。再根據年齡、健康狀況、自理能力等方面的評估分析，將大家初步分為紅、黃、綠‘三色’服務對象，開展精準養老服務和健康管理。”蘇瓊介紹，康頤養老文化服務站目前共有270位需要每月上門探訪的服務對象，其中80歲以上老年人有24位。日常，大家按照紅色每周1次、黃色每月2次、綠色每月1次的頻率進行走訪。走訪過程中，除了幫助老年人尋醫配藥、解決生活困難等基本服務外，還會根據老人們的實際情況做好能力評估和信息登記，及時更新健康檔案。此外，除了依靠自身力量，康頤養老文化服務站黨支部還積極開展“黨建+養老”活動，通過黨建資源嫁接，邀請海寧市中醫院等黨建聯建單位每月開展送醫上門、義診講座等活動，為村（社區）老年人提供更加全面周到的醫療服務。

如今，像蘇瓊所從事的職業，已有了全新的稱呼：老年人能力評估師和社群健康助理員。談起對于新職業的未來，她表示：“我們也關注到了職業的相關變化和要求，其實我們日常所具體從事的就是與這兩個新職業相關的工作。應該說，這兩個新職業的從業群體一直都存在。這次，國家將兩個新職業正式確定，也是對這兩項工作和這兩個群體的支持與重視。就像我們當初主動成立黨支部是為了讓組織更優秀一點那樣，下一步，我們也將盡快考取相關資格證書，更加優秀規范地開展工作。”

蘇瓊，90后，老年人能力評估師、社群健康助理員