成都數(shù)字學(xué)校戰(zhàn)“疫”紀(jì)實(shí)

羅清紅 陜昌群

為抗擊這場突如其來的新冠肺炎疫情，成都市教科院充分發(fā)揮教育智庫的專業(yè)引領(lǐng)、示范輻射影響，為成都市乃至四川省在線教育的安全穩(wěn)定開展發(fā)揮了“壓艙石”作用。成都數(shù)字學(xué)校臨危受命，勇于擔(dān)當(dāng)，除繼續(xù)開展周末、寒暑假的補(bǔ)充拓展課程外，從2月18日起，還臨時(shí)擔(dān)負(fù)起全市初三、高三全日制直播教學(xué)重任，為廣大區(qū)（市）縣和學(xué)校提供一種優(yōu)質(zhì)托底的選擇，確保畢業(yè)年級的教學(xué)盡量不受疫情影響，緩解家長師生的教育焦慮，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。3月9日起，成都數(shù)字學(xué)校在疫情期間特別開設(shè)的初三、高三全日制直播課程在四川省教育資源公共服務(wù)平臺及其統(tǒng)籌的播出通道播出，全省學(xué)生可以免費(fèi)觀看，為全省的“停課不停學(xué)”發(fā)揮了重要支撐作用。

高度重視，前瞻規(guī)劃，全面制定實(shí)施方案

成都市教科院密切關(guān)注疫情，前瞻謀劃，回應(yīng)關(guān)切，確保關(guān)鍵時(shí)期“停課不停學(xué)”。早在2020年1月底，為落實(shí)《成都市教育系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》等文件要求，制定了《2020年延遲開學(xué)成都數(shù)字學(xué)校直播課實(shí)施計(jì)劃》，在2月18日至學(xué)校開學(xué)期間推出高三、初三課程。提前策劃、精心準(zhǔn)備，力圖完全模擬正常實(shí)體學(xué)校全部教學(xué)活動，確保防控疫情期間畢業(yè)班級“停課不停學(xué)”。成立線上教學(xué)專項(xiàng)工作小組，下設(shè)7個(gè)工作小組，分工協(xié)作，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備及實(shí)施工作，包括課程規(guī)劃設(shè)計(jì)小組、課堂教學(xué)管理小組、技術(shù)保障聯(lián)絡(luò)小組、輿情應(yīng)對處置小組、家長學(xué)生學(xué)校對接小組、后勤安全保障小組、總協(xié)調(diào)與應(yīng)急小組等，并安排好現(xiàn)場每日值班干部。

運(yùn)行高效，群智涌現(xiàn)，建立良性運(yùn)作模式

新冠肺炎疫情帶給成都數(shù)字學(xué)校一個(gè)多月仿真實(shí)體校體驗(yàn)期，成都數(shù)字學(xué)校也是當(dāng)前學(xué)科教研最真實(shí)的實(shí)驗(yàn)場。數(shù)字學(xué)校短期的“實(shí)體”運(yùn)行，需要全時(shí)空、全流程、多環(huán)節(jié)無縫對接，需要全系統(tǒng)、多部門協(xié)同工作，更需要教研員深入一線多角色扮演，如課程設(shè)計(jì)者、教學(xué)組織者、課堂聆聽者、課后反思者。在成都市教育局的指導(dǎo)下，成都市教科院的主要領(lǐng)導(dǎo)積極推動，院班子強(qiáng)有力組織，建立起一套良性運(yùn)行模式，具體表現(xiàn)為：由成都市教科院教育信息資源數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)日常管理及總協(xié)調(diào)，成都市教科院基教所和課程中心負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)及名優(yōu)教師遴選與磨課，文軒教育技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營，值班團(tuán)隊(duì)觀察記錄建議，后勤團(tuán)隊(duì)保障改進(jìn)。成都數(shù)字學(xué)校工作有序組織實(shí)施，不少干部教師的值班記錄都很有特色與針對性，不僅有教學(xué)全流程的寫實(shí)性記錄，還有對課堂教學(xué)細(xì)節(jié)、組織管理以及面對問題的合理化建議，群智涌現(xiàn)，這些都有助于推動數(shù)字學(xué)校向縱深發(fā)展。

精挑細(xì)選，科學(xué)流程，打造硬核優(yōu)質(zhì)課程

新冠肺炎疫情延期開學(xué)期間，成都數(shù)字學(xué)校高三、初三直播教學(xué)整個(gè)過程周密，流程科學(xué)。先調(diào)研需要，設(shè)計(jì)課程，公布課表;接著遴選教師，布置任務(wù)，細(xì)化計(jì)劃;然后教學(xué)設(shè)計(jì)，教研磨課;再然后技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場試講;最后正式在數(shù)字學(xué)校上課，反思改進(jìn)。相關(guān)教研員和名優(yōu)骨干教師們深度參與，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討，甚至在疫情期間到數(shù)字學(xué)校集體研討，保障了成都數(shù)字學(xué)校課程的常態(tài)優(yōu)質(zhì)實(shí)施。直播讓師生都有現(xiàn)場感，在共同的“場域”下讓教學(xué)“在場”，讓生命“在場”，做到“隔著一塊屏幕，你我卻在身邊”的現(xiàn)場感。成都數(shù)字學(xué)校要求所有直播教學(xué)向深度學(xué)習(xí)聚焦，即挑戰(zhàn)性學(xué)習(xí)主題、深度學(xué)習(xí)目標(biāo)、深度學(xué)習(xí)活動與持續(xù)性評價(jià)。

想方設(shè)法，協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建新型教育生態(tài)

新冠肺炎疫情是一場戰(zhàn)役，成都數(shù)字學(xué)校是正在進(jìn)行的大規(guī)模在線教學(xué)的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場，我們的教研員、教師、技術(shù)人員、區(qū)市縣教研部門以及學(xué)校、學(xué)生和家長，都卷入其中，一起協(xié)同合作，構(gòu)建新型教育生態(tài)。新華文軒增加280萬資金投入網(wǎng)站、App端的優(yōu)化和服務(wù)器擴(kuò)容;四川廣電、成都電信免費(fèi)向其互動電視用戶開通成都數(shù)字學(xué)校課程資源的點(diǎn)播回放服務(wù);四川廣電投入300萬元鋪設(shè)成都數(shù)字學(xué)校直播專線，把成都數(shù)字學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源推向全省。成都市教科院教育信息資源數(shù)據(jù)中心及時(shí)將有關(guān)直播課程通知通過OA系統(tǒng)發(fā)送給區(qū)市縣教研部門再傳達(dá)到學(xué)校，并告知賬號注冊方式、觀課方式、課表安排等，同時(shí)擴(kuò)建數(shù)字學(xué)校區(qū)（市）縣管理QQ群，容納2000余學(xué)校管理員加入，及時(shí)解決各種賬號密碼注冊、看課等問題。各區(qū)（市）縣教研部門及學(xué)校積極選擇數(shù)字學(xué)校課程，組織管理學(xué)生，開展好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)摸底調(diào)查，保證每位學(xué)生可以看課學(xué)習(xí)。班主任積極建立虛擬班級，學(xué)科教師也配合數(shù)字學(xué)校上課來主動做助教，督促學(xué)生課前預(yù)習(xí)，同學(xué)生一起觀課，線上進(jìn)行輔導(dǎo)答疑補(bǔ)充教學(xué)，讓在線教學(xué)更加有效。成都全域通過教與學(xué)的再度整合，實(shí)現(xiàn)了在教與學(xué)時(shí)空分離的情況下，構(gòu)建起一種全新的大規(guī)模在線教育生態(tài)，取得了很好的效果。

保障有力，積極應(yīng)對，確保直播平穩(wěn)安全

成都數(shù)字學(xué)校能夠平穩(wěn)運(yùn)行，為抗“疫”做出重要貢獻(xiàn)，離不開直播背后大量工作人員的強(qiáng)力保障。

1.技術(shù)保障

每天，技術(shù)人員早晨7點(diǎn)到崗，開啟滿滿一天的直播工作。項(xiàng)目環(huán)境與直播團(tuán)隊(duì)2月4日即到崗布置直播環(huán)境，預(yù)熱設(shè)備及登錄環(huán)境，進(jìn)行直播前跑通環(huán)節(jié)，檢測設(shè)備是否正常運(yùn)作。直播進(jìn)行期間，教師講課過程中進(jìn)行全面監(jiān)課，確保每日直播正常進(jìn)行。授課前，分批次對授課教師進(jìn)行在線培訓(xùn)，詳細(xì)講解三分屏授課工具各項(xiàng)功能細(xì)則。為了減輕成都數(shù)字學(xué)校平臺的服務(wù)壓力，與四川廣電和成都電信等多家平臺開展合作，通過電視大屏向全省初三、高三師生提供“停課不停學(xué)”直播、點(diǎn)播課程學(xué)習(xí)服務(wù)。為了確保直播平臺順利過關(guān)，技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)披星戴月反復(fù)對服務(wù)器性能做出評估、調(diào)試、升級、擴(kuò)容。平臺運(yùn)行穩(wěn)定，音畫高質(zhì)流暢、師生互動正常、實(shí)現(xiàn)零卡頓和零故障。

2.后勤保障

成都市教科院高度重視疫情期間后勤保障工作，并進(jìn)行了細(xì)致安排部署。包括物管公司值班保安對進(jìn)出單位大門人員進(jìn)行“額溫測”;教師進(jìn)入教室之前，物業(yè)管理人員對地毯、講臺、硬件設(shè)備、鼠標(biāo)、手寫板等常態(tài)化接觸的物件進(jìn)行酒精噴灑消毒，每日3次;直播教室均保證備有紙巾、濕紙巾和酒精消毒液;為沒有戴口罩的教師提供口罩;在候課室內(nèi)準(zhǔn)備好暖水瓶和紙杯，供提前來做準(zhǔn)備工作的授課教師們使用等，確保教師及工作人員生命安全。

3.輿情應(yīng)急保障

成都市教科院輿情應(yīng)對小組一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)及QQ群、微信群、直播課堂、信訪等與成都數(shù)字學(xué)校直播教學(xué)有關(guān)的輿情并積極回應(yīng)，確保及時(shí)解決問題，服務(wù)師生家長。24小時(shí)在數(shù)字學(xué)校區(qū)（市）縣管理群、直播教師群、信息化管理群、學(xué)生家長群幾千人群進(jìn)行答疑，發(fā)布有關(guān)通知消息;回復(fù)局長信箱、市長信箱來信11份。這充分說明了社會對數(shù)字學(xué)校工作的滿意度與認(rèn)可度——服務(wù)數(shù)百萬師生，幾十天時(shí)間，緊急上馬的情況下僅有10余份來信。其中，最精彩的輿情應(yīng)對是3月10日有部分成都的自媒體以“四川省教育廳新增中小學(xué)生電視課堂播出渠道，直播課程安排到6月6日”等為標(biāo)題進(jìn)行發(fā)文，導(dǎo)致社會誤讀：直播課程都安排到了6月6日，是否線下正式開學(xué)也要等到6月？輿情應(yīng)對小組立即就此擬寫了聲明，并聯(lián)系成都商報(bào)對此進(jìn)行澄清，當(dāng)天就扭轉(zhuǎn)輿情，各自媒體及時(shí)刪除了不實(shí)言論。同時(shí)，教科院辟謠的信息被各家新聞媒體及大量自媒體轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載，社會對成都數(shù)字學(xué)校及成都教科院都有了更多的了解，彰顯了疫情期間的正能量。

成都數(shù)字學(xué)校是由成都市教育局創(chuàng)辦，成都市教育科學(xué)研究院專家團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，四川文軒教育科技有限公司運(yùn)營，匯聚來自石室中學(xué)、成都七中與樹德中學(xué)等名校600余位特級教師、正高級教師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的無邊界網(wǎng)絡(luò)空中數(shù)字校園。延期開學(xué)期間，截至6月23日，初三、高三年級直播768節(jié)，來自全市47所學(xué)校的229位教師和30余位教研員參與了直播教學(xué)工作，成都市初三7.9萬人參與學(xué)習(xí)，共計(jì)學(xué)習(xí)629萬人次，高三2.3萬人參與學(xué)習(xí)，共計(jì)學(xué)習(xí)68萬人次，覆蓋全省各類平臺累計(jì)達(dá)1700余萬人次參與直播或點(diǎn)播學(xué)習(xí)。全國及省市多家媒體爭相報(bào)道成都數(shù)字學(xué)校經(jīng)驗(yàn)。4月1日，受聯(lián)合國教科文組織邀請，通過視頻會議，成都教科院向全球183個(gè)學(xué)習(xí)型城市會員國（地區(qū)）專題介紹疫情之下成都“停課不停學(xué)”的實(shí)踐案例，受到與會專家的高度贊許，在國際上發(fā)出了成都教育的聲音。成都市數(shù)字學(xué)校線上直播教學(xué)普惠民生，福報(bào)社會，成效顯著，影響深遠(yuǎn)，獲得了社會廣泛好評。

作者單位：四川成都市教育科學(xué)研究院