成都數字學校戰“疫”紀實

羅清紅 陜昌群

為抗擊這場突如其來的新冠肺炎疫情，成都市教科院充分發揮教育智庫的專業引領、示范輻射影響，為成都市乃至四川省在線教育的安全穩定開展發揮了“壓艙石”作用。成都數字學校臨危受命，勇于擔當，除繼續開展周末、寒暑假的補充拓展課程外，從2月18日起，還臨時擔負起全市初三、高三全日制直播教學重任，為廣大區（市）縣和學校提供一種優質托底的選擇，確保畢業年級的教學盡量不受疫情影響，緩解家長師生的教育焦慮，為維護社會穩定做出了積極貢獻。3月9日起，成都數字學校在疫情期間特別開設的初三、高三全日制直播課程在四川省教育資源公共服務平臺及其統籌的播出通道播出，全省學生可以免費觀看，為全省的“停課不停學”發揮了重要支撐作用。

高度重視，前瞻規劃，全面制定實施方案

成都市教科院密切關注疫情，前瞻謀劃，回應關切，確保關鍵時期“停課不停學”。早在2020年1月底，為落實《成都市教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》等文件要求，制定了《2020年延遲開學成都數字學校直播課實施計劃》，在2月18日至學校開學期間推出高三、初三課程。提前策劃、精心準備，力圖完全模擬正常實體學校全部教學活動，確保防控疫情期間畢業班級“停課不停學”。成立線上教學專項工作小組，下設7個工作小組，分工協作，落實各項準備及實施工作，包括課程規劃設計小組、課堂教學管理小組、技術保障聯絡小組、輿情應對處置小組、家長學生學校對接小組、后勤安全保障小組、總協調與應急小組等，并安排好現場每日值班干部。

運行高效，群智涌現，建立良性運作模式

新冠肺炎疫情帶給成都數字學校一個多月仿真實體校體驗期，成都數字學校也是當前學科教研最真實的實驗場。數字學校短期的“實體”運行，需要全時空、全流程、多環節無縫對接，需要全系統、多部門協同工作，更需要教研員深入一線多角色扮演，如課程設計者、教學組織者、課堂聆聽者、課后反思者。在成都市教育局的指導下，成都市教科院的主要領導積極推動，院班子強有力組織，建立起一套良性運行模式，具體表現為：由成都市教科院教育信息資源數據中心負責日常管理及總協調，成都市教科院基教所和課程中心負責課程設計及名優教師遴選與磨課，文軒教育技術團隊進行運營，值班團隊觀察記錄建議，后勤團隊保障改進。成都數字學校工作有序組織實施，不少干部教師的值班記錄都很有特色與針對性，不僅有教學全流程的寫實性記錄，還有對課堂教學細節、組織管理以及面對問題的合理化建議，群智涌現，這些都有助于推動數字學校向縱深發展。

精挑細選，科學流程，打造硬核優質課程

新冠肺炎疫情延期開學期間，成都數字學校高三、初三直播教學整個過程周密，流程科學。先調研需要，設計課程，公布課表;接著遴選教師，布置任務，細化計劃;然后教學設計，教研磨課;再然后技術培訓，現場試講;最后正式在數字學校上課，反思改進。相關教研員和名優骨干教師們深度參與，經常進行網絡研討，甚至在疫情期間到數字學校集體研討，保障了成都數字學校課程的常態優質實施。直播讓師生都有現場感，在共同的“場域”下讓教學“在場”，讓生命“在場”，做到“隔著一塊屏幕，你我卻在身邊”的現場感。成都數字學校要求所有直播教學向深度學習聚焦，即挑戰性學習主題、深度學習目標、深度學習活動與持續性評價。

想方設法，協同創新，構建新型教育生態

新冠肺炎疫情是一場戰役，成都數字學校是正在進行的大規模在線教學的實驗現場，我們的教研員、教師、技術人員、區市縣教研部門以及學校、學生和家長，都卷入其中，一起協同合作，構建新型教育生態。新華文軒增加280萬資金投入網站、App端的優化和服務器擴容;四川廣電、成都電信免費向其互動電視用戶開通成都數字學校課程資源的點播回放服務;四川廣電投入300萬元鋪設成都數字學校直播專線，把成都數字學校的優質資源推向全省。成都市教科院教育信息資源數據中心及時將有關直播課程通知通過OA系統發送給區市縣教研部門再傳達到學校，并告知賬號注冊方式、觀課方式、課表安排等，同時擴建數字學校區（市）縣管理QQ群，容納2000余學校管理員加入，及時解決各種賬號密碼注冊、看課等問題。各區（市）縣教研部門及學校積極選擇數字學校課程，組織管理學生，開展好網絡學習摸底調查，保證每位學生可以看課學習。班主任積極建立虛擬班級，學科教師也配合數字學校上課來主動做助教，督促學生課前預習，同學生一起觀課，線上進行輔導答疑補充教學，讓在線教學更加有效。成都全域通過教與學的再度整合，實現了在教與學時空分離的情況下，構建起一種全新的大規模在線教育生態，取得了很好的效果。

保障有力，積極應對，確保直播平穩安全

成都數字學校能夠平穩運行，為抗“疫”做出重要貢獻，離不開直播背后大量工作人員的強力保障。

1.技術保障

每天，技術人員早晨7點到崗，開啟滿滿一天的直播工作。項目環境與直播團隊2月4日即到崗布置直播環境，預熱設備及登錄環境，進行直播前跑通環節，檢測設備是否正常運作。直播進行期間，教師講課過程中進行全面監課，確保每日直播正常進行。授課前，分批次對授課教師進行在線培訓，詳細講解三分屏授課工具各項功能細則。為了減輕成都數字學校平臺的服務壓力，與四川廣電和成都電信等多家平臺開展合作，通過電視大屏向全省初三、高三師生提供“停課不停學”直播、點播課程學習服務。為了確保直播平臺順利過關，技術運維團隊披星戴月反復對服務器性能做出評估、調試、升級、擴容。平臺運行穩定，音畫高質流暢、師生互動正常、實現零卡頓和零故障。

2.后勤保障

成都市教科院高度重視疫情期間后勤保障工作，并進行了細致安排部署。包括物管公司值班保安對進出單位大門人員進行“額溫測”;教師進入教室之前，物業管理人員對地毯、講臺、硬件設備、鼠標、手寫板等常態化接觸的物件進行酒精噴灑消毒，每日3次;直播教室均保證備有紙巾、濕紙巾和酒精消毒液;為沒有戴口罩的教師提供口罩;在候課室內準備好暖水瓶和紙杯，供提前來做準備工作的授課教師們使用等，確保教師及工作人員生命安全。

3.輿情應急保障

成都市教科院輿情應對小組一直關注網絡及QQ群、微信群、直播課堂、信訪等與成都數字學校直播教學有關的輿情并積極回應，確保及時解決問題，服務師生家長。24小時在數字學校區（市）縣管理群、直播教師群、信息化管理群、學生家長群幾千人群進行答疑，發布有關通知消息;回復局長信箱、市長信箱來信11份。這充分說明了社會對數字學校工作的滿意度與認可度——服務數百萬師生，幾十天時間，緊急上馬的情況下僅有10余份來信。其中，最精彩的輿情應對是3月10日有部分成都的自媒體以“四川省教育廳新增中小學生電視課堂播出渠道，直播課程安排到6月6日”等為標題進行發文，導致社會誤讀：直播課程都安排到了6月6日，是否線下正式開學也要等到6月？輿情應對小組立即就此擬寫了聲明，并聯系成都商報對此進行澄清，當天就扭轉輿情，各自媒體及時刪除了不實言論。同時，教科院辟謠的信息被各家新聞媒體及大量自媒體轉發轉載，社會對成都數字學校及成都教科院都有了更多的了解，彰顯了疫情期間的正能量。

成都數字學校是由成都市教育局創辦，成都市教育科學研究院專家團隊設計指導，四川文軒教育科技有限公司運營，匯聚來自石室中學、成都七中與樹德中學等名校600余位特級教師、正高級教師、學科帶頭人、骨干教師的無邊界網絡空中數字校園。延期開學期間，截至6月23日，初三、高三年級直播768節，來自全市47所學校的229位教師和30余位教研員參與了直播教學工作，成都市初三7.9萬人參與學習，共計學習629萬人次，高三2.3萬人參與學習，共計學習68萬人次，覆蓋全省各類平臺累計達1700余萬人次參與直播或點播學習。全國及省市多家媒體爭相報道成都數字學校經驗。4月1日，受聯合國教科文組織邀請，通過視頻會議，成都教科院向全球183個學習型城市會員國（地區）專題介紹疫情之下成都“停課不停學”的實踐案例，受到與會專家的高度贊許，在國際上發出了成都教育的聲音。成都市數字學校線上直播教學普惠民生，福報社會，成效顯著，影響深遠，獲得了社會廣泛好評。

作者單位：四川成都市教育科學研究院