怎樣在骨科病房中實施優質護理服務？

文丨楊陳石（大邑縣人民醫院）

隨著骨科學技術的發展，脊柱關節、創傷等專業的特色越來越明顯。大多數骨科疾病的治療技術與理念得到創新，隨著骨科學技術的不斷進步，骨科護理內容、方法、理念也在發生改變。為推動優質護理服務工作，為現代人們提供更優質的護理服務，進一步強化基礎工作，規范護理行為，在骨科病房中實現優質護理服務，在提高患者滿意度的同時提高護理質量。

什么是優質護理？

優質護理以患者為中心，優化基礎護理工作，將護理責任制全面落實。護理人員要具有較強的專業能力，才能促使優質護理工作順利開展。護理人員在靜脈輸液時保證一次到位，減少患者的疼痛。若患者疼痛感明顯，在分析患者的實際情況之后，使用止痛藥幫助患者緩解疼痛。護理人員要定時查房主動與患者溝通，了解患者的病情變化，才能確保各項護理技術操作的安全。良好的住院環境，能夠幫助患者保持良好的心情。

骨科病房中實施優質護理服務

病房清潔工作按時進行。在骨科病房中開展優質護理服務，首先，要注意骨科病房的清潔，在不打擾患者休息的情況下，早晚清掃病房。其次，合理安排護理時間，白天護理，要多幫助患者活動，患者的被服要勤洗勤換，防止發生褥瘡，以此提高患者的恢復效果。對于活動不便的患者，可以配置按摩智能床。最后，護理人員在接待患者時，要具有責任心，能夠對患者提出的問題及時解答。

提高護理人員的服務意識。護理人員要具有較強的責任感，才能及時為患者提供優質服務。若患者病情嚴重，護理人員要增加巡視頻次，且與患者或患者家屬溝通，在護理鈴響的最短時間內到達病房，幫助患者解決問題。護理人員要時刻檢查患者的各項情況，比如血壓、脈搏等情況，準確記錄，才能及時發現異常情況，降低患者術后并發癥的概率。護理人員在服務病人時要杜絕怠慢情緒，確保護理工作有序進行，才能提高護理質量，幫助患者恢復健康。

優化護理模式。首先，實行責任制護理模式，確保護理工作有效落實。責任護士要對護理的患者進行全面負責，時刻觀察患者的病情變化，做出正確的康復指導。其次，推行小組責任制，在醫院內部組織小組，由經驗較高的護士擔任組長，帶領經驗較低的護士學習，小組組長要肩負責任，每日對護士的護理任務進行檢查。

提高護理人員的專業能力。護理人員只有具有較強的專業能力和熟練的技術水平，才能確保優質服務在骨科病房中有效開展。骨科科室應根據患者的實際情況組織學習任務，鼓勵護理人員積極學習，定期考查，由此才能提高護理人員的專業能力，提高護理效果。護理人員不只具有較強的專業能力，在面對病人時，還要有良好的服務態度，才能將服務新理念融入到護理中，提高患者的滿意程度。

健康教育。健康宣傳教育的加強在一定程度上能夠幫助患者了解更多的疾病知識，為后期護理創造良好條件。

首先，術前宣傳教育。護理人員要將手術的必要性告知患者，并鼓勵患者積極面對，同時告知患者術前的注意事項，比如禁食禁水。

其次，術后宣傳教育。為確保患者能夠積極配合護理人員，需要將各種醫療器材的作用告知患者，將優質服務進行到底。為患者制定科學的飲食方案，以高蛋白易消化的食物為主，定期為患者清理傷口，避免患者發生感染，時刻關注患者的情緒變化，做好心理護理，才能鼓勵患者積極面對疾病，從而提高護理質量。

最后，鼓勵患者進行功能鍛煉。為幫助骨科病房中的患者恢復肢體功能，需要根據患者的實際病情進行評估，制定正確的功能鍛煉方案。循序漸進地開展，才能促進患者的骨折愈合進度。由此，才能將優質服務落實到骨科病房中。

結束語

綜上所述，在骨科病房中開展優質護理，為確保優質護理的質量，對患者進行滿意度調查。只有在了解患者的實際需求之后，才能改善護理工作，全面全程的護理能有效消除患者的恐懼心理，拉近護患之間的關系，鼓勵患者擁有面對疾病的勇氣。良好病房環境的營造在一定程度上能夠提高患者滿意度，同時也為患者的后期護理創造有利條件。由此來看，優質護理服務在一定程度上能幫助患者恢復正常生活功能，提高患者滿意度。